Megafon - Yota
85 reviews
February 8
Ни в коем случае сюда. Езжайте в любой другой салон, вам тут не помогут. А если и помогут, то так, что придется еще раз обращаться за помощью.
Нужно было сделать переоформление сим карты. Сказали деньги на счет в размере 300 рублей нужно положить после того как пройдет переоформление (оно занимает 24 часа, хотя поддержка йота утверждает что 2 часа). Ждал три дня. Пытался узнать о статусе переоформления удаленно. Никто мне помочь не смог. Приехал повторно, сказали что нужно было чтоб плата за интернет была внесена. Почему нельзя было об этом сказать сразу - я не знаю. Сказали что нужно делать повторное переоформление. Придется ехать третий раз.
2
March 12
В магазине работает не обученный персонал.
Заказывал доставку в этот магазин. Курьер приехал в рабочие часы магазина, но магазин был закрыт. Через день курьер все-таки доставил товар в магазин, но товар просто положили на склад, никакой информации о том, что товар уже в магазине мне не пришло. Узнавал сам, через сторонние трекеры и горячую линию, что товар в магазине. В магазине пояснили что не умеют получать доставку. Прошу обучать ваших сотрудников прежде чем оставлять их одних в магазине.
2
March 18
Надо было решить вопрос с оплатой, Пришел в этот офис. На двери надпись с 9 до 21 без перерыва. Закрыто. Рядом кассир ж/д сказала, что работали, закрываются когда хотят. Ни какой таблички или записочки, на сколько закрыли. Через 20 мин моего ожидания вышел молодой человек и заявил, что у него обед. Закрыл дверь и пошел курить. Я ушел. Решать проблему не буду, Переведу номер другую мою любимую компанию. В начале месяца приобрёл у них номер, да видно зря. До свидание, а вернее прощайте Мегафон-Йота. (Если б я бросил клиентов у себя на работе и пошёл курить, завтра я бы уже не работал!) 18.03.2025 время 12.40-13.00
January 20
Нету тарифа без абонентской платы, что бы активировать симкарту нужно активировать ее на гос услугах, я приехал из Беларуси и не могу оформить симкарту клоунада. 650 рублей за самый дешевый тариф)). Снизу ответ от мегафона и тогда мне непонятно почему мне об этом не сказали в салоне, хотя я об этом спрашивал и мне ответили что без гос услуг нельзя, минимальный тариф 650 на две недели а дальше будет даже дороже
1
March 5
Мой телефон перестал видеть сим-карту, на что оператор в приложении сказал мне создать заявку на новую сим-карту и сказать, что хочу перенести старый номер на эту. Придя в данное место, меня отчитывали как ребенка, что я должна просто придти и сказать, что нужно восстановление пластика. Извините, что вас так разозлила тем, что приходится выполнять свою работу, ситуация возникла впервые и как мне сказали, так я и сделала.
1
February 1, 2024
Добрый день!!! Хотелось бы оставить отзыв! Очень приятно всегда прийти. Весь персонал вежливый, обходительный, всегда подойдут, подскажут. Раньше персонал был другой. В особенности хотелось бы поблагодарить Анастасию. С появлением такого руководителя, изменилось мнение о данной торговой точке. Буду рекомендовать только этот салон сотовой связи!!!
2
January 25
Рекомендую вам. Телефоны качественно хорошо работают ещё по скидке и СИМ-карта на 3 месяц, и продавец классный.
1
January 12
К обслуживанию вопросов нет , все хорошо. Единственное указан неправильный адрес и пришлось несколько минут искать салон . Салон находится в здании рядом с мцд!
1
February 1, 2024
Вчера обратился в салон сотовой связи мегафон за новым смартфоном для своей жены, очень дружелюбный и опытный персонал с лёгкостью помогли мне подобрать телефон, настроить и рассказали много новых и интересных функциях. Отдельно хотелось бы поблагодарить Анастасию (знает свою работу и с лёгкостью находит подход к каждому сотруднику. Советую этот салон как лучший в городе!!!!
