Mercure Rostov-na-Donu
1952 reviews
November 15, 2024
Хочу поделиться своими впечатлениями о конференции, которая проходила в отеле "Меркур". Это было действительно замечательное событие!
С самого начала все было организовано на высшем уровне. Особенно хочу отметить работу администратора, которая мгновенно решала все возникающие вопросы. Её оперативность и профессионализм сделали наше время на конференции комфортным и беззаботным.
Не могу не упомянуть о кухне — она была просто великолепной! Каждое блюдо было не только вкусным, но и красиво оформленным. Это добавило приятный штрих к общему впечатлению от мероприятия.
В целом, конференция в отеле "Меркур" оставила только положительные эмоции. Спасибо всем организаторам за такую прекрасную возможность для общения и обмена опытом! Обязательно вернусь снова!
June 3
Доброе время суток. Нормальное место. Заехали по пути в Крым. Устроили отлично. Тихо , спокойно. Утром вкусно покушали и в путь
July 4, 2024
Небольшой, уютный и очень красивый отель. Ужинали в ресторане на 1 этаже, это было невероятно вкусно😍
Большая парковка, шикарное месторасположение - центр, вышел и гуляешь)
Останавливались на ночевку по дороге на юг, оочень комфортно поспали, отдохнули и поехали дальше.
Рекомендую!👍
4
June 6, 2024
Расположение - хорошее, прямо на въезде в центре города. Достаточно комфортный и уютный номер, есть кулер с водой на этаже. Шумоизоляцию только хотелось бы получше. Завтраки - без особых изысков и разнообразия, кофе - довольно посредственный. А вот парковка для отеля такого уровня - откровенно ужасная, просто грунт, отсыпанный пыльной щебёнкой. Девушки точно рискуют испортить туфли. Возвращаться сюда откровенно не хочется.
3
1
June 30, 2024
Замечательный отель. Наконец-то появилась своя внутренняя парковка.
Сочетание цена/качество - идеальное.
Расположение очень удачное - в 10 минутах ходьбы главная набережная, есть где погулять и куча ресторанов. Рядом - главный городской рынок. Черешня по 150 руб, вместо 700 в Подмосковье.
Очень рекомендую!!!
1
September 19, 2024
Вежливый, улыбчивый персонал. Адекватные официанты в ресторане, вкусная еда, бармен знающий свое дело. Уютный номер, прекрасное расположение гостиницы, Прекрасно удалось и отдохнуть и поработать.
May 15
Отель хороший , расположен в центре города .
Номера чистые , к персоналу вопросов нет .
На завтраке выбор есть .
Рекомендую .
December 22, 2023
Отличная гостиница, удобное расположение, близко центр и легко можно добраться до Левого берега. Большие комфортные номера. Вкусные разнообразные завтраки, рекомендую попробовать воздушные сырники. Отдельно хотелось бы отметить персонал, всегда вежливый, оперативно реагирует на вопросы гостей, управляющая Наталья - большой профессионал своего дела! До новых встреч!
3
December 19, 2024
Отличный отель! Вкусно, уютно, приветливый персонал, чисто и тепло!!!!! Возвращаюсь к Вам снова и снова❤️
3
March 8, 2024
Наконец-то нашли достойный отель в Ростове. Честные 4 звезды, без ростовского барокко.
Входная группа уютная, персонал вежливый и отзывчивый, номера чистые: постельное бельё белое, хрустящее, в номерах нет никаких посторонних запахов.
Завтрак разнообразный, на любой вкус: каши, яйца в любом виде, нарезки, рыба, курица, сосиски, маринованные и свежие овощи, сырники, блины, свежая выпечка и фрукты.
Дети 4 и 7 лет легко нашли что поесть.
Отель расположен в самом центре города.
Чуть не забыла, детям при заселении подарили по мягкой игрушке - мило.
Так держать, ребята!
3
1
May 12
На вытяжку в ванной было страшно смотреть.
В номере было прохладно, попросили обогреватель, но его так и не дали в первую ночь. Пришлось спать в одежде. На второй день дали небольшой обогреватель, но ситуацию это не слишком улучшило.
В номерах нет бутилированной воды, так как это не экологично, но зубные щетки деревянные.
1
1
November 21, 2024
Расположение отличное, есть парковка внутри двора , вместительная.
Вежливость персонала 100%, внимательность.
