Отделение на Октябрьском поле отвратительное наличием низкоквалифицированных сотрудников. Вообще не клиентооентирован. Все подсказки можно получить только у операторов. Закрываю все счета из за безобразного обслуживания.
1
Дарья Дениз
Level 3 Local Expert
December 22, 2023
Огромное спасибо менеджеру Ивановой Татьяне за ее профессионализм, клиентоориентированность и оперативный подход. Лучший менеджер в этом отделении. Прошу отметить ее труд.
3
1
Maks M.
Level 22 Local Expert
August 25, 2023
Пользовался услугами этого банка. Приветливый персонал. Чисто уютно. Посетителей мало. Минус одна звезда нет парковки.
Наталья Гаврилова
Level 9 Local Expert
March 27
Добродушный, улыбчивый персонал. Две девушки-операционистки, обе Татьяны))) знают своё дело!
1
Алексей Фе
Level 17 Local Expert
August 6, 2023
Хорошее и уютное небольшое отделение банка. Работают три оператора. Хороший график работы до вечера 20.00 ч. в шаговой доступности от станции метро "Октябрьское Поле".
1
1
Наталья Малышева
Level 9 Local Expert
February 16, 2023
Заходила три раза обменять валюту. Два раза хотела купить доллары и один раз продать. И все три раза отказалась от операций. Обманывают. Привлекают хорошим курсом, а потом говорят, что курс у них внезапно изменился и, естественно, в их пользу. Осталось очень неприятное впечатление. Больше в этот банк не хожу и никому не советую.
2
Артем Корякин
Level 4 Local Expert
March 5, 2023
Ужасное обслуживание, персонал с кислыми минами постоянно! Провел в отделении кучу времени, чтобы настроить вход в личный кабинет через приложение, в итоге уехал ни с чем, обещали перезвонить и решить вопрос, в итоге не перезвонили! Не рекомендую данный банк
3
Марина Р.
Level 4 Local Expert
December 9, 2022
На протяжении 3 лет был кредит в этом банке, проблем не было никаких . Хочу сказать огромное спасибо Василевской Наталье Викторовне за ее отзывчивость, профессионализм, неравнодушие и просто за прекрасную улыбку
2
2
Harian
Level 4 Local Expert
April 28, 2022
Хочу выразить благодарность директору дополнительного офиса "Октябрьское поле" Василевской Наталье Викторовне. Я новый клиент впервые приехал в данный офис. Наталья Викторовна очень грамотный специалист, профессионал своего дела. Побольше бы таких сотрудников в Вашем банке! Наталья Викторовна максимально оперативно и полностью полностью решила мой вопрос! Спасибо огромное, осталось очень позитивное впечатление! В последующем общался с другими сотрудниками удалённо по телефону, извините конечно, но не очень понравилось!) Советую усилить контроль качества оказываемой помощи, тренинги какие-нибудь проведите с сотрудниками, чтобы они немного поспокойнее общались с клиентами, а то как-то с вызовом разговаривают, не очень профессионально выглядело.
3
2
Алексей
Level 8 Local Expert
December 1, 2021
Небольшой офис. Очень быстрое Обслуживание. Хорошие предложения по вкладам. Вежливый персонал. Но проблема с парковкой. Рядом не реально встать, только на соседних улицах.
2
1
Сергей
Level 3 Local Expert
November 26, 2021
Дважды были в данном отделении банка. Мы с женой остались довольны обслуживанием. На все интересующие нас вопросы получили исчерпывающие ответы. За вежливое и оперативное решение наших вопросов выражаем благодарность Василевской Наталье Викторовне. Сотрудникам банка желаем профессиональных успехов, и стабильности.
Странное отделение банка. Без охраны, старая потрепанная мебель. Не совсем компетентные сотрудники. Только неплохие проценты по вкладам заставляют приезжать сюда.