1
August 8, 2024
После посещения остались не самые лучшие впечатления по нескольким причинам. В картах указан неверный адрес, сам магазин чистый и комфортный, но очередь, кажется, есть всегда, тк работает один сотрудник. Он очень вежливо помогает пожилым клиентам, однако, не заметили такого же отношения к себе, хотя мы ровесники. Проблему с нерабочей симкой помогли решить быстро.
2
September 1, 2024
Добрый день! Техподдержка для решения моего вопроса сказала, что нужно подойти в офис МегаФон. 1 сентября 2024 подходил по поводу закрытия одного из моих договоров по предоставлению услуг. Вопрос в офисе не решили, и даже особо не пытались разобраться - сказали ехать в Москву. Обслуживал не компетентный молодой человек, которому не понятны самые минимальные аспекты вежливости в общении с клиентами, общение он начал с фразы "Здаров"...
4
March 24
Очень часто закрывается до 20.00, плохое обслуживание медленно, не торопливо, оплату принимают только наличными постоянно
July 29, 2024
Обслуживание на высоте. Спасибо консультанту Тиграну. При покупке смартфона всё разложил по полочкам, плюс оформил скидку..
1
1
February 19, 2024
Не решают проблему от слова совсем, ни тех поддержка по телефону, ни сами специалисты в офисе Мегафон. я обратилась к специалисту в офис Мегафон 16.02. К менеджеру Артему, он работал один, напарник заболел. Я отстояла в очереди 1 час. Мне надо было сделать перенос номера телефона с одного оператора на Мегафон и объединить мобильную связь и домашний интернет.
Сначала он не вникнув в вопрос пытался объяснить что мне надо купить ещё одну симку, якобы его коллега мне не правильно сказал. После моего 3го объяснения он понял, что всё верно и ничего докупать мне не нужно.
Далее он очень долго оформлял эти операции. В конечном итоге не все операции он смог доделать, ссылаясь на свою некомпетентность и большую очередь после нас и предложил прийти в субботу. Ушла из салона я в итоге спустя 2 часа, с не решенным вопросом.
Далее через 2 дня пришёл отказ в переносе номера, в связи с не точными паспортными данными. Я отзвонилась к 2м операторам фирмы Мегафон, которые утверждали что заявки составлены верно, при этом не запрашивая паспортных данных и отправили к действующему оператору. Я сверила все данные по договору с действующим оператором МТС, всё было корректно и вернулась в офис Мегафон с договором 19.02.
В этот раз 19.02 в офисе было 2 сотрудника, но очередь пришлось опять отстоять, порядка 1 часа. Они мне утверждали, что ошибки с их стороны нет в заявлении, чтобы я разбиралась с МТС и они мне ни чем помочь не могут больше. Параллельно я звонила в тех. Поддержку Мегафона, где мне отвечали тоже самое и сказали, что никто мне не может помочь в решении моей проблемы, переключать на других сотрудников отказывали и принудительно попросили завершить разговор.
В итоге попросили проверить заявление, проверил представитель офиса Мегафон со словами всё верно.
Я попросила распечатать заявление на перенос и так оказалось 3 грамматические ошибки, как мне объяснили человеческий фактор.
И при этом, этот человек Артём грубил соей пожилой матери, сказал что он с ней вообще разговаривать не намерен больше.
Прошу добавить в г. Лобня салоны Мегафон, расширить штат. Провести обучение сотрудников.
2
1
May 17, 2024
Отличный маленький салончик сотовой связи. Приятная девочка-менеджер, грамотно все объясняет. Но: много народу, менеджер не успевает
1
1
April 22
Сидят там мигранты помочь ни чем не могут неграмотные в работе что не спроси, не советую это "заведение"....
