Работа с клиентом отвратительная. Летом 2022 года пользовался услугой мобильного интернета для сада. Всё оплатил из кабинета. Затем мне несколько раз(!!!) присылали счета на доплату!
Плачу в офисе, не хочу ругаться. Спрашиваю всё? Отвечают всё железно и вновь шлют счета. Никакими услугами давно не пользуюсь.
В общем, бардак полнейший в расчётах. Клиентоориентированность -0.
3
2
Кот Баюн
Level 8 Local Expert
June 28, 2023
Восхитительно. Удобный, комфортный, современный. Удачно находится, много машиномест.
1
Show business's response
Хмурый Кроган
Level 8 Local Expert
September 2, 2022
Наконец-то дождался, что Мегафон в Нижегородской области начал е-сим выдавать. Но через их приложение оформить е-сим нельзя (вот, у Теле2 и Билайна можно, а у Мегафона - нет) - ладно, пошел в салон. Оформили договор, пришел домой, активирую посекундный тариф без абонентской платы - сразу списывают 3 рубля за услугу и баланс уходит в минус. Потом приложение пишет, что паспортные данные неверные - забил повторно и паспорт сфоткал. А 300 р., что я отдал за подключение (обещали, что они упадут на счет) так и не пришли до сих пор - сейчас утро следующего дня. В чате сообщили, что деньги могут зачисляться "в течение суток"! Нормально, "чо"! То есть, я подключаюсь, плачу оператору, но пользоваться связью буду через сутки. Звезду добавляю за качество связи - 3 года на Йоте, покрытие и скорость в моих локациях вполне достойные. А по сервису - ПОЗОР! Кстати, в итоге деньги пришли где-то через неделю. Дата: 15.11.2021.
UPD от 02.09.2022. Позор по сервису компании Мегафон заиграл новыми красками (как у нас говорят «снизу постучали»);) Итак, купил себе новый телефон и стояла задача все е-СИМ перенести на него используя распечатанные QR-коды. Удалил в старом телефоне все е-СИМ-тарифы и начал новым сканировать. Теле2 отработал безупречно, у корпоративного МТС QR-код оказался просрочен и на почту мне оперативно прислали новый. QR-код Мегафона тоже не сработал и я позвонил в поддержку, где сказали, что в ЛК-чате это все решается без визитов. 1 сентября в чате мы долго разбирались могу ли я получить смс-код подтверждения замены е-СИМ на другой номер тоже на моем лицевом счете (подарочная сим-карта со 100Р, выданная мне в салоне Мегафона после скандала в ноябре прошлого года) и где-то через два часа мне на почту падает заветный ПДФ. Печатаю, сканирую, подключается тариф и ... получаю от телефона "НЕТ СЕТИ". Проверяю телефон физической подарочной сим-картой – работает мегафон. Снова в чат и в очередь. Создаем запрос в техподдержку, откуда перезвонили часа через три и попросили пройти процедуру получения QR-кода через чат и е-мейл снова. Сегодня с утра снова сажусь в очередь в чат, дожидаюсь оператора, но процедура стала категорически мне недоступна, и оператор ни в какую не хочет ее повторять с формулировкой: "смс шлем только на меняемую е-сим, а поскольку она естественно недоступна, идите в салон"… То есть, 1 сентября все было можно, а 2-го уже нет! Каково? Итого: 1 звезда осталась на отзыве.
2
1
Наталья Новикова
Level 3 Local Expert
August 26, 2023
Ужасное обслуживание!! Ездила в офис три раза для обновления данных, постоянно делали ошибки, в итоге заблокировали связь и никто ничего сделать не может!!!
1
Show business's response
Анна В.
Level 5 Local Expert
April 4
Офис душный, оператор самый быстрый и лидерский по мнению самого оператора.
1
1
Show business's response
Михал Палыч
Level 4 Local Expert
September 10
Хуже оператора я не встречал , вам не поможет никто куда бы вы не позвонили, будут до последнего перекладывать все друг на друга
Show business's response
Сергей Морозов
Level 13 Local Expert
June 14, 2023
Вечно связь блуждает. Чем тратить деньги на рекламу отщипнули бы на оборудование. Регулярно связь пропадает улица Мончегорская 18/2.
1
Show business's response
Светлана А.
Level 2 Local Expert
September 14, 2021
Отвратительный оператор! ушла с него в свое время за непомерные счета за связь, причем лояльным клиентом была 10 лет. Сейчас столкнулась с очередным мошенничеством с их стороны. Жадная до чужих денег контора. Под разными оговорками более месяца удерживают мои денежные средства ошибочно переведенные на сим, вместо банковской карты. Вернуть их на карту - драконовская комиссия удержится, без комиссии придумывают разные байки, чтоб отказать в операции возврата средств. компетентность специалистов в офисах или на горячей линии оставляет желать лучшего. Принципиально не буду платить комиссию - не за что, а оформлю иск с взысканием морального ущерба и компенсации затрат на часовые оформления бестолковых заявлений (что звонки, что визиты в офис занимали не менее 40 минут-дикость).
