Megafon - Yota
60 reviews
October 16
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Хороший салон Мегафон, осталась в полном восторге после услуг! Приятная атмосфера, вежливый и профессиональный персонал, который всегда готов помочь с любыми вопросами. Обслуживание было на высшем уровне: быстро оформили тариф, подсказали лучшие предложения и даже помогли настроить устройство. Особенно понравилось, что сотрудники не навязывают ненужные услуги, а искренне заботятся о потребностях клиентов. В общем, всем рекомендую данный салон!
August 7
6 августа пришел в салон связи купить кабели и павер банк, долго выбирая сам павер банк, смотря каждый что мне советовал консультант, мне пришлось воспользоваться собственным кабелем от айфона, чтобы проверить работоспособность самого павер банка, так как один канал то заряжал, то нет, консультант девушка в целом неплохо помогала мне с выбором, но после ухода из этого салона, вечером, того же дня, я обнаружил в рюкзаке сам штепсель без кабеля, кабель я благополучно забыл в этом салоне, когда уходил. На следующий день 7 августа я приехал в этот салон, чтобы забрать свой забытый мною кабель, директор салона Александра, выслушал меня, дала мне обратную связь, что я не забывал в салоне кабель, и что якобы сотрудники никакого кабеля не видели, ну да, он у меня сам по себе испарился, прям фокус, я точно знаю и уверен, что я забыл свой кабель в салоне, на фото видны кабели, один из этих кабелей- мой, поэтому, я прошу руководство Мегафона вернуть мне мой кабель по-хорошему. Смотрите внимательно свои камеры. Я написал претензию от 7 августа, прошу дать обратную связь по телефону и письменно на адрес проживания отправителя. Также хочу сказать, что сама директор салона и её коллега - Ирина, абсолютно не соблюдают стандарт обслуживания клиентов, очень неподобающее поведение, как будто я пришел к ним домой, общаются как в деревне, не соблюдая никаких границ этики. Прошу руководство обратить внимание на работу сотрудников. Есть видео как общаются сам директор и консультант с клиентом. Читая отзывы, я полностью согласен с теми покупателями, кто написал правдивые отрицательные отзывы салону. Я живу рядом, часто прихожу в ТЦ за покупками, и мне бы очень не хотелось, чтобы я из-за некомпетентных сотрудников перестал приходить в салон Мегафон. В претензии Александра, то есть директор, в разделе ФИО указала свое имя, без фамилии и отчества, ссылаясь на внутренний регламент, печать организации отказалась ставить на мою просьбу. На мой вопрос, почему вы указываете фамилию и не ставить печать? Отвечает - Есть ли у вас ещё вопросы?
Прошу реально проверить на компетентность директора.
1
5
July 19
Были на днях в этом салоне, очень приветливая девочка нас обслуживала , Ирина. Мы спешили, она очень быстро помогла опрелелись с тарифом, все оперативно. В салоне чисиенько) Рекомендую.
3
August 14
Консультант Алексей был очень вежлив, все подсказал. Спасибо ему. После всех отзывов даже страшновато было идти сюда) но у нас все прошло быстро, вежливо) Спасибо Алексею!
July 29
Отвратительное отношение к клиентам. Мой папа пришёл 29.07.2024 в ваш салон заплатить за телефон в Кунцево плаза. В 10.15 перед ним закрыли дверь и сказали, что приходите минут через 15. Причём в грубой форме.
Рабочее время вашего салона с 10.00-22.00. Почему это в 10.15 уже закрывается салон по неизвестным причинам? Так ещё вдобавок ваш персонал проявляет агрессию к клиентам? Если не нравится работать, то не держите такой персонал. В данном салоне так и не удалось положить деньги на счёт, пришлось ехать в другой.
1
July 25
Качественный сервис, доброжелательный персонал , ребята грамотные , профессионалы своего дела!
Советую рекомендую!!!
October 15
Хорошие работники, помогли быстро разобраться с проблемой. В самом салоне приятная, дружелюбная атмосфера. Рекомендую!
October 16
Была в этом салоне на неделе,замечательные сотрудники помогли решить проблему.Все сотрудники доброжелательные и улыбчивые,огромное вам спасибо!!!!!!!
October 8
Отвратительная точка . Сотрудники профнепригодны. Нужно было произвести некоторые действия. Мальчик упёрся что ему нужно именно паспорт. По другим документам отказывался производить идентификацию. Хотя было предоставлено водительское удостоверение четыре кредитные карты пропуск, социальные карты. И ещё некоторые документы с фото. Также готов был предоставить всю личную информацию. Но неопытность и малограмотность сотрудника победила. 🤦♂️
July 25
Здравствуйте советую это место хорошие сотрудники, на все вопросы отвечают корректно вежливо. Спасибо большое за помощь в выборе телефона!!!!!
August 14
Хороший салон.
