Mercure
815 reviews
August 8
My best hotel in Moscow, and I would like to thank Mr Danila for his kindness.
1
September 7, 2023
The best service and accommodation
January 18, 2023
One of the best hotels in Moscow 👍🏻
November 3
Хороший отель с удивительно вкусными завтраками, особенно понравились картофельные драники. Есть возможность воспользоваться спортзалом и инфракрасной сауной.
Очень хорошее расположение буквально в 100 метрах от Старого Арбата и в 50 метрах от метро Смоленская.
Большой плюс - возможно раннее заселение. Мы приехали в отель часов в 10 утра и нас сразу заселили. Это показывает уровень гостиницы.
Недостаток: если ваши окна выходят на Смоленскую площадь, то шум от машин круглые сутки, несмотря на закрытые окна. И ещё произошла странность. Утром вышел на пробежку, а когда вернулся, положил кейс с наушниками на полку под телевизором. А когда вечером вернулись с женой с прогулки, кейса на месте не было. Во время нашего отсутствия была проведена уборка номера, на что недвусмысленно намекала пара грязных тряпок, зачем-то оставленных возле столика. Кейс с весьма недешевыми наушниками Bose был найден под кроватью.
September 15
Очень удобное расположение гостиницы. Рядом много достопримечательностей, есть куда вечером сходить, прогуляться, причем рядом с гостиницей ,пешком. Девушки на рецепшине очень приветливые и внимательные! Номер чистый, уютный и удобный. Питание сбалансированное, большой выбор. Для себя решила, что в следующий раз остановлюсь в этой же гостинице и будут рекомендовать коллегам.
1
August 2
Хороший отель, особенно в сравнении с другими 4* в округе. Чисто, уютно, большие номера, очень вежливый и профессиональный персонал. Завтрак хороший, но не отличный, базовые вещи есть и на 2-3 ночи можно его купить. Очень удобное расположение, до большинства главных достопримечательностей можно прогуляться пешком с удовольствием. Район безопасный, окна выходят на тихий двор. Кровать и подушки удобные.
1
1
September 27
Я очень довольна отелем, локация шикарная , Самый центр. Всё рядом. Новые номера после реновации – просто прекрасны. Красивые уютные и комфортные. Завтрак Соответствует отелю, обожаю когда игристое подают на завтрак😊, Качество сервиса соответствует звёздам . Матрасы и постельное белье отличное, я очень Капризна в этом отношении. Люблю этот отель🩷
2
June 18
Потрясающий отель! Расположен в двух шагах от метро, старого и нового арбата.
При заселении нам абсолютно бесплатно повысили категорию номера, а в день рождения, по возвращению к вечеру в номер меня ожидал приятный комплимент к чаю.
Останавливались в разных отелях, в том числе и в "Золотом кольце", который в 500 м от этого отеля, но здесь уютнее, персонал более приветлив, кухня (завтраки, притание в номер) вккснее.
В номере чистота, нет сильного запаха чистящих средств после уборки, которые в других отелях вызывали аллергию. Ежедневная смена полотенец и обновление воды, кофе и т.д. В номере есть кофе машина.
Из всех отелей Москвы, где нам посчастливилось остановиться, тут самая лучшая шумлизоляция! Просто 100500 балллов!
Выражаем огромную благодарность руководству и всему персоналу, однозначно будем рекомендовать ваш отель всем друзьям и знакомым и вернемся к вам вновь!
2
1
August 24
Жили несколько дней в этом отеле. Отель в целом хороший, расположение отличное! Питание (завтрак) на твёрдую 4: 1 вид каши, яйца отварные, жареные, скрембл или омлет; кур крылья, если пораньше прийти, если позже, то сосиски, так же куриные натуральные колбаски, хлеб 2 вида, батончики, круассаны, мед, варенье разное, соки есть, кофе варят и приносят, если просишь и тд... в общем, есть, что выбрать. Жили в номере 349 (привилегия), помимо кровати нормальный диван, мы жили втроем и места хватало. Номер просторный, балкона нет и окно не открыть, тк нет сетки. Если вы чувствительны к шуму метро, то его слышно: звук поездов. Нам было не критично, я на звуки не реагирую, когда хочу спать, а днем мы где-то ходили, обычно. Без проблем ещё бы остановилась там.
