Megafon - Yota
46 reviews
July 15
Сегодня 15.07 была в салоне Связи, просто замечательный молодой человек, спокойный, хотя до меня было много людей, всех вежливо и отлично обслуживал! Давно не встречала таких сотрудников! Спасибо !
November 19
пришла купить симкарту Yota для детских смартчасов. Попросила ознакомиться с тарифами, сказали, что тарифы сменились и у них нет свежей распечатки. Продали симкарту и сказали, что все настрою в личном кабинете. В итоге в личном кабинете обнаруживаю, что для этой симкарты доступны тарифы только для смартфона. В хелпцентре также ответили, что симкарту можно установить в смарт часы, но тарифицироваться она будет как смартфон, т.е. минимум 500 руб в месяц. Возврату симкарта не подлежит
1
November 7
Хотел забрать интернет заказ,заказ был без оплаты с подарочной сим картой за 0р! Консультант Стас около 50 минут не мог выдать мне мой интернет заказ по причине того,что я должен положить на счет новой подарочной сим карты 300р. Вопрос решился после звонка в техподдержку Мегафона! И естественно никакие 300р не мешали выдаче заказа. Директору салона и руководству Мегафона просьба обратить внимание на данный обман со стороны вашего сотрудника.
September 26
Отвратительный салон! Папе 80 лет, пришел (26.09) по нотариальный доверенности восстановить утерянную сим карту. Но оказывается мегафон круче всех гос. структур и оператор в хамской форме без объяснения причин отказал ему в этом...
August 31
Офис работает с 15 часов.
Симку почти забрала со второго раза. Но! Не забрала, потому что при заказе цена 469 руб, а в этом "волшебном" офисе оказалось, что я должна заплатить 550 руб!
Ужасное место, ужасный оператор
May 2
Некачественный сервис, общение с клиентами отвратительное. Вместо решения моей проблемы обвинили меня. Якобы я пропустила СМС повышение стоимости тарифа, а не то что они сами меня не предупредили. Никакого СМС у меня не было. Всё в грубой форме. Передо мной стояла пожилая женщина, с ней разговор был также крайне грубый. Поскольку ни решения своей проблемы, ни адекватного общения с сотрудником я не получила, поменяю оператора. Терпеть унижения за свои же 1к смысла не вижу
May 23
Увы!
Хотела похвалить директора салона, что помогла мне решить вопрос. Но придя решать ещё один сложный вопрос. Дверь салона оказалась закрыта и табличка о технических проблемах в работе.
У компании МегаФон наплевательское отношение к своим абонентам, ибо они не отвечают за работу салонов, за их расписание и присутствие на рабочем месте.
Есть вопросы, которые можно решить личным присутствием, но салоны работают по личному расписанию.
2
2
October 3, 2023
Решил перейти с МТС, о решении пожалел почти мгновенно. Качество услуг сотрудниками салона предоставленно отвратительное. Приехал в салон в Девяткино, сказали не можем сделать вам перенос с номером, так как симка Московская, надо ехать на Академическую, приехал, там оформили, сказали через неделю будет перенос, приезжайте к НАМ ( на академическую ), все сделаем. Прошло полторы недели, пришло смс о переносе - поехал. 03.10. В 10 утра сотрудник Никита мне заявил, что в их салоне переносы со столичных симок не делаются и я должен ехать уже на Владимирскую. Я конечно сказал, что мне сказали приезжать сюда и изначально отправили сюда из-за столичной симки, почему у сотрудников информация разная, у меня нет столько времени. Никита говоря о себе в третьем лице и в тоне, будто я ему что-то должен ( клиентоориентированность на уровне ) ответил что мне уже все сказали и они ничем помочь не могут. Могу еще о нем написать и его манере общения с пассивной агрессией и закатыванием когда у него пытаются что-то узнать, но текст и так большой вышел. Впечатление испорчено, уже есть желание отменить перенос.
1
1
April 23, 2023
22.04.2023 моя 87 летняя бабушка пришла в это место с проблемой, что на ее телефоне отсутствует звук. сотрудник Артем сообщил, что решит вопрос. Он закончил работы и взял с нее 500 рублей. Бабушка поверила профессионалу на слово и уехала.
когда она приехала домой, она обнаружила, что проблема осталась. Пожилой человек с сердечной недостаточностью и сахарным диабетом поехала сюда во второй раз, уточнила у настоящего мужчины Артема почему не решили проблему, а этот честный человек ответил, что про звук она не говорила, но (!!!)на кнопочном телефоне он почистил ей память за 500 рублей.
Мегафон, вы остались в нулевых, где нормой было опрокидывать пожилых людей на бесполезные услуги?
Это отвратительно и мерзко, что у вас работают люди, для которых обманывать стариков на деньги это норма.
