Подали на сайте заявку на смену оператора, выбрали данный салон. Заявка создалась, смс пришли, всё успешно.
Приходим на следующий день, сотрудник говорит "Нет такой заявки". Я подумала, ну всякое бывает, может система зависла. Позвонила на горячую линию, там нашли нашу заявку за пару секунд, пересоздали и направили в этот же салон. Приходим заново и снова "Нет такой заявки", простояли минут 15-20, сотрудник всё это время тыкался в компьютере, без каких-либо сдвигов. Ушли с ничем.
Show business's response
Катерина Каркачева
Level 6 Local Expert
March 2
Чистосердечное спасибо! Когда 3 рядом стоящих «Йота» отвернулись от клиента, данное место выручила очень сильно, быстро, четко, бомба, пушка. Да будет здоровье крепкое у вас и ваших близких! Еще раз спасибо ☺️
Show business's response
Максим Шаламов
Level 6 Local Expert
March 11
Пытался забрать телефон заказанный через сайт. В наличии в данном магазине на момент заказа их было 2 шт. Мне предложили забрать с витрины, потому что второй в резерве. Телефон с витрины включить не смогли даже после зарядки в течении 15 минут. Но зарезервированный на какого-то другого, видимо гораздо более важного, клиента продать отказались. Покупка не состоялась. Время потрачено зря, настроение испорчено.
Show business's response
Анжела Никуличева
Level 3 Local Expert
October 6, 2023
Посетила этот салон 03.10.2023 г.для оплаты сотовой связи.Внесла на кассе 500рублей с помощью менеджера девушки .Мне было сказано,что деньги поступят втечение суток.Чек об оплате не дали и сказали прийдет на почту в эл.виде.Деньги не пришли соответственно.Пришла на следующий день.Менеджеры уже были другие .Взяли мои данные для уточнения вопроса.В течение дня не звонили и не сообщили как будет решаться данная ситуация.Зашла в салон вечером ,там был уже 3й менеджер,девушка сообщила о том что видит операцию об оплате ,но не может распечатать чек,сделать скрин или сделать копию,потому что это не входит в ее компетенцию .Такой ответ меня удивил,что данная организация в 21 веке работает без чеков и копий и хотелось вызвать полицию.Пришла на следующий день,чтобы дать этой конторе последний шанс на реабилитацию и избежать проверки из Прокуратуры и Потребнадзора.К моему удивлению,менеджер,молодой человек без всяких проволочек вернул деньги наличными и сказал ,что в программе не видно платежа на эту сумму.Сотрудника пообещали уволить и решить этот вопрос внутри компании.Надеюсь региональный менеджер в курсе ,что творится в салоне на Кронштадском бульваре д3 стр3.Просто обидно,что среди белого дня сотрудники воруют деньги и все это мимо кассы.
1
Show business's response
Максим Добрый
Level 3 Local Expert
June 7
Говорят что без перерыва, жду 1 час. Отвратительно сотрудник подошёл, я сказал:"я" к вам". Он меня проигнорировал, и ушел.
Show business's response
Игорь Локтюшов
Level 6 Local Expert
May 29
Перерыв с 19.00 до 19.40. При чем еще и открылись почти в 20.00. Ждал заказ из интернета почти час. Чудо сервис
Show business's response
али м.
Level 2 Local Expert
September 1, 2023
Салон стал лучше в обслуживание , наверное из-за смены сотрудников , раньше даже заходить не хотелось , прекрасные ребята всегда помогают , раньше заходил салон вечно закрыт был , сейчас всегда открыто . Советую всем
1
Show business's response
Татьяна Белова
Level 11 Local Expert
February 15, 2023
Обращение к руководству этой точки.
У ваших продавцов нет наличных денег, что отдать сдачу покупателю. Нет ДЕСЯТИ рублей. Мелочь и можно забыть, но Вы же понимаете, что нарушаете закон своими действиями?
Продавцы, два молодых человека, оказали услугу за которой я пришла в полном объеме. Но отказ выдать сдачу при немаленькой такой трате это отвратительно. И разрешите продавцам в случае, когда покупатель открытым текстом просит сделать все побыстрее (т.е. работать, а не рекламный текст выдавать) обслужить клиента быстро, а не этот речетатив в обязательном порядке проговаривать. Сервис это когда клиент уходит довольный, а не отбивается от маркетинговых уловок.
6
1
Show business's response
Пользователь
Level 21 Local Expert
June 15, 2023
Салон ни о чем, с бесталковыми сотрудниками, пришла с проблемой блокировки номера, они смотрели в чем проблема, ничего не поняли, сказали звонить на 0500, я звонила ждала целый, час, так и не получила ответа. Не понимаю зачем набирать сотрудникоа, которые ничем не могут помочь??? Просто для вида и продажи сим карты?
2
Show business's response
Aleksey Vasilyev
Level 4 Local Expert
July 27
Медленно, очень медленно. Ни заказ забрать, ни любую другую задачу выполнить
Show business's response
Алексей Леново
Level 2 Local Expert
April 25, 2023
Хороший салон связи!
Отзывчивый персонал. Приобрел новый смартфон, сотрудники помогли определиться с выбором. Всем советую данный салон связи!
Марина Антипова
Level 10 Local Expert
May 7, 2023
Отвратительные и безграмотные сотрудники,не заинтересованные в клиентах Жан и хамоватый Сармат .Особенно Сармат, слышит к нему обращение и нагло игнорирует. 4 месяца не можем вернуть свои средства. Не рекомендую данный офис и Мегафон в целом.
1
Show business's response
Иван К.
Level 5 Local Expert
February 1
График работы салона по настроению сотрудника, всегда закрыт, несколько раз приезжал просто потратив время на дорогу.
Show business's response
akbarali.nasridinov
Level 9 Local Expert
March 31, 2023
Сотрудница София не хочет работать или помогать людям хамство и бездарность даже не закончил вопрос уже перебивает говорить что то не работает хотя даже в комп не смотрела
1
Show business's response
grishankina-m
Level 3 Local Expert
August 18, 2023
Быстро прокачали киви, сотрудник замечательный и внимательный
1
Show business's response
Екатерина С.
Level 2 Local Expert
June 25, 2022
Самый отвратительный салон связи.Два дня уже хожу в этот салон связи.Первый день было закрыто по техническим причинам.Второй день просто очень заняты были специалисты,прождав минут 20 отправили в другой салон.Прошу принять меры к данным специалистам .
Show business's response
Елена Т.
Level 3 Local Expert
January 9, 2023
Не выдали оплаченный заказ при наличии всей информации. Работают неподготовленные люди, просто с"с улицы". Еще и неадекватные после праздников!
Show business's response
Георгий Салав
Level 13 Local Expert
January 27, 2023
Отстойное обслуживание, отказались менять роутер yota, хотя являются их официальным представителем.
2
Show business's response
Елена Б.
Level 5 Local Expert
September 10, 2023
Нет сотрудника на месте, 2 раз уже прихожу
Show business's response
gavriil-navrotsky
Level 4 Local Expert
October 4, 2023
Второй раз прихожу
" верифицировать паспортные данные" Ожидание 30 мин. Пора переходить на другого оператора
1
Show business's response
Игорь С.
Level 8 Local Expert
September 5, 2021
Получал симку с новым номером, всё быстро, хорошее обслуживание.
Show business's response
Аня Ульянова
Level 4 Local Expert
February 5
Быстро
Show business's response
rasa ro
Level 8 Local Expert
December 20, 2022
Закрыт в рабочее время
Show business's response
Александр М
Level 13 Local Expert
May 31, 2021
Обслуживание крайне тормозное, от сложных операций отказываются