Mercure Rostov-na-Donu
1952 reviews
May 25, 2023
Красивый отель, хорошие, чистые номера. В номере есть все необходимые косметические принадлежности хорошего качества. Кухня тоже вкусная, особенно понравились сырники. Если нужно остановиться в Ростове рекомендую, удобное расположение, рядом достопримечательности и много мест где можно провести свободное время.
3
May 19, 2023
Очень, красивый, чистый, уютный отель в центре! Вежливый персонал, вкусная еда. Останавливалась в этом отеле и проводила там же мероприятие. Очень внимательный персонал, вопросы решались по звонку, все было на высшем уровне. Нет вообще ни каких плохих впечатлений, только слова благодарности! В следующий раз вернусь к вам же!
3
September 24, 2024
Из минусов абсолютно без инициативный индифферентный к просьбам персонал Кроме того к минусам можно отнести шум из окон отсутствие парковки крайне оживленный автомобильный трафик и отсутствие полноценной SPA зоны и бассейна. Завтраки фактически проходят в лобби, Хаят в этом плане значительно превосходит, кроме того руководство не идёт на встречу при раннем бронировании.
August 2, 2024
Очень хороший отель по цена/качество. Расположение, парковка, персонал, ресторан все 👍🏻 каждый год езжу в Ростов, останавливаюсь только тут)🫶🏻
1
October 7, 2023
остановилась в этом отеле, атмосфера невероятная, качественная работа персонала, интерьер в номере вау
хочу отметить работу администратора Валентины, помогла выбрать ресторан, рассказала про город, очень приятная девушка! остались только положительные эмоции; если буду в Ростове, то остановлюсь именно в Меркьюре
2
1
September 30, 2024
На троечку!
Рум хромает и по времени и по меню.
В номере нет воды бутилированной. Новорят отель ноу пластие и идите к кулеру на этаже. Там точно чище?!
Завтрак тоже на 3ку. Куринные ножки на завтрак - шеф же может сделать котлетки илт крокеты , они и смотрятся лучше и скуснее.
July 6, 2023
Шикарный отель! Удобное местоположение, чистота и уют в номерах, вкуснейшие завтраки, радушие сотрудников отеля просто обязывают вернуться вновь и , конечно, рекомендовать всем))) Отдельное спасибо Елизавете, Хусейну и Ферузе) Топ-менеджмент выше всяких похвал! Успехов, держите такой же уровень!)
1
August 23, 2024
Матрацы тут божественные! Моя больная спина в восторге!
Отличный выбор на завтраках и самое главное - вкусно!
Уборка ежедневная!
January 22, 2024
В целом, гостиница Mercure предлагает своим гостям комфортное и безопасное проживание с высоким уровнем сервиса. Это идеальный выбор для путешественников, ценящих уют и качество во время своих поездок.
1
June 6, 2023
Останавливались на 1 ночь. Очень понравился отель. Все чисто в номерах, завтраки вкусные - Швецкий стол. Очень понравились йогурты. Находится близко к центру. Все в пешей доступности. Ребенку при заезде сделали подарок - он был счастлив. Есть парковка возле отеля бесплатная , но можно за 300₽ поставить во двор отеля.
3
2
August 25, 2022
Отличный отель!
Из базового - хорошо оборудованные, чистые, ТИХИЕ номера, вышколенный персонал. Мы заселялись с двумя детьми в номера с общей дверью и это так удобно! Просторно, два санузла, большие шкафы в каждом номере+чистая вода и чайная станция, вместительные холодильники
Из мелочей - нежнейшее постельное белье, плотные шторы, скамеечка в ванной, что удобно для малышей.
Детей вообще хорошо приняли - при заезде подарили милые игрушки, в ресторане в ожидании заказа выдали раскраски.
Персонал очень шустрый и приветливый. Например, по запросу предоставили утюг и доску быстрее, чем мы успели подняться в номер. В некоторых отелях еле допросишься.
Отдельно отмечу завтрак - все свежее, на любой вкус, есть даже плотная еда вроде гречки и мясных блюд. Мне ещё понравилось, что вся молочка на ледяной витрине, что актуально особенно в жару.
Впечатления остались только приятные! Провели 3 суток в отеле, без нареканий.
Спасибо!!
