Megafon - Yota

Rating 3.5
176 ratings
Rate this place

71 reviews

Level 4 Local Expert
August 17
16.08.2024 в 18-30 обратилась в данный пункт Мегафона с вопросом и просьбой о помощи в непонятном списании с меня денег. Хамское поведение молодого человека- работника, издевательская манера общения, явное садистское наслаждение от моего непонимания технических моментов, неумело скрытое злорадство на грани насмешек. Ничем не помог, подтекстом его речи было «так вам и надо, вникать надо было, ничего сделать нельзя». Шок от такого обслуживания. Никакой клиентоориентированности. Данному сотруднику явно надо сменить работу, а работодателям обратить внимание на такой «профессионализм». После обратилась на горячую линию Мегафон, где девочки сразу решили мой вопрос и были возвращены деньги.
Level 4 Local Expert
June 8
08.06.24. зашла в салон попросить помощи с дополнительными услугами по номеру. Сотрудник занималась своим телефоном не обращая внимания. После замечания набросилась с оскорблениями, сказав что мы только продаем и не отвечаем на вопросы.
2
Level 7 Local Expert
January 8
Сегодня 08.01.2024 обратилась в отделение салона связи Мегафон по адресу СПБ М.ЗАХАРОВА для покупки бюджетного кнопочного телефона. Подождала в очереди и выбрала телефон без акций и скидок 1290р. Менеджер Максим вскользь сообщил о том, что телефон вместе с симкой идет, на что мой резонный вопрос был-"где в договоре и/или оферте данный пункт написан?" я естесственно ответа не получила! Я так же сообщила, что симка мне не нужна! Потом мы посмотрели телефон и в момент оформления покупки у меня менеджер просит паспорт для оформления сим-карты. Я опять задала тот же самый вопрос, но ответа опять не получила. Телефон продается вместе с симкой и все тут-мне отвечает менеджер. Рядом находился директор офиса Антон, который начал так же спорить, что симка обязательна к оформлению! Они мне посоветовали, если симка не нужна, заказать через интернет. (я прекрасно понимаю, что тем самым они обходят пустую продажу телефона без доп продуктов!). Я позвонила на гор линию и оформила заказ, НО на сколько мне удобно все это время ждать в очереди/спорить/доказывать/звонить на гор линию находясь с детьми в салоне связи- никто не поинтересовался! Хочу обратить внимание, что директор согласился, что планы по продажам симок у них есть, но они мне не "втюхивают" симку, а продают, как обязательный продукт. Директор с удовольствием вступает с спор, где он заведомо неправ, согласно действующему законодательству РФ. Я знаю свои права, и "впаривать" доп продукт под видом обязаловки- это нарушение законодательства! Ни директор, ни менеджер- не знают этапы продажи! Какую симку мне пытались "впарить" я так же не знаю, тк мне про условия тоже никто не рассказал! Я являюсь абонентом ТЕЛЕ2 больше 10 лет и возможно! если бы данные сотрудники были компетентны и рассказали бы про действующие тарифы и акции, то я бы и задумалась, насчет перехода к др оператору! Прошу провести повторное обучение данных сотрудников на тему "этапы продажи"; довести до сотрудников информацию про действующее законодательство, и про то, что на любое нарушение может быть вызвана полиция ( в данной ситуации ваш салон спасли мои дети, которые хотели домой); так же провести проверку компетенции директора на занимаемой должности.
5
Level 2 Local Expert
October 31
Навязывают продажу сим карт, телефоны не продают без них. Не получилось срочно заменить внезапно сломавшийся телефон, для покупки ненужной сим карты нужен паспорт.Ушла в соседний салон другого оператора, там такого безобразия нет.