Выбирали бюджетные беспроводные наушники. Сотрудница быстро обслужила. Все четко, спасибо!
May 22
Хороший салон, сотрудники приветливые , всегда помогут с выбором или какой-нибудь проблемой .
July 15
Очень долго, очень медленно. 1 человек 40 минут, я свидетель. Пришли в салон, никто не поздоровался, уходили, ни кто не попрощался. Им вопрос, они тебе вопрос. Им факты, они - «мы не знаем , всему виной законы РФ иМЕГАФОН.»
2
July 19
Лучший салон в котором я была. Сотрудники всегда встречают с улыбкой, и за короткое время решают проблемы.
Лучший салон!!!
August 21
Хороший салон , приятные сотрудники помогли с выбором в целом остался доволен!
August 14
Хорошее обслуживание, консультанты отзывчивые и позитивные.
August 15
Качественный сервис, работники подсказали что мне лучше взять, дали хорошие советы
January 16
Мне много лет и я пользуюсь мегафоном лет 25
С каждым годом обслуживание все хуже и хуже
Мегафон вешает подписки на людей без предупреждения, снимает деньги, отключает телефон, когда он нежен из-за подписок
Потом ты звонишь по 10 раз, а трубку они не берут 30 минут и сбрасывают
Тогда общаешься с Роботом, Алиной, Полиной. - смысла никакого нет, ответ не получишь
Вот такой мегафон стал, хотя опции есть хорошие, еще бы сервис
1
1
July 25
Грамотные, вежливые и приветливые специалисты, которые готовы помочь в выборе и решить любой вопрос в рамках своей компетенции.
October 9, 2023
Почитала отрицательные отзывы и готова подписаться под каждым.Вот интересно, эти отзывы кроме покупателей кто нибудь вообще читает?!
Самый худший салон, который приходилось посещать.
И более того, при покупке фитнес браслета при просьбе помочь с настройкой мне предложили заплатить за помощь... Я была крайне удивлена!!! На меня вообще не обращали внимание, стояла ковырялась сама, даже не подсказали что делать надо...
Работники от бога, да еще и вонь в салоне стояла от потных сотрудников.
1
1
February 1
Самое ужасное обслуживание.
Сотрудники смотрят на тебя будто ты им задолжала один рубль. Даже не пытаются ничем помочь, предложить альтернативные варианты. Очень медленное обслуживание. Остались неприятные впечатления, оказывается не только у меня)
1
October 15
Очень хороший салон
Отлично обслуживают
February 5, 2023
Сотрудники быстро помогли подобрать хороший телефон в подарок, сделали по акции уже с оплаченной связью
Подобрали красивый номер 😍
Были дружелюбны и настроили смартфон
Рекомендую!
1
1
April 21
Отвратительное место , простоял 40 минут , 2 тёплых оператора с девизом И пусть весь мир подождёт .
1
August 14
Отличный салон и обслуживание👍
July 28, 2023
Очень не понравилось!
Два раза был и два раза одно и тоже!
Сотрудники еле шевелятся, несмотря на то, что стоит очередь! Неприветливые и абсолютно не заинтересованные в результате своей работы!
4
August 14
лучший салон и обслуживание!
January 8, 2023
Худший салон в котором я была. Работают очень медленно. Огромные очереди. Не могут без ошибок перенести актуальные паспортные данные. Они смогли это сделать только на третьем посещении салона. Вопрос к Мегафон, зачем вы держите таких сотрудников? Более того в данный момент нахожусь в этом салоне. Было три сотрудника, но один уже давно где-то гуляет.
2
1
November 10, 2022
Работать не хотят !!! Был номер, год не пользовались так как уехали, не оплачивали . Номер удалили. Захотели восстановить позвонили - сказали оплатите и будет работать , оплатили 800₽ в итоге наш номер продали фирме !!! Вы совсем ?! Даже деньги не хотят возвращать наши, которые оплатите фирме. В магазине посылают ничего делать не хотят , а по телефону посылают в магазин со словами- вам все сделают … вранье и жирный минус вам
5
1
December 2, 2022
Ужасный салон. И сотрудники очень медлительные. Можно потерять здесь очень много времени. Такое ощущение, что на тебя здесь всем наплевать. Обслуживают людей больше 30 мин! Что это вообще???? Целый час 2 сотрудника обслуживали 2 клиентов!!!!
4
1
April 7, 2023
В моем личном жизненном опыте, к сожалению, эта компания оставила супер неприятный след. Очень ответственно и исполнительно оплачивала связь и была абонентом более 6 лет, а когда они после НГ внезапно без особого предупреждения просто решили изменить условия тарифа и лишить меня единственного бонуса, который держал меня, супер неклиентоориентировано поступили, не предложив никаких альтернатив, с учётом длительности отношений, а потом ещё проблемы подкидывали при переходе на другого оператора, то ещё раз повторюсь - НИЧЕГО положительного сказать не могу и не планирую обращаться к их услугам. Самый неприятный и не гибкий в сервисе обслуживания оператор!!! Не рекомендую!!!