4
1
Илья Д.
Level 19 Local Expert
April 28, 2021
Офис находится на нартова, это вообще пропасть мира, туда добираться очень напряжно из нижней части города. Сам офис мегафона находится на 5-м этаже, обурудован цивилизованно, но что такое в принципе Мегафон, это колл центр, люди выгорают за год, рутина наступает рано. Для первых этапов когда ты начинаешь входить в эту сферу будет не плохой старт. Платят не много, рядовым сотрудникам, в руководители нужно очень долго и упорно пробираться, можно годами сидеть в менеджерах
3
3
Таня Глушкова
Level 6 Local Expert
October 15, 2021
Сервис аренды кассы не организован должным образом. Кассы сдают, деньги берут за это, но не подключают, поэтому потом набегаешься подключать её. Лучше взять в другом месте уже подкюченную и готовую к работе кассу. Каждый должен заниматься своим делом. К тому же, если какие-то вопросы по работе кассы, то концов не найдёшь- слишком сложная у них структура, каждый специалист отвечает за свой маленький участок работы.
4
1
Юлия Кисова
Level 3 Local Expert
September 9, 2021
Отвратительная компания. Продали неисправный телефон. Взяли на экспертизу только с третьего раза. В договоре об экспертизе указан результат в течение 20 дней, придя в салон говорят через 40, на требование книги предложений и жалоб, отвечают нет такой книги. В результате выяснили, что телефон действительно не исправен и настал момент возврата денежных средств и вот тут самое интересное: покупка составила 3301руб, а возврат 2490. Так вот уважаемые граждане делайте выводы, если вы хотите быть обманутым, вам сюда.
3
1
Валерия Ахмелкина
Level 3 Local Expert
September 1, 2021
Для бизнеса НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОГО ОПЕРАТОРА, больше 30 минут нужно дозваниваться до оператора, личный кабинет максимально не удобен, вообще ничего в нем не понятно, ещё и часто что нибудь у них не работает, то обновляется! Вы видимо где то в прошлом веке застряли... возьмите пример с конкурентов!
4
1
Show business's response
Дмитрий К.
Level 4 Local Expert
November 7, 2021
Имеют право списывать деньги за услуги в минус без ведома, при этом все подобные подлые механики прописаны в договоре, и с этим ничего не сделать, кроме как платить за то, что тебе не нужно. Не рекомендую
3
2
Show business's response
Анатолий Николаевич
Level 10 Local Expert
August 9, 2021
Уже все в порядке, выстрадал свой тариф и отношение к себе. Было время ходил в кол центр как на работу. По привычке мониторю свой личный кабинет. А так все ок и связь и инет, всем удачи!!!
3
2
Show business's response
Наталья Панова
Level 7 Local Expert
November 3, 2022
Не связывайтесь с этим оператором. Который раз списывают деньги и концов не найдешь.
2
5
Лидия Тельнова
Level 4 Local Expert
February 23, 2021
Здравствуйте ! Я хочу переходить на другую связь ! Мне они не дают перейти ! Придумывают всякие неуансы , чтоб я не переходила ! ОТВРАТИТЕЛЬНО ! Это полное безобразие со стороны работников мегафон. Автоответчик к оператору не подключает ,кладет трубки. Чтоб дозвонится в течении двух недель пришлось только с городского телефона .
4
2
Санёк Орлов
Level 9 Local Expert
June 28, 2023
Великолепный офис!
1
Show business's response
Диана А.
Level 10 Local Expert
February 3, 2021
Жаль, что офис такой компании находится у черта на рогах. Ремонт нулевых можно обновить , рядом с офисом ничего примечательного кроме пятёрочки нет. Парковки нет. Да и нахождение практически в здании БЦ Орбита говорит о многом. Из плюсов остановка рядом автобуса и трамвая. Перед входом бывший советский бассейн , который хорошо зарос и совсем разрушился , территория не благоустроена.
3
2
Ирина И.
Level 6 Local Expert
April 6, 2021
Это не операторы связи, это рейдеры самые настоящие. Прокладывают свои кабеля где им угодно, по чужим участкам земельным. Просто безобразное отношение технических работников. Тупость и хамство
3
2
Ольга К
Level 3 Local Expert
March 5, 2021
Мошенники! Мегафон давно обманывают, непомерные суммы оплачиваю за связь, а пользуюсь мало, хочу перейти, хотя лет 10 или больше была клиентом. Не рекомендую.
