Megafon - Yota
48 reviews
February 12
Компания, которая давно на рынке, так и научилась работать с клиентами. Возвраты это большая проблема для них, чтобы вернуть товар, который не подошел, я прождала неделю, чтобы мне одобрили заявку. О чудо ее одобрили, (4 раза ходила в салон по данному адресу) но товару нужно еще доехать как мне сказали это будет не скоро.. и не факт, что одобрят, с таким отношением клиентам. Куча условий, естественно клиент знает эти условия и сдаст нормально товар, наклейки свои и дальше вы сможете переклеивать. Это только вы можете прислать чужой или грязным товар, а нам нужно сдать в отличном состоянии, потом ожидать рассмотрения возврата и денег. Впервые столкнулась с такой ситуацией, что нельзя сдать возврат, это будет происходит по неведомым дорожкам. Не рекомендую и больше сама ничего не куплю у данной компании, которая столько лет на рынке, оперативности ноль. А за салон напишу очень редко можно застать кого-то на месте, можно прождать и 30мин
January 20
10января 2025г приехала в Офис на Люблинской улице 153, хотела перейти со своего оператора наменрыон заполнила заявление , через 4 дня приходит СМС, что заявление приостановлено, оказалось сотрудник указал неверный номер, который нужно перенести , снова еду в офис писать заявление (дистанционно не исправляют ошибку) и через несколько дней мне снова приходит СМС стотаяаление приостановлено, звоню в поддержку, оказывается снова неверный номер, сотрудник , который принимал повторно заявление снова накосячил (один и тот же сотрудник)и мне в третий раз предлагают ехать в офис, очень смешно, вот уж не думала что перейти к вам составит столько проблем
1
January 21
Опасался идти в салон, начитавшись отзывов, но в моем случае был позитивный опыт.
Пришел для оформления симкарты Yota, сотрудник Никита (сказал, что работает в Буме, а сегодня на замену вышел) очень компетентный, подсказал, помог с выбором номера. При необходимости пришел бы еще
1
1
July 12, 2024
Я вам рекомендую не покупать технику в МегаФон особенно TECNO Россия Tecno Spark 20 256/8 Гб. Я купил себе смартфон Tecno Spark 20 в МегаФон и после покупки через 5 дней он начал издавать странные звуки из динамиков. Пришел в салон связи сказал, что он у меня издаёт звуки и при продавце он издал странные звуки. Смартфон отправил продавец в сервисный центр АСЦ "Serviceprovider" они не выявили дефектов и отправили обратно в салон связи и не прошло и дня и он снова издал странные звуки. Мне сказали обратиться в сервис центр. Я обратился в сервисный центр, что хотел бы вернуть смартфон, мне ответили, что они не делают возврат смартфона. Смартфон бракованный, и вернуть деньги они не могут. А заявление об отказе возврата смартфона продавец не будет делать, типо заявление такого не существует.
Люди я вам искренне не советую покупать в МегаФон, чтобы таких проблем как у меня не было.
1
September 13, 2024
Это просто цирк!!! Не ожидала такое увидеть в наше время! Хотела купить сим карту и стать клиентом Мегафон) но продавец не смог, мне продать симку))) а теперь самое смешное!!! Потому что у них в салоне НЕТ БУМАГИ!!!!! Это прям реально анекдот! Позор!!! Закройте точку, раз она у вас необорудована должным образом! Продавец хам, вместо поиска решения-попоосить у соседей или купить начал меня выгонять из салона!
March 21, 2024
Заказал здесь через Мега маркет два чехла, пришло смс уведомления от салона связи что заказ взят в роботу , спустя пару минут пришло еще одно смс что заказ готов к выдаче, я приехал из другого города, пол часа ждал пока продавец искала и потом мне озвучила что нашла заказ, но выдать не может так как этот товар списан 🤷♂️, это как так можно, подтвердить заказ не читая что в заказе, короче рекомендую обойти стороной этот салон
1
November 20, 2023
Очень плохое обслуживание. Заказала роутер с сим картой самовывозом из салона йоты, пришла подтверждающая смс, мол, можете забирать. В салоне девушка разводит руками, мол, сим карт нет (перебирая при этом пачку с симками, чтоб вы понимали).
Попросила жалобную книгу - ответ тот же, ниче не знаю, она в электронном виде.
Время моего посещения 21:33, 20.11.2023.
Номер моего заказа CI-0083
Заказ мне не выдали, внезапно появившуюся проблему даже не попытались решить, отвратительное впечатление осталось
Сделаю все чтобы больше не оказываться в этом салоне
2
October 15, 2023
03.10 .2023 года , воспользовалась сервисом перевода денег Contact в Казахстан , через данный филиал .Деньги до центра перевода не дошли , техподдержка не оказывает никакого содействия .Оператор филиала Удовенко А А ,отказалась оказать содействие.На сегодняшний день ,данный перевод удалили из системы ,деньги не возвращены .Сумма не маленькая .По сути ,никогда бы не подумала ,ЧТО ТАКОЕ ВОЗМОЖНО .
