МегаФон - Yota
19 reviews
March 24, 2023
После жалобы в Горячую линию
на Мегафон в «Грин-Хаусе»за хамское отношение пришёл ответ :
Здравствуйте! Хотим выразить Вам особую благодарность за то, что Вы нашли время и сообщили нам об этой ситуации. Сожалеем, что ситуация сложилась подобным образом. От лица компании приносим искренние извинения в связи с тем, что при общении с сотрудниками Офиса продаж и обслуживания Вы испытали неудобства, находя в их действиях отсутствие необходимого такта. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа относительно стандартов обслуживания, сделан акцент на важности внимательного и уважительного отношения к Клиентам. Благодарим Вас за указанные недостатки в нашей работе. Мы разделяем Ваше недовольство и в качестве компенсации подключили на Вашем номере скидку в размере 100 рублей (недоступна для перевода). С уважением, Ирина, специалист по обработке обращений Клиентов.
p.s.: Люди, не терпите хамство!
1
September 7
Отвратительно, все напутали, симку отключили, одни проблемы после посещения.
October 1, 2023
Yota -остался один негатив,персонал вообще не отвечает.Такое впечатление что просто люди с улицы пришли кофе попить.На все вопросы один ответ, они поделать не могут,не в ихний компетенции.
June 26, 2023
Отличный сервис, огорчает лишь ожидание в небольшой очереди, но наверное я выбрал не совсем удачное время. Грамотные специалисты, помогли сэкономить средства при переоформлении.
November 14, 2022
Отвратительное обслуживание, персонал бестолковый, хамский! три раза к ним ходила,в первый раз нужно было расторгнуть договор на номер, который не существует и не работает десятки лет (оказывается он на меня был записан- кем и где - непонятно), на него мегафон подключал услуги, а списывал с другого, с существующего номера деньги! В первый раз девушка приняла заявку на расторжение договора, но не сказала, что на этом лицевом счету - два номера! И мегафон - всё верно! - отключает мне оба номера! Звоню оператору - она анулирует расторжение, оба номера снова существуют. Но нужно сходить снова в офис - разделить этот счет на два лиц.счета и уже несуществующий номер отдельно удалить (расторгнуть договор)! Прихожу второй раз, описываю ситуацию, парень пытался долго что-то сделать, но у них зависла прога в компе (не удивило). Пришлось идти уже в другой день в третий раз! На этот раз попала к другой девушке. Хамка невозможная, как оказалось. На все мои вопросы - перебивала и свое что-то бормотала, совершенно не слушая меня. Приняла заявление, но когда я снова спросила, почему мегафон подключает услуги к несуществующим номерам, а списывает с существующих - перебила - Вы сами подключили номер и сами подключали всё это время на него услуги! Пытаюсь ей сказать, что нет этого номера, не работает десятки лет, может вообще не работал никогда, позвоните, говорю,убедитесь - Вам надо Вы и звоните, это ваши проблемы, а не мои... Пытаюсь достучаться до нее - невозможно, не слушает и мелет своё. Люди в очереди стали возмущаться такому хамству, а она мне предъявила - Я вас вообще сейчас обслуживать не буду! Имею право! Я просто обалдела! По какому это праву? Я что - нахамила, нагрубила??? Люди в очереди тоже в шоке. В итоге она разорвала заявление и практически посалала меня!!! Я спросила её имя - Елизавета, она ответила. А на бэйджике написано Мария - это как??? Нет, Елизавета! Вобщем, я в шоке, люди в очереди возмущаются, а что толку то??? Я вообще не понимаю, как таких хамок держат на местах, где надо работать с людьми??? Почитала отзывы - не одной мне она нахамила и подгадила. Ну и почему она до сих пор там работает?!
1
January 27, 2023
При исходящем звонке через пару секунд вклинивается автооветчик, с дурацкими вопросами:" вам срочно нужно позвонить ? А что вы хотите сказать, я могу передать!"
... он всерьез раздражает, и хочется послать на 3 известные буквы ! МЕГАФОН ! УБЕРИТЕ ВЫ НАФИК, ТАКУЮ ГЛУПУЮ УСЛУГУ !
1
July 16, 2022
Менеджер Мария очень не корректно обращаться с клиентами. Вопросы ей лучше не задавать, отвечать она не торопится, ссылаясь на то, что информацию она не даёт!! Делает вид, что не понимает, что от неё хотят! Постоянно ходит курить, на месте её нет!!
1
August 7, 2022
Отвратительный персонал,особенно девушки. Не воспитанные,хамят,не знают и не выполняют свою работу. Ничего толком не объясняют. Как руководство берёт таких на работу?! Никому не рекомендую этот салон связи!!!
2
1
March 2, 2022
Пришёл идентифицировать Qiwi кошелёк, сказали, что они таким не занимаются и мне необходимо позвонить на горячую линию QIWI. На горячей линии сказали: "это обычная процедура, выполняется в любом салоне Мегафон, видимо вам просто попались некомпетентные сотрудники, сходите в Связной". Именно так и сделаю
1
1
June 20, 2022
не внимательный персонал, занимаются своими делами, вместо обслуживания клиентов. Стояла одна очередь, а девушки продавцы обслуживали клиентов через раз и вне очереди. не рекомендую.
3
October 21, 2021
Самый ужасный салон. Сотрудники не компетентные, не рассказывают клиентам все условия тарифа, подключают сим-карту с абонентской платой, которую нужно менять через 2 недели. После списывают деньги. Будьте внимательны. Уточняйте сразу все условия. Не обращайтесь к ним.
3
1
July 28, 2022
Полный отстой, отношение отвратительное к клиентам , сотрудники полный ноль
3
March 5, 2023
С таким хамский поведение в салонах я ещё не сталкивался. Директор офиса хамит без зазрения совести.
1
September 8, 2021
Ужасный салон, не компетентные сотрудники к тому же не совсем адекватные))))))))))
3
1
May 27, 2021
С мегафоном давно не дружу! Но на данной точке отличные сотрудники:)
2
January 2, 2021
Ужасное место,не адекватные сотрудники работают,как и сам мегафон,я к этому оператору бршьше неногой
4
1
May 8, 2021
Самый лучший салон в мире
1
4
December 8, 2019
Не расторопный персонал. На многие вопросы вообще не знают ответа. Говорят звоните оператору .
5
1
January 16, 2021
Всё как обычно