Megafon - Yota
Address
Saint Petersburg, Chkalovskiy Avenue, 7секция 111, этаж 1
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Chkalovskaya
251 m
Chkalovskaya Metro Station
209 m
Information verified by owner
Similar places nearby
57 reviews
July 23
Добрый день, в целом компания Мегафон без сомнения является одной из ведущих компаний в России по предоставлению услуг связи населению, но в частности, если говорить о салонах связи, а именно салоны на Петроградской стороне, так как я их посетил все) эти места могут соревноваться только с отделениями почты России. Тезисно: медленно, не профессионально, я бы даже сказал тупо, не приветливо и многое другое.
Теперь, касаемо, моей ситуации, я посетил в разное время салоны, и в двух из трех были вывешены таблички о перерыве, когда я пообщался с менеджерами они сказали, что из-за того что в салонах работают по 1 человеку, в день они могут на 1 час закрыть салон в любое время, и видимо это руководство компании не контролирует, а работники пренебрегают и вместо 1 часа используют время для отдыха больше, чем согласовано. Мне необходимо было заменить сим-карту другого региона, один салон оказался не региональный и направил меня в салон на м.Петроградская, а там не оказалось сим-карт данного региона и направили меня в центр города, и вместо того чтобы потратить 15 мин, я почти два часа потратил на эту простейшую процедуру. Но это еще не все, мне довелось приобрести модем для использования его в автомобиле, через неделю общения с техподдержкой из-за низкого интернета, я принял решение вернуть модем и деньги потраченные на абонентскую плату, в салоне менеджер сказал, что никогда этого не делал и он напишет в чат общий работников и там, ему ответят, в итоге час времени потрачен, менеджер не компетентен и абсолютно не заинтересован в решение проблем клиента, заявляет что надо ехать в другой офис мегафон( я предложил решение, оставить
данные свой номер телефона и завтра когда прийдет сменщик менеджера он сможет провести данную не сложную операцию, так мы и договорились) прошло 3 дня звонка мне не поступило, я заехал и каково мое удивление) опять табличка перерыв) я дождался, менеджер «Тёма» меня узнал, но сначала обслужил людей которые заняли очередь после меня, прошло 30 мин, а потом сказал, что и его сменщик тоже не умеет оформлять возврат 🥵
Итог, Уважаемая администрация компании Мегафон, тщательнее подбирайте персонал в салоны связи эти люди лицо компании! И уделите время на обучение простейших операций работников.
2
September 5
Безобразный офис. Отношение к клиентом скотское. В разгар рабочего дня 03 сентября в 15.45 в офисе сидит один менеджер Алена с бейджем и неторопливо ждет, когда ошалевший от потребовавшихся от него банковских данных молодой человек заполняет неимоверную кучу бумажек , уточняя банковские реквизиты юридического лица по телефону у кого-то. Рядом за стойкой ресепшн сидит неряшливо одетая полная женщина без бейджа и неторопливо перекладывает коробочки. В помещении очередь. На просьбу помочь - ответ - я не на смене. На просьбу представиться - ответ "через губу" - я директор данного офиса и представляться не обязана. Ждите своей очереди - сотрудник вас обслужит. Сотрудник Алена обращалась к женщине-инкогнито, как - к Инне. Вопрос к Инне - а зачем же вы здесь за стойкой сидите, если не на смене - ответ - могу выйти из -за стойки - вам станет легче ?
1
November 30
Посещал для замены сим, все очень быстро, вежливые консультанты, за 3 минуты все выдали, стандарно что то предложили и я отказался. В салоне чисто, неделеко от метро. У меня возник вопрос на который мне сразу ответили