Megafon - Yota
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Profsoyuznaya
24 m
Profsoyuznaya Metro Station
76 m
Information verified by owner
Similar places nearby
89 reviews
August 28
29. 08.2024 Обращалась в офис Профсоюзная 19 с целью расторгнуть договор, именно расторгнуть на всегда.
1. Предварительно спросила у сотрудника данного офиса нужно ли мне писать заявление, перенесутся неистраченные денежные средства на другой номер и т.д. Ответ – нет, ничего писать не нужно, деньги не возвращаются,все оформляется в программе- ну ОК.
В результате сотрудник договор не расторгнул, в кол центре такой заявки не видят. Вместо расторжение- заявка на смену тарифного плана! Новый тренд от компании как удержать абонента, хотя бы наминально.
2. В этом офисе постоянный технический перерыв. Ожидание 30 мин, приехала в 18.35 перерыв до 19.00. И это постоянная акция судя по аналогичным отзывам. На мой вопрос, с чем связан тех.перерыв – Обед. В офисе находились молодой человек и рядом с ним девушка. На мой вопрос сколько сотрудников – один (молодой человек). В этот момент привезли доставку еды, и технический перерыв продолжится. Это новый график работы – технический перерыв.
Сотрудник абсолютно не компетентный, Посещение данного салона – проверка на прочность и полное желание отказаться от услуг связи Мегафон
Хочется надеяться на реакцию представителей Мегафона.
2
August 16
15августа в 15 часов обратилась в данный салон, чтобы скорректировать тариф подключить 2 Мега Силы, сотрудник взял мой телефон изменил тариф и не смог ничего подключить, обратно вернуть индивидуальный тариф (более 15 лет являюсь клиентом Мегафона)тоже не смог и даже не извинился! Позвонила в поддержку, объяснила ситуацию, составили обращение 1169854860 ответ: Возврат тарифа недоступен, тариф изменен в личном кабинете!!! Составила повторное обращение 1170400904 ,объяснила ,что это сотрудник салона Мегафон сделал, ответ:"Персональный "тариф более вам не доступен для подключения!!!Вот так обращаться в салон "Мегафон" за помощью! Просто беспредел!Клиентоориентированность в этой компании отсутствует, клиенту за 15 лет сотрудничества с Мегафоном по своей халатности, сотрудник салона снес персональный тариф ,оплаченный на месяц вперед, деньги не вернули, списали деньги за новый тариф ,а сотрудник салона ,который такое устроил ,даже не извинился! Поддержка тоже ,понимая что клиент пострадал, ничего не сделали, чтобы эту ситуацию исправить!"Спасибо" Мегафону за такое отношение ,отблагодарили за 15 летние сотрудничество! Просто позор(((
4
October 10
Возврат роутера Yota занял 7 дней и 6(!!!) походов в салон. Процедура возврата заняла 2 (!!!) часа. Отвратительный сервис, ужасный колл-центр, который вместо решения моей проблемы говорил, что ничем не может помочь и вдобавок хамят. В качестве шутки мегафон спрашивает после всего этого «порекомендую ли я мегафон своим близким». Желаю всем сотрудникам мегафона такого же сервиса во всех случаях жизни. P.S. Если отзывы читает ответственный за сервис и обучение сотрудников, очень рекомендую уделить на это внимание, вроде корпорация не бедная.
1