2
6
Владислав
Level 8 Local Expert
May 20, 2023
Ничего, мне нравится.
2
Show business's response
Ekaterina С
Level 6 Local Expert
January 7, 2020
Не рекомендую. К сотрудникам КЦ отношение как к скоту. Есть высшая каста - офис и низшая - контактный центр. Такого отношения и разделения ни в одной компании не видела. Если задумываетесь о работе здесь, лучше обходите это место стороной.
7
7
Ольга Волгина
Level 9 Local Expert
July 20, 2019
Работают одни мошенники!!!! При переходе на другого оператора с их номер вешают такие непомерные мефические долги!!! Что только одно хочется сказать! И за что я был в тебя такой влюблённый? Почти 15 лет я была преданным и исправным платильщиком, а как только оповеслила о переходе на другого оператора у меня списали абонентскую плату в минус, при том что услугами связи этой конторы я уже не пользовалась! Это как? Нарушение чистой воды! Вы не имеете права взымать плату с меня за ещё не оказанную услугу! Вы пытались навязать мне ваши услуги, либо получить сверх прибыль!
13
4
Татьяна Виноградова
Level 5 Local Expert
June 25, 2018
Отличные специалисты, оперативное решение вопросов, предложение решений, замечательная команда! Всё супер!
Особенно хочу отметить Департамент по работе с госсегментом и спецпроектам! Космос! Огонь!
6
10
ТайНик
Level 12 Local Expert
February 6, 2020
Нормальное здание в стиле хай тек, как снаружи так и внутри. Не мешало бы указывать номер дома на каждой стороне здания и добавить указатели, нужный вход найдешь далеко не сразу.
6
4
Светлана малкова
Level 2 Local Expert
February 18, 2021
10 минут разговаривала почему то с роботом, через 10 минут подключили к оператору.
3
2
Пользователь У.
Level 2 Local Expert
May 14, 2021
Самая ужасная компания интернет безобразный связь тоже никому нет советую!
3
2
Oleg Morozov
Level 5 Local Expert
April 13, 2023
Чудо
3
Show business's response
Travis Code
Level 5 Local Expert
January 20, 2021
Не самый современный офис. Территория при бц вообще трущебы с ужасными дорогами.
3
1
Григорий Рак
Level 5 Local Expert
October 28, 2019
Административное здание Мегафона Центрального филиала, точки продажи услуги физическим лицам нет.
9
3
Дмитрий Морозов
Level 3 Local Expert
October 14, 2019
Как бывший непосредственный работник этой компании: не советую Вам пользоваться услугами этой связи.
10
9
Анна Усова
Level 12 Local Expert
April 10, 2022
Всё отлично
3
Show business's response
Владимир Л.
Level 10 Local Expert
March 17, 2018
Позвонили предложили сменить мой тариф "все включено s" на "включайся. слушай". 300 руб абонентской платы поменять на 450 руб.
Плюсы - на 50 мин больше звонков, 10 гб вместо 1.
Минусы - не включены смс и на 150 р больше платить ежемесячно.
Наверное откажусь, было бы хотя бы 400...
7
1
Андрей Ш.
Level 4 Local Expert
April 7, 2021
Больше мест для парковки
3
Игорь
Level 16 Local Expert
March 8, 2020
Офис, где работает много хороших людей.
7
2
Святослав Михеев
Level 12 Local Expert
November 14, 2019
Центральный офис Мегафон. Не салон. Рабочее здание с сотрудниками.
14
1
Роман К.
Level 8 Local Expert
December 7, 2019
Можно не ненайти, расположин и въезд в деревьях
4
5
андрей пузико
Level 12 Local Expert
September 25, 2019
Там только банкомат сбербанка. А да и обувь почистить бесплатно
6
4
сергей пальгуев
Level 7 Local Expert
December 20, 2019
Вечные реорганизации, тех подержку можно разогнать
7
3
Никита Лосев
Level 7 Local Expert
July 21, 2021
Красавчики
3
2
Александр Д.
Level 4 Local Expert
January 9, 2020
Офисное здание Мегафон. Не салон связи.
7
1
Ckolko Ckolko
Level 8 Local Expert
September 4, 2019
Нет парковки, вообще нет. Сотрудники всё занимают.
6
3
Юрий Б.
Level 2 Local Expert
March 2, 2020
Норм. Работаю тут уже 13 лет
7
2
Дмитрий
Level 30 Local Expert
February 15, 2020
Очередной неповоротливый федерал
6
4
Александр Кремешков
Level 9 Local Expert
February 20, 2018
Очень все понравилось. Обслуживание на высшем уровне.