Megapolis
2952 reviews
June 7, 2024
Excellent hotel & great staff , helpful, clean breakfast very good 100% recommendation
1
1
December 13, 2024
Новая гостиница. Хороший ремонт. Видно, что все комплектующие хорошего качества. Персонал знает своё дело. Стандартный номер приличных размеров довольно просторный и уютный. Как и во всех в пятизвёздочных отелях халаты, мыльно рыльные, и все сопутствующие. Всё есть. Сейф утюг , чайник, всё в номере. Есть услуга прачка. Довольно сносный WiFi, после регистрации по телефону. Большая кровать с удобным матрасом. А вот подушки немного высоковаты ну или просто ещё новые и не промяты. Посторонний запахов, раздражающих в номере и на кровати нет, постельное пахнет свежестью. Вв номерах не курят, штраф 7 к. Телевизор- смарт, 50 диагональ. Номер с панорамными окнами на город. Но вид на сторону входа лучше не брать, по соседству заведение уин. В стоимость номера входит в посещение спа, а также завтраки завтрак-просто великолепный шведский стол в ресторане "честер". Завтраки просто великолепные. Это не какой-нибудь континентальный завтрак, это вполне достойный и разнообразный приём пищи, на разный вкус и пост. На верхнем этаже есть ресторан "икра". Меню этого ресторана понятно по названию. Я не очень понимаю кайф в устрицах, поэтому брал шашлык из креветок и ролы. Кстати качество пива очень порадовало и вкус как натуральный . Спа с бассейном и двумя видами бань. Финская сухая вполне жаркая и вместительная. А вот в хамаме, на мой взгляд пару маловато. Может быть, это моё мнение, а может быть, что-то там недоделано. В бассейне есть очиститель воздуха, но лёгкий запах хлорки всё-таки присутствует. На территории с спа есть полотенце, вода. А из номера туда можно спуститься прямо на лифте в халате. Зона отдыха оборудована лежаками.
8
1
October 28, 2024
В целом отель очень понравился. Неплохое месторасположение. Очень хорошие номера. Удобные широкие кровати, прекрасное белье, видовые окна, отличное освещение (наличие верхнего света, верхней подсветки, нижний свет). К уборке в номерах вопросов нет. Завтраки очень понравились.
Минусы:
1. Самый главный и самый большой минус: спа-зона. Почему отсутствуют сотрудники, следящие за порядком и поведением гостей? Бассейн маленький. Нетрезвые мужчины прыгают с бортиков, дети плещутся… были утром в 7 часов, вечером в 22, одно и тоже! В субботу просто вакханалия: миллион людей, духота, пьяная дама теряет сознание в бассейне, гости пытаются ее вытащить своими силами, дама приходит в себя и начинает сопротивляться, после чего таки выходит и спит на 2х шезлонгах… в это время из бассейна брызги во все стороны, проплыть не смогли ни разу! В вскр людей было существенно меньше. Но 2 детей и один брызгающийся папа все-равно не давали никому поплавать. Как-будто это не спа-зона, а детский бассейн… просто отвратительно! И очень портит впечатление от отеля! Не должны гости сами друг с другом выяснять отношения, и комфортно должно быть всем гостям!
2. Почему не убирают посуду во время завтрака? Сидишь в окружении грязных тарелок. Убирают только после ухода гостей.
3. В люксе отсутствует возможность принять комфортно душ. Ванная очень интересная, с видовым окном, но принять душ в ней ужасно неудобно. К одноместным номерам никаких вопросов.
6
6
March 21
Отличный отель. Есть практически всегда всё, самое-самое необходимое.
Уютные, стильные, чистые, комфорные номера. На любой вкус. С прекрасными вкусными завтраками и отзывчивым персоналом. А так же на любителя есть: для здорового образа жизни спорт зал небольшой, после чего вы можете по релаксировать в спа или бассейне. После тяжёлых будней, можете с хорошей компанией или одни, приятно провести время в ресторане" Челси" , "Икра". А если хотите,персонал вам еду могут привести прямо в номер. И в целом , вся система работы Отеля, устроена очень удобно и комфортно. Очень расчитываю остановиться вновь в этом отеле. Спасибо всему персоналу, супер! Рекомендую.
1
March 11
Достойная гостиница. Останавливалась, находясь в командировке.
В номере все есть и для, отдыха и для работы за компом. Wi-fi есть, подключение через авторизацию.
Чисто в номере, что приятно. Халаты, полотенца, постельное белье-белоснежные.
Одноразовые тапки, принадлежности для душа, включая зубные щетки и бритвенный набор, фен, мини бар, чайник, вода, чай/кофе-все в номере есть!