В отели очень чисто, в номере есть все необходимое.
December 20, 2024
Прекрасный отель! Прекрасные завтраки, отличная уборка, замечательный и отзывчивый персонал! Обязательно вернусь!
1
October 18, 2024
Очень странный отель! К назначенному времени номер оказался не готов, попросили подождать еще минут 15-20. И это все с учетом того, что бронь была сделана за 2 месяца до поездки! Но самое неприятное, что сотрудницы на стойке регистрации, стоило нам только отойти к лифту, просто начали смеяться и обсуждать гостей между собой! Очень не приятная ситуация и не профессиональное поведение сотрудников! Номер, который так старательно готовили для нас, оказался плохо убран… везде пыль, запах затхлого, пятна на ковролине, душ протекает и брызжет во все стороны. В целом номер требует ремонта, но самое печальное - отношение к безопасности проживания! По стене от пола до потолка идет трещина… обои уже также разорвались по этой трещине! И при этом в данный номер заселяют гостей! Печально все это… В итоге, второй раз сюда точно не поеду! Да и звездность бы пересмотреть не мешало, на 4 звезды, простите, но отель не тянет!!! Не рекомендую!!!
2
March 16
Чудесная гостиница в центре,парковка,вежливый персонал.Большие просторные номера.Очень красивые цены)Спасибо
1
May 13
В целом нормально. Номера немного уставшие, но зато большие. Кровать удобная, но подушки - медузки. Заселяют с собакой (за доп плату). Не понравилось что взымают плату за парковку с постояльцев.
May 26
Приличный отель, удобно остановиться семье с ребенком. Завтрак интересный, кухня вкусная, внимательный персонал.
July 13, 2023
Прекрасный отель в великолепном городе. Отель расположен в исторической части города посреди тихих улочек и окруженный дореволюционными домами. Что очень ценно - на этих улочках множество баров, ресторанчиков, кофеен.
Есть своя небольшая парковка на закрытой территории.
Персонал отеля очень приветливый, гостеприимный и готовый помочь в любом вопросе и решить любую проблему.
Номера просторные, чистые, светлые. По просьбе бесплатно предоставляются халаты.
На завтрак можно выбрать то, что вам по душе: несколько видов каш (по просьбе приготовят кашу на воде, что важно для аллергиков), несколько видов альтернативного молока, фрукты и овощи в большом количестве, свежайшая выпечка, рыба, мясо.
Небольшой, но функциональный тренажерный зал на -1-м этаже работает круглосуточно (2 беговые дорожки, 2 эллипса, свободные веса, 2 скамьи и много дополнительного оборудования).
Огромное спасибо главному менеджеру отеля и персоналу за такое теплое отношение к гостям. С огромным удовольствием приедем еще не один раз!
7
1
February 24, 2023
Это мой любимый отель в Ростове-на-Дону.
Mercure это правильное сочетание цена-качество! Были в разных категориях номеров, но всегда это красиво, комфортно, чисто, удобно! Завтрак всегда вкусный и свежий.
Так как в Ростов езжу часто по личным целям, пробовала экспериментировать и останавливаться в других отелях. После этой поездки эксперименты закончились и останавливаться буду только в этом отеле. Не скрываю, я притязательный гость, так как сама работала в гостиничном бизнесе в России и США, на заре карьеры работала в центре сертификации гостиничных услуг, плюс очень много путешествовала до закрытия границ, что такое хороший отель представление имею. Так вот, Mercure это отличный отель))
Оснащение номеров на высшем уровне, если номер повышенной комфортности, то бесплатный мини-бар без алкоголя. Всегда в любом номере прекрасное белье, свежайшие полотенца, в номере с мини-баром есть даже цикорий!!!!! для тех, кто избегает кофеин.
В эту поездку допустила ошибку и решила попробовать пожить в другом отеле (оставила отзыв тут) и пожалела очень сильно, лучше бы деньги пошли в Mercure.
Да, в отеле нет спа и всех этих приблуд. Но если целью является просто проживание - это класс!!!
Mercure forever!
6
2
August 11, 2024
Отель понравился, замечательное расположение, обходительный персонал, вкусные завтраки. Здание старинное, но ухоженное, номера комфортные. Есть парковка, но она не очень обустроенная, 300 рублей в сутки.
