Megafon - Yota
58 reviews
January 3
So good, thanks
1
November 19, 2024
Хотела подключить домашний интернет. Сидела тогда на смене девушка, рассказывала недостаточно внятно все условия, но в итоге, все нужные данные записали, занесли. Сказали ожидайте звонка для уточнения даты, для установки. Как оказалось, позже, установка интернета невозможна.
Приехала через пару дней, тк некоторые вопросы еще оставались, и что делать.
Приехала, объявила ситуацию, мол так и так. А мне объснябт, смеясь и улыбаясь: мегафон в доме есть, но до определенной квартиры. И такие мелочи надо смотреть заранее. Так и вопрос, почему нельзя заранее такие вопросы решить? Еще и орфмит пришлось завести новую симку, заплатить за новый тариф на ней, на 3 месяца, тк думала, что она понадобится для домашнего интернета.
December 5, 2024
В данном магазине нам продали детские часы б/у под видом новых. Все это выяснилось уже дома, когда удалось их включить и увидеть чужой привязанный аккаунт. Часы принимать обратно отказываются, говорят что они новые. Есть переписка с сервисным центром часов, где они подтверждают, что к этим часам был привязан аккаунт. Эти доводы на директора магазина и поддержку мегафона не работают. Поэтому советую Вам-уважаемые покупатели, перед тем как покупать телефон или какой-либо другой гаджет в этом магазине миллион раз подумать-нужны ли Вам такие проблемы дальше.
October 28, 2024
Обратился в офис для замены физической симкарты на есим, до этого был в офисе сбера где мне испортили настроение в 0, менеджер Лиза помогла с решением вопроса по замене симки, вежливо, грамотно объяснила особенности замены, предложила акции магазина, ну и соответственно произвела замену
Салон 10/10
Сотрудники 10/10
January 27
Была сегодня в салоне в самое людное время, в 18.30 в понедельник, в салоне ни души, если не считать трех сонных менеджеров. Девушка нехотя оформила договор на услуги Yota, Обслуживание можно назвать "вежливым хамством", на 2+, одну звезду добавила за чистоту в помещении. Очень рада, что дальнейшее общение будет удаленным.
November 28, 2024
Отличный продавец Марат-на своем месте Человек..
Как цена планшета из 8000 тысяч стала 11000 -не важно..
Продавец работает с душой и терпит таких "душнил",как мы)))
Продал тариф и мы ушли довольные..
Отличное обслуживание и пять баллов Марату!!!!
September 10, 2024
Клиентоориентированность отсутствует напрочь. При покупке мною сим-карты сотрудником Аношиной Е.А. не были полностью разъяснены особенности тарифов и списания платы. Подключить тариф без абонентской платы отказалась по причине якобы невозможности, хотя он действующий. То ли от нежелания, то ли от некомпетентности. Ее начальник Марат не желал общаться с клиентами абсолютно, когда я задавал уточняющие вопросы - занимался выставлением ценников и другими своим делами, хамил и отвечал вопросом на вопрос. Категорически не рекомендую обращаться в этот офис.
August 11, 2024
Очень приятный сотрудник, к сожалению не спросила как зовут 🤷♂️ Изготовил качественную плёнку на телефон с подробной инструкцией по применению 🙏 Подробно рассказал о нескольких продуктах салона связи! Помог подобрать нужную зарядку! Дал гарантию на услуги! Приемлемые цены, ещё и акцию получила 2+1, что не может не радовать!!! Всё очень супер, спасибо большое ☺️
January 16
Продавец Марат,абсолютно не компетентен,нежелание работать прямо написано на его лице.Отказался давать консультацию по тарифу,сославшись на то,что это магазин,а не отделение мегафон.Лучше посетите другой салон мегафона
June 3, 2024
Трижды, пожилой человек в 90 лет вынужден был являться за решением простого вопроса, получения денег со своего личного счета в связи с переводом номера на другого оператора, первый раз написанное заявление не внесли в базу данных , не зарегистрировали и утеряли, когда человек во второй раз пришла за деньгами в назначенный срок ее просто послали, сказав что ничего не знают и разбираться не будут. С третьим приходом было написано еще одно заявление на возврат денег на карту и когда я попросил сфотографировать чтобы зафиксировать факт что оно есть, мне было отказано, мол фотографировать не дадим. Перенесли данные с этого заявления в базу данных они не корректно тем самым сделав так чтобы денег абонент не получил, поэтому видимо фотографировать его и не дали. Не рекомендую пользоваться этим салоном, да и вообще подумайте нужен ли вам такой оператор, если рейтинг его салона 2 бала!!! По результату ответа от организации ниже этой оценки, очередная отписка. Этот оператор оградился от пользователя чатом якобы поддержки, принимают заявку, через два дня ее закрывают и пишут отписку, спасибо мы будем еще лучше)) Я подал прежде чем написать сюда 5 заявок, все они закончились простым закрытием без каких либо мер и решений, так что решайте хотите вы иметь с этим дело или стоит присмотреться к альтернативе.....
