Megafon - Yota
45 reviews
September 11
Цинизм Никиты, директора этого салона зашкаливает. Я обратилась к нему со сложной нестандартной задачей, но встретила абсолютное безразличие и нежелание разобраться в ситуации. Каждого действия приходилось добиваться.
Никто ни за что не отвечает.
Вместо стремления помочь в разрешении ситуации в ответ лишь циничная ухмылка.
1
June 9, 2023
Отвратительный сервис. Сломался дома роутер. Звоню в сервисную службу с 31.05.23. Сначала операторы говорили - перегрузите роутер, соединение стабильное, потом - да, роутер сломался, нужна замена. Составили заявку на замену роутера на воскресенье, на 04.06. Пришел мастер - пытался уверить в том, что роутер рабочий, сбросил его до заводских настроек, но это не помогло. В конце заявил - ну да, надо менять, но я без роутера пришел, у нас сегодня склад не работает. С вами свяжутся, составят новую заявку на другой день. Терпеливо прождали полдня. никто не связался. Позвонили сами оператору, слезно просили заявку оформить на нерабочее время, тк нет возможности отпрашиваться. Не получилось, никто навстречу не пошел. Оставили заявку на 09.06 с 12 до 14 на замену несчастного роутера. Мастер не явился. Позвонила в 14.05 на горячую линию - мне сказали - ну все, мастер ушел уже на другой адрес и не вернется к вам. А вообще он якобы мне звонил, хотя ни одного неотвеченного вызова на моем телефоне в этот день не было. Итог - с 31.05 мы без интернета, у сына экзамены, вынужден ходить заниматься к друзьям, на дворе уже 09.06. Деньги мегафон списывает исправно, сервис - 0.
3
October 22
Салон в 14 м.р в перекрестке работает один молодой человек сколько раз приходила но постоянно куда то уходит. И не дождешься.
April 23
Быстрое обслуживание, подключил домашний интернет по выгодным условиям. Спасибо сотрудникам данной точки, что подобрали выгодные условия!
1
1
April 7, 2023
Мегафон обнаглел в край, все никак не нажрется!!!! По тихому с 28 февраля этого года стал списывать по 5 р. в ДЕНЬ с корпоративных номеров, типа за услугу "сохранение номера". Только вот договоры по всем этим номерам были закрыты лет 5 назад, сама лично ездила закрывала, но как оказалось, они их не закрыли. Звоню говорю отключите, они мне ну ок, тогда по рублю в день за блокировку. Че За?
Ответ на Официальный ответ Мегафона, операторы не компетентны, на почту писали множество раз письма, проблему не решили. Просили предоставить нам персонального менеджера, хотя бы на время решения проблемы, получили отказ, уже 2 года проблему не могут решить. И конкретно по этому отделению в Панфиловском, хуже я еще не встречала, как не приеду у них висит табличка "обед" никого нет на месте и в 12 дня и в 15:00. Один раз поймала их на месте, грубили, отказывались предоставлять услуги. Есть фото и видеофиксация. Сделайте уже что ни будь с ними.
3
February 26
Время 16часов 20 минут. На двери надпись. Технический перерыв. Не дождалась. Прождала час. Время работы указано с 10.00 до 22.00 без перерывов и выходных. Ищите другие салоны
4
November 12
Постоянные «технические» перерывы без какой-либо уточняющей таблички на дверях о том, что воообще перерыв, почему салон закрыт, на сколько по времени. Сотрудники в это время просто сидят на своих местах.
September 5, 2023
Самый плохой офис который я когда либо видела.
В самый пик клиентов работает один сотрудник. Видно что девушка очень устала. В очереди можно стоять и час и два. МегаФон! Позаботьтесь о своих клиентах и наймите больше сотрудников!!!!
2
1
May 13
Постоянно перерыв , какмне приедешь не кого нет ( но может мне не везёт , есши нужно срочно то не зто место
1
May 3
Можно придти в 16:00 и увидеть, объявление, что до 16:50 у них тех перерыв. Обслуживание соответствующее - технический перерыв он же в голове...:) Бизнес тут пишет, что они разберутся, но по факту ничего не делают
1
December 4, 2022
Обратились в этот салон связи по поводу дефекта в смартфоне. Очень понравилось обслуживание менеджера Александра. Доброжелательный и отзывчивый молодой человек.
2
May 19, 2023
Пришла получить заказ за 20 минут до закрытия, точка закрыта и нет даже таблички в духе "отошёл на пять минут/закрыто". Просто на табличке нарисована точка и понимайте как хотите
2
April 28
Все круто, просто вау!!!!
Всем советую)
2
December 5, 2023
Точка закрыла в 14:00, подождал до 14:30 и ушел, телефона для связи не оставил.
December 6, 2022
Классный салон, персонал приветливый и работу выполняет свою хорошо)
1
1
October 15, 2020
Пришел в магазин 14 октября в 21.35, с собой не было маски, порядка 25 минут провел в очереди, продавец отказался обслуживать и предлагал купить маску за 187 рублей в 21.58 за 2 минуты до закрытия магазина и торгового центра.
Претензии:
1. Двойные стандарты в трактовании постановления мэра Москвы. Отказ в обслуживании без маски при этом "обслужить" и продать маску за 187 рублей возможно.
2. Формальное соблюдение постановления мэра Москвы. В торговом зале магазина находятся люди без маски, главное чтобы оплачивал товар человек формально носил маску.
3. Клиенториентированность. Необходимо предупредить клиента заранее о том что без маски не будет производиться обслуживание. Продержать в очереди 25 минут и после этого отказать - неприемлемо.
8
9
November 9, 2023
Быстро и корректно решили проблему.
