Megafon - Yota
35 reviews
May 2, 2023
Если можно было бы поставить что они заслуживают, то поставил бы "-5" !!!
И дело не в работе офиса, а о мегафоне в целом. Была сим карта, заблокировали, звоню операторам, отвечают, что из за неиспользования( пользовался не часто, т.к. был в качестве домашнего, но звонил на него переодически и на неделе были звонки и даже мегафон рекламу свою присылал) . Поехал в офис, сказали что уже мой номер ушёл в продажу. Показал что знонки и сообщения приходили на неделе. Ответили что не знают как так получилось. Говорят можно восстановить,но надо заплатить(((
В итоге отключили без предупреждения, баланс который лежал на телефоне обнулился(((.
На мегафоне более 10 лет и с каждым днём только хуже(. Связь как была с мертвыми зонами, так они никуда и не делись. Интернет на 4G просто летал, но при появлении 5G скорость резко упала так, что дома с вышкой под боком, просто ходишь и ищешь связь!!!
Цены поднимают как вздумается! С потолка что ли берут?!( Цены поднимают, качество связи понижают, зато в рекламе всё отлично(((
1
1
March 1, 2023
В принципе у всей сети мегафона, и этот офис не исключение работают некомпетентные сотрудники, видимо из-за текучки.
Приходится постоянно звонить на горячую линию, говорить с 5ю-10ю операторами и только один из них сможет сказать, что все реально сделать, далее обучить сотрудника.
Но тут деваться некуда(
Поэтому если вам сотрудник точки говорит что товара нет, услугу они не предоставляют - то это значит 99% что он просто не знает) поэтому нужно потратить 2-3 часа своего времени, чтобы его обучить.
2
July 31, 2023
Хорошие впечатления! Роман оказал прекрасную консультацию, помог во всём разобраться, спасибо
1
May 19, 2022
сегодня тело в форме мегафон по адресу аустрина ТЦ домино отказался меня обслуживать, имени незнаю так как не представился на мою просьбу поэтому назвала его ослом. Не ответил мне на мой вопрос официальная ли это торговая точка, сказал что я должна какую то маску надеть себе на лицо, когда я попросила уточнить норму права на основании чего сотрудник компании требует, чтобы гражданин выполнил его просьбу он не знает, записала на диктофон как он отказался обслуживать, направлю в правоохранительные органы. УВОЛЬТЕ этого бездаря, раз он портит лицо компании своими личными хотелками и безграмотностью.
1
7
August 13, 2022
Салон обычный, консультанты не пристают и не навязывают, очень грамотно работают. Тихо, чисто и спокойно. А сравнить есть с чем!
2
March 14, 2022
Обслуживание мягко говоря хамское.
Пришёл восстановить сим карту. Получил на руки нелеквидную. Уважаемый Мегафон. Если вам действительно важно сохранить клиентов ищите ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ не на базаре. Или хоть обучайте работе с клиентами. Главный офис и слышать "Я не знаю" "мы не можем" "Не умеем" есжайте в Москву
3
May 25, 2021
Хотел купить один что посоветовали друзья - но меня там убедили что другой более выгодный для моих целей (в ЦУМе)
А пару месяцев назад судили по внешнему виду (или еще как хз) но сказали:
- Лучше бы вам купить подешевле, и начал рекламировать старые модели )))
И смех и грех, в итоге я все же купил то что хотел, но неловкость и неприятие все же осталось.
3
1
December 26, 2021
Наплевательское отношение к клиентам, сервис никакой. При обращении в офис, мало того что не получила желаемое, так ещё ждала на улице сотрудника, который курил с друзьями на крыльце.
3
May 27, 2020
Писала сегодня заявление чтобы разобрались с платежами и списаниями по счету. В ходе разговора с оператором выяснилось что платежи приходят через раз к ним. В программе так высвечивается. У меня все подтверждающие смс о платежах и списаниях за предыдущие полтора года есть. Оператор видела эти смс, но ничего НЕ ПОСОВЕТОВАЛА. Это означает, что заявление составлено не верно (заявление написано до выяснения ошибки в программе), а значит и результат будет отрицательным. Смысл нахождения операторов в салоне , какие их функциональные обязанности? )))) Я считаю, что оператор для того чтобы выяснить причину обращения клиента и помочь правильно и грамотно составить заявление. Т.е. оператор не грамотный и функциональных обязанностей не выполняет. Из всего этого следует, что мне придется еще раз ехать к ним, еще раз стоять в очереди (сегодня я потратила своего времени на очередь 1 час), еще раз писать заявление и прикладывать скриншот и т.д. Еще один момент. Стоит очередь (некоторые уже час отстояли). Заходит мужчина (без очереди) выбирает телефон. Оператор бросает очередь и идет помогать с выбором телефона к этому мужчине. Выбрали , оформляют. В конечном результате мужчина от телефона отказывается и уходит. Оператор дальше занимается очередью. Это норма? Я понимаю, что девчонки молодые и не все с надлежащим образованием. Но есть же организация работы, функциональные обязанности, этика и эстетика работы с людьми, в конце концов существуют определенные нормы, ...! Пожалуйста обратите внимание на эти вещи в своих салонах!
