Mehanizmy
Business hours
Closed until 8:30 AM
Directions
Домостроительный комбинат № 5
194 m
Information verified by owner
Similar places nearby
128 reviews
January 14
Заказывали вибропросеиватель с данного завода. Относительно подбора оборудования, взаимодействия со мной, как с клиентом - вопросов нет, все на уровне. Но есть большие вопросы к производству, мы 2 раза отправляли по рекламации вибропросеиватель, и самое любопытное, что оба раза присутствовала одна и та же проблема. То есть проблема была не устранена и нам снова отправили оборудование, будто всё было исправлено (нет).
Теперь о проблеме. Для крепежа сито с бункером используются болты с шайбами и гайками, и при попытке демонтажа было обнаружено, что резьба на двух болтах была сорвана, в виду этого, было невозможно демонтировать сито (болты вварены в корпус бункера, поэтому сменить их было никак). Собственно и вся проблема, которую можно было решить с первого раза и отправить нам просеиватель с нормальными крепежами на сите, но нет.. нам отправили его с такой же проблемой, но уже с одним крепежом, и нам пришлось отправлять его снова, уже 2ой раз. Все это длилось больше месяца, а оборудование нам было необходимо как можно быстрее.
Добавили 1 звезду за оперативную обратную связь и адекватное восприятие проблемы.
Для подтверждения всего вышесказанного имеются все необходимые видео и фото. Прикрепил только некоторые.
November 6, 2024
Сотрудники компании вместо того, чтобы помочь очень нагло разговаривают. Запросила опросный лист, заполнила. Пыталась максимально развернуто ответить на вопросы в почте. Спустя некоторое время позвонила не девушка менеджер(с которой я переписывалась), а молодой человек. Я просто даже ни единого технического комментария не смогла вставить в разговор. Слышала только: «да Вы указали одно, надо Вам другое» «что вы заполнили»
Попросила дополнительные опросные листы, с тем чтобы максимально подробно там все расписать и отрисовать им некоторые эскизы. Еще надеялась на сотрудничество не смотря на манеру речи молодого человека.
Услышала в свой адрес только то, что я тыкаю пальцем в небо и не понимаю чем вообще занимаюсь.
1
August 15, 2024
Заказывали дражжировочные барабаны для производства орехов в шоколаде. Барабаны отличные! Сотрудники компании всегда на связи и готовы помочь при любой возникшей ситуации. Еще не раз обратимся и от души рекомендуем данную компания. Однозначно профессионалы своего дела!
2