3
Милаш
Level 28 Local Expert
February 7, 2023
С посетителями даже никто и не здоровается. Работники ведут себя, как у себя дома. Ноги на стол, бесцеремонно.
1
1
Show business's response
Ilya Kostin
Level 7 Local Expert
August 26, 2022
Спасибо сотрудники работают хорошо, добрые на все вопросы дают ответы. В целом приятные впечатления
Сергей Москаленко
Level 11 Local Expert
January 26, 2022
Дали мне ипотеку без первоначального взноса, за что им сильно благодарен, но конечно % башенные и уже рефинансировал. Само отделение чистое, обслуживание быстрое, очередей практически не бывает
1
Igor T
Level 10 Local Expert
January 17, 2022
Отличное обслуживание клиентов, по очереди обслуживала директор офиса, неожиданно, всё понравилось, 4 звёзды только из за отсутствие парковки
2
Татьяна Ремизова
Level 13 Local Expert
July 31, 2023
Хорошие проценты по вкладам, внимательный персонал
Ольга
Level 2 Local Expert
April 27, 2021
Ужасный банк, сотрудники общаются с наездом, хамят, ошибку допускают сотрудники банка, а разбираться и бегать по отделениям приходится тебе. В договоре все так напишут, что при любой ситуации всегда будешь виноват ты. Пять лет добросовестно без нарушения выплачиваю ипотеку, плачу страховку, оформляю закладную, оценку и хрен тебе кто снизит %, даже если учесть, что при заключении договора ключевая ставка была 11%, а сейчас 5%. За каждую справку берут драконовские деньги, справка в налоговую для имущественного вычета, за год уплаченных %, запросили 1000 рублей. Если учесть, что надо за три года, сами понимаете во что это обходится. Пишешь заявления, отправляешь и по Е-mail и почте России, все как в черную дыру, в лучшем случае тебе перезвонят и что то нахамят, ту типа "Сам дурак" и все. НЕ СОВЕТУЮ ДАЖЕ ПОДХОДИТЬ К ДАННОМУ БАНКУ.
3
3
Ольга Mира
Level 17 Local Expert
December 11, 2021
Не возможно дозвониться. на роботе выбираешь отделение Октябрьское поле и как в дыру. Никто не берет трубку. В будни хоть центральный офис отвечает. Со словами- ну значит там все заняты.... КАК ???? заказала деньги, попросила оставить пометку что бы мне перезвонили из отделения и подтвердили. Реакции 0. уже полчаса пытаюсь дозвониться
2
Владимир Ш
Level 19 Local Expert
July 1, 2022
Удобные часы работы, в офисе всегда когда был, было немноголюдно, сотрудники работают четко и быстро, то что нужно для банковского обслуживания
2
Наталия Милик
Level 4 Local Expert
August 14, 2021
Если была бы оценка - 1 поставила бы. Была только что на Маршала Бирюзова. С мужем обращались за кредитом. Отвратительно нас встретили. Не предложили даже присесть, прям с порога вам кредит? Где работаете, прописка? Отвечаем Балашиха. Не даём только Москвичам. Мы даже растерялись. А девушка продолжила диалог с напарницей. Так меня не только в банке, а даже в самом дешовом магазине не обслуживали. Я в шоке. Фуу.
2
2
Ольга Точкина
Level 9 Local Expert
May 12, 2022
Открывала здесь вклад в начале марта, когда был ажиотаж. Работники банка и заведующая отделением делали все возможное, чтобы быстро обслужить клиентов
1
Венера Б.
Level 3 Local Expert
September 11, 2021
Отличный банк. Брала ипотеку. На тот момент не было прописки в Москве и области. Работала в Москве. Тщательно и грамотно проверяют документы, дают рекомендации. Выплатила досрочно. Огромное спасибо.
1
Александр
Level 10 Local Expert
July 20, 2023
Долго. Нудно. Не профессионально. Мурыжили неделю и завалили кредит на здоровье. Теряют данную вами информацию. Не рекомендую.