7
2
November 9, 2021
Просто отвратительно. Работает один сотрудник и весьма не расторопно. Люди стоят по 2 часа в очереди. И это главное отделение мегафон . Просто отвратительно(((
3
June 2, 2020
Беспредел!!! Сами подключили в одностороннем порядке две платные услуги! Узнала об этом, когда сумма ДОЛГА! ( хотя я аккуратно всегда оплачиваю свой тариф), стала весьма значительна!!! Почему я обязана оплачивать то, чем не пользовалась?! ПРЕДЛОЖЕНИЕ: услуги должны работать по предоплате, кому нужна какая - либо услуга, тот и оплачивает её. Нет оплаты - нет услуги! Так же, как с выбранным нами тарифом. А когда человек НИЧЕМ не пользовался, вынимать у него из кошелька деньги - это ГРАБЕЖ!!! Молодёжь давно ушла от этого оператора, а мы - пенсионеры, как подключились раз со дня основания к Мегафону, так и платим от своих скудных пенсий этому не имеющему совести, отбирающему у пенсионера последнее. Вы - грабители! Вынули из моего кармана недельный бюджет просто так, я перевела отобранную у меня сумму на хлеб, молоко и крупы... Даже на лекарство не оставили.А могли , наоборот, в благодарность пенсионерам по 20 лет, являющимися вашими клиентами, предоставить в наше трудное карантинное время месяц бесплатного обслуживания. А вы, наоборот, взяли у меня кроме оплаты по договору ещё более чем за два месяца пользования подключением неведомых мне услуг. Закончится самоизоляция надо будет переходить к более порядочному оператору. Обидно и горько осознавать, что так наказывают рублем своих постоянных клиентов, пенсионеров...
8
1
July 22, 2022
4 звезды из за местоположения, не удобно на машине приезжать.
1
December 6, 2019
В целом о Мегафоне. Безобразие, издевательство, нарушение прав!!!!!!! Без моего ведома меняют тарифы, подключают платные подписки!!!! И ничего не доб'ешься - по 0500 и т.д.специалист не отвечает, пробовала 40 минут ждать, в офисах телефонов нет. КАК МАЛОМОБИЛЬНОМУ клиенту выяснить!!!!!!?????? Хочется применить самую крутую ненормативную лексику!!!!!!! Воспитание не позволяет. Не имею возможности без посторонней помощи сменить оператора и послать Мегафон подальше от России!!!!!
6
4
July 30, 2020
Интересы акционеров окончательно перевесили интересы клиентов. Уровень сервиса неуклонно снижается. Неявный обман, мягко называемый маркетинговыми приемами. Увы. В очередной раз убеждаюсь, что чем больше рекламы на ТВ, нем хуже продукт
3
September 9, 2019
Сегодня пришла в офис "МегаФон" на ул. Кураева 1,что бы разобраться с вопросом о подключение интернет опции "Автопродление", в результате чего вырос огромный долг. Разбиратся даже не стали, а стали навязывать новый дорогостоящий тарифный план. На вопрос о продолжении дальнейшего сотрудничества, которое длилось 15 лет мне "пожали плечами", из чего я делаю соответствующие выводы,что компания "МегаФон" не нуждается в своих клиентах и с лёгкостью расстаётся с ними!!!
ВСЕГО ХОРОШЕГО!!!
6
1
November 11, 2019
Что могу сказать: Мегафон компания воров. Очень грамотно воруют деньги с помощью подключения платных подписок о которых я не знаю. Узнаю через месяц или два. 300 р- 500 р списали. Отключить не возможно т.к. это корпоративный тариф. Дозвониться до оператора невозможно. Я должен тратить свое жизненное время, чтобы постоянно мониторить подключили меня куда то лили нет. Лучше вообще не связываться с мегафоном.
