Megafon - Yota
81 review
March 13
Решила перейти к другому оператору с сохранением номера. По итогу сняли 2х кратный тариф за месяц, за который не пользовалась связью! Не заплатишь- не отдадут номер, на котором я более 15 лет. В русском языке есть конкретные обозначения такого поведения!
March 17
Являюсь абонентом Мегафона более 10 лет, недавно пришло предложение о подключении домашнего интернета, однако сделать это фактически невозможно из-за отвратительного обращения к своим клиентам. Назначили заявку на выходной 09.03.2025, "мастер" в итоге не пришел (скорее всего из-за прошедшего праздника) якобы из-за технических ограничений. После перенесли заявку на 15.03.2025, снова прождал мастера 2 часа, который не пришел по такой же надуманной причине - технические ограничения. Ужасное обращение с клиентами! Я более чем уверен, что подключившись к вашему интернету, я бы получил такие услуги, о подключении которых потом бы жалел. А дальнейшее обслуживание по качеству было бы таким же как и само подключение. Ограничивалось бы это все снова извинениями из службы поддержки!
P.S. Чтобы не быть голословным, я приложу скрины сообщений от оператора.
August 18, 2024
Максим работник салона связи Мегафон,очень понятно все объяснил и помог.Спасибо большое!Побольше таких отзывчивых и внимательных сотрудников!!! Он является директором офиса продаж.
1
November 11, 2024
Подключил домашний интернет от мегафон 23.10.2024. Прошло 18 дней, интернета нет, тариф не активирован. Поддержка говорит дежурными фразами. Обращения закрывают, не отработав их. Связаться с более компетентными сотрудниками или управляющи м так и не получилось. Вернуть провода предыдущего провайдера отказываются. Люди, не ведитесь на их предложения. Пользуйтесь дальше, чем пользуетесь
В группе также вопрос продублирован, но к сожалению решение проблемы не сдвинулось с места
2
2
January 29
Подключайте любого оператора но только не магафон . Подключают и меняют тарифы и пакеты "втихаря" . Отказаться нельзя.
2
February 1, 2024
Издевательство над клиентами. невозможно дозвониться до специалиста! прослушав кучу рекламы и неподходящей информации куда нажать- так и не получилось дозвониться . 3 часа прошли впустую! Вы только подумайте: целых три часа!!!! Куда смотрит руководство компании??? А ведь данные претензии кидаются и в вашу сторону!!~!! Оценка - единица!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
5
2
May 12, 2024
В выходной пришла в офис, сотрудника зовут Николай. Все вопросы действительно решил "с лету", лишней болтовни не заводил. Очень приятно, спасибо!
1
July 7, 2024
Нужно было восстановить симку, всё сделали быстро. Единственное, в офисе душновато, возможно, кондиционер не был включен.
1
April 27, 2024
Ужас, что со творили в точке ТРЦ Лето, описать не хватит сил. Данный сотрудник на фото. По его причине (он без бейджа), я не только материально постродала, в первую очередь марально. Прошу проверку данного инцидента уже в личном обращении.
4
June 16, 2024
Купили модем Мегафона весной, подключили их знаменитую "мегасилу" на видео-сервисы, YouTube в их число тоже входит. Услуга "мегасилы" платная, вчера при просмотре YouTube трафик списали почти полтора гигабайта, хотя не должны были.. Сегодня пол дня ушло на разбирательство со специалистами Мегафона, сказали что всё хорошо и трафик считывается корректно.. Шок от их ответа до сих пор не прошёл, чувство как будто в напёрстки с жуликами сыграли.. В детализации предоставленной специалисту было чёрным по белому видно что гигабайты списались именно в тот период когда смотрели YouTube, но тот всё равно ответил что всё корректно, и украденные гигабайты они не вернут..