Level 3 Local Expert
March 25
Пришли покупать роутер ëта, нам сразу консультант Елена начинаеть всë впраривать. Далее мы всë таки с ней договорились что мы покупаем только роутер она сразу нам начинает симку впраривать, хотя в роутер она уже есть. Мы спрашиваем - зачем? В ответ слышим только что она что-то не понятно бурчит себе под нос. Стояли 3 часа пока она что то себе под нос несла. Не совету сюда дти
1
Level 7 Local Expert
September 22
Сегодня были две девушки - Очень безграмотный персонал, не на один вопрос ответить толком не могут. Потеряли лист рассрочки никто ничего восстановить не может. Разговаривают сквозь зубы.
Level 8 Local Expert
January 18
Два месяца назад пришла в салон, чтоб подтвердииь паспортные данные и разблокировать симку. Менеджер сказал, что проверка электронная будет идти 3 дня, ручная 1 мес. , снял ксерокопию паспррта. Телефон уже 2 мес не работакт! На горяч линии сказвли, что паспортн данные не были предоставлены. Это как?? Предложили схолитт в другой салон. Сколько ксерокопий паспорта им нужно, чтоб наконец разблокировать симку? Уже думаю начать писать жалобы в разные инстанции
1
Level 10 Local Expert
January 30
Салон нормальный, но мой вопрос не смогли решить, меня соседи попросили активировать деньги на вайфай роутере, так девочка не смогла, а раньше был в жемчужной плаще и там вопрос решили за пару минут.
Level 12 Local Expert
April 25, 2023
Наверное хуже этого места я еще не где не была, пока не позвола сотрудника помочь с выбором он сидел и залипал в телефоне. Потом уже при оформлении пытались втюхивать, какие то доп услуги и тд. причем еще и говорили, что никакой скидки не будет если не купить. Просто ужасно.
2
1
Level 6 Local Expert
December 15, 2023
Сегодня,15.12.2023 с 9 утра на смене был директор точки и он просто лучший! Спасибо Вам большое)) очень помогли
1
Level 7 Local Expert
June 4
Ноль консультации, ноль ответов на вопросы.
Level 6 Local Expert
April 13, 2023
Отличный салон, где сотрудники реально работают. Помогли с ситуацией изменение персональных данных, ранее была в трех салонах где просто динамили. Уважительное отношение.
Level 10 Local Expert
December 25, 2023
Вышел из мегафона и поскользнулся на лестнице, наледь на лестнице никто не убирает, 2 недели лежал с растяжением.
1
Level 5 Local Expert
September 11, 2023
Топ Хорошие общительные сотрудники помогли решить всё вопросы
1
Level 8 Local Expert
June 10, 2023
Скорость обслуживания , на нуле. Несколько раз бывал в этом пункте Мегафон, постоянные разборки клиентов с платежами, кому не вернули, списали. и.т.д. Пришел забирать заказ- нагло закрыли салон, выставив всех за дверь. Называется клиентоориентированность... И в этом филиале так постоянно, минуя годы, приходишь, Стабильный по...изм... И сотрудники косячат, не разобравшись в платежах, программах, и.т.д.
3
1
Level 3 Local Expert
April 6, 2023
Заносчивость и недоброжелательность директора салона отбивает всякое желание обращаться сюда и портит репутацию Мегафона.
3
1
Level 18 Local Expert
May 1, 2023
Обманули трижды!!! Деньги не вернули. Служба поддержки поддерживает только сам мегафон.... Не рекомендую.... Мегафон в принципе!!! Предоставили официальный ответ-отписка... Типа с желанием разобраться в ситуации... На самом деле, воз и ныне там... Никакие средства мне не вернули... И даже не извинились!!!! Написала, а там опять... Расскажите... Номера телефонов, паспортные данные... ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО !!! БОЛЬШЕ И КОПЕЙКИ НЕ ПОЛУЧИТЕ!!!
3
2
Level 15 Local Expert
February 12
Хороший салон. В пешей доступности.