4
August 14
Хорошое обслуживание!
March 2, 2022
Сотрудники крайне некомпетентны, обманывают людей и продают бракованные товары. Отказываются обменивать товар или возвращать средства за брак без официальной жалобы в салон.
Если вы хотите приобрести новый девайс или что-либо еще, ни за что не обращайтесь в салон Мегафон, по крайней мере в этот филиал. Сотрудники дезинформируют либо намеренно, либо от страшного непрофессионализма, продают бракованные товары, за которые потом боем приходится возвращать деньги. Только после официальной претензии в салон нам согласились оформить возврат средств. В ответе на обращение было указано, что возможен обмен товара, но в этом отказали, сославшись на отсутствие моделей. Было бы понятно и не так обидно, если бы сотрудники изначально повели себя добросовестно и согласились бы сразу с тем, что раз по какой-то причине продали бракованный товар, то я как потребитель имею право на обмен или возврат. Но так как мне до последнего отказывали, я уже сильно сомневаюсь в том, что моделей действительно не было хотя бы на складе, и что обмен был правда невозможен. Отдельное «спасибо» Илоне, директору продаж, которая мало того что отказывалась предоставлять услуги, ею же обещанные, так еще и нагло врала в лицо. Желаю ей, чтобы она сама окажется в такой ситуации, когда ей в ее же правах откажут, и никто ей не поможет.
2
1
December 20, 2022
Навязывание услуг , высокомерное отношение. Новое правило -Без оформления займа, нельзя сделать перевод по Короне. Глупость. В итоге отказывают в обслуживание. Оставил обращение через колл центр. Ответ через обещанные 3 дня не поступил.
3
1
July 9, 2022
Сделали заказ наушников, самовывоз из этого магазина. Ждём более 35 минут, 3 сотрудника, в очереди - никого, т.е 35 минут каждый сотрудник обслуживает текущего клиента. ЧТООО можно делать столько времени?
На вопрос сколько примерно ждать двое сотрудников молчат, третий (Максим) хамит. Сидят зевают, еле печатают - кошмар какой-то.
2
1
April 1
Там работает самый лучший работник года
March 29, 2022
Столкнулась с равнодушным отношениям сотрудников в этом салоне. Такое ощущение, что людям вообще ничего не надо, кроме них самих. Возносят себя над всеми, аля «посмотрите мы такие крутые, в таком месте работаем», а на деле что?
Хотела купить sim в этом салоне, но после выражения лиц и общения этих «сотрудников» ушла в другой.
3
1
June 30, 2023
Очень хороший офис. Приятный персонал
2
January 10, 2022
Находится на -1 этаже. Забирал телефон самовывозом. Выдали быстро, голову не морочили, про промокод спросили сами (у меня была скидка как у абонента мегафон)
2
June 19, 2023
То что надо купил. Продавец доброжелательный
1
September 9, 2022
Персонал вежливый !С любым вопросом помогут !
1
3
March 12, 2021
Совершенно некомпетентны, со своими обязанностями не справляются, при этом хамят и грубят, даже когда к ним за помощью обратился пожилой человек. Больше нет никакого желания пользоваться услугами данного оператора, с таким отвратительным сервисом.
2
3
September 13, 2021
Сидят сотрудники, ничего не понимают. То чувство, когда самому пришлось объяснять про действующие акции и скидки у Мегафона
1
3
June 17, 2021
Самые ленивые люди похоже работают в этом отделении. Уже как 30 минут здесь стою не могут обслужить трёх клиентов) очередь уже из 5-6 человек
4
2
January 20, 2022
Ребята отзывчивые, помогли настроить роутер, им спасибо.
2
March 17, 2020
Не компетентные сотрудники. Они втроём не смогли помочь мне решить проблему. Нужно то было всего лишь восстановить номер. В тех поддержке сказали,что это можно сделать в любом ближайшем офисе продаж. Оказалось в этом месте не умеют это делать. Пойду проверю умеют ли в другом месте)
5
3
October 24, 2020
Хочу похвалить специалиста Александра. 2 раз решил мою проблему. В соседней точке по адресу Ярцевская 25 грубо общаются и не решают проблем.
3
3
March 8
самый лучший салон
August 8, 2019
Покупала usb-модем с сим картой, в итоге подключили сим карту к роутеру, а не к модему. Очень просила сотрудников сделать все внимательно, но увы, слишком много отвлекаются на общение между собой, в виде шуточек, что кто кушал и вообще что в мире твоирится.
Не советую обращаться в этот салон. Не справляются со своей работой.
3
5
January 15, 2022
Ужасное обслуживание, просто жесть, Тинькоф спасибо что ты есть!!!!
1
2