3
December 22, 2024
Брала сим-карту, все хорошо, обслуживание хорошее
March 4, 2023
Я про связь написал. Пользовался 3 года их связью проблем не было никаких, инет летал, все грузилось. И вот в одностороннем порядке не изменили условия тарифа увеличили цену И уменьшили мне лимит интернета чуть ли не в пять раз. Тут началось самое интересное решил я перейти на tele2 они позвонили мне и предложили оставить ту же цену И даже добавить трафика, Я согласился. После того как они меня добавили трафик за ту же цену с интернетом у меня стали огромные проблемы не знаю как они это сделали но в программах У меня показывает что скорость интернета та же самая большая. А по факту телефон по умолчанию всегда подключается максимум на сеть 3G и не один сайт не грузится нормально ни одно приложение не грузится нормально всё время зависания. Я уже вручную стал переключать на 4G, но помогает это ненадолго. Так что, народ, не соглашайтесь на изменение условий договора, а просто переходите на другого оператора и через пару месяцев если что можно обратно вернуться. Пы сы: связывался с ними несколько раз несколько раз они клялись и божились, что ничего не урезали, несколько раз мне говорили что мы всё исправим, а в итоге одни мучения до сих пор! И да забыл, смс часто приходить стали иногда час спустя!
3
1
December 7, 2023
Разочаровался в этом операторе, даже его название не хочу ни писат ь ни произносить. Переводят на новый тариф за пять секунд, а проплаченные деньги за преждний тариф возвращают неделями. Я до сих пор не увидел возврата, всё только обещания
3
September 25, 2023
Прекрасный салон, быстро и грамотно помогли разобраться с вопросом, в других салонах нет такого обслуживания. Специалисту Николаю большой респект
1
1
March 15, 2024
К сожалению , модератор не пропустит мат.... Заметила, что пакет мобильного интернета как- то стремительно уменьшается. Заказала детализацию. И оказалось, что они списывают трафик в то время, когда я подключена к вай-фай и мобильный интернет отключен. Позвонла в техподдержку, толку 0. Сидит на том конце, какой-то чижик и толдычит по заученным скриптам. Буду переводить и себя и дочь на другого оператора, пусть дороже, но по крайней мере трафик не будет заканчиваться за несколько дней.
3
November 27, 2024
Номер восстановили и на этом спасибо. А вот траблы с тем, что прайс за услуги постепенно выкатывали, мне нуу.. очень не понравилось.
November 22, 2023
Невозможно дозвониться до оператора, живого человека, способного решить какие то проблемы. Придется пойти в какой то офис и .... Но все ж так просто вроде бы должно быть...
2
1
June 13, 2023
Покупала сим карту в данном салоне связи. По вине сотрудника салона заблокировали связь! Итог- сижу без связи более суток! На горячей линии ничем помочь не могут, говорят трое суток ждать, видимо провода тянут👎
4
February 16, 2024
Невозможно дозвониться до офиса. Понятно, что делается всё, чтобы как можно меньше общаться на прямую с клиентом.
2
February 24, 2023
Покупали наушники в джеме проверить наушники в магазине отказались , наушники оказались не Работчие вернули на следущий день деньги возвращать отказались !!! Крайне не приятное место ! Не советую салон Мегафон в Джеме !
3
1
August 10, 2022
Все не плохо, но вот живу и работаю в Подмосковье, с Кировскими номерами телефонов , но не Мегафон, хочу перейти со своим номером на Мегафон, но нет в специальных офисах Москвы сим-карт Мегафон-урал, всё говорят расставили, такое ощущение, что Вятские заполняют сердце страны, а по факту видно совсем других ...
1
March 19, 2022
12 февраля купил телефон,который поработал всего 15 минут.В тот же день обратился в салон,где приобретал данный товар,Сотрудник не мог оформить приемку телефона,сказал,что н е умеет.На следующий день товар был отдан на экспертизу,в результате чего,выявили заводской брак.17 марта обратился для получения денежных средств,на что был получен ответ,денег в кассе нет.Выдать другой телефон тоже не могут.Самая печальная контора,с которой сталкивался.При звонке на горячую линию,тоже мямлят,ничего толком сказать не могут.МИНУС 10 звезд.