1
October 18
Великолепный отель!! прекрасный сервис, комфортные номера!! хочется приезжать сюда вновь!! Завтраки разнообразные, игристое, хороший выбор фруктов, качественная горячая станция! по запросу могут приготовить омлет с добавками, яичницу, брускетты с красной рыбой и кремсыром-восторг!100% если в Москву-то только Меркюр Арбат!
October 24
Проживали в отеле с 13 по 15 октября, выбрали повторно! Всё отлично! Завтраки стали еще разнообразнее, роскошные десерты, вкусный омлет, правильный бекон! Рай для гедонистов! Порадовал приветсвенный бонус для нас - участников программы лояльности, хорошо убран номер, чистота и всегда безупречное постельное белье! Наш выбор в Москве очевиден- Меркюр Арбат!
1
August 17
Классный отель и во всех аспектах "Центровой": Арбат под боком, до
Красной Площади ближе некуда, Лужники 11 мин на такси, Воробьёвы Горы рядышком............. - для туриста самое то!!!!!)
Номера в идеале, завтрак отличный, шампанское в ведёрочке со льдом - дополнительная отметочка Уровня - факт, обед и ужин - ресторан с вкусной кухней и отличной подачей! Встречают и провожают очень радушно. На что-то плохое и намёка быть не может). Круто!!! Спасибо!
3
July 12
Отличное месторасположение. Метро в 2х шагах. В шаговой доступности есть магазины, аптека, бары и кафе. Номера большие, удобные. Прекрасный интерьер, отличное обслуживание. Вкусные завтраки.
October 2
Отличное месторасположение в самом центре. До метро 2 минуты.
Дружелюбный персонал, чистые просторные номера с современным дизайном. Удобная в меру мягкая кровать и хороший вид из окна. Шикарная звукоизоляция
April 23
Расположение у отеля прекрасное, в двух шагах станция Смоленская, Арбатско-Покровской линии, автобусная остановка, через подземный переход станция Смоленская Филёвской линии. В пешей доступности Арбат, кафе, магазины, здание МИДа и набережная Москва-реки.
Путь на такси от аэропорта очень зависит от времени суток и дня недели.
Само здание отеля старой постройки, поэтому номера различаются. Есть более или менее просторные. Более шумные, с окнами на Новинский бульвар.
В отеле очень много гостей из Китая, завтракаю они шумно переговариваясь. Ассортимент завтрака меняется в горячих позициях каждый день. Овощи, закуски и выпечка чередуются или не меняются. Есть несколько видов варенья, орехов, сухофруктов, свежевыжатый сок, обычные соки, молоко, кефир, смузи. Голодным точно не останешься. Напитки заказываются и приносятся официантом.
Кровать удобная, качество уборки зависит от горничной. Есть столик для работы, розеток в номере достаточно. По запросу приносят всё необходимое.
1
August 10
Хороший отель на Арбате. Персонал отзывчивый и вежливый. В номерах есть все необходимое. Утюг и доска по запросу бесплатно. Завтрак скромный, но есть игристое. Много иностранцев проживало во время нашего пребывания.
1
August 26
Шикарный матрац, просто восторг! Отличные завтраки. Номера чистые, после свежего ремонта. Персонал отзывчивый, всегда на связи и готов помочь. Расположение отеля огромный плюс. Всем советую!
1
May 21
Хороший отель, интерьеры все свежие, оформлены в стиле «старая англия». У нас был номер категории Привелегия, все новое, исправное, капсульная кофеварка, кровати удобное, подушки средние (иск наполнитель, а я люблю пух). Звукоизоляция хорошая. Ресепшен сама учтивость, очень приятные девушки, хотя в других отзывах читала нарекания. Странно. Расположение супер, до метро два шага, до старого арбата - четыре) Ресторан при отеле очень дорогой, но вкусненько.
1
1
September 1
Очень удачное расположение. Близко метро. А , можно пешком прогуляться до Красной площади . Сам отель небольшой, простовато. Ночевали одну ночь. Чистенько. Завтрак не брали, так как выезд был очень-очень рано.