Артём, надеюсь, за эти 500 рублей ты сможешь купить себе совесть.
А от мегафона я очень буду ждать прайс, а еще очень интересно, как чистить память на кнопочном телефоне.
12
2
January 31
Сотрудник магазина без моего ведома оформил на меня сим-карту на которую накопился долг!
Написал заявление в полицию по фальсифика́ции подписи и подделке документов!
5 лет сидения на бутылке обеспечено!
2
February 17
Нормальный салон, нормальное обслуживание. Разве что нет информации по тарифам типа "переходи на ноль" в доступе, пока в очереди стоишь. И пахнет плоховато 😅
1
June 30, 2023
Обратилась 29.06.2023 в салон для разблокировки телефона на который отсутствовал договор о расторжении. Ужасный перестраховщик сотрудник Куликов Н.Д., даже не попытался разблокировать телефон. Постоянно ссылался на внутреннюю инструкцию для сотрудников Мегафона.В поддержке Мегафона сообщили что это делается в моём присутствии.
2
1
October 9, 2022
Ужасное обслуживание!!!, медленно, безразлично и непрофессионально. В очереди из 3 человек стояли с ребёнком 55 минут, чтобы восстановить сим-карту. Присесть некуда, ребёнок устал и сидел на полу.
Ждали пока консультанты неспешно наклеят стёкла на телефон, и сдерут полторы тысячи за эту «великую» услугу с пенсионеров!!!
Особенно не понравилась работа консультанта Лидии, оформляла 2 телефона дедушке, наклеивала стёкла на экран, неторопливо, на очередь ей было глубоко все равно, а когда покупатель спросил что делать, когда защитное стекло отклеится, снова идти к вам?, ответила да. (1500 конечно у пенсионера «лишние», консультантам это все неважно). Видимо сложно подсказать, что на вайлдберриз эти стёкла стоят 100р, и клеить их - делать нечего. И сто тысяч раз наплевать мне на политику компании. Просто выглядит это некрасиво, противно, омерзительно. Очень печально за наше общество, что много таких жадных, бесчеловечных, циничных, недобрых людей.
8
2
November 7
К интернет заказу втюхивают симкарты без согласия покупателя,по умолчанию симкарта бесплатная,но сверху требуют пополнить счет симкарты на 300₽ либо интернет заказ не выдадут
August 6, 2023
Салон большой, всё всегда есть, персонал вежливый.
Ребята быстро оформили, очередей нету👍
1
August 31, 2023
В отделении работают самые невменяемые сотрудники по всей стране
Оформлял перенос корпоративной сим карты с другого оператора в 13 городах России
Но именно в этом отделении в городе, в этом отделении сотрудники отказались выдавать симкарту, и плевать хотели на письма от корпоративного отдела
Всем советую обходить отделение стороной
А начальство прошу принять меры по взысканию мотивации с данных сотрудников
Посещали отделение 31.08.2023 в промежуток с 14.00 до 15.30
April 22, 2023
Денис! Все быстро и отлично сделал, заменил, настроил, продал...Спасибо)) Вежливо и по делу..
3
August 6, 2023
Помогли подобрать тариф и очень быстро обслужили
Спасибо большое .😌
1
March 25, 2022
Сегодня в салоне мегафон по адресу Науки 19 хотели купить мобильный телефон, продавцы отказались продовать аппарат без 2 сим карт в придачу. Хотелось бы узнать у руководства Мегафона, на каком основании в салоне сотовой связи, я не могу купить телефон без навязанных сим карт????? На ценнике ничего об этом не сказано, хотя к другим телефонам на некоторых ценниках такая информация имелась.
6
1
July 14, 2022
И сама контора - безобразная (связь плохая, сервис глючный) и этот офис в частности. В любой нормальной организации при написании жалобы или претензии никто никогда не препятствует получению копии этого заявления, а здесь - упёрлись всеми рогами - "на дадим, персональные данные - это фетиш". А суть разбора: когда-то был корпоративный номер, но уже с сентября 2021 - номер личный (договор, оплаты вовремя, никаких долгов). Вдруг, когда я решил перейти с номером в МТС, возникли проблемы - то паспортные данные не те, то вдруг возник долг корпоративного счёта (долг по фирме до меня, до моего договора), который я должен оплатить. Короче денег я им дал на бедность и ущербность, опасаюсь только, что ещё чего-нибудь решат нагадить.
4
1
October 12, 2023
Безответственные просто не до умники один очкарик другой хилый один ря они работают на этом районе
1
January 24, 2023
Ужасный салон связи, Режим работы с 10:00, пришел к 10:30, салон закрыт! прождал до 11, никого. Потерял время, и откажусь от покупки сим карты!
