MegaFon - Yota
51 review
February 26
Офис в ТЦ Байконур оцениваю на 5+. Сотрудники и руководитель отделения клиентоориентированы. Всегда с терпением выслушивают клиента и выражают готовность помочь. Очень стараются, чтобы клиент от них ушел довольным. Редкость. В данном офисе правильно подобраны сотрудники. Возможно во многом зависит от непосредственного руководителя отделения. Теперь однозначно только в этот офис буду ходить. Являюсь давним клиентом Мегафон. Спасибо за то, что находите таких клевых сотрудников. Как известно, сотрудник, работающий с клиентом, это лицо Компании. Приятные впечатления оставляют данные сотрудники о компании Мегафон. Побольше бы офисов Мегафон с такими сотрудниками. Разрулят любую ситуацию.
January 26
Всем добрый день!
17 января 2025 года зашла в салон, чтобы решить вопрос с оплатой тарифа. Показалось, что вид у консультанта Давида не очень контактный. Однако, мой вопрос был решен, хотя времени на него ушло довольно прилично. Давид все об,яснил, подсказал лучший вариант, в результате я сменила старый тариф на более выгодный.
Консультант был вежлив, общителен, доброжелателен и терпелив. Ушла с хорошим настроением. Благодарю Давида за терпение и добросовестную работу. Наше окружение - это отражение нас самих. Будьте вежливы, и вам ответят, скорее всего, тем же.
Всем удачи в новом году!
1
December 15, 2024
Посещала салон, чтобы получить интернет заказ. Сотрудник стажёр, видно, что только вникает в работу. Но я это не осуждаю, наоборот похвально, что старается, ищет как бы правильнее решить мой вопрос. Сотрудника зовут Михаил. Где-то еще путается, где-то нужна ему помощь старшего специалиста, но в целом я никуда не торопилась и спокойно смотрела себе всякие новинки))) Люди, будьте добрее. Понимаю, каждый из нас занят, но это салон связи, вы представить себе не можете каких клиентов они только не видят за целый день. Нужно чуточку понимания и всё) Лёгкой работы сотрудникам и побольше лояльных клиентов! 😊
1
February 27
Здравствуйте, была в салоне Мегафон два дня назад. Ожидая своей очереди была приятно удивлена заинтересованностью менеджера в помощи клиенту, оформлявшего возврат неработающего модема. Менеджер подсказал возможные варианты решений. Созванивался со службой поддержки. Учитывая позднее время, оставалось полчаса до закрытия, уточнял у меня и других посетителей на сколько срочно им нужна услуга и пояснял о невозможности обслуживания нескольких посетителей в связи с занятостью терминала. Как мне показалось, он смог снизить накал эмоций предыдущего посетителя по отношению к компании мегафон и помог ему с возвратом. Достаточно подробно проинструктировал и спокойно ответил ему на все вопросы. Когда подошла моя очередь, оперативно решил мой запрос, извинился за длительное ожидание. И на мой вопрос, касаемый характеристик моего телефона и подключённых услуг, всё разъяснил, посоветовал с подобными вопросами обращаться в мегафон и в этот салон. Обслуживание осуществил менеджер Давид. Так что не судите по негативным отзывам. Всё даже очень хорошо. Спасибо!
April 10
10.04.25 мною был посещён офис МегаФон.
Обращение было обусловлено негативным опытом в соседнем офисе компании через дорогу, сотрудники которого направили меня сюда для решения вопроса, не предприняв собственных попыток его урегулирования.
Работник данного офиса внимательно выслушал мою ситуацию и незамедлительно приступил к проверке.
В результате выяснилось, что в предыдущем офисе МегаФон даже не попытались проверить всю информацию до конца, поскольку проблема, по их мнению, не могла быть ими решена
Подводя итог: помощь была оказана оперативно и информативно, общение было вежливым и приятным, встреча и проводы сопровождались улыбкой.
Отмечу также, что во время ожидания обратила внимание на то, как сотрудник общается с другими клиентами: видно, что он старается помочь каждому, подробно и терпеливо объясняя все детали. Спасибо таким сотрудникам! 10 из 10.
