Megafon - Yota

Rating 2.1
73 ratings
Rate this place

33 reviews

Level 3 Local Expert
July 31, 2024
Менеджеры Андрей и Рая очень хорошие, общительные, обслуживают быстро
Level 9 Local Expert
October 26, 2023
Отличный салон, с великолепным персоналом. Всегда всем довольный ухожу
Level 2 Local Expert
December 23, 2022
21.12.2022 года,в 11:00 по Самарскому времени, я стал абонентом МегаФон Home - проводного интернета для своей квартиры. После подписания договора, мастер объяснил мне условия пользования «вы можете пользоваться интернетом бесплатно, в качестве теста, до 3х дней, что бы проверить качество работы интернета. После этого необходимо пополнить баланс выданной сим-карты.». Я проверил скорость - 57Мб/с. Остался доволен и начал пользоваться интернетом, что бы настроить свой ноутбук для пользования (приобретённый днём ранее). В 17:00 по Самарскому времени, после установки основного программного обеспечения (ОС и драйверов для работы ноутбука), я решил проверить его работоспособность и установил CS:GO. При входе в игру я увидел, что картинка зависает и сначала подумал, что возможно я установил не те драйвера и проблема в моем ноутбуке. После проверки, этого предположения, я решил протестировать скорость и при пинге в 900 скорость составляла 0,3 Мб/с, что меня несомненно расстроило и я решил позвонить в поддержку МегаФона. В 20:00 по Самарскому времени, в разговоре с оператором, он уведомил меня, что мастер ещё не передал информацию о договоре, но он может проверить, качество соединения. После проверки меня уведомили, что вероятно это связано с некачественной работой мастера и следует вызвать другого - я согласился. Но! Закралось подозрение, что возможно, низкая скорость вызвана WiFi роутером. При подключении провода, напрямую к компьютеру, я увидел на экране: «Доступ заблокирован. Не совпадает MAC адрес казать номер/подтвердить СМС). Интернет заработал и скорость его составляла 40Мб/с. Позволить себе «обрадоваться» я уже не мог, так как пользоваться ноутбуком в прихожей неудобно, тогда я достал LAN кабель, что бы подключить ноутбук к роутеру через провод. В 22:00 по Самарскому времени, на экране ноутбука я снова увидел сообщение: «Доступ в интернет заблокирован. Изменился MAC адрес…». Проделав действия предлагаемых решений (описанных выше) результата не последовало. Постоянно возникали сообщения: «Ошибка авторизации»; «Ошибка. Попробуйте позднее»; и самая важная «Невозможно получить информацию из биллинга». После обращения в поддержку меня уведомили, что мне не стоит волноваться «это нормально» и при смене MAC адреса, «им» (не уточнил оператору или Мегафону) нужно менять его вручную, а специалисты технической поддержки, которые могли бы мне помочь уже закончили смену. «Ничего страшного» - опрометчиво подумал я, - «Позвоню завтра утром и проблема решена». 22.12.2022 в 10:30 по Самарскому времени, я проверил и убедился, что ошибка доступа в интернет осталась и позвонил в поддержку. Операторы долго переключали меня между отделами, но сходились во мнении, что проблемы 2: во-первых мастер так и не передал договор и его нет в базе данных, во вторых, у сотрудников проверявших состояние сети удаленно, появилась информация об обрыве линии на 20ом метре кабеля. После услышанного, я удивился - «Как при обрыве кабеля, при попытке подключения к сети меня перенаправляет на сайт МегаФона, где у меня есть возможность оставить запрос на СМС подтверждение и после этого приходит СМС?». Мой вопрос остался без ответа сотрудника, мне сказали, что сотрудник может проверить удаленно, но ему понадобятся сутки, после чего все заработает. Я отказался от вызова мастера на дом, так как ясно понимал, что низкая скорость интернета связано с Wi-Fi, а проблема с доступом интернета в смене MAC адреса подключаемого устройства. 