Разнообразный завтрак по системе шведский стол, включая шампанское (но его то я и не попробовала, все таки работать приехала), голодными точно не останетесь!
Аккуратная , небольшая спа зона. С удовольствием по плавала в бассейне и получила море удовольствия.
Курить в номерах нельзя.
Находится в центре города. Про расположение относительно общественного транспорта, сказать не могу, не ездила. От ж/д вокзала примерно минут 15 на такси. Рядом с гостиницей есть продуктовые магазины, кому актуально, имейте это ввиду.
Смело могу этот отель рекомендовать.
1
1
February 1
Отличный отель. В ресторане повару большой респект, всё потрясающе вкусно. Персонал работу свою знает, всё делается быстро и в срок. Почему убрал одну звезду: парковка для машин находится не в отеле, а немного в стороне, 150 м, но напрямую пройти невозможно, нужно делать небольшой крюк. И второе замечание - в моем номере окно было негерметично, на микроклимате номера это не сказывалось, т.к. зима тёплая, а вот звукоизоляция страдает существенно (весь шум с улицы было слышно всю ночь, хотя окно выходило не на проспект, а во двор), это для отеля 5* считаю недопустимо.
Но в целом, повторюсь, от отеля и ресторана впечатления отличные.
5
December 31, 2024
Отель очень понравился, рекомендую, наверное это одно из лучших мест для остановки в Смоленске. Понравилось все, от расположения, номеров, сервиса и завтраков. Отдельное спасибо персоналу отеля, наше посещение вызвало только положительные впечатления.
Прекрасные и разнообразные завтраки, есть с чем сравнить, очень профессиональный персонал, помогали во всем от приготовления и выбора блюд до размещения за столиками.
Два прекрасных ресторана в гостинице, вкусно и хотелось придти снова и снова.
Прекрасное место рекомендую, следующий приезд будем останавливаться только там.
Приятный бонус ценна соответствует качеству гостиницы и обслуживания.
1
1
February 12
Шикарный отель с лифтами нового поколения. Отличный номер с мини-баром, гладильной доской, утюгом, сейфом и всеми удобствами (подробнее на фото).
Мега-разнообразный на всякие вкусняшки завтрак шведский стол: шампанское Абрау Дюрсо лилось рекой, блинчики с икрой, красной рыбой, различными джемами и т.д., разные овощи, каши, сырники, омлет, яичница, бекон, колбаски, всякие мясные, сырные и фруктовые нарезки, огромный выбор десертов и выпечки, соки, чай, кофе, йогурты и др. Все и не пересмотрели)
SPA тоже достойный: русская баня, хамам, бассейн. Все работало. Места всем хватило. Можно даже попить чай)
Жаль, файлов опубликовать можно только 9.
4
1
January 4
Замечательный отель, все понравилось. Номер чист ый, уютный. Панорамные окна, есть кондиционер, душевая кабина, хорошая удобная кровать и большой телевизор. Так же в номере есть минибар, правда в стоимость номера не включено. Зато для всех проживающих включен SPA ( бассейн, сауна, хамам). Мы жили на 13 этаже. Лифты довозят быстро) Доброжелательный персонал. Жили две ночи, после первого дня, была уборка номера. Нам все понравилось, спасибо. Обязательно ещё вернёмся.
1
October 12, 2024
Лучший отель в Смоленске.
Просторные номера, спокойные цвета в интерьере, широкие кровати и одеяла, удобные матрасы и подушки. чайник, чай, кофе, утюг, гладильная доска. Уборка номера - идеальна!
Великолепные завтраки! Маловато места в зоне шведского стола.
Хороший хамам в спа, сауна обжигает, может не быть места у бассейна.
Минус - крючков в номере катастрофически не хватает!! Купальники после спа вешать совсем некуда, абсолютно!! Два микроскопических крючка, всё течет на пол. Нет ни полотенцесушителя, ни полки над душевой зоной!
И только за это ставлю отелю 4 звезды. В 5* я не должна думать о крючках. Это какая-то проблема очень многих отелей - красиво-стильно, но не всегда практично.
Кстати, в шкафу тоже нет полок, только несколько плечиков.
3
January 8
Отель очень-очень понравился: достаточно удобное расположение, вкусные завтраки, у меня был одноместный номер (хотя площадь номера вполне позволяет жить и вдвоем) - восторг: большая кровать, классная ванная комната, все мыльно-рыльные принадлежности есть, также в номере есть чай и чайник, что вполне позволяет вечерком насладиться чашечкой чая! За 3 дня проживания дважды посетили спа: бассейн достаточно большой, есть хамам и сауна, есть возможность около бассейна выпить чашечку чая после сауны. Резюме: отель рекомендую!
