Ужасный банк, сначала одобрили ипотеку, затем 3 недели якобы проверяли документы и в итоге отказали из-за статуса земли, в снт у нас в России дома не строят по их мнению, а что сразу нельзя не одобрить такие заявки, зачем 3 недели якобы проверять. Дозвониться в этот убогий банк не возможно, отозвать согласие на пд, соответственно, тоже, либо им вечно звонят недовольные клиенты, либо работает один оператор на весь банк🤦♀️
1
hna party
Level 6 Local Expert
December 17, 2024
Уютный банк! Вежливые сотрудники! Оформляла ипотеку у них. Очень помогли мне. Подсказали что нужно сделать, какие долги нужно закрыть чтобы не было отказа! Просто максимально клиентоцентричны!!! Спасибо всем! А еще отдельный плюс отделу факторинга, супер крутой отдел, с компетентными сотрудниками👍🏻
2
1
Руслан К.
Level 3 Local Expert
December 29, 2024
В интернете по графику сегодня работают . Приехал по адресу оказалось что приняли решение внезапно уйти на новогодние каникулы, при этом не поставив в известность никого , правильно зачем ? Напрасно потратил время на дорогу к ним !
3
3
Andrey Klimov
Level 12 Local Expert
February 5
Очень толковый персонал банка. Да и сам банк «на волне»: клинтоориентированный. Достаточно выгодные условия депонирования.
1
Ольга Го
Level 8 Local Expert
April 19
Никогда нет очереди. Все оперативно и профессионально. Удобно расположен от метро.
1
Иван Чернышев
Level 7 Local Expert
April 20
При закрытии счета комиссия 5000р, платежка 20000 руб,банку можно вообще реальную деятельность не вести только закрывать счета и списывать комиссию, председатель правления банка тарифы утвердила
Любовь Аббакумова
Level 5 Local Expert
September 3, 2024
Сделала заявку на кредит, ответ пришлось ждать 3 дня, потом звонила сама, сказали, что одобрили- ждите звонка. Потом позвонила сотрудник из отделения по адресу улица Маршала Бирюзова, 31 и сказала, что мне кредит одобрили- сделайте и пришлите скан всего паспорта 19 листов. Через еще 3 часа пришла смс- принято отрицательное решение! А зачем был нужен скан паспорта? Вы серьезно? У Вас была моя заявка и вход в Госуслуги! Позорище! Никому не советую обращаться в эту конторку! Себе дороже обойдется!
8
2
Ольга Бахмат
Level 18 Local Expert
October 24, 2024
Посетила это отделение банка 24.10.2024 в 14 часов, очереди не было совсем. Сотрудники банка проконсультировали по всем интересующим меня вопросам. Все приветливые и доброжелательные! Посещением очень довольна, спасибо!
1
2
Василий Лечкин
Level 10 Local Expert
August 23, 2024
Работаем не первый год, в том числе по ВЭД. Все устраивало. Начиная с лета начались перебои в платежах с Китаем. Банк никак не комментировал, ссылаясь только на общую обстановку. В итоге все платежи зависли более чем на месяц, пришлось отзывать и перенаправлять через другие банки.Помимо этого решили воспользоваться их услугой оплаты через платежного агента. Скоро будет месяц как денежные средства отправлены, а поставщик денег так и не получил. Кто работает с ВЭД, лучше не связывайтесь с ними.
8
1
Дмитрий С
Level 12 Local Expert
March 28
Банк небольшой, но душевный. Прекрасный управляющий. Весь спектр услуг
1
Ольга Юдина
Level 3 Local Expert
January 28
Паспортный стол из прошлого, а не банк. Клиентоориентированности 0. О чем говорит внешний вид отделов по работе с клиентами как фл, так и юл.
1
Владимир
Level 11 Local Expert
May 7
Крайне не рекомендую этот банк, все через одно место....ни кто ничего не знает, все переводят стрелки друг на друга, с большим трудом закрыли счёт
1
Дмитрий Биршерт
Level 7 Local Expert
March 4
Банк с приятными ставками по НС. В оперзале работают терпеливые и грамотные специалисты.
1
Mikhail Zubarev
Level 7 Local Expert
February 7
В сам банк надо зайти всего один раз, взять данные для личного кабинета, а дальше все дистанционно, продукты банка оптимальные.
1
Юлия Данюкова
Level 6 Local Expert
November 3, 2024
Обман и только обман!!!
По телефону сказали,что филиал работает,на сайте пишут ,что работают,пришла по факту не работает!!!
Ужасно разочарована в этом банке!!!
Далее перезвонила узнать когда будут работать филиалы,оператор по телефону сказала,что филиал на Большой полянке сегодня работает,она 2 раза соединяла,в итоге скинули и не дозвонится!!!
4
2
Александр
Level 16 Local Expert
November 8, 2024
Банк снимает офис в здании. Обычно приходится ждать, пока тебя обслужит освободившийся сотрудник банка. Электронной очереди нет. Опасная лестница к кассе, чуть не рухнула со ступеней. Банк промышленный. Есть кредитные предложения, вклады.
