Megafon - Yota

Rating 2.6
261 ratings
Rate this place

123 reviews

Level 4 Local Expert
August 13
Сотрудник Анастасия ( на бейдже значится как директор офиса продаж) вероятно считает, что общение с клиентами ниже ее достоинства и поэтому максимально неуважительно и некомпетентно отвечает на вопросы. Сохраняя спокойной тон , посылает куда подальше, при этом даже не поднимая глаз и не глядя на клиента, продолжая заниматься своими делами и хамить. Впервые встречаю такое отвратительное отношение и общение с клиентом, который хочет приобрести товар. Просто в шоке. Хотелось бы верить что ее начальство увидит это и обратит внимание на поведение сотрудника. Но в целом очень сомневаюсь в этом. Так и будут продолжать работать вежливые сотрудники
1
Level 4 Local Expert
August 9
В конкретном отделении очень хамское отношение со стороны сотрудницы (09.08). Почему-то ей важнее было кичиться своим опытом работы вместо решения вопроса (я разговаривала абсолютно спокойно). В целом поддержка крайне некомпетентна. У всех свое мнение, решить вопрос в итоге не могут. А еще из приколов - вам не выдадут временную сим-карту при переходе на мегафон, если номер региональный. Выдадут только ПОСЛЕ перехода. Таких приколов даже у йоты не было
2
Level 15 Local Expert
October 23
ужасное обслуживание.23.10.24 заменил есим ввиду сломанного телефона.Мужчина отказал в доступе интернета для активации куаркода есим на новый аппарат.Как оператор связи и нет вайфая?Он посоветовал раздать свой интернет,на минуточку старый телефон не включается вообще!полдня потратил в дороге,чтобы добраться до Мегафона.Потраченное время и полдня буз связи,спасибо,наверное нужно переходить на другого оператора...
Level 4 Local Expert
May 3
Очень понравилось. Александр всё объяснил, помог разобраться. Большое ему спасибо. За день до этого обратился за помощью в мегафон рядом с метро электрозаводская - ничего не объясняют, что-то под нос себе гонят. Остался очень плохой осадок и испорченное настроение. Из-за этого и поехал на тверскую 17.
Level 17 Local Expert
October 6
Продажа связи консультантам интересна. Продажа техники нет. Абсолютная некомпетентность в консультации по представленным средствам связи и дополнительного оборудования. Разочарован. Очереди постоянны.
1
Level 4 Local Expert
July 3
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ПАКЕЬ УСЛУГ. Если вы перестаёте пользоваться Мегафон, не расторгнув договор, с вас будут ежемесячно списывать стоимость пакета, даже если вы им не пользуетесь. Будьте внимательны, сумма растёт и уходит в минус, в долг.
Level 9 Local Expert
October 25
С другого конца города отправили сюда, так как необходимая операция выполняется только здесь. Тут очередь и один кассир, если это флагманский центр, то почему кассир всего один? Очень долгое ожидание
Level 5 Local Expert
April 8
30.03.2024г. На Тверской, по причине некомпетентности сотрудников, или намеренного обмана, оказывается не возможно при переносе номера подключить выгодный абонемент При переносе номера на мегафон, сотрудник отделения сказал, что сначала нужно выполнить переход, а потом взять абонемент, но тариф подключил сразу, что мне показалось странным. Переход длился неделю, после того как в личном кабинете я не нашла возможность подключить абонемент, я обратилась в ранее доверенное отделение мегафона по месту жительства, где мне девушка предсказуемо объяснила, что тариф уже подключён и теперь не получится взять абонемент, его подключение нужно было сделать сразу. Так же она сказала, что она не понимает, почему сотрудник на Тверской выполнил эти действия. Вот и я не понимаю, как в центре города работают столь некомпетентные сотрудники. Как бы то не было, его ошибка обошлась мне переплатой в 9000 рублей
1
Level 6 Local Expert
July 11
Отзыв не по услугам, а по атмосфере. Зашла и тут же вышла, внутри находиться невозможно, душно так, что уличные +30 кажутся сказкой. Пожалейте своих же сотрудников, установите кондер
1
Level 3 Local Expert
October 28
Удивительная хамка продавщица (иначе эту женщину назвать не могу), никаких компетенций в уважительном общении с клиентом, исключительно хамство и претензионный тон. Отсутствие компетенций у сотрудников в объяснении процессов по возврату товаров.
