Megafon - Yota
41 reviews
October 27
Ужасный салон. Купил в интернет магазине 2 товара- насос ксяоми и часы детские, открыл коробку с насосом, а он поцарапанный, открыл коробку с часами, а у них видно, что наклейка была снята, и обратно приклеена, с пузырями. Сказал об этом сотруднику, мне ответили- "что вы хотите, это витринные образцы" странно, ведь витрины у них за стеклом, на замке, то есть не те образцы, которые можно потоогать. Ок, забрал, не включил и это была фатальная ошибка. Дома решил проверить на работоспособность, с часами все ок, а с насосом, крайне неприятная ситуация, оказалось, что это пересортица, не тот товар, кто то взял и подменил товар, положил предыдущую версию, так она ещё и работает через раз. А кто имеет доступ к товарам в салоне, правильно, сами сотрудники. Привез на след день обратно насос, а мне готовят, что вернуть не могут, приходите в др день, когда будет другой сотрудник. Потребовал, чтобы приняли товар обратно, на что сказали, что готовы принять претензию, которую будут рассматривать 3 рабочих дня. Прошло полторы недели, никто со мной не связался, на руках полусломанный насос, никакой клиентоориентирванности. Подумайте трижды, стоит ли сюда приходить, при таком отношении. Спасибо за внимание и будьте на чеку)
November 27
Ужасно некомпетентный сотрудник Юля, с гордым бейджем " директор салона", не зная ( а вероятнее всего не желая знать ) условий тарифа, а в частности стоимости месячного обслуживания, " продала мне его". Когда Я пришел на следующий день она начала кричать что не знала сколько абонен. плата в месяц. Просто треш.
September 29, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам салона Мегафон на Свободном, 33,а именно Резуану, Алексею и Эвелине. Спасибо за громотные консультации в течение 3-х дней))В итоге мы приобрели для своих капризный подростков беспроводные наушники и смартфон.Ребята учли все наши пожелания и ответили на все вопросы. Респект руководителю данного салона, что очень грамотно подобрана команда. Видно, что атмосфера на рабочем месте боагопритная, ребята все на позитиве. Удачи и хороших продаж!!
5
November 30, 2023
Сервис - клиентоориентированность Мегафона конечно оставляет желать лучшего, везде роботы и ни один сотрудник сказать внятного ничего не может. К сожалению, без жалобы, результат наверно, получить не удастся.
Итак, в данный салон связи я обратилась 06.11.2023 – попросила сотрудника помочь с вопросом переоформления договора, девушка неохотно, но сделал свою работу. (ее реакция была: не получится сделать, вчера программа не работала). Но все же я попросила сделать и проверить сейчас в моменте, в итоге о чудо программа работает и помочь получилось. Кто переоформлял Договор, тот знает, что 30 дней с момента подачи, рассматривается заявление.
Думаю, ну ладно время есть, номер не отключат, но на всякий случай написала на эл. почту мегафон, позвонила на линию. Но эта история так просто не закончилась, по смс приходят разные автоуведомления, номер отключат тогда –то, на след. день смс, что через 6 дней отключат и т.п. Сотрудники на Линии и в письме говорят, может отключат, а может и нет.
Но история про данный салон, оказывается девушка заполнила заявления неправильно и его не приняли, о чем я узнаю, только спустя 3,5 недели. Ответ Мегафон - заполняйте, новое заявление и мы рассмотрим через 30 дней. Обидно, что из-за нежелания и некачественной работы сотрудницы одного салона, негатив на всей компании и куча проблем с документами у абонента сотовой связи.
Будьте внимательны, когда обращаетесь в салон и оформляете там документы.
1
October 1
Три раза приезжала и все разы перерыв ( висит объявление с какими то часиками не работающими... На сколько закрыты не известно... Через 5 и 10 мин открыты не были)
January 25
Начитался отрицательных отзывов ... но был встречен улыбкой и внимательным обхождением сотрудников. Быстро прошла очередь из двух человек и симпатичная девушка, жаль не спросил имени, приветливо узнала мою просьбу выпустить e-SIM, проверила паспорт и за 3 минуты, распечатав QR-код рассказала, что нужно сделать. Спасибо, и это был конец рабочего дня )
1
May 15
Обращался по поводу замены симки от йоты. Заняло очень малое время. Все оперативно. Плюс ещё молодой человек помог решить некоторые вопросы по йоте.