April 12
Надеялся решить вопрос за 10-15 минут, а в итоге: стоит 3 человека одновременно и их обслуживают более получаса! Между делом, сотрудники успевают поболтать и инициировать темы для обсуждения, видя, что стоит очередь. Работа проводится на максимально ленивых тонах, ухмылки и бормотания под нос между сотрудниками. Компетенция оставляет желать лучшего. Потрачено 40 минут в ожидании, а ответ на вопрос в итоге занял 1 минуту. И никак не решил вопрос. Пришлось идти в другой филиал, где более менее адекватно ответили и решили вопрос.
1
February 15
День добрый)
Прекрасный специалист Давид , очень помог !
Разрешил серьёзную проблему т, к в другом месте отказали и послали.
Очень не приятный момент связанный с компанией йотой.
Благодарю вас Давид!
Побольше бы грамотных и отзывчевых специалистов!
Обязательно к вам вернусь за телефоном и новым тарифом мегафона!!!
January 30
Не компетентные сотрудники все приходится делать самому звонить уточнять почему это так а это не так хочу довести что Мегафон не смог стать хорошим оператором . И не дорожит своими абонентами говорю так потому что имена это права я был больше 20 лет ихним абонентом и мне пришлось уйти от этого оператора . И рекомендую все кто обслуживается у Мегафона переходите к другим операторам связи . Это не реклама а это факт жизни . Что не надо оставаться на одном уровне двигайтесь перед .
December 9, 2024
Заходила распечатать qr-код для е-sim.
Зашла в салон и никто даже не обратил внимание,даже элементарно не поздоровались в ответ.
Сидели 2 человека и оформляли кредит ,спустя время обратилась к работнику и уточнила сколько времени еще нужно будет подождать тк за 10 минут так же внимания никто не уделил.
В ответ в пренебрежительной форме мне отвечают «девушка вы что не видите я делом занят».
Я конечно понимаю что кредит выгоднее сотруднику,но так,на ровном месте получить такое отношение-это кошмар.
Настолько было неприятно,что перешла к другому оператору))))
1
1
January 14
Очень вежливый мужчина добрый мне выбрали телефон и номер дети тоже восторге он отличный номер выбрал мы очень благодарны вам спасибо большое 🙏🙏🙏
1
April 12
Большое спасибо за отличное обслуживание в офисе Мегафон - Total особенно вашему сотруднику Давида, который помог в очень затруднительно положении. Огромное ему СПАСИБО.
April 13
Очень благодарен Давиду за помощь в решении сложного вопроса, был в двух салонах, где не смогли решить мою проблему, Давид вник в проблему и решил мою проблему, очень благодарен, рекомендую данный салон и консультанта Давида👍
April 10
Консультант, Давид, потрясающий и клиентоориентированный, помог в проблеме и подробно объяснил всю ситуацию, огромное спасибо!!!
April 5
Добрый вечер,я хочу оставить отзыв Давиду и хочу написать ему большое спасибо !!!за его внимание ,вежливость за помощь в разборе который можно выбрать пакет! И по больше таких вежлив ых сотрудников!!!
August 13, 2024
Посещала данный салон для оформления симкарты,услугой осталась полностью довольна!Буду теперь обращаться в этот салон связи,очень приветливый и добрый персонал,все сделали оперативно!
1
February 20
Отвратительно. Совершенно не клиентоориентированный сервис. Менеджер ленив и невежлив. Штош. Мегафон не получил мои деньги и потерял клиента.
PS: я думаю, что если Мегафон уволит этого "ценного" сотрудника, прибыль от точки в Байконуре вырастет раза в два-три. Почитайте отзывы. Тут 90% негативных и все о нем.
April 10
Про Мегафон сказать нечего, а вот йота)). Вобшем взял модем для работы. Объект здали. Ну и модем как бы тож не нужен года через 2 новый крупный объект. Подключаем модем и тишина. Звоню в йоту мол так и так а они мне ну покупай новый. Вобщем просто выкинул 7500 на ветер. Вот такая йота Ё...
March 27
Качественное обслуживание хорошо обслуживают проблемы даже связные с гос услугами очень приятный контингент
March 11
Сотрудник по имени Давид,очень вежливый,находит общий язык с клиентами..человек достоин на все 5 звезд👍
January 15
Отличный Мегафон! Крутые ребята)) выдали заказ, поддержали беседу)
Однозначно советую!