1
1
December 22, 2024
Мы провели в отеле “Мегаполис” шесть дней. Номера просторные, уборка качественная, а персонал, занимающийся уборкой, приветливый. Завтраки сбалансированные и подойдут для любого вкуса, а расположение отеля в центре города делает его удобным для прогулок.
Однако есть значительные недостатки. Парковка общая, маленькая и неудобно расположена, что усложняет выгрузку вещей. Персонал на ресепшене неприветливый, на запросы могут не реагировать или забывать. Спа-зона не регулирует количество посетителей, из-за чего бассейн часто переполнен и шумен.
Отель оставил смешанные впечатления: сильные стороны нивелируются недостатками сервиса и удобства.
1
1
November 11, 2024
Отличный отель в Смоленске, с шикарными номер ами и ресторанами. Бронировал люкс, и остался приятно доволен. Все максимально новое, современное, и главное не ушатанное. Завтрак был просто шикарный, все свежее, шведский стол и огромный выбор еды.
Спа зона очень маленькая, если учесть что в отеле 15 этажей, а спа-зона рассчитана на человек 10-15 максимум. Также гостиница переполнена в целом. Парковка при отеле маленькая, но прикарковатьмя более чем возможно.
5
January 5
Были очень удивлены таким оте лем в Смоленске. Из плюсов - хорошее месторасположение, весь отель новый, спа с бассейном (небольшим, есть хамам и баня). Из минусов - для 5* надо подтянуть персонал. На НГ праздники отель был перегружен. На завтраках персонал не смог грамотно организовать очередь. Да и в целом, надо быть более дружелюбными у гостям, особенно на ресепшн!!! Да, с парковкой проблемы - надо искать по окрестным улицам, что очень неудобно. И лифты по идее должны оптимизировать перемещения, по факту порой приходилось ждать очень долго.
1
November 30, 2024
Хороший отель с большими чистыми и уютными номерами. В стандартном номере есть всё необходимое: большая двуспальная кровать с удобным матрасом, большой смарт ТВ,небольшой столик с двумя креслами, мини бар, небольшой холодильник, чайник, чайный набор. Приветливый персонал. Уборка номеров производится ежедневно и качественно. Отличным бонусом для проживающих является бесплатная спа зона с сауной, хамамом и бассейном. Есть небольшой тренажёрный зал. Завтрак шведский стол .
1
November 27, 2024
Полагаю, это лучший отель Смоленска. Номера просторные, уютные. Мы были проездом на 1 ночь, останавливались в двухкомнатном люксе.
Кровати удобные, подушек много, одеяло отличное. Постельное белье не вызвало нареканий. В номере было все необходимое для комфортного проживания семьи из 4 человек.
Были, однако, и недочёты. Очень громко работал лифт А, видимо. Его надрывные скрипы очень хорошо были слышны в период времени с 3 до 6 утра. Также у него заедала дверь, что вызывало лично у меня лёгкий дискомфорт.
Отдельно хочется сказать про спа зону. Ооочень много народа и никого из персонала, который смог бы разрулить ситуацию. Ещё там очень скользкие полы. Прямо очень! При нас девушка упала на плитку так, что ноги выше головы были. Страшно, если честно.
Спортзал присутствует, но наличие там людей в халатах (отдыхающих из спа) было весьма странным.
Завтрак отменный! Было очень вкусно, спасибо! Особенно понравился паштет в баночках))
На ужин в местный ресторан мы не смогли попасть, так как столики к нашему приезду уже были все забронированы. Озаботьтесь об этом заранее.
4
December 31, 2024
Все шикарно: огромнейший номер, в номерах есть все что нужно: халаты, тапочки, салфетки для обуви, ванные принадлежности, завтраки - супер (за шампанское 31-го декабря с утра - отдельное мерси), обслуживание в номер прекрасное: заказали ребенку покушать, все принесли очень быстро за вменяемые деньги. Расположение очень удобное относительно достопримечательностей. Из минусов: нечищенная и непосыпанная скользкая парковка (ребенок растянулся звездой, только выйдя из машины), парковка маленькая, на всех проживающих мест не хватает, ну и вот можно было такую площадь небольшую песочком посыпать либо почистить. Спа - тоже маленький (бассейн, парилки) для такого количества заявленных гостей. В номере плазма оч плохо работала, с большими перебоями (ну это наверное больше для тех, у кого детки мульты хотят посмотреть).
3
1
November 1, 2024
Новый отель всегда хорошо, и мегаполис хорошее подтверждение этому тезису. Просторный рецепшн с действительно улыбчивыми сотрудниками, новые умные лифты с кнопками в вестибюле, 2 очень красивых ресторана, один с панорамным видом с 15 этажа, в другом - как завтраки, так и вечером тоже можно найти себе занятие.