2
August 11, 2024
Это место обожаю и предпочитаю многим отелям города. Интерьер, чистота, качество постельного белья, подушек и матрацев, вкусный ресторан, отличные сытные завтраки. Персонал и управляющий молодцы!
3
March 30
Милое местечко, обволакивает гостеприимствоим и дарит возможность сконцентрироваться на задаче одновременно с расслаблением, удивительное сочетание
April 6, 2024
Замечательное расположение, уютные номера, хорошее обслуживание. На этажах кулеры, поэтому воды вдоволь, но наборы пакетиков чая в номере не соответствуют уровню отеля! Завтраки добротные, всё необходимое, без излишеств, присутствует. Почему-то нет альтернативы сахару, надо бы добавить. Интересно, почему кофе наливается холодный...
May 16
Отличное место! Вежливый и заботливый персонал. Не первый раз останавливаюсь в этой гостинице, качество всех услуг неизменно высокое
November 5, 2024
👎🏻 Ожидание и реальность не совпали. От 4х звезд сети отелей Accor я ожидала более хороших условий. Я была в разных городах и странах в отелях Ibis этой же сети, и даже они со своими тремя звездами были лучше.
Если кратко - номеру нужен ремонт. 4 звездам это не соответствует. Я понимаю, что звезды даются за доп услуги при отеле (спа, спортзал), площадь номеров и т.д., но что насчет базовых вещей - чистоты и свежести ремонта?
✏️ Теперь подробно -
Сервис:
+ в целом хороший. Внимательные сотрудники
- не сразу сработала карта-ключ, пришлось спускаться
- забыли отдать паспорт, благо заметила в скором времени
🛏️ Номер:
+ просторный
+ хороший вид на город
+ красивый интерьер и номера, и общих зон
- кровать не соответствует заявленной (двуспальная кровать и две сдвинутые односпальные, причем с двумя односпальными матрасами - это не одно и то же. Также в качестве наматрасника было одеяло, видимо чтобы сгладить стык кроватей, но неудачно. И застелено так, что края одеяла прощупываются через простынь, спать как на горошине). Матрасы не упругие, устаревшие. Кровать скрипит. Парам испортит всю романтику. И постельное не по размеру. Одеяло выпадает из пододеяльника, он не заправляется. Подушки худенькие, наполнитель скатался.
- В номере холодно, даже если включить кондиционер на максимум обогрева.
- грязный ковер
- грязная ванна
- колонна посреди комнаты. Да, историческое здание, но эстетика теряется
- нет верхнего света в номере. Темно. Прикроватных ламп недостаточно.
🍽️ Завтрак:
+ много видов альтернативного молока
- скромный ассортимент
- много неподписанных блюд. Это важно особенно в части свинины и соков, предположительно цитрусовых, соответственно аллергенных.
☹️ Резюме: не советую останавливаться в этом отеле. Состояние номеров «уставшее». Ответы представителя отеля на предыдущие отзывы за прошлые годы не соответствуют реальности. Фактически все остается как и было, изменений нет. Жаль, что не посмотрела отзывы перед заселением. А вообще не было мысли проверить, так как не ожидала от бренда Accor. Цена относительно качества - завышена. Жаль
1
April 25
Комфортные номера
Вкуснейшие завтраки
Очень приветливый персонал
Удобное расположение в центре города
June 30, 2024
Наш любимый отель в Ростове! Каждый год только сюда! Дети всегда рады подаркам от отеля - уже коллекцию собираем)
Для собачки тоже вкусный презент дали)
Завтраки как всегда вкусные, уборка номеров своевременная и качественная!
Ждите нас снова. Отдельное спасибо администратору Алине Скорбовенко. Очень приветливая и радушная!
1
July 17, 2024
Отличный отель. В самом центре города. Вежливый персонал. Завтрак вкусный. Очень понравился Бизнес ланч в обед. Приемлемый по цене и по качеству блюд. Номера большие, достаточно свежий ремонт.
December 25, 2024
Мне очень понравился отель! Хорошие чистые номера, отзывчивый приветливый персонал. Сервис на высшем уровне👍
1
May 15
Отель в целом хороший, персонал на 5, но к сожалению уставший. Все какое то старое, поюзаное… из минусов только одно, не наступило 12-00, нам уже позвонили в номер, с вопросом- а вы выехали? А когда ? А во сколько? А за сколько ? А вас сколько? А на сколько?
August 26, 2024
Спасибо огромные отелю за размещение!