September 22, 2024
Хуже нет салона, в воскресенье работает один менеджер, занял очередь, в течении сорока минут обслуживается один клиент, при этом менеджер отвлекался на обсуждение с каким то рабочим по поводу столов и щитов и отвлекался на размен денег для соседних магазинов. В итоге на мой вопрос когда начнёте обслуживать других людей он ответил что не знает, супер, не советую этот салон никому
2
July 6, 2024
Сейчас обращалась в этот офис для оформления на себя номера (ранее это уже делала, но заявление в марафон аннулировано и повторно хотела проделать эту процедуру). Данный адрес, по информации от мегафона, подходит для переоформления номера, но сотрудник Данил (продавец -консультант стажер) отказал мне в обслуживании и очень нахамил! Он не слушал, сказал что делать это не будет! Благодаря таким хамским сотрудникам , потеряются клиенты!!! Увольте его!!!!
4
April 10
Давид помог в очень сложной ситуации. Очень внимательный сотрудник. Спасибо
September 25, 2024
Хороший салон! У последнее время работают адекватные люди,понимающие и знающие свою работу! Салон просторный!
1
March 3, 2024
Обращаться сюда не рекомендую, три недели не можем перенести номер из ёты в теле 2, пришел решить свою проблему смотрит в монитор общается хамски, не смотря на то, что утром пришел отказ о переносе, говорит что у вас все нормально большего сообщать вам я не буду. А для чего тогда эти салоны, если не решать вопросы подобного рода? Все остальное можно сделать электронно кроме подачи заявки и выяснения ситуации по ней!
5
October 22, 2024
Хочу выразить благодарность Агаеву Д.В. за четкое, грамотное , внимательное решение моего вопроса.
1
September 11, 2024
Менеджер видимо совсем без опыта работы. Обслуживание максимально долгое, даже в самых легких вопросах!!!
Через дорогу в тц есть еще один офис, там решили проблему за пару минут!
1
July 21, 2024
Сотрудник Давид нахамил мне, не оказал услугу после предъявления ему моего паспорта, после хамства в мою сторону, я спросил его фамилию и ИНН организации он отреагировал крайне негативно.
Впечатление об офисе сложилось ужасное!!!
7
September 14, 2024
Пришел чтобы переоформить номер телефона.
Пришел в 17:25 ожидал 35 минут пока продавец обратит на меня внимание.
Он безуспешно занимался навязыванием кредита другому покупателю.
Хотел написать отзыв от долгом ожидании на книге предложений и отзывов, но в уголке потребителя не было этой книги.
На просьбу предоставить книгу отзывов, этот сын толпы мне в грубой форме отказал и в указанном тоне сказал ожидать очереди. На просьбу показать бейджик, он тоже сказал ожидать очереди.
При разговоре с другими людьми этот неадекват влезал в разговор.
14 сентября 2024год.
Прошу уволить этого сотрудника, так как он неадекватно разговаривает и неадекватно реагирует на просьбы покупателей. За время ожидания успело зайти 4-6 человек и уйти, так как этот сотрудник не обращал на них внимания как и на меня.
3
3
October 28, 2024
Пришел оформить договор, но меня в грубой форме попросили выйти и погулять часик потому все трое продавцов впаривали кредиты какому-то одному мигранту. Обслуживание на 1 балл!
1
August 11, 2024
Сегодня обратилась в салон связи Мегафон в Байконуре.Благодарю сотрудника Давида за помощь,вопрос был сложный,но он нашел решение и помог.Спасибо
1
1
August 30, 2023
Сегодня, 30.08.2023 я был в салоне мегафон в тц Байконур, декабристов 17, москва, в районе 18.00 мск. Передо мной сотрудник закрывал салон на технический перерыв, я пытался привлечь его внимание но он уехал на эскалаторе. Ничего страшного, в объявлении было написано что перерыв 10 минут, я был готов подождать. Через некоторое время он вернулся с пачкой чипсов, приоткрыл ралету, сделав вид что меня не существует, пролез под нее и ушел в подсобное помещение. Когда прошли 10 минут я подождал еще минут 5-10 и решил позвонить по указанному номеру телефона на оставленной записке о техническом перерыве. Трубку подняли но ничего не сказали в ответ, но чавкание чипсами было прекрасно слышно. Прошло еще приличное время, чипсы закончились, салон открыли. И я бы не писал это все если бы на озвученную проблему мне бы не сказали что ничем не могут помочь - программа не работает. Я ждал 25 минут чтобы узнать что программа не работает когда сотрудник несколько раз прошел мимо? Это супер уровень.