July 21
Удобное расположение, чистый номер и приветливый персонал. Рядом много классных ресторанов и кафе, особенно понравился ресторан "Белый", советуем к посещению.
3
July 5
Классный отель. В самом центре. Хорошие завтраки (наливают игристое) красная рыба, сырники, каши, гранола, яичницы и омлеты, круассаны, булки, и тп.
Номер: чистый, обновленный, все принадлежности есть, красивый вид из окна.
August 14, 2023
Отель «Mercure» - одно из лучших мест для проживания в Москве.
Один из главных факторов, который делает проживание в отеле приятным - работа персонала.
Очень дружелюбные, профессиональные, всегда готовые придти на помощь ребята.
Чувствуется, что они действительно заботятся о комфорте гостей, и это очень приятно. Утром - доброе утро, ночью - доброй ночи.
Расположение отеля практически в центре Москвы, под рукой Арбат, Красная площадь, метро в шаговой доступности, если понадобиться.
Ежедневное обслуживание номера. Уборка, смена полотенец, пополнение и тп.
Не могу не отметить круглосуточный ресторан при отеле, в котором нас обслужили глубокой ночью, очень вкусно накормили и пожелали доброй ночи.
Вообщем, впечатления от отеля крайне положительные, на будущее - в отеле есть спортзал и сауна, что тоже даёт огромный плюс отелю. Обязательно в следующий раз только сюда.
3
1
April 27
Отличный отель. Расположен очень удачно в тихом переулке в получасе ходьбы от Красной площади. Девочки на ресепшен внимательные, профессионально и грамотно исполняющие свои обязанности. Заселили сразу. Дали очень уютный номер на 5 этаже. Удобный матрас и подушки. Неплохой завтрак. Вобщем, в следующую поездку остановлюсь тут же.
March 16
Отличный отель. Местоположение удобное. Прям рядом станция метро,арбат,кафешки. Всё чисто, тихо. Халаты только маленькие какие-то. В номере есть всё необходимое: тапочки,гигиенический набор,чайный набор. Очень комфортно. Ресепшен внимательный. По звонку через 2 минуты принесли утюг. Завтрак тоже хороший,шведский стол, 1700 руб.
3
3
July 11
Был в данном отеле несколько раз , просто остался восторге , то как встречают вестибюле , приятный и красивый персонал , номер просто космос , много в разных отелях был, но этот запомнился больше всех , рекомендую данный отель если было бы 10 звезд , поставил все 10 , большой респект )))
April 4
Отмечали юбилей друга в этом уютном заведении. Очень благодарны всем от руководителей до обслуживающего персонала!!! Исключительно благожелательное отношение, профессиональная работа официантов, прекрасно приготовленные блюда- отдельное спасибо поварам!
С большим удовольствием рекомендую этот ресторан, как удачное сочетание цены и качества и великолепного обслуживания. Всем огромное СПАСИБО!!!
С глубоким уважением, Сергей Мерный.
November 2
Гостиница нравиться, останавливаемся больше 2 лет, но ситуацию портит ресторан( 1,20 сидели ждали молочный коктейль, правда заказали в 23-20, сказали один повар, но 1,20!!! Ребенок уснул пошли в номер, говорю коктейль не нужен, на что официант сказал что уже в счете и ему не убрать, попросив макароны без всего принесли с сыром, но официант брал заказ и сказал да без всего сделают, попросили котлету, сказал сделаем) тут не обманул) правда вынес 2 котлеты и картофель с грибами) воду за время что мы сидели, а это около часа сорока так и не вынесли, но в счет все включили! Возможно не повезло нам с официантом и отсутствием повара) но могли бы сразу предупредить) что повар один, и ждать больше часа, еда в принципе не плохая, но обслуживание мягко говоря оставляет желать лучшего
June 19
Все класс
Основной плюс-все в пешей доступности. Вкусные завтраки. Уютный номер. Можно чуть скинуть по деньгам, но то, что центр, окупает все впечатлениями. Останавливался там повторно уже
3
March 17
Второй раз останавливались в Mercure (первый был в отеле на Павелецкой) и второй раз все прекрасно! В номерах чисто, очень приятный запах в коридорах. У нас был угловой стандартный номер с видом на Новый Арбат. Персонал приветливый - сначала нас заселили в первой половине дня без доплаты, а потом девушка с ресепшен помогла распечатать документы. Однозначно вернемся еще раз.