Level 7 Local Expert
March 19
Ужасное отношение, сотрудник вообще не хочет работать( я конкретно который работал 10 марта 2024) просто не знаю имени. Мне нужно было с yota перейти на мегафон , с таким недовольным лицом ответил , кто вас сюда отправил, это очень долго делать. Я говорю в чём проблема, время заняло 5 минут, я просто написала заявление он выдал симку ( которая в итоге не работала) Время перехода занимает 8 дней и вот сегодня я узнала что она не работает. Номер перешёл, только не известно куда. Теперь мне опять идти, разбираться . Если не хочет работать ,зачем его там держать . Конечно рейтинг такой сотрудник не поднимет, а может он специально вредит.
Level 4 Local Expert
January 31
Был на прошлой неделе со сложным вопросом. Сотрудница была очень участлива, максимально постаралась помочь, разобралась в сложных нюансах. Была позитивна и доброжелательна. Спасибо большое за помощь!
Level 8 Local Expert
July 10
Жара,июль,в офисе---+40,кондиционер починили?зашла потому что положила деньги случайно не на свой номер,пообещали что деньги вернуться,....ждём-с..,.сказали месяц ждём.
Level 5 Local Expert
July 19
Пишу про саму связь и поддержку «мегафон» Более двух дней не было связи и интернета в Московской области. Мало того, что нет связи- потрея денег, так ещё и за неоказанные услуги списали деньги . Я обратилась в поддержку, чтобы сделали перерасчет за 2 дня, сначала мне ответили, что деньги поступят на счет втечении 15 минут. Денег так и не было . Написала в поддержку, на что мне ответили, что деньги мы вам не вернем , так как у нас тут свои распорядки и плевать мы хотели на ваши федеральные законы и права потребителей . Готовы из-за 65 рублей послать постоянного клиента к другому оператору . А почему я вам должна дарить эти деньги ? Неплохо так с каждого человека за неоказанные услуги брать и обогащаться !потому что знаете, что за такую мелочь никто в суд не пойдёт . И связь ваша последние годы хуже стала , чем была .
Level 9 Local Expert
February 13
С такой некомпетентностью я еще не сталкивалась.. Это называется центральным офисом, но на всех 2 человека, ни один из которых не знает что делать. Пыталась переоформить номер, консультант (если его можно так назвать) какой-то сомнительный Кавказский мальчик, всячески отговаривал меня, предлагал какие-то мутные схемы.. сам сидел в зале с каким то другом и общался как будто он не на рабочем месте, а в кальянной.. Неужели у Мегафона все НАСТОЛЬКО плохо?
1
Level 4 Local Expert
June 10
Отсутствует клиентоориентированность. Сотрудник салона, молодой человек не компетентен в услугах связи, от слова Совсем.
Level 5 Local Expert
October 27, 2023
Выстояла очередь, приехала получить сим карту, так как перешла с МТС на Мегафон и очень пожалела. Продавец консультант выдал сим карту , изначально у него было такое выражение лица, типа забирайте и отвалите быстрее. Я новый клиент, впервые пришла в офис Мегафон, задала вопрос по тарифу и как переоформить на сына, в итоге: вы можете позвонить по телефону и узнать, потом ещё веселее: короче, берите сим карту и что хотите, то с ней и делайте....не приятно было, я новый клиент и мне даже не хотели уделить время и ответить на мои вопросы. Отношение " ниже плинтуса". В МТС всегда были приветливые сотрудники и уделяли должное время с вниманием к каждому клиенту. Очень пожалела, что перешла в Мегафон, через 60 дней вернусь назад в МТС. Кстати, я была свидетелем, передо мной в очереди была женщина, которая просто оказалась в шоке, её не хотели обслуживать, так как какой то документ, не выгрузился, а она его отправила , как я поняла неделю назад и с её слов, она приходила в этот офис уже в четвертый раз и безрезультатно. Ужасное отношение к клиентам, ушла с испорченным настроением и впечатлением. Не рекомендую.
7
1
Level 4 Local Expert
March 1
В салоне чисто, хороший и отзывчивый персонал особенно Софья. В целом посещением данного салона доволен
Level 3 Local Expert
November 8, 2023
Обратилась в офис для переноса номера на Yota. В офисе было двое сотрудников — ни один не знал, как это сделать. Один из них даже звонил куда-то для консультации. При этом изначально я оформляла заказ на сим-карту на сайте Yota — не понятно, зачем, так как сотрудники офиса не знали, что делать с информацией об этом заказе. В процессе оформления заявки на перенос постоянно отвлекались друг на друга, на других клиентов, на личные чаты в телефоне. Задавали бессмысленные вопросы. Зачем спрашивать, где куплена оригинальная симка, если я все равно потом назову номер? В итоге ушла и не стала оформлять перенос номера. Отдельный минус, что Мегафон с Yota не корректно обмениваются данными. В смс Yota было указано, что время работы офиса 08:00 - 23:00. На деле: 09:00 - 22:00.