12
October 28, 2024
Магазина Мегафон в Байкануре ниже плинтуса. Администратор какой-то приезжий, называющим себя "Я хозяин". Русских не любит! Хамит!
1
October 12, 2024
Ужасный офис!!!
На вопрос можно ли пригласить еще сотрудника работник сказал что он один тут ничего не зарабатывает, двое тут точно работать не будут😂
По вопросам связи особо не заинтересован консультировать, общается с теми кто пришли покупать телефоны. Сидит им устанавливает приложения, регистрирует в мессенджерах…одного человека обслуживал минут 40…люди стоят в очереди, разворачиваются и уходят…
Поменяйте сотрудника или увеличьте их количество!
1
June 22, 2024
Предложили оставить отзыв в приложении. Даже не знаю что писать. Пришёл в часы работы, жалюзи закрыты, куда звонить не оставили. Просидел 20 минут, но никто так и не пришёл лол
3
March 29, 2023
Приобрела новый телефон в салоне в ТЦ Байконур по адресу ул. Декабристов 17. Продавец Сухорад Юлия Сергеевна (которая оказывается является директором этого салона связи) мне посоветовала и оформила продажу Honor x9a. Уже дома, при установке своих данных на телефон, обнаружила, что этим телефоном уже пользовались ранее (.установлены данные неизвестного аккаунта). Продавец об этом не предупреждала и не говорила, что это витринный образец. При мне коробка с телефоном не открывалась и телефон из неё не изымался. Так ещё при наклееной защитной пленке не срабатывает touch ID. И при зажимании кнопки отключения открывается гугл. После обнаружения этого, я обратилась в это же отделение Мегафона для возврата или обмене устройства. Однако мне отказали в этом в достаточно грубой форме. На витрине уже такой модели не было. Написала претензию, теперь жду ответа. Не покупайте телефоны в этом салоне связи, они продают БУ телефоны вместо новых. Что говорить о качестве телефонов, купленных здесь, если даже директор занимается обманом потребителя и вводит в заблуждение относительно потребительских свойств и качества товара. О результатах написанной претензии напишу позже.
Скрыть
12
July 12, 2024
Продавец не выдаёт сдачу, ссылаясь на нехватку денег в кассе. Также отказывается вернуть деньги, якобы товар уже пробит, и он не может отменить покупку.
4
October 8, 2023
Салон хороший. Но персонал не квалифицированный. Оформлял сим карту и несколько раз сказал, что мне она нужна для установки в модем, для раздачи интернета. В итоге мне оформили сим-карту без возможности работы в модеме. Пришлось разбираться и в звонить в тех поддержку для переоформления.
7
November 26, 2024
Мегафон совсем стала отвратительная связь!!!!...
1
October 16, 2024
Прекрасный руководитель Давид!
Помог с решением вопроса
1
August 8, 2024
Не решили вопрос с переоформлением номера
Пришлось поехать в другой офис ,чтобы решили мой вопрос
December 18, 2023
Спасибо сотрудникам с переносом номера на новую сим карту, вежливые и отзывчивые ребята
4
December 8, 2024
Сотрудник неадекватный
1
January 21
Чисто, значит подметают.
August 25, 2024
Худший салон из всех.
Живу рядом, приходиться иногда туда ходить.
Всегда приходится долго ждать.
Ассистенты не клиенториентированы.
Хз чем заняты
1
October 10, 2023
Купил телефон редми нот12 бракованный продали с ветрина , связь не ловит , сотрудники не профессиональные, не чего не знают, ужас 👎👎👎👎👎
6
April 28, 2024
Решили вопрос быстро и качественно
3
November 8, 2024
Стоишь в очереди по часу
1
November 10, 2023
Нет сим-карт для обмена, надменное отношение к посетителям.
4
July 14, 2023
Работают профессионалы. Очень доброжелательны.
1
4