Антивирус на 1 год, 200 ГБ на МегаДиске, защита от потери и кражи ЮниСейф на 3 месяца, активация устройства и стартовая настройка, установка до 3-х приложений, наклейка защитной пленки/стекла + еще 5 услуг
Салон отличный и отзывчивые сотрудники которые помогают почти по всем проблемам. В разговоре с одним сотрудником узнал что в салоне работают всего два человека и при этом загруженность очень большая и они не могут работать по два человека в смену(даже стало жалко их). Так же в этом салоне не работают с другими с симками из других регионов и не принемают роутеры что меня достаточно огорчило. А в целом всё понравилось сотрудники предоставили зарядку и пока ждал с удобством посидел за сталом так ещё и телефон почистили от грязи и установили на него антивирус, так же в разговоре сотрудника и другово человека узнал что в салоне нет симкарт ёты и они делают тольно есим.
Show business's response
Александр Евгеньевич Менумеров
Level 4 Local Expert
May 17
Здравствуйте. Категорически не рекомендую. Причины:
1) Мобильная связь и интернет у Мегафона по Самаре и в области хуже остальных операторов.
2) Не качественное оборудование и ПО. На днях купил сим карту Мегафон. Был вынужден это сделать из-за модема Мегафон. В течении всего дня пытался запустить с него интернет. Трижды вëл взаимодействие со специалистами службы поддержки. Со стороны оператора, сим карты нет ограничений, сим активирована. Модем работает. Пробовал на двух разных ноутбуках. Всë в пустую. Горячая линия перенаправляет на работника офиса обслуживания.
3) Ужасное отношение к клиентам!
Вечером этого же дня приехал в офис обслуживания где покупал сим карту. Сотрудник был другой. Мне попытались продать: другой тариф, дороже и смена на платной основе; другой модем, роутер. После того как это не сработало, мне отказали в возврате средств и расторжении договора. Сослались на то, что возврат и расторжение может сделать только тот сотрудник который продал симку. Так же мне было отказано во взаимодействии со старшим. На следующий день когда я обратился к сотруднику, который продал мне сим, мне так же отказали в возврате денег и расторжении сим по причине обновления программного обеспечения и физической невозможности выполнения операций. Однако продавать он может. В головном офисе ситуация повторилась. Оказалось что это массовая проблема. Т.е. мне уже третий раз отказали.
4) Ужасный сервис. Вам никто не поможет!
За эти два дня я звонил на линию поддержки более 15 раз. Из них успешными была лишь четверть. При звонке ты вынужден потратить несколько минут на автоответчик. На этом этапе сброс линии происходил чаще всего. Так же часто линия прерывалась когда сотрудники переключали звонок на другого специалиста. Люди чуть ли не открытым языком говорили о том что не заинтересованы в решении вопрос клиентов, их задача продавать. Мои претензии не принимали, линию вручную сбрасывали. Это какой-то кошмар!
2
1
Show business's response
aviatar63413 a.
Level 3 Local Expert
July 12
Добрый день. 11.07.2024 обратились в офис Мегафон расположенный в ТЦ "Апельсин" (г. Самара, ул. Ново-Садовая, 305а). нужно было отключить сотрудника от корпоративной связи. Консультанты не могут произвести элементарных действий, долго выясняют по телефону как им быть и в конечном итоге отсылают в другие офисы, ссылаясь на невозможность проведения операции на месте. Примечательно, что при обращении сегодня в офис Мегафон, расположенный на Ново-Вокзальная ул., 201В, вопрос решился в течении 5 мин., после чего нас заверили, что данную услугу нам могли оказать и на Ново-Садовой, 305а. Прошу разобраться, почему не оказываются услуги корпоративным клиентам, почему сотрудники отсылают огромную массу народа в другие офисы вашей компании и почему вы допускаете к работе абсолютно не компетентных личностей? Вчерашние работники вопиюще безграмотны!