4
November 22, 2024
Комфортный сетевой отель. Всё чётко, завтраки вкусные. Кровати удобные, но подушки не понравились
1
March 24, 2024
Вежливый персонал, обслуживание на высшем уровне, номера в чистом состоянии, приятная атмосфера, вкусная еда. Располодение отеля в доступном месте-центр.
1
December 21, 2023
Хороший отель, комфортные номера, всё очень чисто ухоженно, красиво. Вкусные и разнообразные завтраки, приветливый персонал.
Обязательно вернусь в следующий раз!
3
February 2, 2024
Отличная гостиница. Есть гостевая парковка. Номера удобные и чистые. Питание немного скромное. Общее впечатление от сервиса и очень удобного расположения- хорошее.
1
May 5, 2024
Прекрасный отель ! Чисто , красиво , отличные завтраки . В Ростове очень мало таких отелей . Обязательно советую если будете в этом городе .
4
December 11, 2023
Лучшая гостиница в категории 4 звезды в центре города 👍🏻 Есть все для комфортного проживания: уютные номера, вежливый отзывчивый персонал, ресторан с самыми вкусными завтраками😀
3
January 17, 2024
Начнем с местоположения, думаю это топ из всего возможного, все , что можно посмотреть в городе в пешей доступности, поэтому лучше не придумать просто, сам отель очень уютный , номера великолепные , есть все что нужно для комфортного проживания, в тч парковка. При этом на максимально демократичном ценнике!!!! Обязателен к посещению!!!!
July 10, 2023
Очень хороший номер, отличное кондиционирование и климат. Чисто, удобно!
Были с тремя детьми, в отеле обеспечили нас доп местами.
Завтрак очень приличный, вкусно, полезно. Есть все необходимое!
Есть парковка, 300 руб.
2
October 17, 2024
Не понравилось. Неуютный темный номер. Ужасная парковка, ужасный ресепшен. Неоправданно завышенная цена за такой номер и отель. Это самый худший Меркур из тех, где я была. Все отели в Ростове-на-Дону, включая Меркур, неопрятные и бесхозные.
January 4, 2024
Очень понравился отель и сам номер! Есть все необходимое, халаты и наборы приносят по запросу) Еще очень удобно заказать в номер доставку еды и напитков по приложению отеля. В следующий раз только сюда))) Желаю процветания!!!
3
January 14
Хорошая гостиница, красивые виды из окна и вкусные завтраки!!!
1
February 21, 2024
Отличный отель. Высокий уровень комфорта, спокойно. Рукой подать до достопримечательностей, набережной, вокзала. Вкусные завтраки. Внимательное отношение персонала
1
June 11, 2024
Отличный отель. Удобно расположен в центре города. Вкусные завтраки (шведский стол), вежливый и внимательный персонал.
1
September 9, 2024
Стандарт номер 4 этаж 401 номер , все понравилось 😊
Уютно , чисто , все что нужно есть !
Рекомендую 👍🏼
3
1
September 16, 2023
Я командировочный со стажем - в следующем году 20 лет как, юбилей. Ежегодно я посещаю 20-25 российских городов, некоторые не по одному разу, гостиницы стараюсь выбирать разные.
В этот визит в Ростов-на-Дону выбрал Mercury. Номер стандартный с приставкой privilege на 7 этаже.
Традиционно начну с плюсов:
- локация - исторический центр, 10 минут неспешным шагом до набережной;
- завтраки - насыщенные, разнообразные, для любого питания, сезонные фрукты, прям хорошо!
- прекрасный вид;
- напитки в холодильнике в качестве презента
и…, пожалуй, всё!
Теперь о том, что оставило спорное впечатление или его откровенно испортило.
В лифте нет системы доступа на этажи по картам (которые, кстати, очень милые, деревянные) - это считаю минусом, потому что любой, зашедший в гостиницу может воспользоваться лифтом и подняться на этаж.
Воду надо набирать в график в кулере на этаже, мол, забота о планете, чтобы не плодить пластик. Дело благое, поддерживаю, но я, как опытный путешественник, не доверяю чистоте посуды в номерах. Поэтому мне спокойнее, когда вода в бутылках. Впрочем, это дело индивидуальное.
Тем более, когда я дважды вынужден был попросить заменить свежее постельное белье: первый раз, когда я заехал в номер и увидел черные разводы на простыне, второй раз, когда ложился спать и развернул одеяло - пододеяльник тоже был в пятнах.