October 31, 2023
Пришёл с пожилой мамой 85 лет для подтверждения номера телефона. Офис был закрыт с табличкой технический перерыв. Мама плохо ходит даже с палочкой. Ждал 20 минут. Потом пришла продавец и отказалась обслуживать с криком что технический перерыв. Пришлось вести маму в другой офис. Такого хамского отношения я нигде не встречал. Такой сотрудник женского пола не должен работать с клиентами
June 12
не могут правильно внести паспортные данные при проверке
не советую
March 9, 2023
Очень вежливый персонал и всегда отличные акции. Самы дешевые телефоны тут.
1
July 1, 2023
Хорошая точка обслуживания, вежливый консультант знающий свое дело.
1
December 13, 2021
ДОСТОИНСТВА:
Качаство связи
НЕДОСТАТКИ:
Полное отсутствие клиент ориентации, проверено годами сотрудничества.
Внимание! Свежие новости! Сенсация 21 года! Звонок с симки мегафона по родине стоит 13 рублей. Ну как с ними оставаться?? О чем они думают....... добавил скрин.
В нескольких предложениях постараюсь изложить суть моего отношения к этой компании, прошу заранее прощения, что было лень сделать это лет десять назад. Вы представляете! Они СЕГОДНЯ. умудряются получать с меня 4 р. 60 копеек за минуту разговора, бред, бред, бред…
Я очень терпеливый и ленивый. Обычно это решается на ать, два, но лень, куда её то?)) И обратите внимание, я пользовался этим оператором с 2003 года, считаю это очень достойный срок, а я надежный клиент, точно не проходимец судя по сроку. Но кроме достойной связи, в конкурентно способное время требуется что-то еще - это факт...
Это немного переделанное обращение в компанию, изменены: номера на 1-4, ФИО, слова: ваш - этой и т. д. на смысловые речия.
Моя лояльность к этой организации ЗАКОНЧИЛАСЬ очень давно. Далее речь пойдет о номерах, которыми пользуюсь и пользуется моя семья.
Ранее:
Указан номер 1 и ФИО Номеру СТО лет - "бывший ваш номер", причина см ниже.
Указан номер 2 и ФИО Номеру СТО лет- "бывший ваш номер", причина см ниже.
Сегодня:
Указан номер 3 и ФИО, номером принципиально перестали пользоваться активно по причине: «нельзя тратить на эту организацию столько средств", ни одного персонального предложения по изменению тарификации и доведения до уровня конкурентов по анализу рынка, хоть бы СМСку какую или звонок выполнили за столько лет ниразу!!!…». А ровно им было, пока я (10 лет назад), не начал этим вопросом заниматься самостоятельно. Номеру СТО лет - будущий "бывший ваш номер", вопрос решится на днях.
Указан номер 4 и название организации. Номером принципиально перестали пользоваться активно по причине: «нельзя тратить на эту организацию столько средств» Номеру СТО лет. владелец номера компания, которая закрылась в 2016 году. Просил и прошу перевести номер на меня, они это не могут выполнить потому что не хватает документов. НЕТ у меня никаких документов, не было и не будет никогда. НЕ могут, ну и не надо. Просто номеру СТО лет и на номере завязаны акуанты различных сайтов, почта, пароли и т. д. Но они же не могут принять во внимание, что я этим номером ПОЛЬЗУЮСЬ с 2003 года, вот ну никак не могут…
Не готов перечислить большое количество знакомых, которым рекомендовал с ними расстаться и причины были разные, в том числе см выше и другие причины, которые связаны с отсутствием ИХ желания возвращать лояльность ВСЕГДА с 2003 года ИХНЕГО, вернее уже бывшего ИХНЕГО клиента, отсутствие элементарной клиенториентации направленной на удовлетворение потребностей клиентов и другое. 4 рубля 60 копеек минута, ну, ну, молодцы, так держать!
Последнее обращение в эту организацию от 25 марта 2019 года закончилось очередным их провалом, это так на них ПОХОЖЕ, вот их отношение хоть и к бывшему, но все же еще их клиенту. Причем задача была не сверх какая то, а просто надо было перевести тариф на номере 3, именно такой тариф можно подключить ТОЛЬКО в офисе - вернуть посекундный, который они отняли самостоятельно, а для возврата надо клиенту поработать. Причем ранее был 1.80 теперь 3 р. а еще раньше, еще лучше, инфляция, понимаю...