СПА: бассейн 4,5 на 8-9 метров, русская баня (далеко не жаркая), красивый хамам на 10-12 человек. Для спа в номерах имеются халаты в том числе для ребятишек. Есть спортзал. Номера отличные, мы брали полулюкс, ванная комната размером с пол обычного номера, в которой есть как душ, так и большая ванна. Есть минибар с вполне приличным набором снэков, пивом, шоколадом - 200 руб в среднем. В общем, рекомендую к посещению.
Из маленьких минусов: стоянка крошечная, вайфай не всегда стабильный.
October 17, 2024
Отель просто невероятен! Прекрасно все, от ресепшен до смесителя в раковине. Завтрак выше всяких похвал. Не к чему придраться!
Но! Очень большое но! Нет парковки и люди которые на авто, должны это понимать. Нет, есть конечно закуточек не охраняемый на 10 машин. Соответственно, кто первый приехал того и тапки. В отеле такого уровня такого быть не должно. Пусть платный, но паркинг нормальный должен быть! Мы в городе первый раз, поставили машину хз где и очень переживали конечно. Вопрос с парковкой надо решить в первую очередь! Про желании это возможно. Вообще про парковку в отзывах не написал только лентяй)) Руководство- надо слышать людей! У вас там полно места под окнами - вопрос надо решать.
4
1
September 30, 2024
Эталонная во многих отношениях гостиница! Номер а со всеми удобствами, принадлежностями и аксессуарами, стильные, ухоженные, с кондиционерами, большим ТВ, подсветкой и отличным видом из окна! У нас был номер 918 - я до сих пор его вспоминаю, хотя прошёл год уже! Да, там ещё большущая угловая ванна! Любители комфорта оценят. В гостинице "шведский стол" и ресторан, еда очень хорошая вся. Есть своя парковка. В общем, выше всяких похвал!
4
March 15
Отличная гостиница, комфортные номера, чисто, вежливый персонал, вкусные завтр аки
(блинчики с красной икрой имеются и игристое вино)
Жили в этот раз в люксе, понравилась огромная кровать с удобным матрасом, чего не скажешь о подушках((
Из панорамной ванной комнаты открывается красивый вид на город), но не хватает для максимального удобства еще душа.
Одна из лучших гостиниц в Смоленске! Рекомендую)
1
1
January 1
Останавливалась несколько раз в Смоленске в Мегаполисе и каждый раз неизменно: хороший сервис, чистота, вежливые девочки на ресепшене, всегда готовые проконсультировать и помочь по всем необходимым вопросам и в целом высокое качество как самого отеля, так и персонала. + отличные завтраки, шведский стол, хороший выбор и вкусно ❤️ Останавливаюсь только здесь, очень рекомендую)
1
1
January 8
Отдыхали на новогодние каникулы. Отель оставил неоднозначное впечатление.
Плюсы:
Отель новый, видно, что хорошо поработала команда дизайнеров и архитекторов.
Персонал очень старается.
Недалеко от центра. Пешком по пешеходной улице 20 минут.
Минусы
На новогодних каникулах отель был полон, лифт приходилось ждать по 20 минут. Лестницы перекрыты, так что спуститься-подняться возможности не было.
Спа-зона маленькая, вода ужасно хлорированная, щипит глаза, раздражается кожа.
В номерах в душе у нас не было двери, при том, что следы ее остались, т.е. когда-то она тут присутствовала, просто забили на ремонт.
Очень сухой воздух в номерах.
Вид из окон на тюрьму.
Парковка. Маленькая и в стороне от отеля. Даже при этом можно было бы выход сделать в сторону отеля, а не в противоположную сторону. Парковались просто на дороге, удобнее ходить
2
3
February 5
Прекрасный, новый, стильный отель. Номера в приятных тонах, пушистые и белоснежные халаты и полотенца. Хорошая косметика. Пол в ванной с подогревом. Хорошее освещение в номере. Кровать большая и очень удобная, 4 подушки! Муж очень оценил, что на этаже есть специальное место-балкон дня курения. Завтраки- на 5+ , красная рыба, паштет- 😍 это шедевр, игристое, станция приготовления омлета. СПА- отличный хамам, интересные лежаки, бассейн, чай ( неплохо, для релакса)
☝️ лифты в этом отеле- эксклюзив, пульт сенсор в коридоре. Очень интересно и необычно.
Я как турагент конечно нашла кое- какие минусы, но не буду о них писать. Они не критичны, отель все устранит. На ресепшен девочки все выслушали и записали.
Спасибо Мегаполис, приятно было остановиться у вас!
