Megafon - Yota
Address
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Belyayevo
147 m
Metro Belyayevo
123 m
Information verified by owner
Similar places nearby
65 reviews
November 26, 2023
Вчера купила наушники и не было времени проверить их на месте. Сегодня утром стала их рассматривать и они мне не понравились в целом по качеству. Я позвонила в службу поддержки (СП) с вопросом "как мне вернуть товар", на что первый оператор сказал, что без пломбы нет возможности вернуть товар, хотя при покупке ее уже не было, еще говорили про технически сложный товар, хотя юрист сказал что они не относятся к этому перечню. Более детально изучив данный вопрос, я позвонила еще раз, время ожидания 2 мин, второй оператор сказал, что тк товар не из интернет-магазина, я вас переведу в другую СП. Время ожидания 5 мин, перевели туда же, третий оператор сказал, что с возвратом помочь не может, я попала не туда, позвонить по номеру 05 00, по которому я с ним и говорила)) перевел опять по его словам в другую СП. Время ожидания стало 10 мин, четвертый оператор просто мягко послал меня)) Расстроившись, я не стала это продолжать.
С моей стороны было фул адекватное общение, а они просто перекидывали меня, каждый раз увеличивая время ожидания оператора. Никакой помощи в службе поддержки Мегафона я не получила. И наушники продали в открытой коробке((
2
January 30
Особая благодарность менеджеру Наталье (если я не ошиблась). Приезжала со своим пенсионером, больше полугода не могли переоформить сим карту на его имя. Девушка быстро объяснила, в чем была проблема в другом салоне в Ясенево (все скандируют сим карту с помощью МФУ, из-за которого номер сим карты не прочитался, и моему дедушке не переоформили номер, хотя обещали, что проблема решится в течение 20дней, а девушка делала через фото на телефон, благодаря чему за 15 дней мой дедушка смог сохранить номер, которым пользуется больше 20 лет!
1
June 7, 2023
Самый адекватный офис мегафон. Директор офиса, Елена , человек с железной выдержкой !) Профессионал своего дела и большая молодец ! Все вопросы решила быстро , грамотно , доброжелательно . Спасибо ей 🌺