2
April 27, 2024
30 минут ожидания, ни одного специалиста так и не дождались. Люди подходили также и сразу уходили. Табличка висит — «технический перерыв 15 минут». Прошло явно больше времени. У поддержки связи с салонами нет, поэтому узнать, как скоро будет специалист — невозможно.
Подошёл мужчина и спросил, был ли кто-то, так как сам подходил 20 минут назад. Самое неприятное, что я пытаюсь решить свой вопрос два дня. Я была в другом салоне вчера, по технической причине решить мой вопрос не удалось. Специалист другого салона рекомендовал обратиться на следующий день. Я пришла на следующий день и итог — технический перерыв, который тянется 30 минут. Последняя капля обращения к Мегафону. Быть клиентом Мегафона — вечные проблемы и спам звонков, сообщений.
1
November 12, 2023
Поменяйте вашего работника !!!! Человек совершенно не соображает что делает !!!! Отвратительное обслуживание , накосячил и не мог понять как вернуть людям деньги , они были передо мной !!! Я попросила продать телефон , просто оплатить и уйти хотела - это тоже была для него тяжёлая задача !!! Прождала 40 мин и ушла в другой салон !!!
3
1
September 11, 2023
Думал, откуда столько паршивых отзывов. Решил купить тут телефон. Цена бы ла хорошая. Заказал на сайте, пришел забрать. А мне дают вскрытую коробку без пленки, шнур зарядки сложен не заводским способом, пленка на экране вся залапана. И говорят, что этот телефон новый, но его зачем-то проверяли. Хотя выглядит он как бывший в употреблении.
2
October 6, 2023
ТЦ"МариЭль",офис Мегафон.
Благодарность сотруднику
Елизавете, за чуткое отношение к клиентам и любовь к своей работе,которая трудилась 06.10.2023года.
Оценка-10 баллов.
May 8, 2023
Очень нравится пользоваться услугами компании Yota! Уже много лет являюсь постоянным клиентом, выбрала себе очень выгодный тариф только для интернета! Отлично всё!!! Молодцы!
June 27, 2023
Все хорошо , очень нравится этот салон .Со стороны клиента салон чистый. Сотрудники очень вежливые.
Иногда бывают очереди , но девочки справляются )
July 1, 2023
Квалификация сотрудников ниже плинтуса!
27.06.2023 зашел в салон, хотел купить простой кнопочный телефон. На мою просьбу продать мне телефон сотрудник мне отказал сославшись на какие-то дела, и предложил зайти через час! Свои деньги в итоге потратил в другом магазине. Там продавцы в отличие от мегафона заинтересованы в продажах!
5
September 26, 2023
26.09 2023. Сегодня зашёл купить вторую симку. Паспорт не ношу. Учитывая указ президента , что данные паспорта с госуслуг приравниваются к бумажному оригиналу, особо не напрягаться. Однако , в мегафоне две мадам ,указ президента России не считают действительным, о чем мне и сообщили. Ушел ни с чем. Подожду пока боссы мегафона начнут соблюдать закон.
5
April 27, 2024
Я пошёл в этот салон .и мне отказали в выплате по ошибочному платежу. Сказали деньги ушли в минус и они ничего возвращать не будут. И заявление не приняли. Сказали онлайн пишите.
После длительной переписки мне вернули деньги.
1
May 6, 2024
Очень плохое обслуживание. Девушка очень грубая. И я к ней к сожалению попадаю уже третий раз(((
1
September 26, 2023
Так себе салон. Слабое в нимание к посетителям и не компитентны в некоторых вопросах! Лучше обратиться в другое отделение!
1
June 21, 2023
Клиенту предлагается подождать п олчаса. «Технический» перерыв у персонала - до ближайшего фуд-корта. Служба поддержки Yota как обычно недееспособна как и их отделение. Печаль.
November 15, 2023
Элементарно не смогли оформить сим-карту. Ждали 20 минут и всё безрезультатно. На будущее - если у вас стажёр, не оставляйте его одного.
1
September 6, 2022
Во-первых, не понятно, где находится точка. Меня навигатор повёл в жилой дом.
А на самом деле точка находится в ТЦ Мариэль на нулевом этаже, рядом с магазином Перекрёсток.
И очень долго жду продавца. Написано перерыв 15 минут. Его нет уже 30.
2
October 18, 2022
Точка стоит не правильно!!!! Попросил поменял паспортные данные в связи заменой паспорта, на сим-карте.
В ответ мы фран ШЫЖА,и этим не занимаемся! и отправил меня в другое место. Потом выяснят что эту услугу они тоже оказывают! 😡😡
1
August 21, 2024
Офис мегафон/yota где вообще нет симок йоты
July 25, 2023
Магазин работает с 10 до 22, однако в 11 уже висит табличка технический перерыв до 12 40. Прикольно.
