Megafon - Yota
34 reviews
January 17
17 января сотрудник отсутствовал на рабочем месте с 12:15 (когда я подошёл к двери) до, как минимум, 12:35 (когда я, потеряв терпение, ушёл). На двери табличка о рабочем времени с 8 до 21 часа, однако оператор на горячей линии Мегафона сообщила о часах работы с 9 до 17. Оператор обещала зафиксировать информацию, но на вопросы о том, почему сотрудник отсутствует и отчего график, имеющийся у неё, не соответствует тому, что я вижу на двери салона, ответить не смогла.
По данным вопросам буду обращаться в РосПотребНадзор.
2
December 14, 2024
Ужасный магазин.Вчера 13.12.2024 пришли в магазин попросили зарядку и показали разъём телефона.Пришли домой распаковали шнур, но оказалось ,что он вовсе для другого телефона.14.12.2024 пришли в магазин , чтобы поменять зарядное устройство в 09:40 утра ,магазин был закрыт ( график работы с 09:00 до 21:00) мы подождали до 10:30 магазин не открылся. Никаких объявлений на двери не было.Вдобавок ко всему, нам не додали сдачу 20 рублей.Никому не советую этот магазин.
December 9, 2024
Крайне редко оставляю отзывы негативные, но этот филиал заставил. Как не приду, вечно закрыт, а хотя очень жаль, ближе всего по расположению именно этот мегафон, а постоянно приходится идти в другой, не знаю каким чудом людям хотя бы попасть удосужилось туда. Не вижу смысла в данном филиале. Не могу советовать.
August 25, 2024
14 августа пришла сменить оператора , хотела Yota в итоги уговорила девушка перейти в мегафон , все сделали паспорт дала отплатила перешла в мегафон при этом оставить номер телефона старый , сказали подождать до 22-23 числа , сегодня уже 25 до сих пор ничего не случилось , позвонила оператору мегафон сказали позвонить теле 2 и разберитесь , позвонила в теле 2 они сказали ваши данные не верны !!!! Как не верны ????? Не не верны если я дала паспорт + подписала документ мне девушка сказала все хорошо ждите , а сейчас мне говорят ничего не получилось ПРОСЬБА ВЛАДЕЛЬЦУ СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ почему данные не верны почему сотрудница сказала все Получилось и подождите ? Я что зря столько дней ждала и в итоги них…..я не получилось даже разберитесь в этом .
December 2, 2024
Пришла к офису сегодня в 15:45, закрыта дверь, свет горит. Пишите в таком случае табличку. Я все понимаю, все живые люди. Но я прождала 15 минут. Позже подошел парень, который уже час ходит.
January 31, 2024
Добрый день. Хочу поделиться крайне негативным опытом. Самый ужасный салон Мегафон с самым некомпетентным сотрудником.
Началась история 29.01.24. Пришла с целью получить сим карту. На двери на листе А4 надпись от руки: технический перерыв до 14:00. Ничего необычного, подумала я, приду вечером после работы.
Ориентировочно к 18:00 подхожу снова, дверь закрыта. Надписи даже самодельной нет. Решила заглянуть в соседний салон МТС, поинтересоваться, может там знают, когда вернется сотрудник.
Сидит девушка за стойкой и молодой человек на стуле для клиентов. Спрашиваю, знают ли, где сотрудник Мегафон, девушка отвечает: у него перерыв. Выясняется, что молодой человек на стуле - это и есть сотрудник. Уточняю, с просьбой, может ли он сейчас помочь мне! В ответ девушка говорит: Нет, не может, у нас тоже есть личные дела. При этом манера общения с клиентом крайне не клиентоориентированная. Игнорирую ее, т.к обращалась даже не к ней. Обращаюсь к сотруднику Мегафон, в ответ получаю: нет, не делаем.
Вечером этого же дня пишу в службу поддержки, с просьбой скинуть список салонов, где данная услуга предоставляется.
Получаю адрес данной точки.
Иду на следующий день опять туда.
Спрашиваю, почему отказали, оказывается есть такая услуга!
В ответ сотрудник, опять же, не клиентоориентированно, с вызывающей манерой, без извинений, говорит: я вам не отказывал, а сказал, что пока сим нет в наличии.
Я не считаю себя тугой на слух и отличить фразу «нет» и «извините, данных сим пока нет в наличии», могу с полной уверенностью.
В итоге снова не получаю желаемого, т.к сим якобы нет. В чем, собственно, начала уже сомневаться.
Прошу дать книгу отзывов.
И снова получаю негатив: у нас ее нет, а почему вы ее требуете.
Бейджа на сотруднике не было, что является также нарушением.