Бронировала по телефону заранее, оплачивали по приезду.
У отеля есть своя парковка, цена 300) сутки.
Также у отеля есть городская парковка. Как мне сказали местные жители, ее оплачивать не нужно. Москва пыталась сделать платную парковку, но проект провалился.
Поэтому смело ставьте машину вдоль синей линии.
У отеля шикарные завтраки, есть все!
Мы всегда уходили сытые.
На выходных утром шампанское.
Также мне резали овощи, как мне требовалось для бутерброда. За это отдельное огромные спасибо.
Работает молодой персонал! Делают все возможное для комфортного проживания.
Администратор встретила нас на завтраке и спросила, все ли нас устраивает.?! Вот это я понимаю подход и уважение гостей. И спросив, могут ли дети сейчас с ней пройти за подарками. Дети получили мягкие игрушки, в память о проживании. Мелочь, но так приятно!!!
Учитесь другие отели!
А то после отеля в Анапе все еще в шоке нахожусь.
В номере шикарная кровать с прекрасным матрасом.
4 подушки!
Тв
Холодильник.
Приятные на запах гель для душа и шампунь с кондиционером.
Удобный фен.
Тапки в своем стиле.
Окна имели защиту от детей!!!
Конечно, хочется провести косметический ремонт в номере, но это не так важно, когда люди работают с душой!
Далее:
Для директора отеля
В ванной был неприятный запах, канализации или чего то, сообщила администратору при выезде.
В спор зале не поняли как работает инфракрасная сауна.
В самом зале с тренажерами тоже был некий запах.
Но дети отлично позанимались целый час.
Отель стоит посетить. Так как находится в центре города и в историческом здании.
Куча картин в самом отеле, которые можно приобрести.
На входе всегда есть вода с лимоном или огурцом.
На этажах есть кулер.
Обученный персонал! Приятный и молодой!
April 30
Отличный отель! Проводила конференцию, отличная организация, внимательный персонал и вкусная кухня! Гости были в остроге !
December 21, 2024
очень понравился отель! персонал крайне лоялен, готов всегда идти навстречу и находить решение проблем! еще ни раз планирую посетить Ростов и остановлюсь в этом отеле
1
April 21
Парковка из гравия и пыли.
В ванной холодно, принимаешь душ и мерзнешь. Вода идет полноценно горячая, когда держишь лейку в руках, когда она подвешена, вода еле теплая.
Душевая внутри в налете , снаружи в ржавчине.
В номере нет ни зубной пасты, ни щетки, ни бальзама.
В туалете нет мыла для рук, за ним нужно идти в ванную. Полотенце в туалете тоже отсутствует.
Дотянуться до смесителя и заранее отрегулировать воду сложно, приходиться стоять под холодной и настраивать.
В номере нет ни капли питьевой воды, за ней нужно идти к какому-то лифту.
Свет включить/выключить зонально невозможно, отключается сразу везде.
Полотенце низкого качества, ворс остается на теле, а в руках нитки после использования.
На зеркале в ванной разводы.
По другим параметрам без комментариев, просто хочется покинуть это место.
1
1
August 1, 2024
Хороший отель с парковкой в центре города. Большие комфортные номера . Удобная кровать и подушки- все, что требуется длЯ полноценного отдыха после долгой дороги. Останавливаемся не первый раз. Ни разу не разочаровались )
1
May 27
Место расположение отличное. Персонал +. Все есть. Краватишикблеск. Лёг и спишь. Как младенец. Требуется небольшой косметический ремонт это-
March 11
Хорошая гостиница в историческом центре и здании.
Ресепшн реагирует моментально!
Кухня вкусная!
Есть уличная парковка но грунтовка
December 3, 2024
Очень уютный и чистый отель. Огромный номер! Кофеварка и минибар, самый центр города. Есть что посмотреть вокруг. Сервис на высоком уровне, все очень приветливые.
2
November 5, 2023
В номере, если не придираться к мелочам, все нормально - чисто, удобная кровать, хороший интерьер. Парковка условно охраняемая, недорогая. Проживание с питомцами стоит очень демократичных денег. Из минусов - шумка никакая, завтрак максимально отвратительный: плохие овощи, холодный омлет, нет рыбы ( селедка не в счет). На шведском столе бардак, тарелки долго не убирают. Жить можно, но вау эффекта не ждите. Почему три звезды? Я жил в других отелях этой сети - этот худший из них.