3
1
Level 7 Local Expert
November 9, 2023
Посетила офис Мегафона в Москве на Тверской улице 17, 8 ноября 2022 г. Около 17 ч. Провела 40 минут, но меня так и не обслужили. Причина "компьютер не перезагружается, плохо работает интернет" была озвучена работником офиса с беджиком "Жорж". А мне нужно было перевести деньги со своего счета, так как я перешла к другому провайдеру! Заполнить бланк от руки мне не предложили. Вместо этого горячий сын гор по имени Жорж, воинственно потряхивая длинной черной бородой, рекомендовал мне идти в мэрию (!) и узнать там, почему у мегафона не работает интернет в центре Москвы. И обратиться со своей проблемой в другой офис где-нибудь в Одинцово (!) Напарник Жоржа Артем поглядывал на коллегу с опаской, в разговор предпочитал не вмешиваться. Так и ушла я, без денег, потеряв 40 минут времени. Поеду в Одинцово теперь надеюсь, смогу забрать свои деньги у них и забуду об этом
3
1
Level 5 Local Expert
February 9
Сегодня посетил данный офис Компании Мегафон который находится по адресу Город Москва на Тверской улице дом 17 Спасибо большое Сотруднику Георгию Который помог мне разобраться с моим тарифом
Level 6 Local Expert
March 4
ожидание от 60 минут просто для того, чтобы получить заказ, сотрудники никак не реагируют на количество людей в очереди, ускорять ничего не собираются и не пытаются ускорить процесс хоть как то, если такие проблемы с обслуживанием, наймите вы больше людей и не мучайте клиентов, больше никогда не обращусь и никому не посоветую
1
1
Level 13 Local Expert
January 29
Ужасное место. Отказали в приеме товара, который был в пользовании меньше 2х недель, сославшись на внутренние регламенты. Компетентность и вежливость также требуют повышения. Когда узнали , что я принес товар не удовлетворяющий меня по качеству, сразу изменили отношение. Никому не советую пользоваться данным магазином.
2
Level 6 Local Expert
January 18
15. 01.24 Продали моей знакомой телефон редми нот 12 про на 256гб еще и антивирус ей почему-то сверху продали и еще пару услуг, но это ладно, да вот только после настройки телефона девушка обнаружила, что память телефона 128гб. Хотя в салоне продавцы распаковали телефон и как бы проверили. Очень печально, девушка иностранка, говорит на английском.
Level 23 Local Expert
May 5
Спасибо сотруднику салона Мегафон, за решение мое вопроса, и за быстрое обслуживание так что все хорошо
Level 7 Local Expert
September 5
В помещении очень жарко, душно Обслуживает один человек и очень медленно, один человек в 30 мин
1
Level 14 Local Expert
October 31, 2023
30.10.23 Выстоял очередь, чтобы заменить утерянную сим-карту. На вопрос где получал сим карту в области или Москве, ответил что в Москве. В замене сим-карты отказали, типа их нет. А по факту бородатым просто было в лом работать. На вопрос а где же я могу её заменить, я совсем без связи, отправили в ГУМ. Зашёл в отделение на 1905 года и мне всё сделали за 5 минут! Неприятный осадок равнодушия консультантов остался
2
1
Level 4 Local Expert
December 20, 2023
Вчера зашел в этот офис и пожалел. Там «рулит» парень с бородой и пытается покрикивать на клиентов. Сам и разговаривает по телефону, и дает указания напарнице, и разговаривает с клиентом, в результате производит хаос и имитацию работы. Вывод: «забегаловка» на Тверской, 17. Был нормальный офис у метро Пушкинская : закрыли. Вывод: не рекомендую. Пришлось уйти: очередь 20 человек, работают медленно. «Бородатый джигит» отбывает номер.
3
Level 3 Local Expert
February 15
Спасибо большое Георгию ,за оперативное решение моего вопроса, ничего лишнего ,все быстро, четко.
Level 6 Local Expert
December 5, 2023
Сегодня 05.12.2023 некомпетентные сотрудники данного офиса в 4 руки 40 минут и за 800 р. наклеивали мне защитное стекло на экран телефона. Итог - через час дома обнаруживаю, что стекло отходит по верхним углам. Теперь пойду в рестор исправлять эту некачественную работу. Очень жаль потраченного впустую времени.