1
1
November 11, 2024
Хороший отель, номера чистые, в номере п олный набор для гигиены, гладильная доска с утюгом, большой телевизор, мини-бар с довольно гуманными ценами (напимер, пиво светлое 0,5 220₽ - ноябрь 2024). Уборка каждый день.
Еда в обоих ресторанах авторская, но очень вкусная.
Из минусов, это замученные официанты, некоторые почему-то в рубашках с дырками (причем и девушки, и мужчины 🤷♂️).
В конфенц зале есть всё необходимое оборудование, но вообще нет мобильной связи (но есть wi-fi) и колонна по центру зала.
4
March 18
Отель хороший, современные номера, много места. Удобная широкая кровать 1,8 метра. Парковка есть у отеля, но ближе городская (бесплатная) . Завтрак в ресторане на 2 этаже, не очень разнообразный , на пару дней нормально. Бокальчик игристого наливают) .
Есть небольшой бассейн и сауна, хамам.
Центральные достопримечательности в пешей доступности.
2
2
January 23
Отличный отель, практически в центре города. Рядом неско лько транспортных сообщений. Так же сетевые магазины,кинотеатр, кафе. В самом отеле есть два ресторана. Икра на последнем и Честер на втором этажах.
Имеется зона спа и бассейн.
Отличный конференц зал.
Номерной фонд с современным дизайном,впрочем как и сам отель.
Есть зона парковки.
Ценовая категория вполне приемлема, учитывая звёздность.
Удобное расположение для осмотра достопримечательностей.
1
November 15, 2024
Плюсы;
Приветливый персонал, очень чисто в номерах, хороший ремонт, есть стоянка для машин, сервис на уровне.
Минусы: очень расстроил вид из окна на шумную улицу и какую-то тюрьму, при проживании в отеле не смогли покушать в ресторанах, не было свободных мест, пошли искать где поесть в городе, мини-бар платный и дорогой, на первый взгляд хорошие средства личной гигиены в ванной, но в итоге вызвали дичайшую аллергию.
В целом впечатление хорошее.
March 17
Отель очень классный., новый, современный. Завтраки фееричные( есть все, вкл ючая шампанское). Понравилась зона СПА, но есть и минус,: после посещения бассейна мой купальник облез. Стал белесый. И не только у меня. Был сильный запах хлора. И сейчас , уже дома, после стирки сохраняется. Возможно нарушена концентрация хлора.я много где посещаля Спа зоны, но такое впервые. И купальник проверенный.
December 5, 2024
Все красиво, но духа уютного и безопасного отеля здесь нет. А самое главное - надо быть внимательными к ценным вещам. Оставленные 30.11.2024 на столе у телевизора в номере 717 наушники Airpods pro исчезли в неизвестном направлении. В номере в этот день производилась уборка. К сожалению, пропажа обнаружилась нами только после выезда из отеля. Администраторы по телефону сообщили, что уборщица наушников не брала и не видела. Видеозапись в номере по понятным причинам вести нельзя.
В итоге, наушники так не нашлись и "осадок" остался.
Добавлю, что данный случай с утерей ценной вещи в номере отеля с нами произошел впервые.
И еще от себя можно отметить, что по негативным замечаниям в отзывах гостей администрация отеля должных мер не принимает. Остается вопрос, а интересуется ли генеральный директор обратной связью от гостей?
2
2
November 13, 2024
Отличная гостиница. Заботливый персонал, чистые номера, достойная спа зона. Выше всех ожиданий! Однозначно гостиница первого выбора. Разнообразие очень вкусных завтраков, на любой выбор. Сотрудники ресторана постоянно следят за порядком. Выражаю благодарность. Побольше бы таких гостиниц в разных городах, с такими ценами. Рекомендую!
November 25, 2024
Отдел на высшем уровне!
Номер-стандарт просторный, комфортный, вид из окна красивый. Персонал вежливый, подскажет и поможет сориентироваться в расположении комнат/спа/ресторана. В самом отеле находится спа, при бронировании номера спа уже включено в стоимость. Рестораны на втором и 15 этажах очень красивые, еда вкусная и красивая подача блюд.
1
1
August 24, 2024
Новый отель, у нас был Джуниор сьют, просторный. У ребенка был отдельный диван. Всё новое, косметика с приятным запахом, для всех халаты (и маленький для ребёнка). Вай-фай работал отлично, расположение - около 15 минут пешком до центра, если высокий этаж, то открывается вид на город и закаты. Парковка при отеле маленькая совсем.
Завтраки вкусные и разнообразные, нашла для себя всё: как в привычных сетках, но лучше, ещё шампанское есть, настроение улучшается. Очень понравились творожные сырки . интерьер ресторана располагает не торопиться.
