Здравствуйте.Столкнулась с такой ситуацией.Сотрудники не компетентные в данной точке.Отказали в переоформлении номера ссылаясь на отсутствие второго человека, когда поддержка самой йоты в моем случае без присутствия второго лица одобрила.Просьба донести до сотрудников точки свои обязанности,а не конфликтовать и спорить с гостем что это не возможно.
1
Show business's response
Николай В
Level 7 Local Expert
March 25
Отличный магазин мобильной связи и гаджетов. Продавцы-консультанты высшего уровня. Всегда приветливы и готовы помочь в любом вопросе. Очень компетентны и знают ответы на все интересующие вопросы. Директор магазина тоже всегда готова прийти на помощь. Молодцы ребята
2
Show business's response
Константин Фомичев
Level 11 Local Expert
July 27
27.07 один из сотрудников начал грубить, а потом пытался наброситься и затеять драку. Успокоила его только охрана Карусели. Примерно в 10-30/45. Просим руководство принять меры к нашим гостям из средней Азии работающими там.
Show business's response
Светлана Г.
Level 3 Local Expert
July 28
27 июля утром была свидетелем очень агресивного поведения сотрудника с клиентами. Сотрудник выбежал из магазина за покупателем, кидался на него, угрожал. Угомонила его охрана.
Очень нравится ваш магазин, но такие сотрудники напрягают.
Show business's response
Инкогнито 5353
Level 2 Local Expert
October 12
При входе в магазин со мной не поздоровались, за помощью пришлось обращаться, сотрудница не горела желанием помочь от слова совсем, объяснением почему один телефон хуже другого служила цена, что один дешевле второй дороже
Show business's response
Sergey Pozdnyakov
Level 21 Local Expert
November 7, 2023
Обратились в салон с целью покупки нового Айфона и продажи старого в режиме трэйд-ин. Девушки 4 часа проводили проверку телефона, утверждая что вот-вот смогут все сделать, чтобы засчитать телефон за "хороший". При этом мы изначально сообщили, что функция фэйс-айди на телефоне не работает. Мы обновили телефон, просидели 4 часа, чтобы в конце нам сказали, что могут засчитать трубку только за 2000. Если изначально понятно, что проблему решить не можешь, не нужно тратить часы клиентов. Вошли в салон в 11. Вышли в 15. Результат посещения нулевой. Только потратили время и нервы!
3
Show business's response
Лихоманов Е.
Level 3 Local Expert
February 22
Очень помогли, грамотный и отзывчивый персонал, особенно отмечу менеджера Анастасию, быстро и оперативно решил проблему👍
2
Show business's response
максим андреевич
Level 4 Local Expert
February 22
Отличный салон Мегафон. Всегда вежливые сотрудники и готовы во всем помочь по любому вопросу которому обращался. Побольше бы такие салонов!))
2
Show business's response
Инкогнито 5523
Level 2 Local Expert
August 8
Покупал телефон , помогли с выбором , очень вежливые сотрудники
Show business's response
Елена Рв.
Level 13 Local Expert
November 24, 2023
Часто обращаюсь, вежливые сотрудники, рядом работаю, очень удобно. Отличная парковка для машин.
2
Show business's response
Qgyftgdrhr
Level 5 Local Expert
June 8, 2023
В данном салоне покупал телефон и две пары часов для детей , попросил девушку дать мне одни розовые часы для девочки вторые черные , по факту отдали обе пары разовые , на следующий день поехал поменял , вечером снял с зарядки они пролежали до утра и сели розовые все хорошо батарейка полная, черные сели в ноль , сегодня поехал обменял позже узнаю результат еще не проверял . не рекомендую салон мегафон не первые проблемы с ним
2
1
Show business's response
Qvvi
Level 6 Local Expert
May 31, 2023
Продавцы нормальные, но сам Мегафон давно скатился. Заказал в ИМ планшет, оплатил, выбрал салон, откуда заберу, приехал - оказался образец с витрины, хотя информации об этом не было. Ладно, пес с ним, вся равно нужен только для того, что бы книги читать электронные - так при проверке он не включился вообще. И на кой я ехал?))
