Mercure Arbat Moscow

5.0

2676 ratings

Rate this place

1043 reviews

By default

Saad Alsa

Level 2 Local Expert

We had a wonderful stay at this hotel. The rooms were clean and comfortable, and the location is great, close to Arbat Street and metro stations, which made it very convenient. What really stood out, though, was the service at the front desk. Daria, the receptionist, was extremely helpful and kind, always ready with answers and recommendations. She made our stay smooth from even before check-in and until check-out, and her warm, professional attitude truly made the experience even better. Thank you, Daria!

Show business's response

Shaker Alalwani

Level 2 Local Expert

Fantastic stay at the mercure , clean , nice and tidy worth the given price , near to 24/7 super markets and restaurants in addition to 150 meter to Metro station

Show business's response

Khatereh Sasaninia

Level 4 Local Expert

This hotel was very hospitable, with excellent and spacious rooms, and a very good breakfast. However, it was a bit far from the Kremlin, so we had to take a taxi every day. It wasn’t too far, but walking there was difficult for us.

Adil Üsküplü

Level 3 Local Expert

Good staff ,good location, new and clean rooms

Show business's response

Yousuf Mohammad

Level 2 Local Expert

Best place to stay and the stuff is so kind ❤️❤️

Show business's response

azizi alaziz

Level 2 Local Expert

An amazing hotel really, and they have a good reception, an amazing lady : Sabina 😍

Show business's response

Tarfa Kinji

Level 4 Local Expert

Very close to Arbat Street & also near to the metro station

Show business's response

Инкогнито 2067

Level 3 Local Expert

Best Staff in Moscow, best location

Show business's response

Incognito 3071

Level 3 Local Expert

My best hotel in Moscow, and I would like to thank Mr Danila for his kindness.

Show business's response

Rawiyah Mohammed

Level 2 Local Expert

Very nice staff especially Sabina

Show business's response

Abdallelah Alqahtani

Level 4 Local Expert

One of best hotels in Moscow

Show business's response

Людмила Мардер

Level 5 Local Expert

The best service and accommodation

Show business's response

Amin I.

Level 6 Local Expert

One of the best hotels in Moscow 👍🏻

Show business's response

Марина Б.

Level 12 Local Expert

Добрый день! Это тот отель, когда совпало всё очень хорошо! Удачное расположение, приемлемая цена, вкусные завтраки, великолепный сервис и внимательное отношение персонала! Чистые номера, комфортные и удобные кровати, качественное постельное белье и полотенца. Спасибо большое за гостеприимство, шикарные завтраки, вкусный комплимент на день рождения! С удовольствием вернёмся и от души рекомендуем отель Mercure Арбат!❤️

Show business's response

Антон К.

Level 9 Local Expert

Хороший отель с удивительно вкусными завтраками, особенно понравились картофельные драники. Есть возможность воспользоваться спортзалом и инфракрасной сауной. Очень хорошее расположение буквально в 100 метрах от Старого Арбата и в 50 метрах от метро Смоленская. Большой плюс - возможно раннее заселение. Мы приехали в отель часов в 10 утра и нас сразу заселили. Это показывает уровень гостиницы. Недостаток: если ваши окна выходят на Смоленскую площадь, то шум от машин круглые сутки, несмотря на закрытые окна. И ещё произошла странность. Утром вышел на пробежку, а когда вернулся, положил кейс с наушниками на полку под телевизором. А когда вечером вернулись с женой с прогулки, кейса на месте не было. Во время нашего отсутствия была проведена уборка номера, на что недвусмысленно намекала пара грязных тряпок, зачем-то оставленных возле столика. Кейс с весьма недешевыми наушниками Bose был найден под кроватью. Дополнение. Снова отдыхали в этом отеле в сентябре 2025. В этот раз нам вместо забронированного стандартного номера дали супериор на 4 этаже с видом во двор. На этот раз ночью в номере была тишина и покой, никакого шума от машин. В любое время можно зайти в спортзал позаниматься, что я и делал перед Московским марафоном. От отеля преподнесли комплимент в виде фруктов и сладостей. Завтрак как обычно на высоте. В общем, отель нравится все больше и больше. Всем рекомендую.

Show business's response

Алексей С.

Level 12 Local Expert

Все прошло отлично! Несмотря на короткое пребывание, успели оценить уровень сервиса. Отель в центре города, удобная логистика во всех направлениях. Приветливый и внимательный персонал. Приятный комплимент от отеля и повышение номера к годовщине свадьбы. Уютный номер в классических тонах, удобные подушки и матрац. Wifi хороший на всей территории отеля. Вокруг много кафе, ресторанов и достопримечательностей.