Ещё есть бассейн. Но вода прохладная, видимо рассчитана на то, чтобы после бани окунуться, а есть просто плавать - то на любителя.
Хорошее место в целом, при поездке в Смоленск, я точно вернусь сюда.
2
2
January 25
Отличный отель! В номерах чисто, отличный СПА, неплохие завтраки. 2 очень хороших ресторана, одни из лучших в городе.
НО: Одна звезда авансом поскольку: 1) температура в номере живёт своей жизнью. При выключенных батареях в номере было 25.5°С!!! Окно открываешь, комната остывает быстро (зимой). 2) персонал вежливый, но когда попросили по тел прислать бронь, сотрудник порекомендовал направить официальный запрос?!?;?!! Это при произведенной частичной оплате. Не гостеприимно(
Желаю успехов в развитии!!
January 5
Хороший отель на твердую четверку.
Вкусные и разнообразные завтраки, но достаточно узкая зона, где находится шведский стол, постоянно приходится с кем-то расходиться (или персонал или гости отеля); очередь к кофемашинам; молодой человек, который выдает икру и делает омлеты/яичницу не сильно приветлив. У нас был номер на 11 этаже, вид на СИЗО считаю изюминкой этого отеля и меня лично не смущал и не мешал, даже было интересно.
Что не понравилось в номере: стеклянная перегородка душевой кабины, с первых секунд вода на полу и сразу превращается в лужу и если вы хотите подольше постоять под душем - вода уже будет на середине ванной комнаты, высыхает она долго.
Также не понравились зубные щетки и паста - плохое качество набора, лучше сменить поставщика.
Отель рекомендую.
1
November 25, 2024
Просторные и красивые номера , вкусная еда в ресторанах. Персонал не очень приветливый, но он такой в принципе во всем городе :)
Приехали с друзьями. При заселении нам ничего не рассказали. А нашим друзьям провели полный экскурс. Потом пришлось выяснять, что где уже у друзей.
Хороший хамам, бассейн, сауна. Чисто, классно. Были там вечером и в плохую погоду, но всем хватило места. Наверное летом было бы больше народу. В целом, понравилось) таксист нам подсказал, что отель находится через дорогу от тюрьмы, это было вообще прикольно 😂
December 31, 2024
Приезжаем в отель уже несколько раз, чтобы отпраздновать ДР и пожить-отдохнуть несколько дней.
В номерах: широкие кровати, удобные матрасы, подушки. Очень чисто. Окна в пол: в мороз посмотрели Смоленск из номера). Есть халаты, тапочки, гели/шампуни/мыло, зубной набор. Полотенец тоже хватает. Вежливый персонал.
Обязательно берите завтраки - шведский стол, шикарный выбор.
В отеле есть тренажерный зал, бассейн, хаммам, сауна. Так как отель пользуется спросом, то басик переполнен обычно на выходных. А вот в будни сразу после заселения поплавать можно: нет никого.
В отеле два первоклассных ресторана: на втором этаже (там проходят и завтраки) «Честер» и на последнем «Икра». Если приезжаете на выходные, то бронировать столики в этих ресторанах я бы порекоммендовала за неделю точно. Они популярны.
3
1
November 19, 2024
Хорошая крепкая четвёрка. Номера красивые, чистые, в целом интерьер гостиницы очерь гармоничный. Из минусов очень хлорированая вода в бассейне и есть вопросы по уборке спа-зоны. Заходили в ресторан на 15 этаже с панорамным видом, брали десерт и кофе. По обслуживанию и виду из окна вопросов нет, а вот кофе и десерт, к сожалению, не зашли. Возможно другие блюда ресторана будут вкусными.
March 9
Сама по себе гостиница хорошая: отличный ресторан, новые уютные номера, удобное кондиционирование и вентиляция.
Но вот персонал соответствует в лучшем случае 3 звездам, никак не пяти.
В прошлом году мы на мотоциклах попали под дождь и были откровенно посланы с нашей проблемой: сушилок в номерах нет, прачечная закрыта (мы приехали в 22 часа), даже в котельной на трубах нам отказали посушиться.
В эти выходные в отеле было полное заселение. В итоге в ресторане за завтраком не хватало мест, персонал этим процессом никак не управлял. Из 4-х лифтов работал сначала один, потом включили второй. Очередь на этажах была по 20 минут, чтобы зайти в лифт. На все просьбы включить все лифты персонал отмораживался и делал вид, что его это не касается. При этом пожарная лестница была заблокирована. Куда смотрит пожарная инспекция - большой вопрос.
То есть подготовки и попытки оказать своим гостям сервис не было от слова совсем.
Ужасно.