Level 10 Local Expert
October 17, 2023
Мне сделали, что нужно: тариф поменяли, списанные в минус 600 рублей абонентской платы оформили на возврат (пришло через час). По всем вопросам проконсультировали. Я доволен, ничего плохого сказать не могу.
1
1
Level 6 Local Expert
December 3, 2022
Хотел подключить сим карту , а менеджер мне начал называть какие то суммы не понятно за что , за сим карту заплати за тариф заплати , за перевод номера заплати. Я подумал ,что пойду в другой салон.
1
1
Level 6 Local Expert
August 2, 2023
Хочу выразить благодарность молодому человеку ( продавцу), за понимание и человечность! Помог мне с оформлением заявления по востановлению сим карты!
1
1
Level 7 Local Expert
October 3, 2023
Быстро и грамотно. Все подключили и все объяснили. Один минус, что далеко от моего дома.
1
1
Level 18 Local Expert
October 6, 2021
Очень плохо в последнее время. Больше нариканий к самому оператору. Втюхивают более дорогие тарифы, иногда пожилые ведутся на это когда говорят что предложение более интересное. Думаю поменяю их из-за такого отношения к людям.
1
Level 2 Local Expert
April 3, 2021
Была консультант Алина, наверное лучший сотрудник компании мегафон которого когда либо видел. Все четко ясно по полочкам, лучший сервис, спасибо вам мегафон за столь проффесиональных сотрудников.
2
2
Level 22 Local Expert
November 2, 2021
Обращался несколько раз. Из плюсов - иногда помогают. Из минусов - если что-то и делают, то ужасно долго и зачастую некачественно, но в основном помочь не могут и на всё нелепые отговорки.
4
Level 7 Local Expert
July 1, 2022
Поменяли симку на маленькую. Проконсультировали по тарифам. Все чётко.
1
1
Level 11 Local Expert
July 10, 2021
Работают ради наживы, интернет вообще работает только на улице, все остальное в квартире забудьте и забудьте про обратную связь, сразу привыкай е к дополнительным списания левым списаниям, деньги вам не вернут, плевать им на своих клиентов.
4
2
Level 13 Local Expert
September 10, 2022
Сотрудники вежливые, знают своё дело) Рекомендую.
3
1
Level 5 Local Expert
November 3, 2019
01.11.2019 очень помогла сотрудник Ольга, все подсказала, большое ей спасибо!!!))) если честно думала оператора уже менять, хотя много лет на Мегафоне, но Ольга молодец вернула, все объяснила, спокойная. до этого приходила сотрудник был нагло грубый, злой блондин.
1
2
Level 5 Local Expert
December 14, 2021
Работает только один человек, который еще и кредиты оформляет! Очередь жуткая! Внимания к клиентам - ноль!
1
1
Level 12 Local Expert
November 28, 2023
хуже обслуживания нет, не совету брать что либо. симку продали левую
Level 15 Local Expert
September 11, 2022
Заказывал симку, пришёл всё сделали быстро, вежливый персонал.
1
1
Level 18 Local Expert
November 3, 2020
Когда мне на номер подключилась платная подписка, которые Мегафон должен блокировать, согласно рекламе и условиям тарифа, не смогли ничего вернуть. Только разводили руками. После моих настойчивых возмущений директор салона предложил подключить дополнительную блокировку подписок, после подключения которой вообще не будет возможности подключить их на номер, которая действует три месяца. Это бесплатная опция, но мне не не предложили подключить, когда я пришёл в этот же салон переходить с другого оператора на Мегафон. В итоге минус 50₽ за день бесполезной подписки, минус 40 минут на поход в салон. Минус доверие к разрекламированному «самому лучшему» оператору связи
4
1
Level 6 Local Expert
February 11, 2020
Вчера наблюдал ужасную картину. По адресу М.Захарова 21 из салона Мегафон,чуть ли не пенками выгоняли бабушку,которая не могла понять за что с нее снимают деньги,ей никто ничего не об'яснял,она приходит уже не первый раз. С ее пенсией для нее даже 20р,это уже большие траты, детей у старушки нет. Которые могут все выяснить.Подключают платные услуги и не могут об'яснить за что и каким оброзам. Старушка плакала на улице. Ужасный коллектив, не приятные продавцы. Будте несходительны к страрикам.