1
March 5, 2024
Обращались в этот салон дважды и дважды ушли ни с чем. Первый раз еще можно понять, так как там была а кция, а это франшиза, но вторая ситуация совершенно вывела. Пришли переоформить номер с одного человека на другого и изначально сказали свой запрос. Молодой человек занимался совершенно не этой ситуацией, а просто скорректировал паспортные данные по этому номеру, которые и без этого были верны. Когда я уточнила операцию, особо ничего не изменилось. Чисто случайно узнала, что это займет больше 30 минут, хотя такая операция занимает 10 минут максимум. Оказывается, что сотрудники не умеют этого делать и сказать этого тоже не могут. 20 минут времени убиты в пустую
1
May 15, 2024
Я редко пишу отзывы о каких либо местах, но данный персонаж вывел меня из себя. Молодой человек, с длинными волосами в хвостик, на все мои какие то вопросы отвечал так, будто бы я не клиент, а Бездомный который погреться зашел). Никаких альтернатив мне не предлагал, просто в тупую говорил, что нет такой сим карты которую я прошу и очень странно что это мегафон-йота, а самовывоз я сделать не могу. Слава Богу, что больше там не появлюсь, да и мегафон брать не буду
February 10, 2024
Стояла на морозе и ждала 40 минут консультанта, который куда-то ушел и даже номера не оставил. Дождавшись консультанта, он не смог ничем помочь, бубнил что-то себе под нос, непонятно что говорил, а мне нужно было получить просто карту. Научите свой персонал нормально общаться с клиентами и проведите нормальное обучение, а то даже карту выдать не могут.
December 29, 2023
Зайдя в ларек(иначе это не назвать),сотрудники не поздоровались, даже не встали со стула и н е убрали ноги со стойки, решать вопрос с восстановлением номера не стали сказали это невозможно, хотя в тех поддержке сказали, что сделать это возможно обратитесь в любой офис
September 15, 2024
Время 9:49 , сегодня 15.09.2024 закрыт салон, не работает, позвонила на горячую лини ю, сказали уточнят в связи с чем закрыт.
1
August 24, 2024
Не первый раз прохожу мимо, при попытке зайти, натыкаюсь на закрытую дверь. Хотя часы работы с 09:00 до 21:00
September 5, 2023
График работы с 9:00 до 21:00, пришли в 9:20, вместо того, что бы как то вежливо попросить подождать пару минут, от ветили, что начнут работу минут через 15-20, нагло закрыли дверь изнутри. И уточнение Вы не "Задержались", а "Опоздали"!
1
January 11, 2024
Примерно в 18:50 в будний день хотела зайти в «офис» мегафона, но дверь была закрыта и занавешена жалюзями. Решила подождать и меньше чем через минуту открыл дверь сотрудник, зашел, я зашла за ним, почти подошли к стойке, он разворачивается и говорит «мы сейчас закрываемся», я в ступоре «но вы же до 21:00», а он «ну я хочу успеть купить поесть»… я потеряла дар речи, была в замешательстве пару секунд, поняла что нервы мне дороже, развернулась и ушла. В данный «офис» никогда не заходила, не следовало и начинать :)
October 3, 2024
Просто закрыт посреди рабочего дня
1
July 26, 2024
Указано, что работает с 9.00 до 21.00, но как ни приедешь - постоянно закрыто
1
August 26, 2023
Почему не открыто днём????????? Сами звоните чтобы пришли подтвердить данные и не работает! Пора переходить на другого оператора
3
1
August 29, 2022
Отзывчивый персонал (обращался для смены мобильного оператора) но пришлось после них обратиться в салон напротив "Капитолия", здесь не смогли правильно закрыть заявку.
1
2
March 6, 2023
Работают неквалифицированные студенты. С недовольным лицом сидят и двух слов связать не могут, только впаривают тарифы...
5
1
December 7, 2024
Приехала в 9.20 закрыто, график не соблюдают
September 20, 2023
График работы до 21-00, пришёл в среду в 19-00 всë закрыто.
1
June 20, 2022
Хоть и расположены эти два объекта в очень проходимом месте, они постоя нно пусты, народу там никогда никого нет, а помещение сдаётся в аренду.
2
August 3, 2020
Обслуживают только сутулых собак в намордниках. К адекватным клиентам отношение свинское. Се годня отказали в обслуживании, отказали давать письменное обоснование такого отказа в нарушение всех норм закона о защите прав потребителя. Ко всему хамло сотрудник была щедра на оскорбления, вместо того чтобы объяснить на каком основании отказывает мне в обслуживании, гавкала как собака про свою маску, в общем зверинец слабоумных - не советую.
3
4
April 26, 2020
Сказать честно, всем салонам «Мегафона» (в кавычках, потому что салоны с пометкой «Экспресс» не являются, так сказать, оригинальными). В них не такого выбора смартфонов и аксессуаров, персонал не может сделать тех вещей (не по своей вине), которые возможны в нормальных салонах.
1
January 11, 2019
Хороший салон связи, персонал более чем заинтересован в решении вопроса своих клиентов.
5
October 19, 2020
там всё течёт и всё меняется
1
1
March 27, 2018
Норма все, только с покупкой телефона уж очень навязывают свои симкарты аж по две штуки вот куда мне столько😂
2
4
May 6, 2020
Очень классно. Спасибо
2
1
December 3, 2018
Работают студенты походу не чего не понимающие. Основная задача что нибудь впарить
6
1
October 31, 2018
Широкий выбор техники, неплохой персонал
2
3
August 17, 2021
Отлично.
1
November 26, 2018
Захожу иногда.. Очень внимательные сотрудники
4
3
July 6, 2022
Лучший
1
2
March 14, 2021
Супер
2