Show business's response

Dimitri

Level 13 Local Expert

Хорошая гостиница, я там не ночевал, но был в конференц зале - очень удобный и есть возможность его забронировать, регулировать освещение, заказать воду, даже еду из меню ресторана и даже могут принести кофе без кофеина, для тех кто задерживается на переговорах до поздна, но всё же следит за сном. Единственный нюанс, что в некоторых номерах не зашториваются полностью шторы - но этот вопрос решаем через ресепшн. Поэтому на всякий случай возьмите маску для сна!

Show business's response

Ирина С.

Level 16 Local Expert

Не в первый раз останавливаемся в данном отеле. Удобное расположение, автомобиль паркуем в бизнес-центре Лотте в трех минутах ходьбы от отеля за 2500 в сутки. Чистота в номерах, удобные подушки, идеальная шумоизоляция. Разнообразный сытный качественный завтрак и напитки.

Show business's response

Ирина Федорова

Level 6 Local Expert

Очень люблю этот отель! Всегда приятно в него возвращаться! Теплые и уютные номера, вежливый и внимательный персонал! Хороший завтрак!

Show business's response

Павел Шмаков

Level 3 Local Expert

Номер большой, есть кофе, чай, мини бар. Были приветственные подарки на Новый год детям и взрослым. На балкончике даже ёлка стояла. Завтрак очень понравился. Персонал грамотный, внимательный. На твердую пятерку От метро Смоленская просто за углом (в стороне Му-Му)

Show business's response

Дмитрий Павлов

Level 4 Local Expert

Отличное место. Чисто, культурно. Территориально отлично расположено, если Вы приехали по делам или погулять. Курить только на улице. Есть где перекусить. На улице полно кафешек, на любой вкус. Станция метро прям под гостиницей, по ощущениям. Будильник утром не нужен. На самом деле, метро через дорогу. Очень удобно.

Show business's response

Ангелина П.

Level 4 Local Expert

Ужасный отель, который абсолютно не заботиться о своих гостях! 1, Никакой шумоизоляции от улицы. Спать невозможно, ощущение что окно открыто и ты слышишь каждую проезжающую машину. 2. Строительные работы. С таким сталкиваюсь впервые. Первый день перфоратор буквально за стеной чередуясь молотком по трубам до 23:30 и то прекратили после звонка на ресепшен. Второй день просто шум. Третий начали красить, запах на весь номер. Это вообще кошмар! 3. Отвратительная винтеляция, проветрить ничего нельзя, изменить температуру в номере тоже. 4. На просьбу сменить номер из-за шума , еще после первой ночи, сказали что все занято. И сказали, что если хотите сменить, то подойдите в следующий день, вдруг что появится. Заранее не захотели смотреть бронирование и возможность переселения. Очень жаль, тк расположение отеля хорошее и номер в целом тоже достойный. Хотя и все принадлежности типо зубного набора надо просить, чтоб принесли на ресепшене.

Show business's response

Ирина

Level 8 Local Expert

Отличный отель. Радушные сотрудники, уютный номер (удобная кровать и подушки, тепло, есть чайник и холодильник, большой телевизор, белоснежное постельное белье и полотенца) и главное тихо! Очень классное месторасположение - Арбат в 4 минутах ходьбы!

Show business's response

Екатерина П.

Level 5 Local Expert

Однозначно рекомендую!!! Отличный номер. Чисто. Уборка по запросу. В номере есть все абсолютно. Расположение очень удачное. В пешей доступности Арбат. Магазины. Метро. Питание. Ходили есть в ближайшие кафе.

Show business's response

Настенька

Level 4 Local Expert

Очень понравился отель. Чистый, красивый, есть свой ресторан, где по программе лояльности дают в подарок любой напиток)) Приветливый персонал. При регистрации скидка на бронирование. Номер достаточно большой, чистый, современный, уютный. В общем, рекомендую 👍

Show business's response

Oksana K.

Level 3 Local Expert

Очень довольны отдыхом в отеле Mercure. Понравилось всё: комфортабельные номера, вкусные и разнообразные завтраки, заботливое отношение персонала и сервис. Приехали с аэропорта чуть раньше времени заезда и девочки на ресепшене предложили нам раннее заселение. Отдельная благодарность за комплименты от отеля- это так мило и приятно 🥰 Очень удобно, что по нашему запросу нам предоставили дополнительное одеяло. Кровати, подушки и одеяла очень удобные. Качественная косметика и предметы гигиены. Чувствуется забота персонала о гостях❤️ это очень ценно. Также удобное месторасположение и метро рядом. В следующий приезд в Москву с удовольствием остановимся снова у вас!

