Mercedes-Benz KEYAUTO
240 reviews
March 24
Плюс - удобнее заехать в салон прямо с трассы. Минус - не интересно ожидать свой авто. Нет выставочных авто, нет стендов с сувенирной линейкой МВ. нет буклетов о новинках МВ. Осталась только зона ожидания клиентов с кофе машиной и чаем. Не интересно ожидать. Каждый год приезжаем на ТО, раньше осмотр новых авто - это повод подумать о смене авто, сувенирка - покупали красивые штучки с логотипом МВ, из журналов узнавали много информации. Сейчас очень скромный салон, не обжитый- видно экономия во всем. Надеемся , что все изменится к лучшему. Нами занимался Олег Максименко, каждый год у него проходим ТО. Он знает мою машину и манеру вождения, советует о предстоящих работах. Квалифицированный специалист которому доверяем. Сохраните таких специалистов и сохраните клиентов верных марке МВ. Удачи всем нам.
1
July 16
Была первый раз. Осталось хорошее впечатление. Цена по акции была привлекательной на чистку радиатора. Вернусь к вам. Менеджер был очень вежлив и приветлив. Спасибо
July 9
Отличный сервис! Ребятам спасибо за работу, на все интересующие вопросы ответили, проблему оперативно определили.
Зал ожидания отличный, время пролетело не заметно)
September 6
Приехала на выходных после сообщения в авто (Мерседесу 3 года) о необходимости замены тормозных колодок.
Сказали, что нужно менять только задние, передних еще на несколько тыс км хватит.
Назвали цену на колодки, работу и датчики.
Приезжаю на ТО. Другие менеджеры говорят, что менять нужно и передние. Прошу их положить все снятые колодки в багажник, чтобы потом удостовериться, что они реально были изношены. В итоге кладут только задние колодки, а передние в багажник не положили..
Сумма в счете была на 22 тыс больше, чем называли при просчете. После того, как возмутилась и показала предыдущий просчет, исправили счет.
Как вам? Премиальный сервис премиального дилера?
December 6, 2023
Очень довольна качеством обслуживания в салоне КлючАвто! Очень грамотные специалисты, все максимально быстро и комфортно. Уютно в салоне. Не первый год с ними, надеюсь и дальше будут радовать качеством обслуживания!
2
December 11, 2023
Хороший автосалон, качественное обслуживание, менеджеры всегда на связи и отвечают на все вопросы. При покупке авто упустили некоторые нюансы по машине, а также не совсем точно описали комплектацию, но после обнаружения данных недочетов согласовали скидку, а один из них устранили самостоятельно. В целом осталось положительное впечатление, все проходило оперативно, а главное без подводных камней. В автосалоне большое выбор автомобилей с пробегом, также есть диагностика в дилере рядом с автосалоном, что очень удобно!
1
February 12
Уже несколько лет обслуживаю свой автомобиль здесь, всегда всё быстро и качественно. Спасибо Олегу Максименко за внимательность и грамотное обслуживание. Спасибо!
October 2
Брал к них автомобиль очень хороший сервис и чистый и опрятный Солон приветливый персонал
October 7, 2023
Норм сервис, был первый раз - в целом понравилось, сделали скидку на замену масла, но! планировал замену масла в коробке, купил оригинальное масло с которым приехал в сервис, заранее предупреждал, что масло привезу своё - масло покупал согласно VIN коду, и всё равно в самом сервисе мне сказали, что оно не подходит - возник вопрос, нельзя ли было заранее предупредить какие допуски должны быть у купленного мною масла?
В общем потерял время, масло для коробки пришлось возвращать, а замену масла в коробке переносить на следующий раз, так как в самом сервисе масло для коробки, которое подходит по допуску для моей машины имеет конский ценник...
Поэтому по совокупности факторов всё таки сервису ставлю 5 звезд, но есть над чем работать!
November 10, 2022
Супер обслуживание!!!!! Спасибо огромное всему коллективу, особенно менеджерам Ивану и Арсену. Отличная работа. Сделали все быстро, четко. Ребята проконсультировали отлично. Очень удобно, меняем резину и тут же храним. Огромное спасибо Дмитрию ( кузовной участок) вообщем все супер. Рекомендую!!!!!!!!! Спасибо!!!!!