1
August 2, 2024
Современный отель с удобным расположением. Достаточно приветливые девочки на ресепшн, оформились быстро. Номер просторный, чистый, зонированный, большой су (душ, ванна, фен, косметические принадлежности, окошко)), есть чайно/кофейный набор, мини бар, вода, гладильная доска/утюг. Внешний вид из окна (тюрьма) стал для нас сюрпризом, но не расстроил.
Спускались в спа, маленький бассейн, лежаков мало, сауна, тренажерка.
Заказывали еду в номер из Честера, вкусно.
Впечатлили завтраки, хороший выбор, все свежее, красная рыбка, икра, блинчики, игристое, вкусные сырники и видимо самодельные глазированные сырки - вкуснейшие) несколько видов сыров, колбас, рыбы, овощи, выпечка, десерты..
Парковка расположена неудобно, но не критично.
Однозначно остановилась бы в этом отеле снова.
5
4
July 13, 2024
Достойный отель в Смоленске. Останавливались проездом на 1 ночь. Отель новый,все стильно, номера комфортные,все необходимое есть (гигинические принадлежности,чайник,и т.п.) спать одно удовольствие. В самом отеле 2 ресторана Честер и Икра. Мы были в Честере,все очень вкусно и цена
принципе норм. Завтраки тоже проходят в этом же рестике. Еда очень разнообразная,свежая,вкусно приготовленная. По поводу парковки,она есть,но небольшая при плотной загрузке отеля машину придётся ставить рядом с отелем (территория не охраняется )Надеюсь,владельцы отеля в ближайшее время решат этот вопрос,так как отель заявлен 5 звёзд,а с парковкой не до конца продумано. В общем,видно люди стараются . Однозначно рекомендую отель для проживания. И желаю так и оставаться на высоте и держать марку сервис. Всему персоналу выражаю благодарность. Это здорово,что в прекрасном и таком историческом городе Смоленск появился прекрасный отель.
12
6
January 18
Гостиница понравилась, номер комфортный, есть чайная станция, каждый день пополняется бутылкой питьевой воды, есть халаты. Спа не получилось посетить из-за малого срока проживания. Завтрак хороший, шведский стол, наливают игристое. Самым большим неудобством для меня оказались "умные" лифты. Каждый лифт за программирование на определенные этажи, и в час пик, например в 9-10 утра затруднительно ими воспользоваться из-за увеличенный нагрузки (кто-то едет на завтрак, кто-то в спа, а кто-то уезжает с чемоданом) , при этом лестницы для спуска нет. Она закрыта! И открывается только в случае пожара. Думаю, лестницы должны быть открыты всегда. А в остальном гостиницу могу смело рекомендовать!
March 8
Отличное место, но только не в жаркое лето! В этом отеле супер все, кроме системы охлаждени я воздуха. Отличный сервис, номера просторные, два отличных ресторана в здании самого отеля, спа зона. Были уже там три раза, но опять же отмечу система охлаждения воздуха это провал надеюсь номера смогут дооборудовать сплит системами, так как ясно, что с существующей системой уже ничего не поделать. Однако все равно ставлю 5 звезд, рекомендую!
1
November 28, 2024
останавливались 2 раза по дороге в Белоруссию и обратно. Номера просторные, великолепно оборудованные. Матрасы жесткие - слишком жесткие, но подозреваю многим это нравится. Я бы поставил 5 звезд, если бы не два аспекта: 1. ресепшен. Эти девушки кажется никогда не улыбаются и уж точно не получают от работы удовольствие. При заезде во второй раз спросил "есть ли шанс получить столик в ресторане Икра сегодня вечером?". В любом приличном отеле ресепшен тут же позвонила бы в ресторан и забронировала бы гостям столик. Мне же девушка все так же без улыбки просто ответила "наверное нет, но можете им позвонить".... 2. Парковка. Как у такой огромной гостиницы не может быть своей парковки? В общем-то парковка есть, но она наверное машин на 10. Опять же ресепшен не могнув глазом посоветовала мне встать где-то в переулках, что и пришллось сделать. А потом прыгать по сугробам первого снега с чемоданами на перевес...
2
2
October 22, 2024
Отличный отель! Мы были в восторге, все новенькое, чистое, подогреваемый пол, панорамные окна, белье белоснежное. Уборка на уровне. Всё необходимое есть в номере: шампунь, кондиционер , гель для душа, крем для тела, чайник, чай, кофе, вода, сахар. Хороший отзывчивый персонал! На втором этаже ресторан Честер с хорошими ценами и обслуживанием. Однозначно рекомендую!
