Megafon - Yota
22 reviews
November 3
Безобразно. Пришел с паспортом переоформить карту после покупки роутера с симкой! Вялый и невнятный сотрудник сказал что приходите через месяц. Спустя дне недели заблокировали симку. Служба поддержки сказала что сотрудник ошибся. Просто ошибся. Пришлось ехать опять. Делать же мне больше нечего.
August 29
Еле работают,один сотрудник и тот в час по чайной ложке,я простоял 20 минут ,пока человеку передо мной оформляли сим карту,за мной уже даже не занимали.И это не первый раз.
1
September 14
Отличный специалист Андрей, все грамотно рассказал и подключил. Покупали сегодня модем переносной.
January 20
Хамское отношение сотрудника. При желании закрыть номер и вернуть деньги, мне было сказано, чтобы звонила в техподдержку, до которой нереально дозвониться. На указание, что я не смогла туда обратиться, мне было сказано, чтобы шла в салон, где мне оказали услугу. При моем напоре, что я имею права обратиться в салон, в который удобно мне, наконец-то дали заявление на отмену услуги, но на возврат денег бланк не дали. Сказали, что это я уже занимаюсь вымогательством. В Головной офис направлена жалоба, надеюсь будет ответ и полное возвращение денег.
1
July 8
Хорошие доборжилательные сотрудники, помогают быстро и качественно
July 21
Как и любой салон Мегафон, всё быстро, понятно, вежливо....в жару прохладно 🤟
April 28
Пришёл в салон получил консультацию по своему тарифу, объяснили показали, всё стало понятно, у сотрудника терпения хватило, я еще тот душнила. Спасибо ему.
June 3, 2023
Был там 1.06.23г это просто жесть какая-то, я момента не уловил, с каких пор мегафон стал кредит рассрочкой называть? Это же совершенно разные вещи, продавец пыталась мне эту схему рассказать и сама запуталась в этой "схеме". Получается, что банк даёт кредит, а проценты платит мегафон, я правильно понимаю? Причём ежемесячный платёж ни как не меняется или мегафон потом возвращает эти % , как это работает? Перестаньте вводить в заблуждение людей, рассрочка и кредит это разные вещи!!!
1
October 14, 2023
Жуткая контора. Никогда не дозвониться и не дописаться. Обратный отклик отсутствует. Ездила по офисам, закрыть договор, адреса на сайте и по факту не соответствуют. После расторжения договора опять списали средства. Опять ехать разбираться! Невыносимая контора!
2
April 28
Пришёл. Помогли с выбором. Всё показали и подробно объяснили. Купил и ушёл.
November 5, 2022
Сотрудники, как поняла, умеют только платежи проводить. Обратилась в офис "мегафона" в г. Солнечногорске по ул. Крестьянской по вопросу переоформления номера с корпоративного клиента на физическое лицо, имея на руках номер заявления корпоративного клиента. Сотрудник проявила полную некомпетентность и непрофессионализм, не понимая и не желая решать данный вопрос. Руководитель офиса, находясь в соседней комнате, была в курсе проблемы и не удосужилась выйти разрешить конфликт. В итоге я потеряла время и не получила результат.
6
March 28, 2022
Жаль, что не могу поставить -100.
Безобразное обслуживание, игнорирование обращений клиентов, враньё и перевод друг на друга сотрудников внутри отделов Мегафон.
Являюсь клиентом этого оператора долгое время и настало время прощаться. Жаль, что не могу обрубить всё сотрудничество одним днём, но в кратчайшие сроки перейду на обслуживание к другому оператору.
Последней каплей стала история с приобретением мной серебряного номера и виптарифа на юрлицо.
Заполнила все реквизиты на сайте интернет-магазина, отправила заявку на оформление и покупку сим-карты, заявку приняли, симкарту выдали в офисе Мегафон, оплатила тариф. Номер телефона, как и предполагалось, стал использоваться для связи с компанией(юрлицом).
Спустя 15 дней от Мегафон приходит сообщение о том, что списаны средства, средств недостаточно для звонков и бла-бла-бла. Звоню 25го марта в Мегафон искренне думаю, что ошибка. При разговоре с оператором выясняется, что номер чудесным образом был оформлен на меня как на физлицо, а не как на юрлицо. Объяснить как возможно было оформление на физлицо при заполненный заявке с реквизитами оператор не смог. Предложил ждать три дня, пока все отделы разберутся друг с другом.
Моей «радости» не было предела. Потребовала поставить пометку срочно к решению, на что было сказано, да, конечно вам позвонят ранее трёх дней, вам не придётся долго ждать. В течение следующего дня звонка от Мегафон не поступило и я позвонила сама вечером.