6
1
December 12, 2021
Заходил в салон, чтобы обновить паспортные данные. Сидит один сотрудник по имени Владислав и с абсолютным не желание помочь, повышая голос на человека пенсионного возраста пытается ему втюхивать мобильный интернет. Человек явно не понимает, но владислав все настаивает на своем.
Абсолютная не компетенция, не умение общаться с людьми и доносить информацию, в купе создают отвратительный сервис!
8
1
May 22, 2023
науки 19, сотрудники некомпетентны. одна не умеет заявку в mnp, второй вешает лапшу. в итоге за 3,5 недели мне не перенесли номер и выдали просто новую симку. при разборе полетов пытались еще впарить телефоны и прочую фигню.
2
1
October 22, 2022
обслуживание это **%#^%^*^^%^*
им вообще плевать на клиентов !
Ещё и одного клиента обслуживают как минимум час ! хотя он просто защел спросить 🤦🏾♂️🤦🏾♂️
2
2
January 7, 2023
Самый лучший салон Мегафона. Хорошие сотрудники, которые всегда помогают.
1
7
February 19, 2021
Дрбрый день, хочу поделиться мненим по поводу этого магазина. Сотрудники не ценят время покупателей. Работают все очень медленно ,такое впечатление,что просто тянут резину. Обраовалась очередь . И всё равно ритм сотрудников не изменился. Приветливости 0. Не рекомендую посещать именно это центр Мегафона.
5
1
April 3, 2020
Щеглов Д.С не просто некомпетентный представитель Мегафон в офисе на Науки 19, да еще и хам.
Не заполнил договор по форме, не дал разъяснений по тарифному плану. на вопрос: "Смогу ли я переподключиться на другой тарифный план?"
ответ был: "Я не знаю сможете вы или нет".
Я не нуждаюсь в оценочных суждениях о своих возможностях. Мне была необходима консультация представителя услуг связи. Консультацию у Щеглова Д.С. получить не удалось.
Прошу разобраться со своими сотрудниками.
Вы тратите столько денег на рекламу, а Ваши сотрудники в один миг отбивают желание пользоваться Вашими услугами.
8
1
April 8, 2021
Пытался заменить сим. карту на другой размер, в связи с приобретением нового телефона. В этом офисе из трехминутной процедуры, умудрились устроить проблему вселенского масштаба на три дня и два похода в салон. Похоже, что грозит еще один.
5
1
April 13, 2023
Спокойно и оперативно
1
2
July 16, 2020
Заказал самовывоз из этого салона, а когда приехал забирать заказ 4122420-120002 сказали что его нет в наличии. Должны были 13.07.20 оформить доставку, но так никто и не позвонил!
3
November 2, 2022
Проблему не решил. Негатив
2
1
June 14, 2020
Очень некомпетентный персонал ,обращался несколько раз точной информации так и не получил ,в салоне на Науке 21 такая же байда но там хоть с вежливой улыбкой пытаются что то объяснить а этот морду в сторону отворачивает ,гонора много не по рангу))) В общем впечатление не самое лучшее
4
May 23, 2021
Удобное расположение, видно прям с перекрёстка вывеску!
1
3
November 28, 2020
Хуже отделения не знаю. Некомпетентный, медлительный персонал, постоянно собирающий большую очередь.
3
1
March 5, 2020
«Старый» офис Мегафона. Расположен очень удобно. Персонал доброжелательный. Вопросы решают быстро.
4
February 29, 2020
Некомпетентные сотрудники. Даже не потрудились проверить ответ по моему возврату , клиентоориентированности 0.
3
December 13, 2022
Мегафон топ
2
2
January 17, 2019
Некомпетентность и полное безобразие! Простая процедура отняла невероятное количество времени, вопрос остался нерешенным. Глупые улыбки и полная безответственность!
4
October 10, 2018
5 октября зашёл в офис изменить персональные данные, специалист отрапортовал, что всё готово. 10 октября выясняется, что ничего не изменилось. Как так, дорогие товарищи?
7
March 29, 2019
отличный офис. работают трое ребят! но не удобно расположено окошко в самом конце
3
October 10, 2017
Уже 40 минут в очереди. жарко. работает 1.5 человека, на одного клиента уходит по 15 минут, а в очереди человек 10. ужас. Раньше я думал, что на почте плохо и долго, как я ошибался
6
January 8, 2020
Мало обслуживаещего персонала.
1
2
May 15, 2018
Отвратительная работа персонала офиса. Низкий уровень квалификации всех сотрудников
3
August 30, 2018
Хорошие сотрудники, удобный офис.
1
4
January 29, 2014
Сегодня, 29 января, салон связи по непонятной причине был закрыт без всякого объявления. Время посещения: около 19:30.
3