Megafon - Yota
47 reviews
July 29, 2024
Хочется сказать большое спасибо менеджеру Амине, которая очень помогла со всеми вопросами. Была очень вежливая, приветливая и тактичная.
К сожалению, две из трёх проблемы решались долго. Поэтому, чтобы сэкономить всем время, мы обратились к Алексею, который (на минуточку) является директором офиса продаж. Он как раз был свободен. В салоне никого кроме нас не было. Вопрос был в замене старой сим-карты на новую. В помощи нам отказали, так как "в любой момент мог войти клиент". И что с нашей стороны это "клиентская жадность" просить двух человек заниматься нашим вопросом.
Алексей продемонстрировал абсолютное безразличия к качеству обслуживания клиента (Замена сим-карты заняла около двух минут).
И ещё раз спасибо Амине!
December 2, 2024
Полное отсутствие заинтересованности в работе с клиентами. Приходила регистрировать корпоративный договор 4 раза! В итоге, дозвонилась в колл-центр и решала свои вопросы там. Коллектив вместе с директором просиживают штаны! Мегафон! Вам не поможет реклама с Азаматом, если у вас будут работать такие "кадры"!
May 26, 2024
Директор офиса продаж Алексей ужасный сотрудник. Купила наушники airpods pro, дома обнаружила, что они не работают (не подключаются ни к одному из устройств apple), через несколько часов после покупки вернулась в магазин, но возврат без какой-то диагностики делать отказались. На следующий день пришла в надежде поговорить с другим сотрудником, но был тот же Алексей. Он всем видом показывал как ему не нравится с нами разговаривать (закатывал глаза, цокал, ложился на стол на руки, начинал кричать, игнорировал наши вопросы ничего не отвечая и даже не смотря на нас). На вопросы «почему именно так происходит возврат? исходя из каких законов?» ответы были «потому». Проторчали почти 3 часа, не добились никакого внятного ответа, даже печать на претензию отказался ставить (которую сотрудник сам нам сказал написать и пообещал поставить подпись и печать свою). Контакты начальства дать отказался без объяснений, так же как и контакты их юристов, на которых постоянно ссылался. Сказал, что юристы с нами свяжутся после рассмотрения нашего обращения. На вопрос «через сколько свяжутся?» ответ был «в течении 30 день». Нас это не устроило, тк время на возврат 14 дней. Спросили что делать если срок для возврата истечёт, а ответа мы так и не получим от их юристов, ответ был такой «ну не знаю, обращаться в суд наверно». Когда мы показали ему закон о защите прав потребителя статью 18 пункт 5 (который у них самих в офисе весит), и потребовали присутствовать на экспертизе, тк есть опасения, что наушники починят и скажут что и не было никакого брака (я заплатила за новые наушники, и не хочу получить восстановленный товар), Алексей сказал, что в инструкции у них такого нет и присутствовать нельзя.
Никому не советую связываться с этим салоном, особенно с директором Алексеем, и тем более делать у них дорогие покупки!!!!
1
October 22, 2024
Сотрудники - топ. Рекомендую вам данный салон, если нужно решить какие-либо проблемы со связью, или подобрать смартфончик.
January 15, 2024
Обращались 01.01.2024. для восстановления симки. Хочу поблагодарить сотрудника Павла, все сделал оперативно. Помог выбрать модель телефона, еще и подарок выбрали. Спасибо большое!
October 2, 2024
Пришел сегодня, чтобы перейти со своим номером в Yota. В салоне был лишь один сотрудник - не умел этого сделать. Потерянное время.
1
June 10, 2024
Ребята помогли с подключением домашнего интернета! Да ещё и 3 месяца подключили бесплатно, очень рад.
August 4, 2023
Подтверждают по запросу через сайт, что товар в наличии, по факту приезжаешь товара нет. Потерял пол дня! Буду расторгать все договора с этой компанией, хамское отношение к абонентам, полная некомпетентность как операторов так и специалистов в филиалах!
Магазин подтвердил резерв товара по заказу 6714090-120001. Вы можете получить заказ до 04.08.2023 22:00 по адресу: Санкт-Петербург, Владимирская пл., д. 19, салон YOTA, время работы: Пн - Вс: 10:00 - 22:00.
Более того, после из посещения и ухода не с чем, они проложили совать смс и звонить, с вопросом буду ли я забирать свой заказ!
3
August 9, 2023
Самое худшее заведение, что посещал. Хуже почты... И чего там ещё...