4
2
August 3, 2019
Пришел в мегафон , будь он не ладен предъявил о своих претензиях, что я оказывается корпоративный клиент и без спроса поменяли мне мой тариф и отключили безлимитный интернет. Разбираться даже не стали, а при невыгодном у неудобном мне тарифе с легкостью могут отказаться от клиента. При звонках 0500 справочная информация никаких данных они не говорят и возвращать тариф даже не собираются ... При повторных звонках на мегафон просто ставят полный игнор и не отвечают. Заменив их тупым ботом . Я просто в гневе разрываю с ними контракт.
3
3
May 19, 2021
Не головной офис, а рассадник хамства! Персонал не очень компетентный или невнимвтельный- по несколько раз приходиться посещать...
3
July 8, 2019
Без помощи не найти! Нет указателей. В самом салоне просторно. Сотрудники интернет магазина не имеют инфо о тарифах, и на стойках салона не нашлось данной инфо. А стоять очередную очередь из 5 человек, чтобы получить консультацию, долго.
5
2
July 11, 2021
Привет всем там девушка очень грубая и не ОДЕКВАТНАЯ вопше не сотрутник
3
February 12, 2022
Очень очень медленное обслуживание
1
1
January 3, 2020
Сегодня без меня подключили 3 платные подписки на сумму 110 рублей в день.Это не первый раз.Ужасный оператор,связаться, чтобы получить ответ не получается: отвечает робот.
4
1
September 29, 2020
Почему то списывают сумму за тариф большую, чем стоимость тарифа. На 15%. Видимо на эти 15% и живут.
1
1
February 25, 2020
Менеджеры отличные ребята и девчата, всегда помогут.
2
October 10, 2020
Персонал в этом отделении внимательный и вежливый.
6
2
March 17, 2020
Хорошие , добрые специалисты , всегда помогут
2
4
May 3, 2020
Оценка Мегафону "0". Очень вялый персонал, ну и в целом: Мегафон - дно!
4
1
July 21, 2022
Был перерыв,пришлось ждать
1
January 24, 2016
Купил планшет "OYSTERS T72HM 3G" 29.12.2015, в салоне "Мегафон" по адресу г.Пенза ул. Кураева 1а, Оказалось, что в планшете не работает GPS навигатор. 8.01.16 обратился в данный салон по данному адресу, обратились к продавцу Павлу Сизову в 13:20, на что он мне ответил, что технический специалист (ГУРУ) Евгений на обеде, и попросил подождать до 14:00. Ждал до 14:25 пока он пообедает, ГУРУ посмотрел в планшет, и сказал что нужно переписать спутники, бегал с моим планшетом по улице в попытках "поймать " спутники, которые он по его словам даже не прописал, после завершения своих неудачных попыток, Евгений попросил меня "поймать" спутник, в итоге простояв на морозе 20 минут, я поймал только насморк. Далее ГУРУ обратился к Павлу, сказав что он не смог... Дальше Павел заставив меня в очередной раз стоять в приличной очереди, после того как я отстоял очередь, Павел отказал мне обменять данный планшет в довольно грубой форме, направил в сервисный центр на проверку качества. В сервисе мне отказали, ибо они только ремонтируют и то, если его отправит сама компания "Мегафон". Я отказываюсь от ремонта т.к. пусть ремонтные планшеты продают в уценённых магазинах. После возвращению в данный салон "Мегафон", Павел предложил мне в 6 раз отстоять очередь, на что я возразил, ибо я уже 5 раз стоял в ней, на что Павел мне ответил, что ему всё-равно он никуда не торопиться и работает до 20:00. В итоге я потеряв огромное количество времени, я ушёл с бумажкой ( направление на проверку качества), которая посылает меня в ремонтную мастерскую на ремонт. Но видимо кто-то забыл про Последствия передачи покупателю товаров ненадлежащего качества предусмотрены ст.ст.475, 503 ГК РФ и п.1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
4
2
October 8, 2019
специалисты на уровне,все норм..
1
2
October 26, 2020
Обслуживание 0
3
January 28, 2020
Офис-продаж неплохой, но сотрудники бестолковые...
3
2
August 21, 2018
Понравилось как обдирают людей,крахоборы,теряют клиентов,не советую этого оператора
9
2
October 26, 2018
Ребята молодцы! Не нашли на витрине - принесли со склада!
4
2
August 28, 2018
Отсутствует парковка
4
1