1
July 18, 2024
Давно уже отвыкла от хамского отношения в сфере услуг. И вот, столкнулась. Нужно было подтвердить паспортные данные. Сотрудник сказал, что я могу сделать в ЛК. А Я в курсе, но специально пришла в салон. Он сказал, что он занят( в салоне никого, перед этим он отшил вежливо-хамовито посетителя) и чтобы я шла в другой салон. А я была с тяжелыми сумками. Было ощущение, что он король этого салона. Пришлось идти в другой салон, где мне за минуту подтвердили паспортные данные. Надеюсь, руководство выяснит, кто работал 18 июля в этом салоне
3
December 9, 2024
Невоспитанные сотрудники, которые не умеют общаться. Мужчина при мне хамил женщине, явно пытаясь за ее счет самоутвердиться. Конечно, таким людям лучше в сервисе не работать
February 11
Купили сим-карту, оформили договор. Услуги нам так и не предоставили, активировать сим карту не получается, в помощи отказали. Деньги не возвращают. Бандиты в законе.
December 20, 2024
Мегафон ***, вводят в искусственную задолженность услуг при этом не предоставляют, требуют оплаты задолженности которой и быть не может. Больше с ними не свяжусь.
December 8, 2023
Брали 4-го декабря 2 смартфона по сертефикату, обслуживал Иван, хороший и опытный менеджер, очень внимательный, знает товар, общительный, вежливый, специалист своего дела.
1
1
October 4, 2023
Стандартный салон, из плюсов расположен недалеко от входа в тц, сотрудник грамотный 🧠. Из минусов- это то, что салон обслуживает только цфо, восстановить симку другого региона невозможно.
September 25, 2024
Покупали здесь зарядку, через 15 дней сломалась, проблему никак не решили
1
October 31, 2024
Ушла и сказала что перерыв час. Хотя не где не написано что работают с обедом
2
October 17, 2023
50 минут в очереди, стоял второй.
5 рабочих мест, работает один человек и то директор… судя по бейджу.
Замена сим-карты заняла порядка 29 минут это йота. Сервис должен быть доступным и быстрым. На вопрос почему вы одна, ответ : вы можете позвонить на горячую линию, и что то посоветовать) вы серьёзно?)
Полное дно
3
1
June 17, 2024
Везде обман по акции если подключить мегафон одна цена 6490 если неподключаеш то другая цена7990 в итоге все равно продают за одну цену Обман
2
2
April 20, 2023
Приехал поменять корп. сим карту с доверенностью оформленной от нашей организации, менеджер отказал с формулировкой что доверенность обязательно должны быть на бланке мегафона... после всех доводов что в доверенности есть вся необходимая информация и что по такой же уже меняли и получали сим карты для организации, менеджер продолжал настаивать на доверенности на бланке мегафона.. в итоге сим карту не получил и потерял время..
1
May 26, 2024
пришел в салон присмотреться к телефону в подарок себе на новый год. после консультации Ивана решил взять сразу самсунг 23 ультра. очень доволен покупкой и ни разу не пожалел о решении. персонал очень вежливый и отвечает на самые глупые вопросы.
1
1
September 25, 2023
Сегодня (25.09.2023, 17:40) с супругой пришли в салон, чтобы актуализировать мои данные и переоформить этот номер на неё. Получилось только первое. По поводу переоформления, специалист сказала, что это сделать невозможно из-за большой загрузки сети (многие сейчас изменяют свои данные), и когда появится возможность это сделать, она не знает. По манере общения консультанта складывалось впечатление, что она очень устала, или ей не очень нравится ее работа. В официальной группе Мегафон в контакте, где я задал вопрос, мне ответили, что у них нет информации о каких либо ограничениях для переоформления, и посоветовали обратиться в салон повторно.
1
February 20
Отношение супер хамское. Не советую
September 19, 2023
Мама хотела перевести деньги с одного номера на другой. Работница салона сказала, что это невозможно. Я за 15 секунд нашёл как это сделать с помощью короткого СМС.
2
October 2, 2022
Сотрудник Тимур в отделении на пр. Науки, д. 21, не выполнил свою работу. Обратилась с заявлением о переводе номера с корпоративного в личный. Из-за помарки в дате в заявлении, отказался его принимать, сказал, что нужно ехать в фирму, переделывать заявление. Через несколько минут в соседнем отделении все сделали без проблем и лишних слов. Тимур - не компетентный сотрудник.
