MegaFon - Yota
Contacts
Единая справочная служба Yota
8 (800) 550-00-07
Show phone
Business hours
Closes in 14 min
Directions
Kupchino
49 m
Станция метро Купчино
133 m
Information verified by owner
68 reviews
November 26
В пт с данном салоне был приобретён мобильный телефон. При продаже сотрудник сказал, что у этого телефона нет в комплекте зарядного устройства и навязал дополнительный зарядник. Коробку с новым телефоном до оплаты в руки не давал. Придя домой было обнаружено, что в комплекте зарядник есть, а тот зарядник, что навязал продавец - не подходит по мощности быстрой зарядки к проданному телефону.
При попытке сегодня вернуть ненужный зарядник этот-же сотрудник (попался тот, который и продавал телефон), сообщил, что никаких возвратов салон не делает, только через экспертизу, и вообще - звоните на горячую линию. В процессе ожидания ответа на горячей линии мы вышли на улицу, что было ошибкой. Сотрудник запер магазин и спрятался в коморке. На горячей линии нам ответили, что зарядное устройство не является технически сложным товаром, не требует экспертизы, и что возврат должен быть осуществлён на месте. Прождав под дверями салона час и 10 минут, данный сотрудник всё таки открыл салон, но сказал, что в это время он тоже звонил своему региональному менеджеру, и тот сказал, что никаких возвратов делать не надо. И что возврат возможен только через экспертизу, на которую они передадут зарядник только через 15 дней после сдачи, после чего ещ и сама экспертиза будет длиться полтора месяца. Возврат на месте сделать не удалось. При этом проданный зарядник даже из коробки не доставался. Интересно, какова была бы риторика, если бы коробка была изначально закрыта. А на горячей линии говорят, что все взаимодействия, и по возврату, и по претензии к обслуживанию нужно оставлять через этот салон связи, соответственно через этого единственного сотрудника. С таким сервисом лучше переплатить, но купить что-то на маркетплейсе. Там в вопросах возврата идут на встречу, а не запирают точку в разгар вечернего трафика клиентов более чем на час.
September 25
Нормальный салон. Когда увидела юную девушку за прилавком в единственном экземпляре, то решила, что зря зашла. Но ошиблась. Милая девочка помогла, толково проконсультировала, я довольна! И не только я. Там были еще посетители, тоже остались довольны. Спасибо! Жаль, не знаю имени продавца
September 11
В смысле взять 100 рублей чтобы напечатать эту кривую косую залепуху?? Чтоб вы понимали, это один лист с 2х сторон. Просто человек впервые сканер увидел. Но еще и деньги за это брать, просто мрак! Куда я такие документы могу сдать? Только на макулатуру. Стыд, позор, кошмар, обдираловка и кривые руки из того самого места. Хоть бы в ютубе загуглил как сканировать, чтоб не позориться.