February 1, 2024
Помогли в решении проблемы с переходом от другого оператора к Мегафону. Приятные, вежливые консультанты всё подробно рассказали, указали на ошибки в оформлении данных на стороне моего бывшего оператора. Получил ощущение "высокого сервиса". Спасибо!
1
March 22, 2024
Отличный салон, всегда чисто, приятные сотрудники, бывают очереди, но думаю это в связи с тем, что салон в Лобне один…
1
December 18, 2024
Этот Солон не чего не может сделать если не у них не чего не было куплено
1
September 8, 2023
Сотрудники работают спустя рукава, без желания помочь клиентам, хамское поведение, большие очереди и они даже не пытаются решать вопросы быстрее, да и неособо-то и решают. Обращалась к ним на днях, пришло сообщение, что долг в 3000 на закрытом лицевой счëте мегафона, так девушка-консультант положила на номер, а не на счёт. После чего, проверяла свои счета, так и осталась задолженность. Пришла к ней через пару дней, на что она мне сказала :" Я что должна со своего кармана вам отдать?". В итого написали заявление об ошибочном платеже. Через пару часов пришло сообщение, что в заявлении недостаточно данных. Буду дальше разбираться, решать этот вопрос...
5
April 19, 2024
Очень долгое ожидание из-за того, что работал один сотрудник, а не два
Общение с сотрудником прошло неприятно: будто так натренирован на агрессивные продажи, что отработка возражений звучит как осуждение и препинания
1
1
November 21, 2024
Очень хороший магазин мегаполис
1
June 10, 2024
Очень очень очень очень Благодарна Директору офиса Тиграну за помощь! Пенсионерка Татьяна Александровна
1
1
October 30, 2023
Пришлось обратиться в салон "Мегафон", по поводу подтверждения личных данных. Но к сожалению сотрудники (две девушки) салона не компетентны, толком даже не знают, что нужно делать. Я была не одна с таким вопросом. Пришлось обратится в другой салон связи, где мне помогли решить мой вопрос. В следующий раз не обращусь туда.
1
September 15, 2024
Профессиональная консультация по вопросам, всем рекомендую.
1
October 20, 2024
Шпуняют из салона в салон, отключить домашний интернет отказались, отправили в Москву
1
September 18, 2023
Какой раз уже езжу в салон связи на Краснополянском шоссе.То программа не работает, то оператора нет на месте. То оператор внесла паспортные данные, а они не прошли!!! Ужас, а не салон.В городе всего два салона, и куча технических проблем!!! Надо менять оператора, это вывод который я сделала.
1
November 24, 2022
Пришел купить телефон. Очередь человек 6. Думаю, это хорошо - пользуется спросом, приду попозже. Пришел позже, очередь опять человек 6-7. Спросил, кто крайний, встал за крайним, жду. И началось - одному перевод, второму кредит, третий так вообще хотел, чтобы за него узнали остаток долга, оплатили и много чего еще. Сам не умеет, не разбирается и не хочет вникать. Одна бабка только как-то затесалась в очереди по вопросам покупки телефона, но ее оперативно слил сам продавец и отправил думать. 90% посетителей граждане СНГ. И это печально.
Минут 20, дошла моя очередь. И тут выясняется, что какие-то 2-е плохо говорящих стояли в своей очереди, но с другой стороны. На мой вопрос и претензию - "что за номер?", начали хамить, спорить. Продавец заглох, ситуацию разруливать даже не пытался, начал обслуживать этих "товарищей". Пришлось уйти без покупок, оставил этих земляков общаться между собой.
Это п..ц, нет слов. Просто хач сервис, а не магазин/точка связи. Превратили точку продаж в отдел консультаций и отдел переводов.
6
July 27, 2024
Организовала себе перерыв на 15 минут,а когда время перерыва вышло, вообще ушла и закрала.
1
October 17, 2023
В очередной раз удивляюсь уровнем дна мегафона. Уже 3 недели мурыжат по переходу на другого оператора! Типа не могут распечатать мой договор и нужно ждать 30 дней пока они его подготовят. Днище полное!