4
3
May 8, 2023
За день списали двойную стоимость покета, в ит оге минус 370,01 но при этом так и нет ни звонков ни интернета, впечатление что просто украли
2
1
February 28, 2024
очень жалею о потраченном вре мени и нервов.... никогда не обращайтесь туда!
1
April 18, 2024
Обращался много в разные офисы с проблемой, помогла девушка только в этом. Спасибо ей. Не запомнил к сожалению имени.
1
1
May 2, 2023
Искусственно задерживают перенос номера к другому оператору по надуманным предлогам. Уйти от них это тот еще квест .
4
1
January 4, 2022
Магазин отличный.Парковка удобная,для тех кто на авто.Продавцы отличные ребята.Быстро нашли подходящий вариант подарка и оформили в рассрочку.
1
2
December 4, 2020
Не рекомендую корпоративную связь от мегафона: единственный плюс это ловит в лесах- полях лучше чем другие операторы, но в облуживании ужасный ужас
Подписки, продление трафика интернета за 50 рублей 500 мегабайт, проблему через личный кабинет решать долго, через менеджера он не во всех вопросах может помочь (к менеджеру вопросов кстати нет сразу нашли общий язык- как сотрудник он выполняется свою работу отлично) У меня вопросы к самой компании Мегафон- вы заработали на нашем ип Лишние 3000 -молодцы. Но сарафанное радио запустили на более большие суммы убытка. Основную организацию мы максимально отключим от вас. Всем коллегам будем рекомендовать обходить вас стороной. Удачной вам работы
15
2
July 30, 2022
Отличный офис. Просторный. Заезжали восстановить сим-карту, мальчики все сделали за 2 минуты.
1
1
October 29, 2021
Прошу руководство офиса обратить внимание на незнание ваших работников в элементарных основах предоставления информации.На требование назвать свою фамилию теряются и отвечают ,что это их личные данные)))Согласно статьи 14.8 КоАП, продавец должен назвать свою фамилию. Информация о продавце - это не ФИО, а то, что перечислено в ст. 9 закона о защите прав потребителей: 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы.
7
March 26, 2022
Оставил заявку в Мегафон таргет( был промокод от Тинькофф) так никто и не перезванивает после активации. Звонил регулярно. Говорят, что нужный специалист перезвонит, а в ответ тишина…
2
December 12, 2020
Мегафон - лучший операт ор по моему мнению. Те люди что говорят в отзывах мол «сам тариф меняет» или «опции не нужные подключаются», у меня за все время пользования Мегафоном таких проблемы не возникало, как подключил себе тариф за 350 безлимит на соц сети 15 гигабайтов так и пользуюсь, надо больше? Подключай безлимит за 400. Сумма не большая, но люди ищут разницу в копейки (50-100 рублей), что бы подключить выгоднее тариф на другом операторе. Я же уважаю Мегафон и мне не жалко переплатить 50 рублей. Так что не тяни и переходи на мегафон мой друг!!!!
5
17
May 20, 2021
Короче ребят нам обещали просто бешеную ск орость,нифига не ловит скорсть очень низкая 1-2 мб/с пинг в онлайн играх просто бешеный играть невозможно скачать очень долго,а самое главное по карте покрытия сети у меня должен быть просто бешеный инет но нет.Максимально не рекомендую!!!
7
3
April 9, 2021
Теперь, не ведаю с какого момента, тарификация идет не со звонка, а уже с дозвона!!! Например вы набрали абонента гудки пошли, а абонент трубку не снял, всё будьте добры денюшку о тдать! Вот так нас любит Мегафон! Узнал об этом только сегодня когда открыл детализацию в ЛК.