13
1
Level 12 Local Expert
May 30, 2021
Здесь мне впарили телефон, который я даже не рассматривала при покупке нового. Хочу сказать спасибо! Хожу с ним третий год)
3
3
Level 6 Local Expert
February 19, 2021
Нашла то, чего не было в других ближайших салонах связи. Продавцы в ассортименте хорошо разбираются и не тупят
1
3
Level 6 Local Expert
August 23, 2021
Работают молодые ребята, которые пытаются втюхать все самое дорогое
2
1
Level 4 Local Expert
August 16, 2022
Консультанты борзые
1
1
Level 3 Local Expert
September 16, 2019
Менеджер Ирина хамка. Считает возможным передразнивать клиента при обслуживании, это как вообще? #мегафон , кого нанимаете на работу? Научите сотрудников вежливо разговаривать с клиентами. Больше ни ногой сюда. Клиент с 2000г.
8
1
Level 3 Local Expert
February 25, 2020
Незаметно для пользователя подключают платные услуги и списывают по 1000 рублей. Возвращать деньги, как и принято у мошенников - отказываются. Будьте осторожны!
4
3
Level 16 Local Expert
July 29, 2020
Отвратительный офис. Ни когда не работает интернет!!!! Это то у провайдера. Персонал хамоватый работать не хотят.
2
2
Level 10 Local Expert
December 5, 2018
Мегафон в г.Рязань, на мой взгляд, так себе связь, за городом и подавно. Пользуюсь звонками МТС там, где Мегафон отдыхает. Не знаю какой он "самый быстрый" судя по рекламе со "звездами" , интернет тормозит заметно там, где у МТСа уверенный и стабильный прием.
3
4
Level 15 Local Expert
August 4, 2020
Отличный оператор, грамотный и вежливый персонал!
2
2
Level 9 Local Expert
July 24, 2020
Хороший, уютный отдел, отзывчивые сотрудники
2
2
Level 11 Local Expert
March 22, 2020
Приятное обслуживание, много товара, интересные акции
2
2
Level 19 Local Expert
June 20, 2021
В целом хорошо. Зависит от смены
1
3
Level 4 Local Expert
August 15, 2017
Ужас! Покупал телефон ZTE 31.07.17 по акции, сказали что код разблокировки для второй сим будет в чеке! его не оказалось там, пришел на след. день, отправили запрос куда то там.... сказали что перезвонят с салона, в итоге сам подошел через 3 дня, взял код, в итоге он не подошел, на след. день позвонил молодой человек с мегафона мы с ним еще раз сверили код, яя ему сказал что он не подошел, он заново отправил запрос. 11.08.17 я опять, сам пришел в салон, но как оказалось кода нет, и опять мы отправили с девушкой запрос. Сегодня опять пришел, кода нет. WTF? Уважаемый мегафон! Если Вы следите за качеством обслуживания в салонах связи, то делайте это лучше! В этом салоне, проявил инициативу только один сотрудник (имя его не помню, но он мне звонил 5 го числа.), у всех остальных просто безразличие на лице! Они даже вникать в ситуацию и хоть как то повлиять на нее не хотят! Ужас!
7
3
Level 5 Local Expert
November 19, 2019
Умалчивание продавцом о скрытых ежедневных платежах тарифа переходи на ноль приравнивается к обману. Ушли с Мегафона всей семьёй. Достали воровать.
5
Level 16 Local Expert
June 19, 2021
Зачем-то далихалявную сим-карту
1
2
Level 12 Local Expert
July 30, 2019
Здесь обслуживание мне понравилось.Уважительно и помогли решить все мои вопросы.
2
2