Level 5 Local Expert
May 21, 2023
Оформил обращение в апреле по переносу средств. Сотрудница сказала, что в течении двух недель, оно будет обработано и мой вопрос решат. Спустя 1,5 месяца молчания, позвонил на горячую линию, меня послали обратно в салон разбираться самостоятельно. По приходу в салон обнаружил, что все сотрудники уже новые и естественно никто ничего не знает. Оформил новое обращение с ними. Сотрудник салона при мне закинул его куда-то и назвал такой же срок. Прошёл ещё месяц) Вопрос так и не закрыли. Больше 10 лет пользуюсь этим оператором. Впервые такое обслуживание.
3
Level 5 Local Expert
December 31, 2021
Очень хороший салон красивый,чистый,персонал вежливый,тактичный профессионально грамотный,не мог у себя в регионе решить проблему никак-не отправлялись СМС ,здесь за две минуты все сделали,поменяли симнку и все заработало. Косультанты хорошие,не отпугивают клиента,как в других магазинах,своей назойливостью,я обычно сразу говорю" спасибо" и сразу ухожу.Молодцы ребята !Респект!Кстати была ночь .Билайн с МТСом тихо курят в сторонке.
2
2
Level 10 Local Expert
August 15, 2023
Г. Москва, улица Тверская 17. Мегаотвратительный офис!!!! Начиная с порога, который весь в воде (с кондиционера течет и попадает ещё и на одежду) и заканчивая оказанием услуг. Обратился в офис 14 августа, так как переслало работать приложение с сим картами умный дом. Управляющая приняла обращение, взяла адрес электронный почты, сказав, что пароль придёт в течение суток. Через сутки я повторно пришёл в этот офис, так как пароля не было. Обратился к ней, так она , не чувствуя ни малейшего неудобства, что не решила вопрос и заставила опять приехать в офис, так ещё и в хамской манере отправила к специалисту. Специалист Сергей развёл руками, сказав, что пароли на почту они никогда не отправляли и такой услуги нет… занавес!!! Вы сотрудников по каким объявлениям находите, что у управляющего и у специалиста разная информация??? Мало того, Ваш управляющий встречает клиентов не в корпоративной одежде, а вся в чёрном как на кладбище (камеры посмотрите).
3
Level 6 Local Expert
October 8, 2022
Пришел сюда получить роутер со Сбермегамаркета. Несколько минут искали товар по базе и предупредили, что товара может не быть из-за ошибки в системе (уже началось достаточно забавно, в приложении Маркета было написано, что товар готов к выдаче, и мне уже пришлось ехать в этот мегафон, чтобы услышать, что товара может не быть). Через еще несколько минут поисков консультант сказал, что товара нет, но решил уточнить и у другого консультанта. Другой консультант сказал, что, возможно, товар не отображается из-за бронирования. Тогда меня попросили оплатить заказ и пошли его искать. Искали минут 20, наверное, вынесли со склада пустую коробку и положили туда роутер с витрины (т. е. Меня даже не спросили, готов ли я покупать витринный образец, т.к. я уже оплатил товар в самом начале). В итоге, ко всему прочему, в зале скопилось большое число недовольных, ожидающих обслуживания, клиентов. В целом, салон связи чистый и светлый, но такое отношение к выдаче товаров с Маркетплейсов очень расстраивает. Не рекомендую данный салон как пункт получения забронированных товаров.
2
Level 7 Local Expert
October 19, 2022
19.10.2022г пришла в салон показать заводской брак телефона, который купила пару месяцев назад. В салоне находилась девушка стажер и сказала, что сотрудник более компетентный придет через час. Прождали его час, объяснили ситуацию с браком телефона и он отказался смотреть телефон, чек и коробку. Сказал, что после 2х недель все вопросы направлять к производителю. Попросила его предоставить документ, на основании которого он сообщает эту информацию.Он не мог ее предоставить, тогда я попросила бумагу и ручку для написания претензии и попросила продиктовать реквизиты компании для заполнения жалобы. Сотрудник компании мегафон, одетый в фирменный стиль сообщил, что он не работает в этой компании, что реквизиты он не знает и жалобную книгу по требованию тоже отказался предоставить. Дальше в издевательски-хамской форме начал общаться дальше и увиливать от ответов. При этом парралельно он сидел за кассой и принимал оплату сотовой связи от клиентов, которые приходили во время разговора. При мне он позвонил директору и передал, что директор тоже помочь ничем не может.