April 16, 2021
Написала заявление на расторжение договора с ними и возврат оставшихся средств. Через месяц, когда номер уже должен был быть закрыт, узнала, что никто этим вопросом не занимался, заявление выкинули, а обращение провели как консультацию! Теперь опять писать заявление и ждать еще месяц. Слова на языке только матные!
4
1
October 9, 2021
Несколько месяцев списывали 20р в сутки за какую-то самоподключившуюся услугу с какими-то никому не нужными купонами. Я в шоке. Эдарасы, чтоб вы подавились.
2
September 5, 2021
Списали несколько раз денег за то что у меня закончился безлимитный интернет. После ругани вернули и сделали более дешевый тариф. 5 звезд этим бизнесменам
2
June 17, 2021
Невозможно дозвониться ни в один салон в городе. На улице цифровой 21 век. Почему я должен ездить по городу в каждый салон? Менеджеры сливают и дезинформируют.
3
October 25, 2019
Сотрудники спрятали жалобную книгу 😄 🙈перевод номера физического лица с Билайна на Мегафон не знают как делать. На распечатку заявления ушло 2,5 часа! За это время пока решали, что нужно сделать для подключения абонента с сохранением номера, попросили сходить покушать на 3 этаж, потом сходить в Билайн спросить «а все ли пробелы в договоре соответствуют данным паспорта». Из 4-х сотрудников только один сказал что-то вразумительное, но он был занят «впариванием» телефонов и сказал, что ему некогда... ещё одна девушка только «ловко» принимала переводы в страны ближнего зарубежья. Но больше всего рассмешил «фокус» с жалобной книгой 😄
4
July 11, 2020
Ну так... Обычный салон. Меня удивляет их профессиональное упорство перетягивать людей на своего оператора, Мегафона тобишь. Я заходил к ним каждую неделю, и меня с таким упорством пытались перетянуть, что ващееее. Они меня ясное дело запомнили, но как ни в чем не бывало ращными методами упорно пытались перетянуть. :)))
1
2
July 23, 2020
Понадобилось срочно получить сим карту в связи с переходом с другого оператора. В этом салоне этого мне этого сделать не удалось так как пустые сим карты "быстро разбирают"
При этом мне была предложена совершенно не нужная мне услуга по сдаче своего телефона.
Вы серьёзно???
2
October 24, 2022
Технический перерыв до 15 40 пришел в 14 30. 24.10.2022
2
July 3, 2020
Оператор мобильной связи неплохой 📞,тарифы достаточно приемлемые 💰,но есть лучше! Консультанты вежливые.
1
January 24, 2020
Нужно было заменить сим карту, посмотрел в интернете, по этому адресу замена есть. Приехал, попросил поменять, ответили, что на данный момент они эту услугу не делают. Предложили съездить в Зеленопарк или на Крюковскую площадь, может они этим вопросом и занимаются. Только я не допонимаю, на Панфиловском частная лавочка или все же молодые люди представляют Мегафон? Авось делают, авось не делают... Так работать нельзя!
1
November 26, 2019
Два удивительно недоброжелательных продавца. Одного зовут Владимир, фамилию грубо отказался назвать.
Не то чтобы не стремятся помочь мне, корпоративному клиенту Мегафона, а наоборот, фактически отказались выполнять свои обязанности по переоформлению нескольких номеров в корпоратианый тариф.
Причина отказа " приходят здесь всякие,еще и хотят вопросы решить..."
Продавец в офисе компании- ее лицо.
Просьба к вышестоящему начальству обратить внимание на неподобающее поведение продавцов в этом офисе.
2
1
February 18, 2020
Понимаю, что задача консультантов продать, но налетать с предложениями на потенциального покупателя с порога и не давать ему даже опомниться - это уже перебор. Пришлось в спешном порядке покинуть павильон.
July 22, 2019
Продали бракованный телефон Texet TM-B226 . Разряжается в часы а должен работать 12суток. Директор Владимир после 3х минутного изучения сказал, что работает нормально. Порекомендовать сервисный центр или отослать в него выше его горизонта. Никогда больше ничего не куплю в МЕГАФОНЕ и другим посоветую
2
June 4, 2021
Сотрудники могли быть и по внимательней к клиентам темболее постояным
October 14, 2020
Норм. Ребята толковые. Всё быстро и просто делают. Наверное дрюкают их там))
2
1
July 2, 2020
В этом салоне не очень компетентные сотрудники. Дорого. Маленький выбор аксессуаров.
1
November 6, 2021
Консультанты некомпитентны в работе
1
1
January 21, 2022
Работа данного оператора ужасна
2
2
July 15, 2022
Супер место!
1
1
November 17, 2021
Интернет моросит постоянно
1
1
August 15, 2019
Когда на вас обратят внимание (примерно минут 15 до события), вы станете им деньги свои грязные предлагать, а они скажут "Ну дееееевушкаааа, ну у нас обееееееед"
5
August 16, 2021
Индивидуальные тарифы
August 5, 2018
Все вопросы решили оперативно, хотя ребятам не очень нравится работать по воскресеньям:)
2
March 15, 2019
Очень вежливое обслуживание, оперативное решение вопросов
1
2
October 31, 2017
Некомпетентные сотрудники.
Отчество в договоре было указано неправильно. Попросила сотрудника сверить паспортные данные с данными в договоре. Так он посмотрел в мой паспорт, затем в монитор и после этого с ОЧЕНЬ серьезным лицом сказал что всё верно, как в паспорте!
4
2
June 30, 2020
Работает с 10-00 до 22-00
1
May 6, 2019
когдато пользовался
2
2
November 27, 2019
Ребята стараются!
2