Megafon - Yota
34 reviews
August 16
Хотел перенести свой номер телефона с другого оператора. Оставил электронную заявку, в день сообщения о готовности пришёл в данный салон связи.
"Извините, у нас "авария", ничем не можем помочь." Уведомление об "аварии" конечно же никто не присылал, а судя по активности сотрудницы, помогать никто и не собирался. Пожалуй, такое себе впечатление от первого дня знакомства 🧐
Терминал, кстати, так и не работает с осени 2023 года.
1
October 13
Без моего согласия подключили какую-то услугу "связь в путешествиях" и сняли 100 руб за якобы дополнительный 1 Ггб интернет-трафика, хотя день назад прошло списание средств за следующий месяц и начислено было 30Ггб. Первый оператор отказался разговаривать и бросил трубку, второй в непонятках отключил автопополнение. Буду переходить к другому оператору. Это воровство денег
November 7
Очень понравилось обслуживание специалистом по имени Мальвина. Все четко, грамотно и быстро, спасибо вам большое.
May 10
4 апреля заказал наушники apple airpods pro через онлайн магазин Мегафон (фото, скрины приложу).
5 апреля курьер привез (брал на подарок).
6 апреля подарил и оказалось что крышка болтает, шумодав периодами издает странные звуки, похожие на писк.
Собственно в этот же день отнес в офис мегафон чтоб обменять, или отдать на экспертизу.
Важно! Чек печатайте сами в таких случаях, они его никак не увидят)
Собственно, получил ответ. Сначала мне сказали что нужно запросить чек в интернет-магазине. это занимает трёх до семи дней. разумеется как у нас заведено, это заняло семь дней…
После товар отправляется на экспертизу которая длится от 20 до 40 дней.
Тут мне повезло больше, заняла такая экспертиза 30 дней.
По результатам они разумеется ничего не выявили, более того каким-то образом умудрились повредить мне коробку, в одном месте порвать….
Скриншот экспертизы прилагаю.
Личный для себя принял решение больше никогда не обращаться в МегаФон.
Хоть до этого был клиентом около пяти лет, видимо отношения совсем испортилось к клиентам…
Категорически не рекомендую что-либо у них покупать кроме услуг связи . Видимо просто потому что услуги связи предоставляет другая компания. Дочка…
6
October 10
тут написал Родион отзыв от 16 августа: я с ним соледар и у меня была та же сама ситуация. Вся эта писанина с обратной связью от лица мегафона полная профанация. Сотрудники не компетентные и более того врут чтоб нечего не делать.
1
September 8
Попался дружелюбный сотрудник салона, который нашел завалявшийся на складе чехол под старую модель телефона (в интернет-магазине Мегафона она числилась в наличии в этом салоне), чем сильно мне помог
1
September 21
Заказала детализацию звонков. Девушка Мальвина сказала, что через 3 часа поступит на почту. Детализация так и не поступила. Написала в службу поддержки. Они сказали, что детализация приходит в течении суток.
1
August 27
Заказал симку, пришел получать - провел в очереди 45 минут, симку получить не смог, потому что у них какая-то ошибка. Рекомендовали обратиться в другой офис, тут ничем помочь не могут. Ужасный сервис
1
October 13, 2023
Зашел положить деньги на электронный кошелек через банкомат мегафона. Терминал мертвый, не реагирует. Скорее всего завис и требует перезагрузки.
Спрашиваю у консультантов: что с терминалом?
Выскочила, потыкала пальчиком по экрану (реакция терминала ноль) и с умным видом: не работает....
Спасибо за помощь, но я и сам сообразил. А как починить?
5
2
April 8, 2023
Я купил 8 декабря 2022 года , смартфон в этом офисе Мегафона.на Таганской. К смартфону прилагалась бесплатная сим карта. Но у меня уже есть сим карта и номер мегафона ,которой я пользуюсь 18 лет. Я оставил эту сим карту на прилавке сотруднице и сказал что она мне не нужна. Сейчас я получаю счёт на 350 рублей, что я якобы пользовался этим номером. Но я даже не забирал из салона на Таганской эту карту. Сотрудница в отношении меня произвела мошеннические действия. Написал жалобу в Службу Безопасности Мегафона. Буду ждать результат
4
January 9, 2023
Не могу получить деньги за возврат наушников! Сломались через 0,5 года. Гарантия 1,0 год. Справка от авторизованного сервисного центра есть, чек покупки есть, короче всё есть. Руководитель офиса скрывается в подсобке - общаться сложно. Каждый раз придумывает свои правила возврата по гарантии (могу описать отдельно). Наушники 16000 руб. Что делать? HELP!!!
На ответ: Уважаемый Мегафон, у меня нет личного кабинета в Мегафоне - я не являюсь абонентом Мегафона. Я только купил у вас наушники. Бот на вашем сайте не понимает проблему.
Через месяц с первого обращения в точку продажи с неисправными наушниками деньги вернули т.к естественно починить никто не может(
Но это тот ещё квест...
3
1
February 2
Оформляла договор на услугу домашнего интернета за 450₽, в итоге подключили бизнес тариф и влепили долг 3000₽ за интернет и не решают проблему эту👍🏻
4
February 21
21.02.2024. Директор - Михаил, просто супер, четко, по делу, решил все вопросы.
2
November 8
То работают то нет, втюхивают все подряд….
November 9, 2023
Сидит неопытный консультант. На все вопросы один ответ- не знаю. Не работает интернет в салоне связи. Вопрос не решили .
3
May 24, 2023
Уже 40 минут стрю в очереди, а менеджер всё это время обслуживает одного клиента, илт делает вид что обслуживает. И нас тут в очереди 7 человек
4
April 7, 2022
В 18-50 салон связи уже закрыт, хотя обозначено, что работает до 21-00. До 21-00, Карл. Зря потратил время на дорогу. Салоны всех остальных операторов (МТС, Билайн, Теле-2) работают, а Мегафон закрыт. Видимо, им нужны клиенты, а Мегафону нет. Вот поневоле и задумываешься, а зачем тебе нужен Мегафон, если ты ему не нужен? Хотя, да. Мегафон дает тебе уникальную возможность потратить время впустую.
3
January 17
Пришла 16.01.2024 обновить данные паспорта. После посещения данного салона заблокировали интернет. После обращения в поддержку, предложили снова данные подать в другом салоне.
4
1
August 15, 2022
Очень очаровательная девушка меня обслужила! Вежливая, компетентная! За пару минут решила мой вопрос... Мне очень понравился сервис
January 12
Очень милая,терпеливая сотрудница
May 15, 2023
Спасибо сотрудникам 8 мая был всё вежливо вопросы бистро решали
1
1
April 17, 2023
Спасибо. За 15 минут все вопросы решили. Отзывчивый сотрудник
March 2
Там парень и девушка профессионалы .Спасибо очень быстро решили
1
1
December 5, 2023
Быстро решили проблему с документами
January 9, 2023
Обслужили быстро, но был удивлен что работает всего 1 человек
July 20, 2023
Как бы -неплохо....вежливо .
1
June 4, 2023
Всё быстро. Грамотный персонал
August 15, 2023
Продали мне симку....
Нормальная такая....
1
August 8, 2023
Некомпетентные сотрудники.
4
1
December 1, 2022
Хорошие девочки консультанты
May 16, 2022
Хамоватые и некомпетентные сотрудники. Офис пахнет застарелым табаком
2
April 27, 2022
Старательный внимательный коллектив
January 19, 2022
Обслуживание равно 0!!! Сотрудники не компетентные и грубят!!!
2
April 25, 2022
Ленивые сотрудники... Наверное весна )))
2