Megafon - Yota
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Dostoyevskaya
91 m
Vladimirskaya Square
62 m
Similar places nearby
51 review
July 29, 2024
Хочется сказать большое спасибо менеджеру Амине, которая очень помогла со всеми вопросами. Была очень вежливая, приветливая и тактичная.
К сожалению, две из трёх проблемы решались долго. Поэтому, чтобы сэкономить всем время, мы обратились к Алексею, который (на минуточку) является директором офиса продаж. Он как раз был свободен. В салоне никого кроме нас не было. Вопрос был в замене старой сим-карты на новую. В помощи нам отказали, так как "в любой момент мог войти клиент". И что с нашей стороны это "клиентская жадность" просить двух человек заниматься нашим вопросом.
Алексей продемонстрировал абсолютное безразличия к качеству обслуживания клиента (Замена сим-карты заняла около двух минут).
И ещё раз спасибо Амине!
December 2, 2024
Полное отсутствие заинтересованности в работе с клиентами. Приходила регистрировать корпоративный договор 4 раза! В итоге, дозвонилась в колл-центр и решала свои вопросы там. Коллектив вместе с директором просиживают штаны! Мегафон! Вам не поможет реклама с Азаматом, если у вас будут работать такие "кадры"!
May 26, 2024
Директор офиса продаж Алексей ужасный сотрудник. Купила наушники airpods pro, дома обнаружила, что они не работают (не подключаются ни к одному из устройств apple), через несколько часов после покупки вернулась в магазин, но возврат без какой-то диагностики делать отказались. На следующий день пришла в надежде поговорить с другим сотрудником, но был тот же Алексей. Он всем видом показывал как ему не нравится с нами разговаривать (закатывал глаза, цокал, ложился на стол на руки, начинал кричать, игнорировал наши вопросы ничего не отвечая и даже не смотря на нас). На вопросы «почему именно так происходит возврат? исходя из каких законов?» ответы были «потому». Проторчали почти 3 часа, не добились никакого внятного ответа, даже печать на претензию отказался ставить (которую сотрудник сам нам сказал написать и пообещал поставить подпись и печать свою). Контакты начальства дать отказался без объяснений, так же как и контакты их юристов, на которых постоянно ссылался. Сказал, что юристы с нами свяжутся после рассмотрения нашего обращения. На вопрос «через сколько свяжутся?» ответ был «в течении 30 день». Нас это не устроило, тк время на возврат 14 дней. Спросили что делать если срок для возврата истечёт, а ответа мы так и не получим от их юристов, ответ был такой «ну не знаю, обращаться в суд наверно». Когда мы показали ему закон о защите прав потребителя статью 18 пункт 5 (который у них самих в офисе весит), и потребовали присутствовать на экспертизе, тк есть опасения, что наушники починят и скажут что и не было никакого брака (я заплатила за новые наушники, и не хочу получить восстановленный товар), Алексей сказал, что в инструкции у них такого нет и присутствовать нельзя.
Никому не советую связываться с этим салоном, особенно с директором Алексеем, и тем более делать у них дорогие покупки!!!!
2