3
January 17, 2023
Хорошое обслуживание ,вежливый персонал ,всё рассказываю как надо работаю отлично, менеджера всё объясняют хорошо, автосалон супер а ,ещё огромное спасибо менеджеру по продаже Дарье за быстрый и качественный подбор автомобиля . Очень довольны покупкой!!!
2
1
August 14
Вежливый и квалифицированный персонал, конкурентные цены.
October 23, 2022
Очень доволен работой данного сервиса, на уровень выше аналогичных центров, сотрудники на высоком уровне, отзывчивы и всегда помогут решить любую делему, так как знают что такое мерседес. Особое отношению к сотруднику Максименко Олег Александрович, грамотен ,педантичен, и решает проблемы моего Авто легко, я считаю что это уровень к которому нужно стремиться остальным, …. Хотя не нужно ,Мерседес должен быть таким один( не хочу обидеть других)
3
April 3
Делали ремонт машины по страховке. Очень внимательный персонал, остались довольны качеством ремонта, хотя повреждения были очень серьезные.
February 21
Салон с большим выбором вторичных авто, так же и новых. Брали авто, всё устроило, спасибо большое менеджеру по продажам Татьяне .
April 11, 2022
Добрый день! Что хочу сказать, 1) Салон хороший, всегда чисто, комфортно!!!!
2)Хочу поблагодарить самого лучшего менеджера в этом салоне -зовут Олег( фамилии не знаю), но он такой брутальный парень 😄 я владею машиной марки Мерседес уже 3 года!!! С первого дня он мой менеджер! Что хочу сказать, всегда доброжелательно общается, всегда поможет!!!! И не только когда я приезжаю на обслуживание! Всегда когда у меня есть вопросы какие то, я ему пишу, и он мне всегда отвечает, и помогает!!! Даже если в 22-00 напишу 😂круглые сутки, хотя другие работники сказали, жди следующего дня!!! Рамка оторвалась у меня сделали БЕСПЛАТНО!!!! ( да что там делать, мол кто то скажет, прикрутить и все) ну знаете бесплатно ни каждый сделает, куда не приедешь на своей машине, везде хотят денег срубить!!! Подвеску бахнула, позвонила, т сразу приехала!!!( тоже сделали 😄 быстро и хорошо) То есть Олег всегда приходит на помощь!!! Спасибо большое Вам Олег( от ketnamerse). Поэтому хочу сказать руководителям салона, дорожите таким сотрудником!!!!!!!!! Что ещё и ещё хочу сказать, спасибо за кофе бесплатное, за орешки и конфетки 😅😂 !!! Так что ставлю 5 звёзд!!! И 4 звёзды только за менеджера) а 1 за салон!!! ❤️
5
October 14, 2022
Отличное качество обслуживания. Уведомили о наличии акций и скидок, обслуживание в итоге получилось удивительно недорогим. Особая благодарность менеджеру сервиса Арсену за оперативность, подробную консультацию и качественное обслуживание!
3
September 7, 2022
Услугами Центра Мерседес пользуюсь 2 года. Впечатления очень положительные. Специалисты уважительные и профессиональные!
Особенно хочется выделить отдел Сервисного обслуживания! Я с самого Первого ТО обслуживался у Авакяна Арсена очень профессиональный и ответственный специалист на все мои вопросы я получал исчерпывающие ответы не только в салоне но и по телефону в любое время.Все сроки выполнения работ выдерживали с точность до минуты. Хочу сказать большое спасибо! А салону пожелать дорожить такими специалистами и поддерживать свой профессионализм на высоком уровне!
3
February 11, 2022
Хороший салон, приятная атмосфера, вежливый персонал, особую благодарность хочу выразить менеджеру по запчастям Якунину Алексею, все идеально подобрал, доходчиво объяснил, настоящий профессионал своего дела. Осталась довольна оказанными услугами! Рекомендую.
3
August 20, 2023
Сервис хороший. Был с семьёй в Ростове проездом. На мерседесе выскочил чек, забился сажевый фильтр. Проблем с записью не было (на Малиновского). Неисправность устранили достаточно быстро. Заплатил около 10т. Все сотрудники очень доброжелательные и внимательные. Рекомендую.