4
2
March 6, 2023
Хороший персонал, всё показали, объяснили. Самое главное, что не навязывали разного рода услуги и товары.
2
February 27, 2023
Удобное расположение, есть парковка. Приятные сотрудники, без очередей
2
March 5, 2024
Очень хорошее обслуживание! Рекомендую!
2
August 27, 2023
На вопросы по тарифу, работе связи, сотрудник хамки реагирует, отвечая, что у них магазин, а не колл центр
4
September 23, 2023
Если сказать « очень плохо»- не сказать ни о чем. Лично я больше не приду в данный отдел.
3
1
November 8, 2023
Продали неисправные наушники. И что-то мне подсказывает что они знали.
3
July 15, 2022
Отличный центр. Много раз была обращались, всегда помогали. Персонал замечательный
2
June 4, 2023
Сотрудники видимо сами выбирают длительность обеда, поэтому перерыв в работе длится полтора часа.
2
March 28, 2023
Чисто, оперативно. Приветливый менеджер
1
2
July 23, 2021
Сегодня с утра заехали переоформить номер с одного человека на другого, девушка увлечённо общалась в мессенджерах, все наши вопросы переспрашивала, процедура заняла более 30 минут!!! Очень не понравилось обслуживание, за нами скопилась очередь на которой девушке было все равно. Бейджик к сожалению был закрыт волосами.
3
November 15, 2022
Пришла сделать возврат 15.11.22, некомпетентные сотрудники даже не знали как он делается, переспрашивали друг друга, потом начали искать в инструкции, звонить коллегам, в итоге так и не сделали возврат, мы не знаем как
3
September 1, 2023
Максимально долго, работа идёт очень медленно
3
2
May 7, 2021
Купил 02.05.2021 вэтом мегафоне смартфон сяоми редми нот 9,На 1 терминале оплата не прошла, на втором прошла в результате сегодня узнаю, что списано 2 раза. Толи терминалы у них глючат, толи мошеники работают в салоне. Разбираемся терерь с ними и с втб. Не рекомендую, обходите стороной этот мегафон
3
1
February 23, 2021
Необходимо было пополнить средства на электронный кошелёк «Яндекс деньги» через терминал. В списке услуг терминала такой функции не нашёл, попросил помочь консультанта, тот ответил: «посмотрите где-то там должно быть», после чего он и девушка продавец просто уткнулись в свои телефоны, видно там важнее чем клиент...
3
April 28, 2022
К оператору связи претензий нет, он лучший.
А вот персонал - хамы, незнание продукта, который продают. Не хотение разобраться в проблеме.
Самый худший персонал в этом салоне. В других салонах этой сети работают вежливые и участливые люди.
2
February 14, 2020
25.12.2019 оформлял в этом салоне новую симкарту. Сегодня, 14.02.2020, спустя полтора месяца, совершнно случайно узнаю, что в тот день в этом салоне на меня было оформлено целых три симки, при том что на руки я получил одну, за коей и пришел в салон.
То есть сотрудник, оформлявший номер, задним числом навесил мне ещё два подключения и случись что, отвечать по этим номерам тоже мне?
3
1
August 29, 2021
Хорошие, честные ребята работают. Здорово помогли, с лёгкостью решили мой вопрос.
2
November 6, 2021
Иногда даже хамят, не все проблемы могут решить иногда отправляют в центральные офисы
1
December 28, 2018
26.12.2016 купил samsung s9+ с условием компании что я получу сертификат на 15000 рублей. Телефон я купил, но обещанного сертификата мне не дали.
На горячей линии отказываются помогать т.к. не являюсь владельцем связи "мегафон" такого ужасного и безответственного поведения к клиентам я еще не встречал!!!!!
8
1
November 26, 2018
Безразличное отношение к клиентам. Оплату за услуги принимать отказываются отправляя клиента к терминалу. 26.11 в 10.30 слабовидящей 80 -летней клиентке сотрудники офиса отказались помочь при оплате услуги через терминал. и это не впервые в данном офисе.
11
1
July 13, 2019
Вообще я был удивлён, светлый и зелёный салон с симками и мобилками, 5 консультантов, рады были решить мой вопрос!
1
2
June 15, 2019
Научить своих работников здороваться в первую очередь , улыбаться и быть вежливыми с клиентами ! Безразличие полное !!!
5
1
June 28, 2020
Смотрите что вам выбивают в чеке можно сильно удивиться, шахер махер тут процветает
4
1
December 11, 2018
прекрасный офис, хорошее обслуживание, грамотные специалисты!
2
3