Работа с одним человеком не менее получаса. И это просто сим оформить.
Покупал телефон. Впарили сим. Потом оказалось, что сим мне оформить не могут. Заказ оформил через интернет. Ушёл без сим. Спустя несколько месяцев пришла квитанция, что я должен оплатить за сим, иначе взыщут через суд!
Но в первую очередь не рекомендую, если вам дорого ваше время
4
1
June 27, 2024
Работаю в сфере продаж всю жизнь.Впервые вижу,Насколько НЕ клиенто-ориентированый сотрудник.Жаль!
June 26, 2023
Была так впечатлена работой сотрудников, что аж захотелось написать отзыв) провела в салоне минут 25, за это время нескончаемым потоком заходили какие-то неадекватные люди, которых я бы сама за порог выгнала, но сотрудники терпеливо и тактично отвечали на все вопросы, просто браво, у меня точно нет столько терпения )
2
2
February 6, 2023
Ужасное обслуживание! Зашла проконсультироваться по вопросу условий моего тарифа. Консультировать отказались, т.к. сказали что это офис продаж. Работник была очень недовольна моим присутствием и вопросами, наговорила, что в "век цифровых технологий" мы сами себя должны обслуживать через ЛК или по единому тел.номеру. В ЛК нет для меня нужной инфо, а по ед. номеру бот впаривает ненужную инфо, а до живого оператора не дозвониться. Зачем нужны такие офисы, когда в "век цифровых технологий" можно всё купить-продать через инет, а в офисе(в зале) было одновременно 3 работника.
4
1
April 25, 2023
Обращалась с вопросом восстановления номера. Сотрудник Алина профессионально, отзывчиво и оперативно решила возникшую проблему, ответила на все вопросы. Она очень помогла мне. Выражаю благодарность. Было очень приятно взаимодействовать с ней.
2
1
May 20, 2023
Зашла купить адаптер и провод для зарядки айфона. Продавец Алексей сначала пообещал 15% скидки, но как оказалось при оплате, скидки не будет. В итоге он продал мне адаптер и провод, которые вообще не подходят друг другу. Обманщик, некомпетентный продавец. Фото товаров прилагаю
4
1
July 28, 2022
Ушел от мегафона год назад и не жалею. Пришел приобрести телефон samsung a22s, начали навязывать условия акции. Цена на телефон при подключения сим. И пополнения на 600 руб. Согласился с условиями, в итоге выяснилось, что надо приобрести сим за 300, а потом ее пополнить за 600 руб. Я начал нервничать, позже мне начали навязывать страховку и рассказывать как хорошо с ней. За тем девушка несколько минут, что то делала в компьютере, на мой вопрос, чего я жду ответила, что подбирает мне антивирус о котором я ее не просил и который по ее словам стоит копейки. После этого я психанул и зарекся ходить в салоны мегафон.
1
2
September 8, 2022
Ужасный салон связи!!! Продают дешевые некачественные телефоны, просто впаривают по каким-то неясным акциям!!! Сотрудники хамят!! За каждую информацию просят денег!!! Женщина блондинка вообще не представляется своим именем, скрывают настоящие имена!!! Чтобы впарить некачественные услуги и телефоны!!! Носят не свои Бейджи и неизвестно насколько они там официально работают!!! Лучше туда вообще не ходить и там у них ничего не покупать!!! Всем советую проходить мимо!!! Просто мошеннический салон!!!
2
4
December 21, 2022
Ужасный салон связи!!! Продают дешевые некачественные телефоны, просто впаривают по каким-то неясным акциям!!! Сотрудники хамят!! За каждую информацию просят денег!!! Чтобы впарить некачественные услуги и телефоны!!!
2
2
December 2, 2021
Давно не был в салоне связи, так как был корпоративный телефон. Зашёл для переоформления. Основная задача сотрудников, при любом обращении навялить новый телефон. В группе риска пожилые люди. Зашел пожилой человек попросил помощи разобраться в приложении, сразу предложили обменять телефон в трейдин. Другой обратился с восстановлением номера, сказали, что номер теперь стоит 800 руб. При подключении вешают платные опции, некоторым из них есть бесплатные аналоги, но об этом можно узнать только позвонив службу поддержки. Приложение не позволяет понять что из платного подключено. Стоимость переоформления 200 руб, почему бы не начать брать деньги за вход в салон? Отношение оператора выжать максимально денег за всевозможные опции, лучше скрытые. Сотрудники наверное люди с низкими моральным качествами, так как готовы разводить наиболее доверчивые и уязвимые группы населения.
