Megafon - Yota
60 reviews
October 24
Отличный салон. Срочно понадобился современный телефон, свой разбил, обратился сюда, живу не пододалеку от лиги. Сотрудник рассказала про все актуальные смартфоны, подобрала мне по моему бюджету, redmi. Все настроила, рассказала,наклеила защитную пленку, разобрались очень быстро короче. Ещё рассказала по актуальным тарифам, подключила пару удобных фишек для интернета.
September 15
Отвратительный интернет и служба поддержки,
4 дня нет домашнего интернета и мастер сможет приехать только через 2 недели.
При этом к соседу мастер смог приехать на следующий день после вызова! Это как называется?
Только не надо стандартных фраз: напишите в службу поддержки, мы обязательно разрешим ситуацию.
Нет, не разрешите! В службу поддержки обращаться бессмысленно.
Интернета нет, но деньги со счета списываются!
1
April 29
Обратилась в салон для покупки смартфона, сотрудник Маргарита грамотный специалист, помогла выбрать нужную модель, вежливая и компетентная
Однозначно рекомендую к посещению
1
November 7
Продают уже вскрытые телефоны. Будьте внимательны. Если покупаете через интернет магазин,но забираете в этом салоне то сдать обратно покупку как интернет магазине не возможно. Об этом говорит служба поддержки. Не рекомендую к покупке. Лучше взять в другом месте.
October 22
Отличный сервис, сотрудники быстро помогли решить проблему. Рекомендую!) Вернусь за покупками в этот салон
April 11
Решили мои вопросы за несколько минут! Все быстро и понятно. Девушка помогала и подробно разъясняла, даже подсказала какие галочки снять, чтобы не получать лишний спам. Спасибо еще раз! Очень приятное обслуживание!
2
2
October 28
Удобный офис, вежливые сотрудники, обслуживание на высоте !
September 18, 2023
Доброго времени суток.01.09.2023 я отправилась на отдых,WI-FI , был отключен,но мегафон выставил счет ,сделала детализацию,а оказывается я всю дорогу пользовалась интернетом ( который у меня был отключен,как я писала ранее)теперь я пытаюсь второй день дозвониться оператору и поговорить ,НО УВЫ не так то просто !!!! Вчера 17.09 час звонила ,УВЫ.Сегодня понедельник 18.09 ,думала дозвонюсь второй час звоню ,трубку не берут.Может кто то подскажет как пробить бетонную стену ,обслуживание ужасное .
6
May 9
Некомпетентные сотрудники. При малейшем вопросе отправляют в Центральный офис Мегафона. Служба поддержки возвращает в данный офис, они опять отфутболивают в центральный.
1
October 31, 2023
Отличный салон связи . Помогли мне обрезать сим карту старого образца быстро и четко и подобрали выгодный тариф с безлимитным интернетом .
3
October 19, 2023
Совершил денежный перевод в молдову....службой контакт.....деньги ушли в Приднестровье вернуть деньги это целая проблема уже на протяжение 4 дней бегаю по банкам с заявлением так как специалисты мегафон не компетенты и совершили ошибки и теперь исправить все нет возможности .....не советую данную точку для обслуживания
2
April 7, 2023
Отвратительное обслуживание сотрудником Романом. Были вопросы по моим двум номерам телефона, хотел подобрать удобные тарифы. Встретился с таким хамством, что предпочел не тарифы выбирать, а рассторгнуть договор и номера закрыть. Теперь меня с Мегафоном ничего не связывает. Лучше я куплю новую сим-карту у другого оператора.
Была бы жалобная книга, написал бы в неё негативный отзыв, но в уголке потребителя она отсутствует.
4
1
February 12, 2023
Я нахожусь в больнице на операции, доверенного лица нет, перед больницей потерял симку и телефон, попросил принести сим-карту в больницу от ближайшего офиса, готов оплатить доставку, но мне отказали в данной услуге, хотя, Я был Вип клиентом долгое время и клиентом в принципе долгое время. Теперь Я не буду пользоваться мегафоном. Отвратительное отношение а клиенту.
5
2
October 14, 2023
Менеджер Роман, сделал чётко по моему делу, замена Есим, йота, в других местах отказывали, на вопросы чётко и ясно ответил, не пытался что то втюхать, красавчик! Премию таким!
1
2
June 3, 2022
С переходом от другого оператора на Мегафон, пришлось 3 раза посещать данный салон. 1 раз не сразу поняли, что нужно сделать и предложили идти в офис к другому оператору, хотя, как мне кажется, функция популярная… Во второй раз пошёл туда, так как нужно было 100 рублей положить на счет для перехода номера. На мой вопрос - почему мне об этом не сказали сразу и не предложили положить деньги, сказали, что если бы не получилось перейти на Мегафон, то было бы сложно вернуть деньги… Что поделать… 3 мой визит в данный офис был обусловлен тем, что после того, как меня отключил от сети предыдущий оператор, мегафон не заработал. Придя в данный офис, выяснилось, что сим-карта, которую мне выдали в данном салоне не зарегистрирована в системе. Окей. Мне выдали новую сим карту и сообщили, что через час заработает. Я спросил - уверены? а если не заработает? На что мне сказали, что уверены, и если не заработает, то приходите к нам снова. Естественно, ничего не заработало через час и спустя кучи звонков в колл-центр мегафона выяснилось, что существует проблема с регистрацией моего номера в сети.