Show business's response

Елена Петракович

Level 7 Local Expert

Прекрасное уютное место для встреч, как дружеских ❤️ так и деловых. Благодарю за теплую атмосферу, вкусную еду и высокий уровень сервиса! Обязательно приду ещё и рекомендую знакомым 🌟🌟🌟🌟🌟

Show business's response

Анна К.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте,хочу оставить отзыв,о данном отеле.Начну с хорошего на ресепшен встретили милые девушки и разместили нас,показали великолепный номер и заселили.Вид шикарный,расположение удобное,номер уютный.На этом положительные впечатления заканчиваются.Решили с мужем поужинать в ресторане при отели ,приблизительно в 21:00.Расположились за столик,молодой человек принес меню,через какое-то время подошел принять заказ,я решила уточнить состав салата,тк имеется аллергическая реакция на некоторые продукты.Но к моему сожалению молодой человек плохо говорил по русский,по мимо этого,не знал состав блюд,так еще и в добавок находился с недовольным лицом,что меня крайне возмутило.Прошу руководство обратить на это внимание,СОТРУДНИК ресторана практический не обладает русским языком-это как????По какому принципу работает этот ресторан??Мы ушли расстроенными,надеюсь в следующий наш визит,сотрудник будет обладать русским языком и будет знать состав блюд.Оценка 3 звезды,исключительно за великолепный номер и хорошее расположение

Show business's response

Ксения Г.

Level 8 Local Expert

Все отрицательные отзывы, к сожалению, правда. Из плюсов только расположение и вежливость персонала. Всё остальное просто ужас и это на минуточку - за 20 тыс/сутки! Ну и напоследок - волос в еде на шведском столе. И можно было подумать, что это с посетителей, но увы. Я была первым и единственным посетителем в 6:30 утра. И кусочек был из серединки. В общем и целом - никому не рекомендую!

Show business's response

виктория н.

Level 6 Local Expert

Небольшой отель в центре города!Отличное расположение отеля ! Приятная атмосфера . Персонал приветливый ,вежливый, на все просьбы реагировал немедленно ) отдыхала три дня , номер убирали ежедневно. На завтрак шведский стол, давно не видела такого изобилия еды. Даже свежевыжатый сок присутствовал .Ужин тоже радовал разнообразием, вкусные десерты ) Приятные впечатления от отдыха.

Show business's response

Наташа Иванова

Level 13 Local Expert

Отличный отель!!! Останавливались на три ночи. Заселили быстро и раньше, чем положено. За это большое спасибо девочкам! Убирали номер каждый день со сменой белья и полотенец! Чисто, красиво, тихо. Одно удовольствие там жить. Всем советуем!

Show business's response

Олег О.

Level 6 Local Expert

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Отель «Mercure» оставил самые приятные впечатления! Расположение просто идеальное – в самом центре, в шаговой доступности от Красной площади, Большого театра и главных достопримечательностей. При этом номер был очень тихий, просторный, стильный, с удобной кроватью и безупречно чистый. Отдельный плюс за панорамные окна с потрясающим видом на город! Ванная комната оснащена всем необходимым, качественная косметика и мягкие полотенца. Сервис на высшем уровне, персонал вежливый, отзывчивый, всегда готов помочь. Отдельное спасибо за ранний заезд и приветственный комплимент от отеля – приятные мелочи, которые создают настроение. Завтраки – разнообразные и вкусные, большой выбор блюд (от классических европейских до русских угощений). Кофе отменный! Обязательно вернёмся снова!

Show business's response

Татьяна Шнайдер

Level 2 Local Expert

Mercury, спасибо за теплый прием, мы приедем еще! Комфорт на 5 звезд. Хочу отметить, что отель уютный, чистый. Персонал заботится о комфорте гостей - халаты и принадлежности для умывания уже ждут тебя номере и не надо ничего просить на ресепшен, как часто бывает в других отелях. В номере - капсульная кофемашина, холодильник с напитками, сейф, утюг. Отдельное спасибо за приветственные фрукты, ребёнок был в восторге. На завтраке шведский стол. Ассортимент на любой вкус и очень вкусно. Хорошее расположение отеля - 1 мин до метро Смоленская, рядом Арбат. Пешком ходили до Красной площади.