1
July 11, 2023
Обратилась в этот салон, к сожалению сотрудник сказал одно, по факту проблему пришлось решать через оператора. Передо мной была очень, девушка с парнем хотели купить айфон за 118 тысяч, просидели с оформлением, оказалось, что такого у них вообще нет, только 11 марка, я в шоке.
1
July 10, 2023
Нигде нет такого ужасного обслуживания, как в этом салоне связи. Профессионализма ноль. Более 6 месяцев не могу вернуть ошибочный платеж по заявке. Причина - неполный комплект документов, который прикрепили к заявке при обращении. Заявку оформлял «директор» офиса. Некомпетентный, неприятный в общении.
4
April 2, 2023
Хамы, что "специалист", что директор!
Отказались делать возврат по электронному чеку, еще эта "девушка-специалист" заявила, что я вообще не в салоне Мегафона покупала товар!!! Даже не стали чек смотреть.
По закону, если одно юр.лицо, одинаковые инн и огрн, то я имею право оформить возврат товара в филиале.
Но и черт с ними, я отправила письменное обращение в компетентные органы, пусть разбираются.
1
September 21, 2022
Мужчина продавец мне понравился, молодец одним словом, вежливый, общительный, компетентный, всё рассказал и объяснил, желаю побольше клиентов и успехов в работе, всем советую!
1
March 30
Один специалист сидит и постоянная очередь в человек 10-15. Если хотите постоять здесь пару часов, то вам сюда
November 30, 2023
Два раза отправил данные , что вам ещё надо анализ мочи ? Все равно номер заблокировали , паспорт СНИЛС, фото 3*4, с уголком, в уголке, что только не делал,
Ухожу на теле 2
3
October 3, 2023
Звоню уже полчаса и каждую минуту говорит до ответа оператора больше десяти минут очень сожалею что подключил интернет от мегафон, интернет домашний не работает.
2
December 2, 2024
Отлично служит
October 11, 2024
Не рекомендую, агрессивные сотрудники.
1
April 16, 2024
Ужасное расположение,приходиться стоять в очереди из-за сотрудника
February 10, 2023
Пришел по вопросу перехода с МТС на Мегафон. Заполнил документы, сказали перейду через 8 дней, прихожу через 8 дней - даже заявку не сделали😡
2
July 18, 2023
Грубые "специалисты", находятся в зале с пригородными кассами. Очень долго, грубо и непрофессионально.
2
2
September 12, 2023
11.09.2023 в 20:35 не смог получить заказ, так как салон был закрыт по техническим причинам. Сегодня 12.09.2023 в 20:35 салон был открыт, но заказ не смог получить из за технических проблем
1
September 8, 2021
Салон связи Мегафон не пройдёшь, если планируешь ехать на электричке и пройти через станцию, находится рядом с кассами. Салон не большой, но всё самое необходимое для связи имеется. Подробно проконсультировали, единственное не все менеджеры тактичны...
5
August 13, 2022
Очень не компетентные сотрудники. Такое ощущение, что они просто не знают что необходимо делать в той или иной ситуации. Простая операция по выдаче сим карты после переноса номера занимает не 5 минут, а 2 дня.
Не рекомендую.
5
September 5, 2023
Персонал весь уволить нужно и набрать новый, с такими я ещё не встречался. Очереди постоянно, на клиента минимум 30 мин уходит. А персонал даже и не думает поторопиться
1
August 2, 2023
Абсолютно неквалифицированные сотрудники. Не заинтересованы в решении вопросов клиентов
2
November 18, 2023
Я если честно, в шоке последнее время прибываю от Мегафона и его сотрудников.
1
March 9, 2024
с такими работниками этот офис бесполезен
1
October 11, 2022
Отвратительно. Оплатила в 13.47. Ровно два часа не могут подключить интернет. Поддержка не работает. Не перезванивают. Чат не работает. Позвонить им нельзя!
1