Понимаю, что по тексту больше претензия в сам Мегафон, но про данный офис могу сказать, что сотрудники не пытаются вникнуть в проблему, работают ради работы и никак не помогают абонентам. Есть с чем сравнивать, так как после обратился в другой офис Мегафон и проблему решили на месте.
6
February 3, 2023
Купила телефон, менеджер Яна утаила что он не поддерживает 3 G, но предупредила что он последний. На другой день хотела его сдать но этот же Менеджер Яна увидела заводской брак на крышке телефона( о котором она видимо знала ) и отказалась вернуть деньги ссылаясь что я должна была его проверить. Хамоватая и неприятная девушка, о хороших манерах видимо не знает!
4
July 23, 2022
Отличное место,вежливое отношение грамотно сострадание документации, главное продавец консультант девушка Аида спасибо большое за помощь за оформление сим карты и тарифы респект.
2
3
March 24, 2023
Некомпетентный сотрудник а именно (мужчина на вид 35-45). Был вопрос по поводу перехода номера, мне сказал, если оплатить за год, то будет такая то скидка и это можно будет сделать после перехода номера, но когда я пришел в день перехода номера, сказал, что не получится и это надо было сделать до перехода🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️
2
2
September 12, 2022
Итог: почти два месяца нервотрепки, минус 20990 рублей.
А теперь собственно история:
Приобрел умные часы 28.07.22 (заказ 3725634-560002), вернул обратно в магазин 29.07.22 (заявление XBW000000063) так как они очень медленно обновлялись. В магазине посмеялись и сказали, что это нормально когда часы обновляются сутками (какая ерунда... неправда ли). Деньги не вернули, часы взяли на проверку качества. Сказали что максимум за 2 недели проверят и дадут ответ. Прошло две недели, ответа нет. Горячая линия Мегафон посылает в ... магазин мегафон на Ленинградском шоссе (где приобретались и сдавались часы), при этом рассказывают что у них никакой информации по поводу возврата на проверку нет. Еще несколько дней потрачено на попытки дозвониться до них (кто сталкивался с мегафон, тот понимает, что значит дозвониться до оператора - то еще удовольствие, тратить время и слушать музыку), пару походов Магазин на Ленинградском шоссе (кстати, на горячей линии они во всю говорят, что магазин с вывеской МЕГАФОН это не они, а другое юр лицо и раз вы брали часы у них, то и претензии тоже им, а то что деньги оплатили именно в интернет магазин их не смущает). В общем 15.08.2022 написал претензию (номер 823029622) в магазине на Ленинградском шоссе "ТЦ Лига", ответа до сих пор нет, однако на горячей линии утверждают, что ответ направили. Спрашивает, куда направили? Ответить не могут, предлагают еще раз съездить и написать заявление. В итоге после длительных препирательств, приняли по телефону заявление на повторное направление ответа на претензию (номер 837511072), при том что за три дня до этого по телефону сказали что с ситуацией разобрались, и через 2-3 дня во всем разберемся.
23.08.2022 после очередного визита в тот магазин, который мегафон но не мегафон, и указания сотруднику магазина (который со слов его коллег очень опытен и работает в этой сфере около 10 лет) на то что проверка проведена, товар признан некачественным (пришла смс из сервисного центра), сотрудник после длительных переговоров с кем-то по телефону, все-таки смог справиться с компьютером и увидел наконец-то, что товар некачественный. Дал бланк заявления на возврат денежных средств. Он обещал что в течении 10 дней деньги поступят на счет. Прошло 20 дней. Денег нет.
В магазине "не Мегафон", и "Мегафон" вешают лапшу на уши и никто, ни за что не отвечает!
Больше к Вам ни ногой!
Никому не советую!
И еще интересное наблюдение: после того, как разместили аналогичный отзыв на яндекс маркете, этот магазин был удален с этой торговой площадки (по крайней мере так пишется на странице отзыва у супруга). Таким образом, отзывы на яндекс маркете становится невидным другим потенциальным покупателям.
6
November 30, 2022
Салон связи который расположен на сходне продали сим карту не зарегестрированную в сети, третий визит в этот солон не помог, персонал неквалифицированный.