1
February 10, 2023
Видимо сюда больше никогда не зайду, пока здесь работает такой специалист как Елизавета. Вопрос не решили, точнее даже не стали решать, точнее даже не стали слушать. Очень жаль что из-за таких сотрудников больше не хочется пользоваться услугами компании
3
April 13, 2021
Не выполняют собственные инструкции, порядки и правила! Всё, что нужно знать о компании Мегафон. А именно более двух месяцев не могут предоставить дубликат договора. Просят писать им письма на почту, приезжать в офисы, салоны. Письма написаны, в более 5-ти салонов был визит, составлены обращения. Обещали через месяц (максимум!) пришлют смс. И снова обманули: не прислали! По телефону так же различные инструкции (нет единой), отсутствует обратная связь с салонами и по телефону поддержки Мегафон, отвечают некоторые сотрудники, что ни чем не могут помочь!
Приезжаешь снова в салон, тратишь два часа: час дорога, пол часа очередь и ещё полчаса сотрудник пытается понять (по названному номеру обращения!), что от него хотят, чтобы снова отказать, и снова ждать, и приезжать.. Причём порядок очереди не соблюдается и в корпоративный отдел может забежать "доставка еды" и попросить посмотреть наушники вне очереди..! Грусто и печально осознавать, что столь большая организация не может исполнить свои же правила, регламенты и обещания!
4
December 23, 2023
Очень медленные работники. Час простоят - вообще спокойно .
1
April 27, 2023
Вешают табличку перерыв 10мин, а не работают часами, куда только смотрит Мегафон, позорит салон Мегафон
1
June 2, 2023
Ужасное обслуживание. Сотрудница Елизавета нахамила, отказала в обслуживании. Никому не советую
4
August 15, 2023
Оперативно восстановили утерянную симку. Спасибо!
November 3, 2020
Абсолютно хамское отношение. Заш ла 02.11.2020 поменять сим-карту. На мой вопрос не услышала даже "Здравствуйте", сразу от консультанта: "паспорт". Когда все сделал, передавая симку и чек в руки - симка упала за монитор, с недовольным лицом достал. Также неохотно, без каких либо слов вежливости, на мою просьбу дать скрепку - вздыхая молча передал. Уходя я тоже не услышала даже "До свидания".
Прекрасно понимаю, что возможно человек устал, но на эти 5 минут работы можно было хоть чуть чуть вежливо себя вести с клиентом, который пришел за помощью.
Желание заходить туда еще раз по каким либо вопросам - отпало. К сожалению не запомнила ФИО продавца
3
2
April 2, 2024
Пишут технический перерыв и никого нет… впервые такое вижу, так никто и не пришел за 15 мин…
2
June 17, 2023
Спасибо за девушка которая помогла мне восстановить сим карту
May 9, 2023
Здесь очень красиво и хорошо
Приезжай
January 17, 2024
Сложно чего то добиться
December 8, 2019
Я пришел в отделение, чтоб подключить личный кабинет и получить консультацию. Телефон покупать не собирался, что и стало причиной хамства специалиста.
Перед стойкой была очередь. Один сотрудник работал с клиентом, другой сидел за компьютером без обслуживания посетителя. Картина обычная, у работника есть куча других обязанностей, не с клиентами же работать в зале, верно ведь?
Человек за компьютером что-то сказал в пространство. Я спросил – Вы это мне? А человек за компьютером меня проигнорировал.
Я дождался очереди, и подошел к специалисту, что только что закончил работу с предыдущим посетителем.
Я описал ситуацию – я хочу проверить доступ к личному кабинету и получить выписку со счета.
Специалист ответил – А почему Вы не обратились к другому специалисту?
Я ответил – Потому что другой специалист меня проигнорировал.
Специалист развел руками и показал, что ничего он делать не будет.
Я развернулся и ушел, от специалиста Мегафона не было никакой реакции, никакого желания вникнуть в суть и помочь.
Раз не пришел деньги тратить – то вали отсюда.
Это хорошая позиция для магазина, но для точки работающей на продажи и сервис это неприемлемо.
В итоге я доехал до другого офиса Мегафон, где мне быстро и четко сделали то, что я просил.
Мегафоном пользуется вся моя семья, но после сегодняшнего случая, после регулярных подписок и невнятных ответов службы поддержки в моей семье будет другой оператор.
8
2
September 13, 2023
Был 3 раза и каждый раз сотрудники оказывают ужасное обслуживание, однозначено перейду на другого оператора
2
September 11, 2022
Прекрасный салон, всегда помогают и всё объясняют
July 31, 2023
Постоянно нет на рабочем месте
January 29, 2021
Отличный сервис с грамотными мастерами демократичными ценами и собствен ным складом запчастей.
1
June 15, 2020
Делал перенос номера, сотрудник не взял с меня денег за симкарту, на которую выполнялся перенос номера. В другом салоне мегафона, почему-то пришлось платить за такую же процедуру.
Сделали все быстро. Очереди не было.
March 28, 2023
Так и не смог найти их офис
March 16, 2021
Нужен оператор!!!!!!не возможно !!бесконечный робот!!!!!буду от вас уходить !!!ужасное обслуживани
2
November 10, 2022
Интересный центр.
1
November 15, 2020
Хорошее обслуживание, но очень нав язывают допы
1
November 18, 2020
Хорошие консультанты, помогли решить проблему
1
March 14, 2021
Жесть а не компания. Ни кто ни за что не отвечает
2