1
Алексей
Level 22 Local Expert
January 26, 2023
Обслуживание хорошее,но медленное. Являемся вкладчиками уже несколько лет.
1
Show business's response
Александра
Level 12 Local Expert
April 11
Быстрое обслуживание. Но нет туалета для клиентов.
1
ЛиЯ
Level 14 Local Expert
March 13, 2020
Удобная дислокация: недалеко от станции метро "Октябрьское поле".
Банк работает и в выходные дни, что очень удобно и несомненный плюс!
Отделение небольшое. Иногда возможно некоторое ожидание в очереди.
Бывают привлекательные ставки по вкладам.
2
2
Михаил Инкогнито
Level 21 Local Expert
December 20, 2021
Отличный офис. Отзывчивые сотрудники. Помогли решить проблему по закрытию ипотеки, связанную с удаленностью от основного офиса
2
Anna Zubova
Level 13 Local Expert
September 20, 2021
Сотрудники плохо объясняют, в кассе не принимают карты других банков, чтобы разменять - предлагают воспользоваться банкоматом, а у него конечно же комиссия. И сразу всё это не объясняют.
2
Мария Сорокина
Level 13 Local Expert
November 27, 2022
Отвратительное обслуживание. Сотрудники не клиентоориентированы
Михаил Филимонов
Level 7 Local Expert
July 17, 2022
Ужасный банк, мало сотрудников, по телефону говорят одно, на деле другое. Никому не советую.
2
Николай Г.
Level 23 Local Expert
May 22, 2022
Два операциониста, одна касса, нет электронной очереди, небольшой зальчик и три стула.
Операционисты стандартные операции выполняют недолго.
2
Вика Лап
Level 3 Local Expert
February 20, 2022
работает всего один операционист, людей много, присесть негде, очень долго ждать своей очереди
3
Михаил Коробков
Level 21 Local Expert
August 5, 2020
Не удобный филиал. Нет эл. очереди. Девушка операционист всегда одна, из-за чего приходится проводить много времени в очереди, на весь зал спрашивает по какому вопросу... Ни такта, ни тебе конфиденциальности
6
1
Евгений
Level 30 Local Expert
December 29, 2022
Хороший банк, работает в выходные
Любовь<
Level 12 Local Expert
April 27, 2021
Удобный банк, вежливый , внимательный персонал, особенно заведующая!
Безобразный банк , по генеральной доверенности не делают ряд от операций по вкладам и доступу в личный кабинет, на моё заявление уже месяц нет ответа...
Антон Ершов
Level 17 Local Expert
July 28, 2022
Совдеп совдеповский
1
1
Юра
Level 30 Local Expert
May 29, 2022
средний руки банк
Eugeniy Danilov
Level 6 Local Expert
June 29, 2020
Очень тормозное отделение. Прождал час, хотя передо мной был 1 человек. Работает 1 оператор из 3
3
К. Н.
Level 12 Local Expert
March 2, 2020
Банкомат работает только по режиму работы отделения. Не очень удобно
3
Владимир
Level 28 Local Expert
December 13, 2021
Хорошее отделение
1
2
Арчибальд.
Level 30 Local Expert
July 30, 2019
Стильное современное здание, внутри тоже соответстветствует фасаду.
3
2
Алексей
Level 17 Local Expert
July 29, 2019
Удобное расположение , приветливый персонал)
3
1
Василий
Level 3 Local Expert
January 1, 2020
ужасное отделение, пришел в 11.30 пять человек стоят, один оператор, прождал до 13.30 и ушел, не дождался. не рекомендую!!!
3
1
IRINA KULKINA
Level 20 Local Expert
November 13, 2020
Инвестировал, но есть и больше % в банках.
3
ООО "Перспектива" .
Level 10 Local Expert
August 31, 2019
Супер банк
Супер персонал , всегда помогут
Большое Вам Спасибо