3
1
January 20, 2023
Конченая контора, конченые сотрудники, поклеили плёнку на телефон через одно место, причём дважды. Мы написали претензию на возврат средств. Приехали, а нам говорят что претензию даже не стали рассматривать, а просто закрыли на следующий день. Что, как и почему конечно же никто не в курсе. По итогу -1500р и 5 поездок в эту контору. Не имейте никаких дел с мегафоном если не хотите потерять время и деньги
4
2
February 9, 2022
Давно пользуюсь мегафоном был во многих салонах ах но этот на мой взгляд лучшие и в общении и в обслуживании очень грамотные сотрудники очень понимающие
5
August 29, 2023
Удивительная деградация! Да и деградировать не от чего было, по большому счету. Даже уйти не дают нормально. Немотивированный отказ три раза подряд. Полнейшая некомпетентность сотрудников! Закройтесь! Уйдите с рынка!
2
1
January 3, 2023
Был там неоднократно, когда даже пользовался услугами и по итогу отказался, стало очень дорого но связь на самом деле очень хорошая.
1
2
January 23, 2023
Тупая компания ! И условия тоже тупые ! Не могут перевести деньги которые по ошибке попали на другой номер ! Просто нет слов
3
May 29, 2022
Хороший салон, вежливый персонал, хороший выбор телефонов и аксессуаров.
1
2
May 29, 2021
Купила защитное стекло для телефона с услугой наклейки на смартфон, стоило это "удовольствие" 880 рублей . Стекло Bron (на всякий случай) без падений и экстремального использования пошло трещинами в течении недели, а потом и вовсе начало рассыпаться по углам осколками. Обратилась в салон показала телефон спросила как они могут продавать товар такого низкого качества, на что мне ответили: телефон у Вас падал и гарантии на стекло нет. Поэтому не рекомендую покупать у этого салона такие услуги и такие стекла, если как и я ожидаете, что стекло прослужит как минимум до падения.
3
1
April 21, 2023
Хорошо когда есть связь,и доступные цены.
1
September 1, 2023
Объяснить разницу в двух смартфонах не смогли. За это тройку
2
February 14, 2023
Ставлю 1 звезду. За то, что пополнил счёт на 150 р. Они их списали, и счёт не пополнился.
2
2
March 21, 2022
Некомпетентный персонал, все медленно, более опытный сотрудник ушёл курить и оставил сотрудника с бейджиком «стажёр» одного видя что возникли трудности с оформлением сим карты!
3
2
January 5, 2023
У мегафона ,не интернет а черт знает что ?!
Деньги списываю и очень быстро ….
Интернет 💩
3
September 6, 2023
К сожалению ужасное обслуживание, возможно впервые такое встречаю. Только благодаря милой девушке плюс одна звезда
2
July 12, 2022
Связь с 20.06 какой-то ад … Говоришь 10 секунд, потом 5 сек полностью пропадает сеть и повторяется это каждый разговор
4
February 20, 2022
Сегоня хотел купить телефон apple в магазине мегафон. Заказал обратный и в поле комментарий написал, что нужен телефон apple 11 звонок поступил через несколько часов. Хамоватый Василий начал с разговора: Шо Вам нада. Говорите конкретно.... Мегафон что-то в последнее время совсем в себя поверил! Все ответы шаблоны, без вникания... Связь уже хуже чем у полосатых!
7
February 24, 2023
Простоял в очереди 20 минут и предложили постоять ещё 10...
2
1
April 27
Всё супер
1
March 5, 2022
Мегафон 📣 это лучшая связь сотовая на данный момент. Красивые номера и отличное обслуживание клиентов!
2
4
September 26, 2020
Один из немногих салонов АО МегаФон Ритейл, где не "втюхивают" всякие "допы" в виде расширенных гарантий, чехлов, стекол и прочей фигни, как это обычно делают в других салонах. Покупал кнопочную звонилку.
3
1
October 31, 2021
Салон хороший, вот сотрудник Сергей, далёк от продаж и в целом от общения!
Хорошая репутация зарабатывается годами, а рушится она за секунду…
Так вот, такие «специалисты» не должны портить ваше имя заработанное годами.
3
May 5, 2021
Отвратительное обслуживание в офисе, 25 минут жду, обслуживают одного человека, когда закончит - непонятно, работает один консультант!
3
1
June 2, 2022
Спешите зайти пока там крутой продавец!
Павел!
1
2
January 2, 2019
Стараются помочь. Но не всегда оказывают квалифицированную помощь, иногда приходится неоднократно посещать салон для решения своих вопросов.
3
1
June 28, 2021
Отличный сервис. Профессионалы.
3
March 30, 2019
Очень отзывчивый и грамотный , квалифицированно персонал компании. Радуют акции Мегафон .
5
2
October 16, 2021
Интернет говно сижу в квартире связи нет
1
2
September 23, 2019
обслуживание отвратительное. два раза переоформлял номер, в одного раза не смогли. потеряли документы
3
June 15, 2021
Как всегда народ море
3
2
November 28, 2018
Ассортимент достаточно маленький, сотрудники работают медленно. Часто навязывают покупку сим карт и не информируют об акциях!
2
September 25, 2021
Долгое ожидание
3