Show business's response

михаил марников

Level 5 Local Expert

Удобная хорошая гостиница как для семейного так и для дружественного отдыха. Просторные номера, вежливый персонал, удобное расположение (арбат в шаговой доступности+метро позволяет уехать в любую точку Москвы)

Show business's response

Алексей А

Level 9 Local Expert

Отличный отель! Был 2 ночи по делам в Москве. Локация супер. Арбат 100 метров, высотка МИД. Метро 50 метров. Напротив торговый центр и куча модных ресторанов. При заезде сделали апргрейд, за что огромное спасибо сотрудникам. Номера в целом довольно свежие, с качественным изначальным ремонтом. Есть вопросы к ковровым покрытиям, как в номерах, так и коридорах. Конечно на полу было бы приятнее иметь что-то посвежее, но это мелочь. Сантехника качественная, кровати с высоким матрасом комфортные. В соки номере был гладильный набор, но думаю в начальных категориях нет. Все ванные принадлежности в широком ассортименте. Отличные завтраки - 4 вида фрешей, игристое вино, красная и белая рыба, йогурты, каша, омлеты, выпечка и т д Фрукты и овощи. Вообщем, за завтрак 5 баллов, хотя на первый взгляд выглядело все довольно скромно. В зоне лобби есть рабочей компьютер и принтер, мне пригодилось. Резюме - отель европейского уровня, цена и качество отличное. Персоналу еще раз благодарность!

Show business's response

Ульяна Рассказова

Level 30 Local Expert

Небольшой отель,симпатичный. А ресторан при нём тоже классный. Здесь уютно. Обстановка располагает к комфортному времяпрепровождению. Хорошее обслуживание,вкусные блюда. Прекрасное место,чтобы отпраздновать семейное торжество и просто посидеть в приятной компании.

Show business's response

олег ткаченко

Level 4 Local Expert

Очень хороший отель. Прекрасное расположение, чистые номера, богатый шведский стол, вежливые сотрудники… не знаю, какие критерии и оценки не позволяют получить отелю пятую звезду… Был бы бассейн - отель мог стать идеальным для проживания… это видимо вопрос немалой дополнительной площади и значительного единовременного вложения. Очень впечатлён и рекомендую гостям столицы и москвичам. P.S. Очень атмосферный и сбалансированный (по громкости в том числе) плей лист на завтраке… и добавлю - комфортно иметь возможность начать этот завтрак с 6:30, как в Mercury. Respect.

Show business's response

Анна Петрова

Level 5 Local Expert

Недавно я остановилась в этом отеле и осталась в полном восторге! С самого начала меня встретил дружелюбный и внимательный персонал, что создало уютную атмосферу, несмотря на усталость после долгого перелета. Номера были чистыми, современными и очень комфортными. Отель находится в отличном месте, что позволяет легко добраться до нужного вам места. Завтрак был разнообразным и вкусным: свежие фрукты, выпечка и множество других блюд — идеальный способ начать насыщенный день. Я с удовольствием рекомендую этот отель всем и обязательно вернусь сюда снова!

Show business's response

Вячеслав

Level 8 Local Expert

Хорошая гостиница, приветливый персонал, удобные номера, удачное расположение. После выезда из номера, после 12 часов, можно оставить багаж в камере хранения, чтобы не таскать чемоданы с собой, до времени выезда на вокзал.

Show business's response

Людмила Калинина психолог

Level 8 Local Expert

Долго выбирала отель для отдыха с детьми, и очень рада, что остановилась на этом. Хорошее расположение - рядом с Арбатом, и рядом с метро - 1 минута ходьбы до станции. Всё прекрасно! Качественный ремонт, отличный дизайн и приятный аромат. Хорошее постельное белье, запасные подушки, вода, чайник, чай в номере. Отдельно в коридоре стоит кулер с горячей и холодной водой - очень удобно. Приветливый, радушный персонал ❤️ И разнообразные вкусные завтраки! Шведский стол: овощи, фрукты, сыры, колбасные нарезки, соленья, сухие завтраки, творог, йогурты, соки, молоко, просекко, каша, сосиски, колбаски, блинчики, сырники, вафли, яичница, омлет, овощи, хлеб, сухофрукты, орехи, сладости. Обязательно приедем еще! Дети очень довольны! И я очень довольна!

Show business's response

Елена Ч.

Level 2 Local Expert

Впечатления самые лучшие. Вежливый и отзывчивый персонал. Удобный номер, в котором есть все для комфортной жизни. Вкусная еда, которой можно насытиться и насладится вкусом. Считаю, что все сотрудники заслуживают самой лучшей оценки.