7
3
January 12, 2021
11.01.2021 а 12 часов приехал в это заведение за 80 километров, собираясь получить симкарту с новым тарифом и номером, заказанную по интернету. Два сотрудника на очередь в 20 человек плохо справлялись со своими обязанностями. Полчаса ругани и, некомпетентных ответов. То же и со мной. Вместо получения и активирования новой симки с новым номером и новым тарифом, сотрудник заменил мне мою же симкарту на новую, оставив и тариф и номер прежними, о чем я узнал только вернувшись домой. В 70 лет мотаться за сто км. жутко обидно. Дозвониться до этого офиса невозможно, а робот автоответчик из техподдержки просит тупо пополнить счет.
11
August 4, 2022
Интернет - даже на оценку --- 0 не тянет ( " Самый быстрый интернет"???). Отличная ШУТКА.
3
April 27, 2022
не владеют достоверной информацией , операторы на один вопрос отвечают разное , вопреки службы поддержи мегафона .
1
1
January 13, 2022
Ужасный сервис, ужасное обслуживание. Наплевать на клиентов. В салонах очереди как в 90-х за колбасой. Крайне не рекомендую эту конторку.
7
2
April 26, 2022
Бываю там иногда, но обслуживани е очень доброжелательное.
1
December 29, 2019
Предистория. Поступило предложение от менеджера о переходе на более дешовый тариф , но с увеличением минут. Перешел. Заплатил в конце месяца в 3 раза больше. Не уложился в тарифный план. Вот раньше укладывался, а тут в 2! раза превысил лимит. Оплата 2 рубля минута. Во второй месяц такая же история. Менеджер говорит , что разговаривать много начал.
Написал заявление на переход с одного тарифа на другой с увеличением колличества минут. И ничего, ее перевели. Звоню на горячую линию, говорят что, не указали колличество минут и интернета для перехода. Говорю , так в тарифном же плане прописано! Ан нет, говорят , что тарифного плана вообще не существует и надо опять ехать в офис и выяснять. И.... Кроме мата слов не находиться. Оценка один. Это как в школе. Дерево то есть. Дуб!
11
May 31, 2021
Очень хорошие консультанты, качество связи на высоте, интернет летает. Однозначно рекомендую!
3
7
October 8, 2019
Без матов,боюсь, оценить не получится. Начиная от подключения не нужных платных сервисов в одностороннем порядке, хамским отношением менеджеров и в корпоративном отделе в том числе,на весь зал один или два сотрудника в час пик и т.д. На данный момент расторг договор ещё в августе и оставшиеся на счету денежки должны были выдать на руки. Сразу не выдали,сказали,что через десять дней можно будет подойти и получить. Пришлось уехать по работе в длительную командировку и, соответственно, денежки не получил. Дак теперь второй месяц присылают счета за какие то административные услуги. То есть потихоньку присваивают себе мои денежки. Дозвониться не возможно. Вобщем, ни кому не советую данного оператора.
14
October 1, 2021
Ужасная стала связь,только в лесу ловит хорошо и интернет ужасный!
Буду переходить на другого оператора,даже в центре интернет 🙈
6
1
June 16, 2023
Отвратительное обслуживание
3
August 3, 2021
отвратительное отношение к продаже в кредит,навязали лишнего на 7000 всякой фигни,никому не советую идти в мегафон,лучше в связ ной
5
4
September 13, 2022
Не возможно дозвониться. Бот не соединяет. Других телефонов нет
1
1
July 3, 2021
Обслуживаюсь в корпоративном отделе, все устраивает. Адекват ный персонал.
2
6
December 18, 2022
Помимо услуг оператора, можно купить себе телефон или какой нибудь гаджет для дома.
2
June 12, 2021
Доброжительные сотрудники. Могут тут подобрать вам телефон и помогут определиться с тарифом.
2
5
October 14, 2021
Мегафон. Многоканальный их телефон. До ответа специалиста больше десяти минут!.. Шёл 2021 год (((
5
1