Так получается, что этот отель за последний месяц я бронирую уже третий раз. Первый раз на сутки, второй на трое суток, и теперь, когда абсолютно в нём уверена, уже на неделю. Когда приезжаешь в большой город из маленького провинциального, и сталкиваешься с необычным сервисом, поначалу относишься недоверчиво, особенно к бесконтактному обслуживанию. Но после пары заселений начинаешь получать даже удовольствие от того, что не приходится ни с кем контактировать, по натуре я интроверт). А возможно, это происходит благодаря чёткой и слаженной работе операторов, которые координируют клиента с момента подготовки к заселению до выезда из номера, и отсутствию проблем во время проживания. Чисто, уютно, стильная цветовая гамма, прекрасный вид из окна, особенно с верхних этажей. Вся техника и сантехника в идеальном состоянии, работает без нареканий. Последний раз забыла попрощаться при выезде, торопилась в больницу, прошу прощения и в качестве благодарности оставляю этот отзыв! Надеюсь, наши встречи будут ежегодными, и уже не по поводу лечения, а по поводу экскурсий в ваш замечательный город!

Show business's response

Ретро Склад

Level 4 Local Expert

Номера , конечно, так себе … забронировали сначала мансарду (на фотках все чудесно), но как только зашли ,обалдели от запаха канализации и от площади номера. Для гномов, ей богу)) попросили через ватс ап поменять, спустились на этаж ниже - то же самое, но еще меньше , для гномов в квадрате ( да простят меня гномы) . Я, ростом 165 см, встав с кровати влетела прямиком в потолок макушкой. Неприятно. Написали снова ватс ап , попросили номер с нормальным окном , тк в предыдущих окно было мини и в потолке. Ура! 5 этаж или 6 , уже не помню, но комната похожа на комнату , даже окно есть! Остались в нем . Теперь о минусах: подушки 10х10, отопления нет, но это решилось обогревателем на следующий день , тк в день заселения мы написали поздно, в 20:30, сказали уже нет никого , хотя тоже странно. Висит табличка информационная , что попросить уборку и поменять белье - 350 руб. В целом, номер был чистый . Был утюг, стиралка (лучше б микроволновка),плита, чайник и холодильник. Звукоизоляция никакая , что через стены ,что через окно. Трамваи слышно с таким звуком , что будто ты лежишь на дороге ухом в асфальт. Вода была горячая , с напором проблем не было. Раковину хотелось бы побольше, а не размером с ладошку. И да, отстутствие лифта сказывется на давлении при поднятии) в целом, ставлю 4 звезды за то что переселили и дали обогреватель, хоть и спала я все две ночи укрывшись дополнительно своим же пальто) Первые 5 фото - номер мансарда . Начиная с 6, в тот , который переселили

Show business's response

Элечка Астраханцева

Level 6 Local Expert

Не могу поставить оценку выше, к сожалению! Попали на пик жары в СПб, +31°С В комнатах не предусмотрен кондиционер/вентилятор.. хотя, в комнатах дешевле по цене и меньшей квадратуры, прописано его наличие. Не предложили, значит, не заинтересованы в комфорте для своих клиентов/постояльцев. Т.к. ехали мы издалека и понятно, что город не знали, а от центра отель расположен в 3.5 км, конечно помощь с выбором транспорта не помешала бы. Но, при общении с менеджером, ответа так и не получили. Хотя, заранее писАла, спрашивала, какой транспорт идёт?! Вообще, бесконтактное заселение имеет и плюсы и минусы.. всё только в инструкциях, которые скидывают частями, при чём есть ощущение, что мы безвольно выполнять должны всё по указке, т.к. сначала оплата, потом инструкция. Потом опять оплата(залога) новая инструкция! Чат с менеджером тоже ограничен по времени. Так что, если вам нужен реальный сервис 24/7, то это точно не ваш вариант! Комната как и на фото, за исключением заметных изменений частой эксплуатации. Сколы раковины, трещины стен и т.д. Комнаты отделены перегородками фанерными, наверное. Слышимость 100500%, иногда было интереснее слушать истории за стенкой, чем искать, что посмотреть по ТВ🙈 Это отвратительно!!!! Нет и не будет возможности отдохнуть, выспаться! Уборки в номере за 4 дня не было. Из плюсов- техника была вся рабочая, только плиту индукционную не проверяли и утюг. В номере были сушка для вещей, глад.доска, утюг. Водонагреватель есть, так что, перебоев с водой не было! Остановка автобусная рядом. Деньги за залог вернули быстро.

Show business's response