Show business's response

Ирина Ходаковская

Level 14 Local Expert

Мне очень понравилось. Виктория на ресепшен очень вежливая, приятная девушка. Предложила номер с видом получше и повыше. Номер небольшой, но очень красивый. Все чисто, уютно. Нужна была доп подушка, сказали одна уже есть в номере и могу дать еще, на выбор, ортопедическую, гипоаллергенную и пух-перо. Сказали есть тренажерный зал и инфракрасная сауна, но мы не посещали. Завтрак тоже не брали, так как спим долго) но мне все очень понравилось, придраться было не к чему 😌

Show business's response

Роман А.

Level 3 Local Expert

К самому номеру вопросов нет,но обслуживание огорчило с настроением на ноль… При заселении на ресепшене было сказано что выезжать будем ранним утром,на что сотрудником было предложено собрать ланч бокс(это при том что завтрак был оплачен) но при выезде было сказано извините никакой заявки не было поэтому мы вам ничем не можем помочь… Пребывание в этом отеле омрачилось прощальной нотой…

Show business's response

Александр Т.

Level 2 Local Expert

Отель расположен в центре Москвы, в 30 метрах от станции метро "Смоленская площадь", в 100 метрах от Арбата и высотки МИДа. Обслуживание на высоте, вежливый и приветливый персонал. Номера уютные, чистые. Очень порадовали матрасы на кроватях - спать одно удовольствие. Завтраки радуют широким ассортиментом и качеством приготовления. В отеле создана атмосфера тишины, уюта и спокойствия. Останавливаемся второй раз - всем довольны. P.S. На пересечении Новинского бульвара и Нового Арбата ( пять минут ходьбы от отеля) на майские праздники можно посмотреть проезд военной техники, возвращающейся с парада.

Show business's response

Женьчик

Level 6 Local Expert

Остановились на одну ночь, но уже планируем в следующую поездку две ночи в этом отеле. Всё близко, и метро, и кафешки, и достопримечательности. До собора Христа спасителя 25 минут на каблуках неспеша прогулочным шагом. Девочкам на ресепшне отдельный респект. Приехали чуть раньше, заселили сразу, получили номер на статус выше забронированного. Отмечу безупречную чистоту, вода, тапки, халат, утюг и принадлежности в номере. Особенно ценно это тишина, что редкость для отеля в центре. Выспались как дети. Идеальное сочетание цены и комфорта!!! Рекомендую!!!

Show business's response

Elfiri

Level 20 Local Expert

Небольшая уютная гостиница, хорошие номера, есть завтрак. В номере чисто, есть все необходимое. А вот вайфай нестабильный: была потребность поработать из номера, но что-то случилось и все сломалось) Может, конечно, какая-то авария произошла. Отель расположен очень удобно от метро (3 минуты пешком). Завтрак вполне полноценный, кофе ребята наливают за барной стойкой, очень понравилось обслуживание. Но вот еда днем мне там не понравилась абсолютно( очень пожалела, что осталась пообедать.

Show business's response

Артур Китанов

Level 2 Local Expert

Прекрасный отель, идеальное расположение с огромным количеством привлекательных мест рядом, также добраться можно куда угодно, благодаря развитой инфраструктуре. Очень приветливый персонал и администраторы, которые всегда проконсультируют по любым вопросам. Очень вкусный ресторан с роскошными завтраками и блюдами на любой вкус. Большое спасибо администрации за спокойное прибываеие и тёплый приём. Отмечу, понравившиеся комплименты и поздравление с днём рождения. Рад, что выбрал именно этот отель для посещения Москвы. Обязательно вернусь сюда снова.

Show business's response

Елена Ширяева

Level 8 Local Expert

Очень уютная гостиница, приветливый персонал, чистота и порядок в номерах, ничего лишнего. Вкусный завтрак. Очень приятно было получить приветственный напиток.

Show business's response

Олег Бурд

Level 11 Local Expert

Цена и качество не соответствуют друг другу. Четырем звездам не соответствует. Кондиционер на третий день пребывания перестал работать, за окном шумно - не открыть. Завтраки скудные. Ресторан крайне неуютный. Но стоит отметить что уборка была хорошая, номера чистые, персонал работает отлично, то что соответствует четырем звездам. Локация тоже не особо туристическая, в Москве сейчас рядом с Арбатом делать особо нечего. В общем рекомендую для деловых поездок , но не рекомендую для личных с семьёй.

Show business's response

Виктория К.

Level 3 Local Expert

Советую . Отель понравился, остались хорошие впечатления. Останавливались в отеле июль 2025. Заранее бронировали. Приехали утром, персонал вежливый. Заселили сразу же. Номер чистый, свежо, учитывая что была жара , в номере прохладно, кондиционер. Все самое необходимое есть. Завтраки в ресторане понравились. Спасибо официантом, внимательны и вежливы. Все в шаговой доступности.

Show business's response