3
September 1
Отличное место. Идеалтно расположен, очень чисто, красиво, тихо, в номере все необходимое. Хорошие подушки. Рекомендую!
April 24
Отель понравился:расположен в центре,рядом Арбат,станции метро.Номер чистый,уютный,все необходимое есть.Персонал приветливый.Завтраки и ужины разнообразные,все вкусно и красиво.Рекомендую и вернусь снова.
3
August 10
Отличный отель с отличным расположением. Номера небольшие, но уютные. Завтраки вкусные. Ну и главное это конечно Арбат! Рекомендую
October 23
Не советую, обслуживание близко к отметке 0, локация ок. Номера - так себе. На завтрак кофе ждешь 15-20 минут. Чтобы сделать заказ в ресторане - ждешь. Чтобы его повторили - ждешь. В среднем ожидание любого действия в ресторане от 15 минут. Вай фай отсутствует, как минимум, на 4 этаже. Точно не 4 звезды, 3 с натяжкой, по факту - 2. Не портите себе впечатление, обходите стороной
September 7, 2023
Прекрасное место расположение, центр. Пожалуй лучший интерьер из всей сети по Москве. Чистый просторный номер в котором есть всё необходимое ,включая кофе машину) Отдельное спасибо персоналу на рецепшн: приехала раньше указанного времени заселения, пошли на встречу и предоставили номер раньше. Очень приятно такое отношение к посетителям. Спасибо)
3
August 12
Прекрасно место. Не первый раз прокодим корпаротивы и юбилеи. Еда идеальная, обслуживание на высшем уровне. Персонал просто идеальный. Все рекомендую)
September 8
В данном отеле (в фойе) проводили мероприятие с кейтерингом. Условия хорошие, кухня и сервис высокие. Единственное, что несколько было неудобно, то это посторонние шумы во время мероприятия, поскольку общая зона ресепшн не отделена от зоны для мероприятий.
January 4
Уютная гостиница в минуте ходьбы от Старого Арбата. Персонал очень профессиональный, завтраки отличные, номера чистые, проживание комфортное!!! Ресторан имеет большой ассортимент блюд, каждый найдёт себе по вкусу, а Шах, Майер, Наргиз и Аня помогут с выбором и оперативно накормят!
January 6, 2023
Отель очень уютный и приятный. Удачное расположение в тихом переулке, но буквально в двух шагах от станции метро. Доброжелательный и внимательный персонал на ресепшн. Прекрасные велнесс-центр и фитнес-зал. Очень понравилось обслуживание, все необходимое приносят по звонку за считанные минуты. Можно было бы улучшить пару моментов: 1) предусмотреть в коридоре кулер с горячей и холодной водой вместо бутылочек 0,5л в номере, т.к. они очень быстро заканчиваются 2) несколько раз пыталась насладиться сауной, не удалось, температура в ней была около 38-40 градусов.
3
1
December 18, 2023
Отличный отель, неоднократные пребывания в котором оставляют только положительные впечатления. Приятно заселяясь в очередной раз видеть и понимать, что уровень сервиса по прежнему поддерживается на высоте. Очень удобное расположение, в минуте от станции "Смоленская" Арбатско-Покровской линии, в трёх минутах до старого Арбата. Чистые номера с ежедневной уборкой. Вежливый и компетентный персонал, быстро и квалифицированно решающий возникающие вопросы. Вкусные завтраки на любой вкус. А если выезжаете в ночное время, можно заранее заказать ланч-бокс, содержимое которого гарантирует, что голодным вы точно не останетесь.
August 18
Не первый раз останавливаюсь, но первый раз почти каждый день разочарование
Прошу дать мне тот же номер, что и в прошлый раз, указываю это при бронировании. Нет же, каждый раз сюрприз. Я готова доплатить, но свободных-то нет...
Нет горячей воды, два дня подряд, говорят город, затем дают карточку в соседний номер, чтобы помыться перед встречей… как город дал горячую воду в другой номер непонятно.
Постоянно разная информация от ресепшн.
Отель уже не тот, в следующий раз не буду здесь останавливаться.