Санузел раздельный, дело опять-таки привычки и на любителя, меня это не огорчило/не обрадовало, а вот странная конфигурация ограждения в душевой реально расстроила - после самого аккуратного приема душа весь пол в воде.
Именно поэтому, по всей видимости, наличник и косяк двери в ванную гниет.
Трапа, как, кстати, и полотенцесушителя нет. Увеличительное зеркало вышло из строя и болтается.
Сама уборка ванной крайне неудовлетворительная - пыль и чей-то кучерявый волос на фене, на душевом поддоне тоже чьи-то длинные кудри (у меня стрижка короткая).
Вода с запахом, напор слабый, а в один из дней пришлось мыться как кошка лапой - с утра воды по стояку душевой напор был как грибного дождя.
В целом номер утомленный и требует реновации. Грибок в душевой, упомянутый гниющий наличник, замызганное ковровое покрытие.
Несмотря на статус 4 звездной гостиницы, утюг и гладильная доска в номере не предусмотрены, необходимо спускаться в отдельную комнату на 5 этаже.
Особо расстроила суета перед выездом. У меня был оформлен поздний выезд и при заселении я уточнил, что эта информация есть. Мне подтвердили. В день выезда мне позвонил администратор и долго пытался выяснить когда я реально планирую выехать. Я еще раз подтвердил, что не раньше регламентного времени. Но в 14:00 в номер, несмотря на предупреждающую табличку на ручке двери, вломилась горничная, потому что «у нее в графике стоит уборка». Кому-то покажется мелочью, но я по работе, мне лишняя суета не нужна.
Ну и финально, я забыл бритвенный станок в душе, само собой не одноразовый, а вполне приличный, но из отеля даже не позвонили, хотя в других городах звонили и по более мелким забытым вещам. Ведь я был до полуночи в городе и вполне мог заехать перед поездом и забрать.
Персонал в остальном вполне обученный, милый и вежливый.
По итогам могу сказать, что вроде как ничего сверх критичного не было за время проживания. Но второй раз в этой гостинице останавливаться я не буду.
1
October 24, 2024
Просто хороший отель. Это крепкие европейские 4*. Плюс в шаговой доступности приятные рестораны и кафешки.
1
January 7
Отличный завтрак и удобное местоположение. Сервис тоже на 5. Немного мрачноват номер, но это на любителя - деловой стиль, для рабочей командировки самое то.
1
September 29, 2024
Удобное размешены центре. Хорошие номера и бизнес-ланч. В принципе сетевая гостиница, останавливаюсь у них и в Воронеже.
1
July 28, 2022
Очень хороший отель 👍
Чистый, красивый и уютный номер🙂
Находится почти в самом центре города. Можно быстро добраться до любого интересного места)
Но есть большие проблемы с парковкой. Она есть, но всего на 4 места, которые всегда заняты. Поэтому приходится парковаться на платной уличной парковке с непонятными знаками и риском эвакуации, а в будни с 8 до 17:00 место и там найти очень сложно.
В общем отель отличный, но парковку хотелось бы лучше) Если не на автомобиле, то вообще всё шикарно 👍
3
May 4
Отель требует ремонта. 4 звёздам не соответствует на данный момент. Но сервис и расположение отличное.
October 14, 2024
Все очень хорошо: чистота, комфорт, завтрак, расположение, время работы ресторана. Парковкой не пользовался
1
April 8
Уютно, вежливый персонал, мне понравилось. Кухня вкусная
July 19, 2023
Очень понравилось! Отличное расположение, просторный, современный и чистый номер. Вкусные завтраки. Парковка рядом с отелем, буквально 1 минута ходьбы, это на тот случай, если вдруг у отеля не будет свободных мест. Очень рекомендую!
April 20, 2023
Самый не однозначный отзыв. Вроде бы все не плохо и расположена в центре, где можно погулять и вроде как то все уютно, номер был привиледж, хороший.
Завтрак пойдёт, но в других Меркури лучше.
Парковка, правда, не понятно какая, находится через дорогу, платная 300 р в сут для гостей отеля и надо постоянно вызывать охрану, чтобы авто выпустили или запустили на неё, так как открывается замок ключом. Не удобно.
Не могу понять почему, но не хочу туда вернуться снова.