September 27, 2022
Последние два года обслуживаю авто только здесь. Отличный сервис. Ваня, Арсен и Андрей ребята которые отлично знают своё дело.
Последний раз был у Андрея Акчурина, после чего и решил написать этот отзыв.
Был ремонт ДВС по гарантии. Всё относительно быстро, чётко, без нареканий. Всё объяснил и показал. Лучший мастер! Спасибо!
August 25, 2022
Отличный сервис , грамотные специалисты.
Самый лучший менеджер Максименко Олег . 8 лет , в рабочее и не рабочее время, Олег всегда консультирует и помогает в вопросах авто. Большое спасибо за такой подбор персонала 🫶
February 1
Был приятно удивлен новыми ценами👍👍шиномонтаж вместе с хранением 3500🏋️редкий пример когда стараются для клиентов а не сорвать под видом дефицита
я
Думаю немного погорячился хвалить диллера)))мерседес е класс замена 4 тормозных колодок 77400)))альтернатива в приличном сервисе 28000 так что все вернулось на круги своя))
Январь 2024
1
September 27, 2022
Отличный сервис, недавно проходил плановое ТО, очень понравилось чуткое отношение со стороны консультанта Андрея Акчурина, всегда поможет, расскажет нюансы. Рад что есть такие сотрудники!
2
October 14, 2022
Приехала на сервис Ключавто, все быстро, качественно, как всегда на высшем уровне. Хочу выразить благодарность Арсену Авакян, спасибо за качественное обслуживание моей машины.
December 4, 2022
Хуже мы еще не встречали! Обращались в сентябре 2 раза,были просветы в зажигании,при 2000 оборотах машина начинала дергаться. Были готовы отдать любые деньги лишь бы устранили неполадку ,но столкнулись с тем что нам стали деликатно отказывать и даже отговаривать начиная тем ,что запчасти будут идти долго,тем что это нам выйдет дорого,что машина просто будет стоять у них зачем нам это надо якобы и лучше нам обратиться в другой сервис . Мы были в шоке от происходящего!!! Как официальный дилер может бортовать клиентов,которые на блюдечке несут деньги?! Я не понимаю!!!несколько раз упрашивали хотя бы посмотреть ,слелать диагностику ,но в ответ менеджер только юлил и деликатно отговаривал сдавать им машину ! Сейчас смешно,что официальный дилер отказывался от денег ,а тогда было непонимание и возмущение! Зачем тогда вообще нужен официальный представитель непонятно! В итоге поехали в обычный сервис где ребята за день нашли и устранили проблему ,нужно было всего лишь поменять катушку и ВСЁ!!! Либо на Аксайском проспекте некомпетентные мастера ,которые просто побоялись браться за работу ,либо я уж не знаю,как назвать организацию которой готовы заплатить любые деньги,а они отказываются . Я склоняюсь всё-таки на некомпетентность сотрудников. Печально !
2
1
November 15, 2022
Сегодня прошла очередное ТО своего автомобиля осталась очень довольна, особенно профессионализмом сервисного консультанта Авакян Арсен!!! Понимание и хорошее отношение исключает много проблем!!
1
November 18, 2022
Спасибо Арсену за помощь и компетентность. Всё быстро и чётко. Сложный документальный вопрос решили оперативно. Огромная благодарность!!
September 27, 2022
Недавно был, хорошо оказанные услуги, отдельно хочется выразить благодарность Андрею Акчурину все грамотно, большой молодец!
1
April 19
Рекомендую сервис достойного качества равных по городу наверное нет
November 21, 2022
Обслуживаю не первую машину у Максименко Олега. Все делается быстро и четко. Все замечания и пожелания учитываются при обслуживание. Все четко и быстро. За что спасибо
2
1
January 11, 2023
Я думал ваш салон закрыт, т.к туда трудно дойти пешком, в 6 вечера уже темень была шёл туда, но заметил ворота и какие-то ангары внутри, ну решил, что возможно опять подвёл навигатор, а шёл я возле трассы, где деревья перед забором. А потом увидел ваш центр случайно совсем и он как оказался был выключен, свет не горел, ну закрылись я подумал и ушёл обозлённый. И только сегодня узнал совершенно случайно, что открыты.