22.12.2022 в течении дня я ещё несколько раз звонил и постоянно проверял - безрезультатно. 23.12.2022 года в 15:30 по Самарскому времени при обращении в поддержку, мне сказали, что у меня все хорошо с сетью и все, что мне нужно это оплатить 500 рублей на симку… и меня порвало от негодования. Худшей работы от провайдера связи я не видел никогда в жизни, хотя тесно с этим связан. Такое впечатление, что *** на вокзале пытается продать мне ворованный телефон и на вопрос «а почему не работает?», мне отвечают -«а ты заплати и тогда заработает?». За 3 дня общения с сотрудниками МегаФона, я будто побывал в цирке уродов: то проблема в мастере; то в договоре; то в обрыве кабеля; то в том, что специалист который должен в ручную менять МАС адреса уже дома; а в итоге все свелось к «дай денег». Считаю, что подобную работуДоброго времени суток! 21.12.2022 года,в 11:00 по Самарскому времени, я стал абонентом МегаФон Home - проводного интернета для своей квартиры. После подписания договора, мастер объяснил мне условия пользования «вы можете пользоваться интернетом бесплатно, в качестве теста, до 3х дней, что бы проверить качество работы интернета. После этого необходимо пополнить баланс выданной сим-карты.». Я проверил скорость - 57Мб/с. Остался доволен и начал пользоваться интернетом, что бы настроить свой ноутбук для пользования (приобретённый днём ранее). В 17:00 по Самарскому времени, после установки основного программного обеспечения (ОС и драйверов для работы ноутбука), я решил проверить его работоспособность и установил CS:GO. При входе в игру я увидел, что картинка зависает и сначала подумал, что возможно я установил не те драйвера и проблема в моем ноутбуке. После проверки, этого предположения, я решил протестировать скорость и при пинге в 900 скорость составляла 0,3 Мб/с, что меня несомненно расстроило и я решил позвонить в поддержку МегаФона. В 20:00 по Самарскому времени, в разговоре с оператором, он уведомил меня, что мастер ещё не передал информацию о договоре, но он может проверить, качество соединения. После проверки меня уведомили, что вероятно это связано с некачественной работой мастера и следует вызвать другого - я согласился. Но! Закралось подозрение, что возможно, низкая скорость вызвана WiFi роутером. При подключении провода, напрямую к компьютеру, я увидел на экране: «Доступ заблокирован. Не совпадает MAC адрес устройства…». Далее был указан способ решения, которым я воспользовался (указать номер/подтвердить СМС). Интернет заработал и скорость его составляла 40Мб/с. Позволить себе «обрадоваться» я уже не мог, так как пользоваться ноутбуком в прихожей неудобно, тогда я достал LAN кабель, что бы подключить ноутбук к роутеру через провод. В 22:00 по Самарскому времени, на экране ноутбука я снова увидел сообщение: «Доступ в интернет заблокирован. Изменился MAC адрес…». Проделав действия предлагаемых решений (описанных выше) результата не последовало. Постоянно возникали сообщения: «Ошибка авторизации»; «Ошибка. Попробуйте позднее»; и самая важная «Невозможно получить информацию из биллинга». После обращения в поддержку меня уведомили, что мне не стоит волноваться «это нормально» и при смене MAC адреса, «им» (не уточнил оператору или Мегафону) нужно менять его вручную, а специалисты технической поддержки, которые могли бы мне помочь уже закончили смену. «Ничего страшного» - опрометчиво подумал я, - «Позвоню завтра утром и проблема решена». 