Я все исполнил, потратил на них пол дня, выполнил все их требования. А у них что то в очередной раз вклинило и не перевелось. Итог! А вы съездите еще раз в офис. Я уже как на работу к ним хожу. Бред. С 25 марта у меня навязанный ими тариф с абонентской платой 3 р. сутки. А если учитывать факт моего накопленного негативного отношения, что телефон используется как дежурный - не основной по известным причинам, то я не согласен больше быть потерпевшим.
Добавлю! Есть еще несколько номеров связанные с этими фамилиями. Я вам точно скажу! Эти симки не меняют оператора и этому есть причины, первая и основная причина, это труднодоступность! Симки находятся в устройствах охранных комплексов. И однажды приходилось разбирать машину, чтобы достать и прописать например номер контактного центра для отправки СМС – номер слетел после их самовольного изменения тарифа или условий тарифа. А до этого на устройство было отправлено несколько десятков СМС и ожидались ответные СМС которые не приходили. Естественно в этот момент грешили на оборудование, ведь им же звонили (я) и они рекомендовали начать именно с оборудования! Спрашивается, а оно мне это надо остаться на несколько дней без машины и заплатить деньги сервису за эту процедуру??? Но знаю точно, если я полезу туда еще раз по любой этой или другой причине, то у меня в руках будет другая симка, другого оператора, не мегафон, вы правильно догадались…
Продолжают со мной бороться, продолжают так себя вести, мне на это уже теперь точно плевать! Они для меня прошлое! Без них навсегда, без всяких ДО свидания, просто прощайте!
Оставил им контактный телефон для связи номер 4 и свое пожелание: «После рассмотрения этой записи, номер 4 можете заблокировать, только перед этим не забудьте меня оповестить как всегда удобным или иным ДЛЯ ВАС, не для клиента способом…»
ps Номер 4 принадлежит организации и его рано или поздно заблокируют, фирма прекратила существование в 2016 году потому что…
Еще эпизод! Мама жаловалась, что тают деньги на телефоне, но мне не сообщала, не хотела напрягать меня ерундой, а она практически не пользуется мобилкой, даже смс читать, а уж тем более отправлять не умеет. Сама ходила в офис, просила отключить все лишние функции. Как отработал сотрудник офиса? Правильно, отлично, по мегафонски,, как учили! Включил и включил тетеньке 80 лет все адские ништяки. Звоню ей и слышу эту цыганскую песню вместо гудков, работает "замени гудок". Я когда узал, услышал, подключил личный кабинет и увидел обычную картину, там подключено ВСЁ...
Надеюсь мой отзыв поможет кому то сберечь здоровье и нервы, берегите близких, любите родителей, интересуетесь здоровьем мамы, папы и звоните почаще. Желаю вам не вляпаться в этот табор!
Дополню отзыв 25 ноября 2019. Симка которая находится в охранном комплексе была оформлена не на меня. Я ее в августе переоформил на себя. Она в основном в спящем режиме пребывает. Сегодня зашел в личный кабинет! ПЯТЬ РУБЛЕЙ В СУТКИ ТРАТИТ!! "Абонентская плата по голосовому тарифному плану" Это какие то мутки прежнего владельца и я с августа белый лист для этого номера!! ПРЯМ БЕГИТЕ ОТ НИХ!
ВРЕМЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:
18 лет
ГОД ПОСЕЩЕНИЯ:
2021
СТРАНА:
Россия
РЕГИОН (КРАЙ, ОБЛАСТЬ, ШТАТ):
Москва
ГОРОД ИЛИ ПОСЕЛОК:
Москва
ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ:
Нет больше сил терпеть это...
2021 ноябрь. Звонил оператор мегафона, спрашивал, что случилось, почему решил уйти к другому оператору? Ну мне очень неохота объяснять, что не смог объяснить за 18 лет с 2003 года. Переход последних трех оставшихся номеров осуществляю. Он сразу повесил трубочку...
3
October 12, 2023
Ничем не помогли.
Ленивые сотрудники не хотят выполнять свою работу!
1
May 27, 2023
Приятный отношение к клиентам, советы по определённым направлению выбора
1
February 6, 2023
Девушка помогла переоформить номер на другого человека, хотя в соседнем салоне мегафон не захотели это делать.
1
October 28
Хорошо
January 4, 2022
В грубой форме сказали сегодня что продавец занят другим покупателем. А те данные которые устно сказала о характеристиках телефона оказались неверными. Грубо и непрофессионально. Уверен, что это не качество обслуживания Мегафон, а частный случай.