3
6
December 28, 2024
Отличный отель в центре Ростова. Если буду ещё раз, обязательно вернусь именно в этот отель. Прекрасное обслуживание и большие номера.
1
December 28, 2024
Отличный отель в центре города!
Удобное расположение, приветливый персонал, просторные номера!
1
March 23, 2024
Недавно побывал в прекрасном отеле “Mercur”. Понравился сервис в данном заведении, особенно хотелось бы отметить Дмитрия, данный человек очень ответственно и профессионально относится к своей работе и к каждому клиенту полностью отдает свое время. Так же понравилось питание, сытное, достаточно разнообразное и главное- вкусное. В общем и целом, отель оцениваю на 5*
1
May 11, 2024
Неожиданно очень приятный отель, с хорошей локацией, парковкой, насыщенными завтраками.
Недешево, но по сравнению с другими переоценившими себя отелями в Ростове на Дону, смотрится вполне позитивно.
Понравилось, проверим первое впечатление на обратном пути из Анапы.
1
May 31
Приехала в отель поздно вечером , перед мероприятием .. в номере отсутствовала горячая вода и было ооочень холодно … у меня ушло минут 20 что бы добиться горячей воды , видимо что то отремонтировали и включили таки воду через 40 минут .. на просьбу выдать мне обогреватель -отказ .. все обогреватели раздали в другие номера , мне не досталось .. предложили одеяло )… завтрак хороший , разнообразный ..
April 17
Мега удачное расположение, парковка, чистота!
Dog-friendly!!!😍
Единственный минус - на бутилированной воде по-прежнему экономят🤦🏻♂️
January 1
Warning, ребята!!!
Тысячу раз подумайте перед тем как с ними связываться. Все, что вы забронируете, знайте, уже не вернуть, даже если вам не понравиться или у вас уважительная причина! Персонал на ресепшен просто кошмар, не успел зайти и хочется убежать. Клиентоориентированность там на запредельном уровне ( если им вообще знакомы такие понятия), так что очень внимательно читайте ИХ правила!
Очень не рекомендуем
1
5
August 31, 2024
Отличный небольшой уютный отель в центре города. Есть внутренняя закрытая парковка, что очень удобно.
Персонал приветливый. Нам понравилось, обязательно еще раз остановимся
October 10, 2024
К сожалению, решили дать сетке второй шанс, но в этот раз последний.
Везде указано, что есть своя парковка, а при заселении оказывается, что парковка платная. Надо сказать, что для платной парковки расположена она как бесплатная-на задворках с полуразрушенными строениями и мусором, чемоданы придется тащить по гравию довольно приличное расстояние до входа.
При осмотре номера, оказалось, что комплект тапочки+полотенце только один, попросила еще, также все остальное вам выдают только по запросу.
Полотенца и халат весьма затертого вида, жесткие и тонкие.
Душ установлен сразу за окончанием стеклянной перегородки, то есть вода,отскакивая от тела,льется сразу на пол, очень удобно (нет)
Прямо над унитазом стоит сушилка для полотенец, чтобы при смыве все брызги летели на него.
Еда в ресторане приготовлена сильно задолго вашего заказа, поэтому плохая. Особенно борщ разочаровал-жирный кипяток коричневого цвета с жестким мясом и огромными кусками картошки, думала, что уж борщ в Ростове-точно не испортят.
В ресторане мебель с пятнами, скатерть-дорожка с пятами, не приятно. Ценник уверенный,вполне Московский.
Брали отель в надежде отдохнуть с дороги и перевести дух, но не получилось. За окном так шумно, что даже с закрытым окном как будто на улице стоишь.
Жаль потраченных 8,5 тысяч за это все.
Плюс могу поставить сотрудникам-они стараются максимально скрасить ваш визит.
January 3, 2024
Замечательный отель!! Очень вежливый персонал. Номер чистый, уютный! Хорошая, качественная мебель, отличный мини-бар, кофемашина, чайник!! В номере есть всё, что только может понадобиться!!! Отдельно стоит упомянуть завтрак. Есть всё! На любой вкус!!! Когда в следующий раз буду ехать в Ростов на Дону, буду бронировать только этот отель!!
3
December 9, 2024
Хороший сетевой отель. Чисто, приветливый персонал. Удобное расположение в центре города.