22.12.2022 в 10:30 по Самарскому времени, я проверил и убедился, что ошибка доступа в интернет осталась и позвонил в поддержку. Операторы долго переключали меня между отделами, но сходились во мнении, что проблемы 2: во-первых мастер так и не передал договор и его нет в базе данных, во вторых, у сотрудников проверявших состояние сети удаленно, появилась информация об обрыве линии на 20ом метре кабеля. После услышанного, я удивился - «Как при обрыве кабеля, при попытке подключения к сети меня перенаправляет на сайт МегаФона, где у меня есть возможность оставить запрос на СМС подтверждение и после этого приходит СМС?». Мой вопрос остался без ответа сотрудника, мне сказали, что сотрудник может проверить удаленно, но ему понадобятся сутки, после чего все заработает. Я отказался от вызова мастера на дом, так как ясно понимал, что низкая скорость интернета связано с Wi-Fi, а проблема с доступом интернета в смене MAC адреса подключаемого устройства. 22.12.2022 в течении дня я ещё несколько раз звонил и постоянно проверял - безрезультатно. 23.12.2022 года в 15:30 по Самарскому времени при обращении в поддержку, мне сказали, что у меня все хорошо с сетью и все, что мне нужно это оплатить 500 рублей на симку… и меня порвало от негодования. Худшей работы от провайдера связи я не видел никогда в жизни, хотя тесно с этим связан. Такое впечатление, что *** на вокзале пытается продать мне ворованный телефон и на вопрос «а почему не работает?», мне отвечают -«а ты заплати и тогда заработает?». За 3 дня общения с сотрудниками МегаФона, я будто побывал в цирке уродов: то проблема в мастере; то в договоре; то в обрыве кабеля; то в том, что специалист который должен в ручную менять МАС адреса уже дома; а в итоге все свелось к «дай денег». Считаю, что подобную работу не стоит оставлять без внимания и выделить МегаФону место в кунсткамере, как достойному экспонату нашей эпохи. Торжественно клянусь, отныне и впредь, поносить компанию МегаФон при каждом удобном случае, ввиду невероятно отвратительной работы по оказанию абонентам услуг связи. не стоит оставлять без внимания и выделить МегаФону место в кунсткамере, как достойному экспонату нашей эпохи. Торжественно клянусь, отныне и впредь, поносить компанию МегаФон при каждом удобном случае, ввиду невероятно отвратительной работы по оказанию абонентам услуг связи.
2
Level 22 Local Expert
March 7, 2023
Такое центровое место у данного офиса Мегафона и такие не компетентные сотрудники... Плёвые вопросы решить самостоятельно не в силах. А стоять в очереди грустно... Не рекомендую к посещению данный офис. Пока грамотные специалисты не появятся.
2
June 22, 2022
обратились, чтобы переоформить сим карту на меня. женщина, которая обслуживала меня, оформила на другого человека! неправильно написала отчество, хотя переписывала с паспорта и уточняла! услуга стоит 200 рублей, которые придется заплатить еще раз. связаться со службой поддержки,чтобы оформить жалобу, просто невозможно! о качестве связи и услуг молчу
3
Level 25 Local Expert
October 15, 2022
Работают совершенно не компетентные люди, на любой не сложный вопрос не знают как ответить. Отправляют на горячую линию 0500. Работники не выдержанные хамят.
2
1
Level 8 Local Expert
May 8, 2024
Покупал карту с хорошим интернетом.
September 10, 2021
ВНИМАНИЕ! ВНИМАНИЕ! ВНИМАНИЕ! Здраствуйте, не так давно обратилась в эту компанию за услугами. Так вот есть у них некий Администратор или же Руководитель данной организации. Звать Владислав Фамилию Отчество не вспомню Вообщем очень плохое отношение к клиентам не выполнение своих обязанностей . Имейте ввиду! Очень плохо обращается к своим исполнитель ницам а именно к тем кто убирается у клиентов. Самое интересное что обговорив детали и суть работы что нужно выполнить, и за какую сумму. Договорившись все обоих устраивает, подходит дело до расчета у Владислава меняется сразу же сумма и условия изначального договора! Будьте добры принять во внимание! Аккуратней
2
Level 11 Local Expert
December 21, 2023
Персонал не знает закон о защите прав потребителей. Отказывают принимать технику по гарантии, аргументируя тем, что они дают 6 мес, и им все равно что написал производитель.