2
April 2, 2023
Персонал не адекватный!! Связь все хуже и хуже!! Не мудрено!!
1
June 1
Навязывание услуг. Отказалали без них обслуживать, хотя обязаны
September 10, 2023
Медленное обслуживание, 1 консультант, 40 минут в очереди. Не советую сюда обращаться.
July 1, 2023
Отказался найти нужный товар
December 15, 2019
Салон хамов. Такого отвратительного отношения к посетителям ещё не встречал. Случилось купить у них детские часы-телефон. Так вот, придя домой поставили на зарядку, а часы не заряжаются. Вернулись обратно поменять так как это был подарок на День рождения ребёнка (подарка то нет). И тут нас фактически посылают, типа это уже ваша проблема. Консультант Владимир, с его слов "с высшим юридическим образованием", не то чтобы как-то попытался помочь в этой ситуации, а нагло грубил и даже передразнивал. Позвонил в службу Мегафон, меня сначала заверили, что должны поменять без проблем. Ура думаю! Ага, через 5мин. перезвонили и в результате вся суть беседы сводится к тому, что им главное впарить, а после того как вы заплатили это уже ваша проблема... Учтите это при покупке
11
1
July 18, 2021
Что за сотрудники, не хотят обслуживать, никакого хорошего отношения к клиенту. Что это такое!!! Решайте вопрос с обслугой.
2
October 20, 2019
20.10.2019. зашла в 8.40 примерно в салон мегафона, который находится по адресу свободный проспект 33А. хотела пополнить баланс на 1200, но были у меня две купюры по 1000. подошла и говорю здравствуйте хотела бы положить деньги на счет, а молодой человек мне предлогает вон там терминалы положите там. я ему мне сдачи нужно. он мне а сдачи нет ждите пока соберется. я спрашиваю а когда соберется. он улыбаясь говорит когда соберется тогда и соберется. в зале находились еще девушка и молодой человек. они все улыбались . такого еще не слышала никогда. я и в службу поддержки писала тоже такие же там. а консультант по телефону не отличилась . вот такое утро у меня было сегодня.
8
4
December 7, 2021
Замечательное обслуживание, вежливый персонал.
1
1
September 9, 2023
Все хорошо
June 18, 2022
Работают хорошие специалисты.
2
2
December 17, 2019
Обычный салон сети. Брал смартфон по утилизации. Парень оформил быстро. Сразу пошутил, что стекло и чехол уже где-то, наверное, заказали. Можно рекомендовать.
2
1
October 2, 2019
не большой офис продаж. в принципе все ок. но продавцы так себе... втроём грузили одного покупателя не обращая внимания на остальных стоящих , ждущих их помощи в квалифицированном ответе на мучащие нас вопросы .
2
3
January 24, 2020
Три раза приходилось обращаться в салон и каждый раз из-за некомпетентности персонала, мне приходилось тратить уйму времени, такое ощущение, что они обучение вообще не проходят. Один раз покупал симку - сказали, что нужно заплатить 200р, типа пойдут на счет и это обязательно. Через неделю прихожу за еще одной симкой, уже другие констультанты - говорят, что платить ничего не нужно, предыдущие были не правы..
6
January 26, 2020
Приобрел xiaomi 7a, произошла проблемка, стекло изначально приклеилось не правильно, но я обратился через 2 дня, Специалист Владимир по моему, все исправил за считанные минуты не взяв и копейки! Спасибо огромное!!!!!)
2
2
June 26, 2019
В салоне была пару раз, не очень приветливый персонал, грязненько, ассортимент маленький
5
1
June 4, 2021
Ждал своей очереди полчаса.
1
June 10, 2019
Ужасные, некомпетентные продавцы!Только телефоны умеют впаривать, а решать проблемы со связью решать не хотят .
7
June 6, 2020
У меня все знакомые с Мегафона ушли. А я к нему никогда и не приходил.
5
May 16, 2020
И деньни забрали и телефон не отдали.
3
1
November 14, 2019
Продавцы-консультанты хамят покупателям
6
March 4, 2018
Отлично. Единственное проблема с парковкой.
3
6
July 13, 2019
Персонал ужасен. Что тут еще сказать?
5
February 20, 2020
всегда очередь.
3
1
March 16, 2019
очень грамотный продавец.
3
3