2
November 27, 2021
Один из первых дилерских центров МЕРСЕДЕСА в нашем городе. Заметны изменения в лучшую сторону .Сервис работает на клиента . Салон трансформируется . В клиентской зоне уютно стало .Видно маркетинг работает. Скажу так старый друг лучше двух. Феникс восстал.
4
2
December 9, 2022
Отличный сервис! Быстрое и качественное обслуживание! Отдельное спасибо Арсену Серасовичу!
3
September 12, 2022
Неудобный подъезд из центра города, но это один минус. Все прошло быстро и точно. Это большой плюс. Попал на программу лояльности, сделали большую скидку на работы.))
3
July 20, 2022
Хороший выбор автомобилей, можно подобрать и по вкусу, и по деньгам. Персонал вежливый. В салоне хороший интерьер и чистота.
November 8, 2022
Сдавал машину Арсену,все приняли оперативно шиномонтаж провели быстро,все отлично!Спасибо!
1
January 20, 2022
Уже несколько лет являюсь клиентом салона на Вятской и могу сказать, что получаю от этого в основном только положительные эмоции)) но сегодня особенно хочется отметить работу Андрея Акчурина! Более тактичного и грамотного подхода к клиенту я не видел на протяжении всего моего общения с менеджерами в автосалонах! Ни один мой вопрос и просьба не остались без ответа и внимания! )
2
2
November 23, 2021
Хочу выразить глубокую благодарность сервисному консультанту Сухорукову Ивану и всему коллективу центра на Вятской за клиентоориенированность, высокий профессионализм и качество выполняемых работ. Гарантийная замена заднего амортизатора проведена быстро и качественно. Подтверждён престиж марки!
3
2
October 26, 2022
Был на сервисе разумный ценник на ТО, Персонал отличный. Уже рассказал близким, то же поедут. При такой политике, я буду обращаться к ним. Меня все устроило. Удачи предприятию.
1
October 23, 2022
Спасибо большое сотрудникам центра за профыессианализм. Делают все быстро и качественно .
3
October 2, 2022
Все отлично, рассказали пояснили , скидку сделали на работу . Консультант Арсен большой молодец!
1
1
February 6, 2022
Был в автосалоне в будний день, сотрудники компетентные внимательные вежливые всё рассказали и по машине и по программе лизинга.
Из недостатков: нет машины на тест, цена не соответствует первоначально заявленной, ну впрочем сейчас это во всех автосалонах страны((((
3
September 12, 2021
В целом, если аккуратно замотивировать)
Всё отлично.
Вообще я из другого города и тут обслуживал авто впервые.
Но, не смотря на то что, воскресенье, всё хорошо и быстро сделали.
Был загрязнён датчик дистанции.
Сняли бампер, почистили и поставили на место. По ценам приемлемо.
2
August 25, 2022
Всё отлично 👍 отличный сервис, вежливый, внимательный персонал, особенно на приёмке Арсен
1
May 26, 2022
Машины стоят конских денег, запчастей вы на них никаких не найдёте, говорят прямо в лицо, что ничего нет. Т.е купили машину за 10+ сломалась и поставите вы ее на прикол. Вопрос по гсм, тоже непонятно что льют. Не уверен, что с вас не возьмут деньги как за оригинальное масло, а зальют Газпром нефть. Мерседес, валите с нашей страны!
August 4, 2022
Производил сервис ТО. Сервисный консультант Иван Сухоруков. Общение комфортное. К просьбам внимателен. Предоставил доступ в рем зону.
Консультанта рекомендую.
January 30
Хороший автосалон, всё прозрачно и честно
3
May 3, 2021
Отличный сервис! Очень внимательное и человеческое отношение со стороны сервисного менеджера Ивана Сухарукова! Мастера сервиса не накрутили лишний ремонт, рекомендации толковые. Грамотная и квалифицированная помощь Ивана, всегда был на связи. Спасибо!
2
2
May 26, 2022
Делал диагностику на спринтера при продаже по настоянию покупателя, всё чётко. Но 8500,нашли изъян- сделать сход-развал... 11000, оО! Посмеялся, о сходразвале я предупреждал, а за 8500 могли бы и саморез из колёса выкрутить.
2
1