3
Show business's response
Александр Бочин
Level 10 Local Expert
April 7
Приветливый персонал и достаточно квалифицированны
1
Show business's response
Александр Мельников
Level 19 Local Expert
August 26
Три специалиста 32 минуты пытались отдать мне заказ dk-2925, и только в момент оплаты выяснилось что оформляют мне модем дороже заказанного
Show business's response
Ирина М.
Level 18 Local Expert
June 27, 2023
Консультант подробно ответил на все интересующие вопросы. Быстрое и качественное обслуживание 👍
2
Show business's response
Юрий
Level 7 Local Expert
May 12
В обслуживании по услугам yota отказывают
2
Show business's response
Лиза Соколова
Level 4 Local Expert
April 22, 2023
Классный салон. Добродушный персонал. Отдельную благодарность хочется выразить директору салона
2
Show business's response
Татьяна Пешкова
Level 5 Local Expert
February 17, 2022
Пришла, спросила есть ли стекло на Самсунг А10(мамин) на что мне сказали что таких стёкл давно нет, они их списали, потом предложил мне купить новый телефон , более новее… 👀 Я говорю ему «-спасибо у меня хороший телефон» слово за слово, он выясняет что у меня айфон 11, на что предлагает поменять с доплатой на айфон 13🤦♀️ я говорю «-меня мой устраивает» потом он стал предлагать перейти на Мегафон 🤦♀️ зашла блин за стеклом🤣 ему вообще не все равно с каким телефоном ходит человек? К нему пришли с конкретным запросом…
5
2
Show business's response
Анастасия Поликарпова
Level 5 Local Expert
February 22
Прекрасный ассортимент, все есть
2
Show business's response
Равшан Тошов
Level 4 Local Expert
May 7, 2022
Взял в кредит смартфон Самсунг А 02 подсунули бракованный телефон привез обратно сказали в сервисный центр отправим для проверки сами видели ясно телефон не работает нормально не советую покупать в МегаФоне все старое и дорогое одним словом дно
3
1
Show business's response
Алёна
Level 8 Local Expert
September 9, 2023
Спасибо большое за помощь и разъяснения.
1
Show business's response
Дмитрий Тюрин
Level 11 Local Expert
March 24, 2023
Стандартная точка.
1
Show business's response
Михаил Денисов
Level 10 Local Expert
May 14, 2018
Сделал очередной заказ в интернет - магазине Мегафона. В этот раз была задача просто забрать сим карту из данного офиса. Но это превратилось в целое приключение, если быть точнее, то:
1. Из трех специалистов только один был в офисе, два других сотрудника отсутствовали минут 15 пока я ждал своей очереди. Почему бы не ходить курить, кушать и т.д по одному?
2. Все сотрудники не компетентны в выдаче заказов из ИМ. Сначала пошел к одному специалисту, первым делом мне пробили чек конечно, потом начали решать задачу - не решили, вернули деньги.
3. Дальше два сотрудника объединились и начали выяснять как же все таки отдать мою симкарту :), спорили, говорил друг другу как можно, как нельзя. В итоге опять попросили оплатить - не получилось, вернули деньги.
4. Когда я немного возмутился, мне рассказали что это нормально, что "я сама так сапоги покупала, все бывает" :)
5. Потом три менеджера объединились в супер группу, и все таки мне отдали симкарту.. но потом сразу забрали.
6. Спустя еще минут 5-7 все таки у меня получилось уйти с заветной, но видимо последней сим картой мегафона.
В итоге заранее сделав заказ в ИМ, я потратил более 30 минут, не считая очереди, чтобы забрать его. И этот заказ - сим карта :)
Предложение: лучше учить своих сотрудников, чтобы не терять клиентов.
5
Павел Майсак
Level 10 Local Expert
July 17, 2022
Очень не доволен сервисом
1
1
Show business's response
Каратик
Level 8 Local Expert
November 8, 2022
Обслуживание на дне.
1
1
Show business's response
Антон Перевезенцев
Level 4 Local Expert
February 18, 2021
Пользуюсь Мегафон очень давно , связь хорошая но стоит дорого, кому для чего надо
1
Владимир
Level 9 Local Expert
February 20, 2020
Был там несколько раз, сотрудники там только "купи/продай", когда понадобилась техническая консультация, не то что не помогли, а только помешали...вопрос был простой, по смене номера, всяко их компетенция, но нет...