February 19
Останавливаемся в отеле Мегаполис не первый раз. Современный стильный отель, вежливый персонал, который всегда готов придти на помощь по любым вопросам. В отеле два ресторана, СПА зона, которую можно посетить неограниченное по времени количество раз. Номера просторные, всегда чисто убрано, есть чай и кофе. Можно заказать в номер еду из ресторана. Завтрак разнообразный, на любой вкус.
1
February 9
Отличный отель. Вкусные ресторан на завтрак. Чистые номера. Для Смоленска прям хорошо.
Но … Как всегда все упирается в людей.
Ситуация: в номерах не выключили отопление. Приходим - просто сауна. Как выключить его непонятно. Пытались пользоваться кондиционером но (!) при погоде в минус он не Работает и чтобы нам отключить отопление нужно было на блоке управления климатом задать не комфортную температуру, а опустить датчик до упора и тогда о чудо отопление отключалось. Вообщем как Вы понимаете целый процесс. Но это нормально, если нормально предупредить или объяснить.
Чего к сожалению не смогла сделать администратор ИРИНА и что Вы думаете она следа в пятнизвездочном отеле - просто бросила трубку. Хотя мы готовы были купить еще один любой номер в котором было бы попрохладнее или если бы нам кто- о помог с нашим в плане температуры.
Итог этой истории: все молодцы. Сделали хороший отель. Осталось поработать с администратором Ириной. Потому как такте ситуации портят все впечатление.
1
February 15
Отличная гостиница. Были семьей, номера чистые, комфортные, бассейн, вкусная еда в двух ресторанах при отеле. Единственный минус, на мой взгляд, в ванной неудобно мыться, у нас был полулюкс, и ванна без шторок, без держателей для душа, вся вода вечно была на полу, а с детьми так вообще все вокруг мокрое( и нет полотенцесушителя, что очень странно, потому что в отеле есть бассейн и нужно где то сушить мокрые вещи(снимаю звезду за это! (((
September 18, 2024
Отличный отель с высокими стандартами! Конечно по международным критериям отель не на 5*, но все очень прилично! Просторные номера с современной мебелью, спа с бассейном и банями, отличные завтраки с поваром, который готовит яичницу/омлет в зоне шведского стола. Там же подают красную икру с блинами)) Если можете себе позволить утром бокальчик - холодный брют вас порадует! Очень хорошая идея - ресторан с летней верандой на крыше здания отеля! Это уровень 15 этажа, виды с крыши одного из самых высоких зданий древнего Смоленска завораживают!
January 24
Останавливались с супругом на 2 дня, в будни.
Плюсы:
Расположение
Интерьер в номерах, площадь номера твин, качество матрасов, ширина кроватей
Обслуживание
Звукоизоляция
Наличие на этаже места для курения с теплыми накидками
Имеется принтер и комп для гостей
Спа с бассейном, саунами, лежаками, полотенцами, водой, чаем, tv, мыльно-рыльными
Минусы:
Проживали на 10м этаже. В номере душно, окно не открывалось, тк было сломана ручка. Кондея нет. Сплит работает только на циркуляцию воздуха. Регулировать можно только радиатопы. На ресепшене нам сказали, что выше 9го этажа окна не открываются. При этом за стенкой окно соседи открывали регулярно. Пришедший мастер констатировал неисправность ручки. Проблему не решили.
Уборка: незаправленные до конца кровати, грязная раковина, пятна на зеркале в сан узле
Отсутствие полки, крюков в сан узле для сушки купальников полотенец, халатов
Отсутствие полок в шкафу
Отсутствие салфетки для обуви
В спа нет контролирующего порядок персонала. Наблюдать за съемом мальчиками девочек было малоприятно и удивительно в 5 звездочном отеле. В хамаме нечем было дышать от пара под закрытие спа, а в 7 утра в хамаме было приятно и пахло маслами. Борта бассейна желтые, плавают волосы, которые цепляются к рукам в момент плавания. Гостей не обязуют одевать шапки и нет записи для контроля потока.
Беда с парковками: одна рядом с центральным входом постоянно занята в том числе гостями ресторанов, вторая отделенная от отеля стройплощадкой под камерами, но без шлагбаума и с разбитым покрытием.
Завтраки: в первый день в 9.30 завтракали каша овсяная была прохладной, торт заветренный, фруктов уже не было, шампанское было теплое. На второй день в паштете, который подается в стеклянных банках с крышкой мной был обнаружен волос. После обращения к администратору принесли словесно извинения, сказали начислят баллы, которые можно потратить на еду в ресторане. Мы приняли это больше за издевку, нежели за извинение, тк для 5 звезд это недопустимая ошибка!
В Мариотте, Хилтон, Ренессанс с гостя бы ни копейки не взяли, тк такое недопустимо.
До 5 звезд этому отелю еще далеко.
3