1
December 8, 2023
Очень приятное место, стильно, тихо, чисто, а самое главное - в центре города. Администраторы на ресепшн мило улыбаются . Очень достойный шведский стол. Удобный матрас. Кажется, я вспомнила все, что мне понравилось. Спасибо за гостеприимность.
3
1
March 29
Хороший отель
Из посетителей в основном командировочные,иностранцы с семьями.
Номер в классическом стиле,комфортно, есть все необходимое,халаты,и по- требованию,наборы.
Завтраки норм.
Метро в 3-х мин.ходьбы
January 29, 2023
Отличное обслуживание, приветливый вежливый персонал. В номерах всегда чисто, светло, хорошая звукоизоляция, убирают каждый день. В номере есть мини-холодильник, питьевая вода, чайник, душ, кондиционер. Завтраки вкусные, выбор очень хороший. А расположение в центре и рядом с метро - еще один плюс. Только указывая адрес отеля для заказа такси, сразу указывайте и название отеля - навигатор «приводит» во двор жилого дома в тупик ( сталкивались несколько раз). И если будуте заказывать банкет, будьте готовы, что официанты не обучены ( наверное, часто меняются). А общие впечатления очень положительные. Рекомендуем данный отель.
5
2
March 4
Очень понравилась скорость и качество , с которыми персонал реагируют на просьбы. Отличное местоположение.
Было два минуса: в ванной не было ни батареи, ни полотенца-сушителя. Батареи кстати не было и в номере. Принесли обогреватель в номер дополнительно. Не очень понимаю, как можно в гостинице в Москве быть без отопления. Зимы у нас суровые. Мы вот в -17 приехали. В ванную комнату невозможно было зайти, а на холодный унитаз сесть.
Второй минус- это кухня в отеле. Ресторан и еда тянут максимум на 2 из 5 звезд. Обслуживание заторможенное. Официанты все как будто в облаках летают. Цены непомерные. Но при этом на вкус прям таки трудно сказать вкусно. Приемлемо. Несколько раз заказывали одну и ту же пасту, и каждый раз её готовили по-разному! Куриный суп был совсем без наваристого бульона. Как будто воду ешь. Завтраки были вкусные, но скудные. За неделю проживания ничего не менялось.
5
March 30, 2023
Отель отличный, сервис хороший, чистота в номере, постельное белье белоснежное, кровати матрасы подушки - мягкое и удобное. Месторасположение удачное - рядом метро и центр, брали с завтраком - шведский стол - чистота приборов безупречная, меню разнообразное, есть все, что обычно нужно на завтрак. Одну звезду снизила за стойкий запах табака в туалете, видимо, курили соседи, хотя все номера для некурящих, поэтому и брала этот отель. После звонка на рецепшен с вопросом по поводу сильного запаха табака, вопрос так и не был решен.
3
May 18
Всё здорово, второй раз здесь, сервис, персонал, обслуживание, всё прекрасно, отлично, супер. Понятно, доступно объясняют центр города Москвы. Еда вкусная!!!
November 19
Этот Отель Mercure порадовал больше чем его коллеги по сетке. Соответствует полностью своему уровню. Начиная от обслуживания на рецепции, продолжая качеством номера, уборкой и уровнем завтрака. Очень рекомендую, но!!! Как показывает практика, уровень держать сложно, обязательно вернусь, надеюсь, не разочаруюсь.
November 4, 2023
Очень удобное расположение. Рядом Арбат, станция метро. Сам отель уютный. Достался небольшой мансардный номер, было прикольно! Уборка ежедневная, персонал приветливый. На этажах есть кулер с водой. Завтраки вкусные, есть даже шампанское 😉. Всё понравилось! Спасибо!
2
January 27
Отличное местоположение,в номерах тихо,чисто,горничные работают быстро,незаметно. Завтраки однотипные,вполне сытные,но дороговато. Рекомендую отель и сама обязательно воспользуюсь в следующий раз
3
December 27, 2023
Отличнейший отель! Очень удобное расположение. Метро в двух шагах, старый Арбат в трех шагах.
Персонал отеля стоит отдельной благодарности. Все очень добрые, любезные. Очень приятно находиться в этом отеле. Приедем обязательно еще раз)