Megafon - Yota
16 reviews
August 27, 2024
Проблема возникла такая: Я потерял телефон в г. Зверево (Ростовская обл). Приехал в офис (единственный) в городе Зверево с целью восстановить SIM карту, на что мне сказали что наш офис не центральный. Езжайте в город Гуково (а это 30 км от Зверево). Я приехал в назначенный офис, а там мне говорят что мы тоже не можем восстоновить СИМ карту, езжайте туда-то и туда-то, а лучше домой в Москву. Там-то уж точно восстановят. Хочу отметить тот факт, что к этой карте привязан банк! Банк Карл! Добрался до Москвы (а это 1000км)! Приехал в этот "круглосуточный" офис в 2 ночи, а офис закрыт. Промедление грозит воровством денег с моих карт! Напомню (раз уж вы читаете здесь мой отзыв) - на официальном сайте этот офис, значится как круглосуточный! В Службу поддержки дозвониться невозможно. По факту: мегафон самый отвратительный оператор по отношению к своим клиентам. Не советую. Перехожу к другому оператору. И вот что еще можно добавить: грязную неправду в ответах, к таким же обманутым людям как и я, компания мегафон вот что пишет. Например цитата: "Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим вас за отзыв. По этому адресу есть два наших салона - один круглосуточный, а другой работает с 9:00 до 21:00. Возможно, вы по ошибке зашли не в тот офис :(" Так вот, в действительности, есть такой офис и вход в него находится с площади (не внутри вокзала). Этот офис действительно закрывается в 21-00. А важно то, что офис внутри вокзала ДОЛЖЕН работать 24 часа! Есть фото и офиса работающего до 21-00 (см. последнее фото). Вот представьте себе ситуацию, вы едите на авто, на круглосуточную АЗС на последних граммах топлива выбирая оптимальный маршрут, а Вам по приезду говорят что у нас технический перерыв на каких-то 5 часов! Ваша реакция!? (сотрудникам PR отдела мегафон) Оцените как манипулируют! А ?
2
2
December 5, 2023
Если бы мог, поставил меньше. Срочно понадобилась сим-карта, приехал, магазин работает круглосуточно… не верьте, перерыв с 0:00 до 05:00, причем когда я подошел к 0:00 девушка уже закрывала, отказалась помочь и сказала что у нее перерыв, сотрудников нет, ее не волнует. Надеюсь ваши маркетологи качественно дуют бамбук. Яндексу тоже спасибо за проверенную информацию!
11
August 16, 2023
Компания Мегафон, совершила обман покупателя, ввела его в заблуждение.
Данный факт подтвердил Роспотребнадзор. Но Мегафон не клиентоориентированная организация. Отказалась заменить товар на другой с характеристиками по письменному запросу, посчитав по своим инструкциям письменное заявление как потребительский экстремизм.
Компания не пошла на встречу семье с ребенком-инвалидом, которые совершали покупку для ребёнка.
Не рекомендую.
ПС
По рекомендации представителя компании написала вконтакте на официальный аккаунт Мегафона. Ну и подтвердилась версия не клиентоориентированности полной!
НАПОМНЮ: речь в моем обращении была не про качество товара, а про то, что подсунули не детские часы, а простые фитнес.
Вот ответ вконтакте:
Как я вижу, мои коллеги рассмотрели обращение и предоставили следующий ответ: "Здравствуйте! Мы уделяем большое внимание качеству товаров, реализуемых в Офисах продаж и обслуживания, и стремимся предоставить нашим Клиентам возможность покупки современных и надежных устройств. По ситуации повторно сообщаем: при покупке Часов Jet Phone SP1 с SIM чрн, сотрудник Офиса продаж и обслуживания ознакомил Вас с внешним видом, устройством, функциями и действием, по Вашему требованию провел проверку работоспособности. Часы на дату продажи не имели никаких неисправностей и недостатков, заводского брака и иных дефектов, был Вами лично проверены и осмотрены: претензий относительно функций, внешнего вида, качества, комплектности телефона и/или сопроводительной документации Вами предъявлено не было. Вы подтвердили надлежащее его качество и принятие полностью исправного изделия путем его полной оплаты и отсутствием претензий на дату покупки. В соответствии с п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» покупатель вправе требовать возврата денежных средств, только при обнаружении в товаре недостатков. С уважением, Ирина, специалист по обработке обращений Клиентов."
Предостережение ВЫ ВЫПОЛНИЛИ, потому что признали вину перед госорганом, а перед ребенком-инвалидом - посчитали, да финг с ним.
Считаю, что пусть это маленькое пятно вранья/обмана ребенка останется на вашей совести.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНИЮ МЕГАФОН ДВАЖДЫ!!!
2
2
January 23, 2024
Сотрудники (два молодых человека) не торопятся обслуживать клиентов. Я подождал около 7 минут, пока один из них наговорится по телефону, но так и не дождался, ушёл. Тем более, что находиться внутри крайне некомфортно из-за сильного запаха старого пота и мочи. Первый раз такое вижу в центре Москвы. До чего опустился Мегафон!
3
1
February 4, 2024
Купил AirPods, очень торопился. Отдельное спасибо продавцу, коммуникабельный, помог определиться и быстро все оформил.
1
January 12, 2024
Полный осадок и разочарование! Целый месяц не могут решить проблему по переносу номера. В начале вообще попытались лишить номера. Прихожу 6 раз, в этот раз, закрыто. Хотя указано что работает без перерыва, круглосуточно.
2
February 4, 2024
Отличный продавец, проконсультировал по всем интересующим вопросам. Покупал телефон, покупкой доволен
1
February 4, 2024
Пришел в салон писать заявления на переход с другого оператора в мегафон, спасибо ребятам за консультацию и хорошее обслуживания.
1
April 27, 2024
Очень вежливый сотрудник, к сожалению не спрашивала имя, но он такой пухленький и очень вежливый и спокойно всё разъяснил и выполнил, что нужно
1
July 7, 2024
Зачем врать на Картах, что круглосуточно? Во-первых, тут перерыв с 01:00 до 05:00. Во-вторых, я пришел в 00:20, а сотрудник сказал, что уже закрыты.
1
February 4, 2024
Оперативно помогли перевести номер в есим, остался доволен .
1
September 12, 2024
Круглосуточно, но перерыв с 1 до 5 это как?
2
February 11, 2024
Обновите время работы, точка работает до 21:00, а не круглосуточно. Особенно неприятно узнавать это по табличке на двери, когда проехал половину Москвы
2
August 1, 2023
На картах обозначено что работает круглосуточно, но на самом деле нет.
7
1
February 4, 2024
Доброжелательные продавцы
1
January 2, 2023
Ужасное обслуживание, не рекомендую этот офис Мегафона.
1