1
3
July 30, 2022
Ужасное обслуживание клиентов… Не компетентные сотрудники, ещё и людей обманывают... Надеюсь, вернётся это вам бумерангом, рано или поздно. 🖕🖕
Претензию на вас и в суд!
К комментарию снизу 👇
В службу поддержки от которой толку ноль, нет смысла обращаться, один хрен деньги не вернёте, хоть и копейки.
3
2
July 2, 2023
Технически без вопросов, все сделали, только очередь, а сотрудник один... Долго в очереди стоял.
1
July 21, 2022
Ребята отличные, возилась со мной долго, все толково объяснили, даже вскрыли скрытые свойства телефона.. денег не взяли, только что положено.
2
1
March 3, 2020
Здесь - самый клиентоориентирлванный и грамотный персонал, всегда соориентируют в обновлениях, но при этом помогцт подобрать удобный и выгодный именно Вам, а не оператору, вариант. Всегда очень терпеливо работают с пенсионерами. Это именно Салон связи, а не кофейня с услугами связи, как у основных их конкурентов😁
3
3
February 13, 2024
Хороший салон связи
June 9, 2021
УЖАСНОЕ обслуживание! Проторчал 40 мин в душном помещении в очереди, пока персонал облизывал "новых" клиентов пропихивая им все новые и новые предложения, которые им не были нужны.
После долгого ожидания мой вопрос так и не был решен!
3
2
August 25, 2023
Слишком долгое ожидание. Многие уходят
1
1
January 11, 2022
Самое медленное и глупое обслуживание в моей жизни 🤣
Сидел 1,5 часа общался с двумя дедушками которые так же ждали очень смышлёную девушку
3
3
July 19, 2022
Замечательное обслуживание.
Всегда готовы помочь.
4
1
December 1, 2021
1 декабря в салоне только один!!!! работник.
Терминал платежи не принимает. Очередь из 5 человек. И никому дела нет .
2
3
February 25, 2021
Пришла в салон вернуть модем. Меня развернули, сказав, что нет старшего продавца, а вернуть можно только в его присутствии. На вопрос «как мне понять в каком салоне есть старший продавец, чтобы сделать возврат?» мне ответили: «заходите и спрашивайте». Класс! Очень клиентоориентированно. 5 баллов, ребят.
4
2
September 25, 2022
Лично у меня к этому салону нет претензий. Быстро вежливо по полной программе.
2
1
November 3, 2019
Небольшое помещение, но очень внимательные работники. Поэтому иногда можно увидеть очередь в три и более человек. Но все проблемы всегда решаются очень профессионально.
4
3
March 20, 2021
Если ты не собираешься покупать тут телефон или другую технику, то тебя будут игнорировать. Поэтому если хотите, чтобы вас приняли вне очереди скажите, что пришли покупать телефон.
3
2
August 25, 2021
Отличная идея для покупки нового телефона!!
2
1
July 18, 2022
Отвратительное обслуживание
1
3
August 16, 2021
Говорят что без перерывов, но попадал всегда на перерыв в их работе
1
2
August 30, 2019
Будьте внимательными! Эти ребята отвлекают различными вопросами,
"выгодными" предложениями весьма навязчиво в момент рассчета между передачей чека, и ты уходишь без сдачи. И невозможно ничего доказать, т.к видеозапись не показывают, а сообщают, что всё ОК.
4
4
August 9, 2022
Отличные ребята
3
1
March 1, 2021
это просто ппц. никогда не берите симку мегафона. 2 месяца бьюсь с ними по самому простейшему вопросу
1
2
July 22, 2021
И цены норм.
2
1
March 6, 2019
Грубят, хамят . Помочь не могут. Говорят, что они ритэйл и не могут ничего сделать.
6
2
August 30, 2019
Обман при продаже сяоми по акции.будьте внимательны
4
4
February 12, 2020
удобное местоположения
3
1
November 12, 2019
Лучше пупсики, Алина топ
3
2
October 26, 2019
мегафон только на деньги разводит.
3
3
November 6, 2019
Некомпетентные сотрудники
2
3
May 10, 2019
Не улыбались и были злыми
3
4
July 25, 2014
Использовал данный салон для пополнения баланса. Деньги поступили, а через несколько дней с баланса исчезли. Ужасное обслуживание.
1
3