1
Level 2 Local Expert
February 10, 2023
Получил СМС 10.02.2023"Ваши персональные данные не прошли проверку,документ не найден".Иду в салон Мегофон Тамбов,ул Коммунальная,задаю вопрос оператору почему в заключённом 10 лет назад договоре ошибка искажена фамилия,в ответ получаю вопрос ,почему вы не проверили договор,говорю при заключение договора я предъявил вам паспорт и вы исказили фамилию,не извините не вежливого обращения,не чего страшного прогулялись,оператору 20 лет мне 75 вот такой вышел диалог.Моё мнение плохо ,очень плохо,в этот салон больше не пойду. иду с салон связи
1
Level 3 Local Expert
March 29, 2023
Неплохой сервис, по промокоду КАЯЦКИЙ можно получить скидку на созвон🤙 Специалист Никита поет профессионально, как будто не в солон зашел, а в консерваторию Приходите
Level 15 Local Expert
November 20, 2022
Это жуть!! Единственный офис во всей Москве, где можно восстановить симку другого региона. Пришел спросил есть ли моего региона, услышал да и Прождал 55 минут в очереди за одним "вип" клиентом, которого мальчик продавец раскручивал на кредиты, пленку на телефон в кредит и прочую классику жанра. После того как предьявил этот факт продавцу - получил сим-карту за 20 секунд.
1
Level 3 Local Expert
March 22
22.03.24 Александр отказал в обслуживании юр лица по доверенности. Нужно было купить 2 симкарты
Level 13 Local Expert
October 16, 2023
Доступно, уютно, просторно, есть кофейня внутри. Нормик)
Level 5 Local Expert
November 2, 2022
Мне бы поучиться!Сама работаю в сфере обслуживания.Хочу выразить благодарность Павлу, все четко! Многозадачность, улыбка, спокойствие, помощь всем в очереди.
1
Level 9 Local Expert
September 28, 2023
Один сотрудник, а желающих больше. Попалась хорошая девушка Много знала, хорошо отвечала, улыбалась. Ответила на все сторонние вопросы. Решили вопросы с одним оператором, потом с другим : удобно. Сказала когда договор вступит в силу. Пожелала хорошего вечера. 28.09 последний клиент
Level 13 Local Expert
July 12, 2023
Неклиенториентированная компания !!! Проводят опрос , поставил 0 , перезванивают и бросают трубку 😂 Списывают деньги просто так … Служба поддержки 0
1
Level 7 Local Expert
November 10, 2022
Ужасная компания по предоставлению услуг связи. Мой тариф 600 руб в месяц безлимит звонки и интернет. 3 ноября 2022 года происходит списание в размере 865 рублей за использование мобильного интернета. В поездках за границей и прочих я не был! В службе поддержки в хамской манере мне утверждали, что все верно и ошибки нет. В итоге я добился и незаконное списание в размере 865руб были аннулированы и возвращены на сой счет! Проверяйте свои счета и не позволяйте воровать у вас деньги!
3
Level 13 Local Expert
April 14
Не удалось купить зарядку. Огромные очереди - отсутсвует обслуживание
Level 3 Local Expert
March 13
Персонал разговаривает так: А? Чё? Даа, Щаа - за это Жирный МИНУСИЩЕ. С недовольным лицом постоянно, как будто их умолять пришли, а им это не особо нужно. В общем печально. К компании соответствующее отношение - покупать что-то связанное не хочется, что бы не приходить к такому персоналу, к сожалению...
Level 4 Local Expert
January 30
Долгое обслуживание. На вопрос что так долго, было сказано что медленно программа работает.
Level 15 Local Expert
July 9, 2023
Сотрудники Мегафона исказили мои личные данные, из-за этого я не могла перейти на другого оператора. Это было издевательство со стороны сотрудников, я ходила из офиса в офис.
3
Level 4 Local Expert
February 19
Не советую сюда обращаться, простоял в очереди 1,5 часа, обслужили передо мной 4 человека
Level 5 Local Expert
August 27, 2023
Отвратительное обслуживание. Часов на витрине нет, открывать и показывать их до оплаты сотрудник отказался, т.е. покупаешь кота в мешке. Синхронизация платная, но даже ее он не предложил. Сотрудник вообще общается так, будто пришли к нему домой и отрывают его от важных дел. Салон пустой, но он не предложил помочь, ничего не рассказал про покупаемые часы, ничего не предложил, а когда к нему обращаешься, отвечает крайне неохотно.
3