1
August 8, 2023
Останавливались на ночь, при поездке в отпуск на машине. Хороший отель, еда вкусная, номера чистые, комфортные. Персонал приветлив, вот только парковка не очень понравилась. Крутой спуск по щебёнке, вся парковка неровная засыпана щебнем, в т.ч спуск, есть ямы.
October 17, 2023
Уровень гостиницы я оцениваю по сантехнике в ванной. В данном отеле Hansgrohe - 5 баллов только за это) чисто, отличный ремонт.
Дабы не создавать прецедент, не буду вдаваться в возникшую проблему, но благодарен руководство гостиницы за лояльность и за решение в мою пользу. Речь веду о ситуации с номером 607 15 октября. Рекомендую эту гостиницу.
3
February 7, 2024
Отель бомба. Чисто, хорошие завтраки, очень удобное место. Находится в самом центре города. Не маловажно то, что у отеля есть своя парковка, хоть и платная.
December 13, 2023
Отличный отель . Приятный и необычный интерьер а ля Арт Деко. Вкусные завтраки. Набрал пару кило на шарлотке с яблоками. Приветливая команда, быстро решают проблемы. Все отлично, так держать!
1
September 6, 2024
Самый ужасный отель где я когда-либо останавливался:
1. Полное отсутствие звукоизоляции. Не спал 2 ночи так как в соседнем номере 2 ночи подряд бухали и орали пьяные женщины.
2. Уборка просто ад: стаканы так и остались грязными.
3. Вся сантехника уже убитая и требует замены.
4. Кровать крайне неудобная.
5. За окном всю ночь слышно что происходит так как окна старые и уплотнитель никто не меняет.
6. Полотенце в душе просто ужас и их не хватает..
7 Отель максимум 1 звезда, но никак не 4…
2
April 23, 2023
Останавливалась в отеле с 5 по 9 апреля. Отличное месторасположение, в пешей доступности главные достопримечательности, от ЖД вокзала добралась за 15 минут. Доброжелательный персонал на ресепшене. Порадовали завтраки, очень вкусно. А номер как отдельный вид искусства, стильно и чисто. Вернусь снова, спасибо!
1
December 22, 2023
Отличный отель. Чисто, удобно, гостеприимно, отличное месторасположение. Конференц-залы хорошо оборудованы, регулируется температура, мобильная рассадка.
3
1
November 18, 2023
В гостинице нежил, но дважды был на мероприятиях в конгрессном зале. Все было комфортно. Дважды был на фуршете. Вкусно и оригинально. Спасибо, все очень понравилось.
September 13, 2023
Гостиница супер , персонал отеля заботливыйи отзывчивый , появилась бесплатная парковка с большим количеством мест , завтраки супер вкусные и разнообразные , расположение в центре города.
3
July 20, 2022
Хороший отель, комфортные номера, отличная шумоизоляция. Удобное расположение в городе, до набережной 10 мин. пешком.Завтраки то же хорошие, большой выбор блюд. Сырники и яишница просто шик! Мое почтение поварам :) из минусов на ресепшен один специалист и если он занят с гостем или на телефоне, то приходится долго ждать. И в номере не было жидкого мыла у раковины, был пустой диспансер, хотя в душе был полный набор средств гигиены. В целом отелем доволен, в основном одни плюсы!
3
February 20
Люкс просторный и удобный. Хороший вид на город. Стоянка на троечку.
1
March 10, 2023
Из положительного - есть возможность остановиться с домашним животным. Аккуратный интерьер и вежливый персонал. Удачное месторасположение. Из минусов - сантехника в очень плохом состоянии. Еда (room service) невкусная. Парковка для машин не охраняется (ворота закрываются на висячий замочек) и охранника надо ждать, пока придет откуда то и откроет…
2
2
May 15
Ну как сказать, хорошая слышимость, тонкие стены, накурено в номерах, явно не 4 звезды, уставший ремонт, могло быть лучше.
May 14, 2024
Островок уюта и сервиса в Ростове. Хороший отель в центре города, приветливый и доброжелательный персонал (что прям редкость, как оказалось, в Ростове).
2
October 8, 2024
Хотели заселится в двухместный стандартный номер 07.10.2024 в 23:00. Но нам отказали ,сославшись на то что нет горничных для уборки номера. Хотя Яндекс Путешествия дает что номера свободные есть с возможностью оплаты без возможности отмены. При нас посетитель также жаловался на ресепшен, что его поселили в грязный номер. Это ПОЗОР отеля 4*
3
1