Megafon - Yota
Directions
ТЦ МегаМаг
330 m
Similar places nearby
24 reviews
July 6, 2023
Все кто это читает Добрейшего Дня.До сегодняшнего дня много лет пользовался Йтой, что с ними стало за последний год просто не представляю есть две станции в прошлом году оплатил годовой тариф и буквально через месяц началось постоянные перебои проблемы с роутером вечно теряет связь написал одну заявку в январе вообще не Але никто не ответил, в феврале написал следующую 70659211, через месяц начал думать что про меня забыли начинаю звонить туда, один оператор говорит что нужно поменять роутер другой говорит что поменять ни в коем случае нельзя( для понимания разговаривал сразу и по телефону и переписывался в чате) проблема в базовой станции перенесите свой роутер на другую сторону дома и досвидос, я все перенес, и опа-на нечего не поменялось, создал ещё одну заявку 73122190, и сижу жду у моря( в итоге пришлось набирать самому с третьего раза добился от чата ответа по телефону звонил три раза по 30 мин не Але, в поддержке сказали что заявка заполнена не верно давайте ещё раз подадим уже на замену роутера в мегафоне ожидайте 3 дня 73364856 и опять фиг Вам, не дозвониться не дописаться не возможно, вечные проблемы. Хотите интернет дома бегите от йхты и он у Вас Будет иначе один геморрой!!! Крик души.Доброго времени суток читатель). Прошлый мой отзыв отметить почти 31000 читателей и так подумал что возможно всем будет интересно продолжение сей эпопеи. А так как я не могу написать новый отзыв там же где писал первый напишу здесь ниже приложен мой первый отзыв. Итак прошло уже почти два месяца с момента написания первого отзыва 25.04.2023 и почти 7 месяцев с начала этой делемы, Иииии ни черта не прояснилось. Напомню что у меня проблема с роутером, Именно с роутером Служба поддержки кто меня читает можете проверить у меня сейчас стоит ваш старый роутер С-300.1 который отлично работает на том же месте где стоял до этого новый! Я знаю удаленно вы можете проверить уже делали это! Так вот после того как я написал первый отзыв мне по отзывом согласовали возврат и я тут вроде как выдохнул, но рано было расслабляться как в отличном триллере развязка была очень запутанной, я пошел по адресу салона куда меня отправили и начал переписку с Йхтой через VK как мне посоветовал оператор так как они якобы отвечают там быстрее, но то что они при этом постоянно меняются и постоянно не читают предыдущую переписку это ппц ребята каждый раз ты начинаешь все сначала как в дне сурка. Продолжим) пришел я в салон Мегафона , а они вообще не в курсе полчаса меня мурыжили в итоге создали новую заявку, сказали что вам в течении 5ти дней позвонят и конечно же они не позвонили))) пришел своими ножками ведь ходить то полезно да и времени свободно вагон, а они мне вы покупали в салоне франчайзи возврат мы сделать не можем, у меня естественно уже начинает закипать, я пишу в ВК йохте мат её так они оператор мне пишет что нужно написать претензию и отправить на почту, ну так и сделал на почту сразу прилетает ответ что заявка ПРИНЯТА РАССМОТРЕНИЕ В ТЕЧЕНИИ 7 ДНЕЙ. Успокоился сижу жду времени же полно))). Через неделю не Але, пишу в чат, и тут представляете оказывается у них почта уже много лет отключена была, но мою заявку почему-то приняла и даже ответила о чудо произошло почта воскресла. Но естественно они не видели мою заявку, ну просто очень там все заняты не до меня сейчас). Так вот оказывается что заявку за 7 дней никто не рассматривает ну очень же все заняты, рассмотрение происходит обычно от 10-15 р.д. до 30 если особо сложные вопросы, ну я же понимаю что у меня вопрос то самый наисложнейший. Нынче 25.06.2023 ситуация не разрешилась. Вопрос уже не в деньгах плевать на деньги. Хочу чтобы все знали что вы из себя представляете и чтобы как чуму обходили вас стороной, ужас во что вы превратились. Да кстати я напишу претензию в Роспотребнадзор пускай они вами занимаются. Ниже скрины переписки со службой поддержки. Всем мира и добра.
Здравствуйте yota, вы очень быстро отвечаете на отзывы очень похвально, либо сделано специально для вида ваша служба поддержки работает из рук вон отвратительно они не могут мне до сих пор ответить на простейший вопрос В КАКУЮ ТОЧКУ ПРОДАЖ Я МОГУ ОБРАТИТСЯ??? ЧТОБЫ МЕНЯ НЕ ПОСЛАЛИ ОТТУДА КУДА ПОДАЛЬШЕ ТАК КАК НЕ ЗНАЮТ ЧТО ДЕЛАТЬ. Вы мне можете хотя бы здесь ответить на этот простейший вопрос и не нужно меня отправлять в вашу наитупейшую службу поддержки которая постоянно ничего не видит!!!
March 9, 2023
Поддержки у данной связи нет от слова совсем!!!! Мало того, что куда расходуется трафик я не могу узнать в приложении, в отличие от других операторов, для этого нужно заказывать детализацию. И после предоставления всей информации для этого, просто игнор, никаких ответов. На следующий день все по новой. Сообщения, которые мне в чате присылают, их просто не видно, до оператора нет возможности дозвониться, потому что у них нет такой функции просто. Короче, приобретая симку данного оператора, вам никто не поможет в решении ваших вопросов.
8
April 23, 2023
Чат поддержки лагает, каждые 15 минут переводили на таинственного и видимо не существующего «ответственного специалиста». Про горячую линию вообще молчу, провисела 30 минут, не дождавшись ответа, музыку зато послушала…Никакой помощи в решении вопроса в итоге не получила! Ужасный сервис! 👎👎👎👎
4
1