Level 17 Local Expert
June 10, 2021
Живём в 21 веке а связи качественной нет. Десятк поселков в Самарской области живёт просто без связи об интернете и речи нет. Перечислю чтоб обратили внимание. Старое Вечканово,Сокский,Два ключа,Новое ганькино,Ганькин матак,Саперкино,Красный берег,Чёрная речка,Семь ключей,Багряш. Обращался на горячую линию раз 15. А так же обращались друзья и знакомые, с просьбой поставить доп передатчики. Проигнорировали. Только деньги брать умеют. Свяжитесь со мной. Давайте решать уже эту проблему!
Level 6 Local Expert
December 8, 2022
Стоит один раз побывать в этом месте, больше никогда не захочется иметь дело с этой компанией.
May 23, 2023
отличные сотрудники, полностью помогли
Level 3 Local Expert
August 24, 2021
Были вопросы по тарифу и подключению личного кабинета. Сотрудница предельно вежливо и оперативно ответила на все вопросы, дала полезные рекомендации, подключила к ЛК.
Level 4 Local Expert
March 7, 2024
Распечатала табличку перерыв пол часа и сидела в телефоне за кассой, вот это персонал!
Level 5 Local Expert
November 7, 2021
Кошмар, что творится, в очереди приходится стоять по 30-40 минут, чтобы решить вопрос. Помещение маленькое, народу тьма, половина без масок. Бардак. И так постоянно, очень медленное обслуживание
1
Level 5 Local Expert
November 9, 2021
Большая проходимость и всего один человек (плюс стажёр, который ничего не умеет). Прихожу в пятый раз по одному и тому же вопросу. Стою в очереди подолгу каждый раз
1
Level 18 Local Expert
September 11, 2023
Очень часто закрыто.
Level 3 Local Expert
April 19, 2021
Ошибочно перевёл деньги. Никак не могу вернуть! Кругом одни аферисты! Это так сложно? Мне инвалиду надо чего то ждать? Написал заявление, принёс из банка справки! Дохлый номер! Бежать от этого оператора надо!
2
Level 17 Local Expert
January 17, 2022
Пользуюсь мегафоном более 20 лет! Всегда в погоне за красивым номером ! Всё устраивает !
4
Level 7 Local Expert
September 8, 2021
Невозможно никак дозвониться до человека. Автоинформатор отвратно настроен, проблему решить невозможно.
Level 18 Local Expert
October 18, 2022
Доброжелательные ребята
Level 12 Local Expert
July 8, 2020
Компания воров, не понятно откуда берутся платные подписки ! Не понятно за что списываются деньги.
5
1
Level 5 Local Expert
December 7, 2017
Профессиональное, быстрое и немногословное решение моей проблемы специалистом офиса Мегафон Русланом (к сожалению на бейдже фамилия не указана) оставило исключительно приятное впечатление. Спасибо!
2
3
Level 17 Local Expert
May 4, 2021
Отвратительный оператор мобильной связи
1
Level 12 Local Expert
January 27, 2020
постоянно какие то проблемы, то принтер не работает, то в ручке паста кончилась. персонал грубый.
2
Level 18 Local Expert
March 31, 2020
Вечные очереди из людей, которые пришли с претензией... Качество связи - ужасное..
4
1
Level 2 Local Expert
October 24, 2018
постоянно зависают компьютеры.невозможноничего решить.буду менять оператора. дочь всей семьей перешла в билайн
6
2
Level 11 Local Expert
February 24, 2020
Самый дорогой оператор, и качество не лучше других
2
1
Level 30 Local Expert
December 6, 2020
Место не очень
Level 6 Local Expert
April 10, 2020
Хорошие консультанты.
Level 7 Local Expert
September 4, 2019
Вечные очереди,2 кассы,не здороваются
1
1
Level 2 Local Expert
December 10, 2019
Никто не отвечает
2
Level 15 Local Expert
August 24, 2018
Долго и не кто не умеет работать
8
2