На мой вопрос по решению заявки меня несколько раз кидали друг на друга операторы, Дарья сотрудник горячей линии перевела на Владимира сотрудника випобслуживания.
Чуда не случилось.
Владимир заверил меня, что обязательно завтра со мной свяжутся, так как вся информация была передана в технический отдел(!) и мне не надо будет ждать ещё целый (третий) день, чтобы начать пользоваться симкартой, как юрлицо. На второй и третий день со мной никто не связался. Однако мне было дано обещание,
что не позднее 21 часа 28 марта, обязательно решать возникшую проблему по вине Мегафон.
Чуда не случилось.
28 марта в 22.20 сама звоню в Мегафон, Никита услышав номер заявки и посмотрев историю без предупреждения перевёл меня на Викторию (прекрасное «сервисное» обслуживание). После того, как Виктория долго старалась не находить мою заявку и уже собралась меня снова переключать, я потребовала дать объяснение вранью и отлыниванию от решения проблемы. На что услышала, что моя заявка была закрыта 28.03 в 13.27 с пометкой о том, что сотрудникам Мегафон была дана разъяснительная (!) беседа о внимательной работе с абонентами и что мне надо идти в салон Мегафон для переоформления симкарты с физлица на юрлицо. Более великолепного обслуживание я не встречала - уникальный клиентский сервис и профессионализмы все «вип» отделов, которые таковыми не являются. Просто позор.
На мой вопрос кто мне звонил и когда, с этой информацией, Виктория отказалась дать ответ, так как якобы она не видит эту информацию в базе. Конечно же звонка мне не было, смс тоже. Не было попытки исправить ситуацию - мегафону просто побарабану на свою репутацию. Попросила Викторию прислать мне смс с информацией по закрытой заявке, смс пришла - я посмеялась от души. Вы просто «великолепны» в своём идиотизме, господа.
Некая Яна написала:
Здравствуйте! Хотим выразить Вам особую благодарность за то, что Вы нашли время и сообщили нам об этой ситуации. Сожалеем, что ситуация сложилась подобным образом. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа, направленная на важность внимательной работы с запросами Абонентов, также организовано дополнительное обучение, направленное на совершенствование навыков и повышение компетенции. Если заявка актуальна, для переоформления абонентского номера ожидаем Вас в офисе продаж и обслуживания Мегафон с необходимым пакетом документов. С подробной информацией по процедуре и пакету документов Вы можете ознакомиться на сайте https://moscow.megafon.ru/corporate/help/faq/mobile Надеемся, что Ваш дальнейший опыт обслуживания в нашей компании будет исключительно положительным. С уважением, Яна, специалист центра по обработке обращений клиентов
К моему сожалению у меня не один номер купленный в Мегафон, но отрицательный опыт тоже опыт, а у Мегафон минус клиент с четырьмя симкартами.
Не рекомендую.
Компания не дорожат клиентами и репутацией.
За косяки предлагают 10% скидку на тариф, вместо решения проблемы по вине Мегафон.
8
February 9, 2023
От слова люблю Мегафон и всем советую! Все мои родные и друзья на Мегафоне,а я уже лет 15-20,даже не помню сколько и не жалею!
3
2
June 16, 2022
Худшее место, где можно подумать что-то купить, хамят, оскорбительные фантазии сотрудников и наплевательство. Мы продали, 14 дней прошло - дальше ваши проблемы, а гарантия заявленная в 12 месяцев - обращайтесь када-хотите сами.
3
March 8, 2023
Тариф мегафон нормальный только безлимитный тариф больше нету у всех операторов может вернуть бы .
1
August 7, 2023
Отвратительно, продавец ушел и не вернулся, прождал 30 минут.
2
June 30, 2022
Отличный салон,отзывчивые сотрудники.Спасибо за рекомендации и развернутые ответы на вопросы.
1
4
August 14, 2021
Был 7 августа абсалютно неграмотный сотрудник, но упорный!) после нескольких звонков коллегам решил вопрос по верификации
14 августа по томуже вопросу попал на назойлево-заумную сотрудницу.
Поход в это салон - как рулетка.
4
1
March 7, 2023
Не могут решить ни одну проблему! Отвратительно!
2
January 10, 2022
Отвратительный салон. Сотрудники ничего не знают. Могу только пополнить баланс. Огромные очереди. Терминал постоянно не работает.
5
1
May 28, 2022
некомпетентный персонал. ужасное отношение, полное нежелание помочь и продать. медленное обслуживание. я бы поставила -26362729292, если бы могла.
3
August 2, 2022
Безусловно там все на высоте.
5