2
Армине Нерсисян
Level 15 Local Expert
June 9, 2024
Маленький но уютный банк. Люди приятные, и помогут , и подскажут. Быстрое обслуживание , без очереди, спокойное обстановка.
4
2
Кирилл Казанский
Level 20 Local Expert
October 24, 2024
Небольшое отделение банка. Никогда нет очередей, операторы работают достаточно быстро. Открытие счета заняло не более пяти минут. Проконсультировали по всем вопросам.
1
1
Павел
Level 13 Local Expert
October 12, 2024
Хуже банка для ипотеки не придумать, всё и вся делается только в отделении которое находится далеко, ставку повышают не предупреждая, что истекает страховка именно по здоровью и после нельзя изменить её.
4
3
Елена
Level 7 Local Expert
April 24
Отличный банк, рядом с метро, всегда без очередей.
1
Денис Р
Level 6 Local Expert
October 15, 2024
Банк оставил без квартиры.
Одобрили ипотеку, сделал для них оценку недвижимости, подготовили договор, записался на сделку. Перед сделкой банк в одностороннем порядке изменил условия на невыгодные для меня.
2
2
Taleh Tagiyev
Level 16 Local Expert
September 12, 2024
Не пользуйтесь услугами данного банка! Ожидать от них решения это как играть кошки и мышки! Ненадёжный банк. Ни кому не советую пользоваться данным банком. сплошной обман!
1
3
Ирина А.
Level 4 Local Expert
March 15, 2024
Сотрудники-операционисты очень вежливые, все сделали быстро и четко, отношение к клиентам 10/10. Спасибо!
4
1
Вага
Level 5 Local Expert
September 16, 2024
Не рекомендую. 1. Одобрили фиксированную ставку, после выдачи через пару дней поменяли на боле высокую. 2. Деньги выдали одним числом проценты начали считать за трт дня до выдачи
1
2
Ольга
Level 9 Local Expert
January 8
Все возникшие вопросы были оперативно решены.
1
Анатолий
Level 30 Local Expert
August 10, 2023
К сожалению не обслуживаюсь в этом отделении или к счастью.вообще банк безобразный 10.08.2023 года набрал горячую линию мотрудник Марина не представилась жалобу не оформила на руководителя не перевела.консультацию по продуктам банка не предоставила сказав что это конфиденциальная информация.это просто ужас.открыл накопительный счет инфо по счету не предоставили от слова совсем.главное деньги им принес а остальное их не волнует.
Бегите из этого банка.я тоже щакрою там счет и больше к ним не обращусь
11
3
Евгений Я.
Level 11 Local Expert
September 24, 2024
Банк просто ужасен в обслуживании. Клиентский менеджер совершенно был не заинтересован в нас как клиент. Теперь 3 месяц не можем расторгнуть договора.
Mari
Level 20 Local Expert
June 1, 2024
Очень приятные в общении операционисты. Быстро обработали мой запрос. Уютно в оперзале.
2
2
Валентина Луч
Level 30 Local Expert
March 20, 2024
Хороший, удобный офис. Можно присесть во время общения с сотрудником и после, в зале. Есть кулер с водой и что важно: туалет.
1
1
Алексей Конев
Level 4 Local Expert
June 25, 2023
Клиент банка более 15 лет, в принципе всё устраивало. Брал кредит в 2022 году, навязали страховку сказали что при досрочном погашении кредита часть за неиспользованный период вернут. В итоге кредит 60 месяцев страховка 246000рублей, полностью погасил за 15 месяцев возврат по страховке составил ВНИМАНИЕ 7000рублей. Зная заранее что буду гасить кредит досрочно, специально спросил за возврат страховки ща неиспользованный период, естественно ответили да вам всё вернут. В страховом полисе толком ничего не написано, есть пункт что вернут за неиспользованный период. О подводных камнях никто не сообщил, реально поступили как ***, потеряли клиента. Никому не советую с ними иметь дело
17
Андрей. С
Level 3 Local Expert
January 10, 2024
Очень позитивное отношение. Обслуживание быстрое и профессиональное. Большая благодарность Миловой Ю. С.
5
2
Юлия Ю.
Level 4 Local Expert
October 23, 2023
Клиентский сервиз , сотрудник Марина , за неё должно быть стыдно ее начальству ,М абсолютно не компетентна. Клиентоориентированности никакой совсем ! Не представилась , кроме имени не озвучила свою фамилию . Видимо привыкла быть девушкой -загадкой с учетом отзывов . 20 минут прождала , чтобы ответили , что ничем помочь не могут . Ужас ! Стыдно за сервиз
5
5
Cнежана
Level 6 Local Expert
February 6, 2024
Был один из лучших курсов обмена валют в городе. Очереди нет. Быстро и без вопросов обменяли крупную сумму. Мелких денег у них не было.
От метро 7 минут, если выйти из правильного выхода
4
2
Луна Лунова
Level 3 Local Expert
October 28, 2024
Самый гнусный отватииикльный банк, омбанул на 80000 тыс р ,НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК ЗА КРЕДИТОМ!!!!
1
2
Петр
Level 8 Local Expert
April 7, 2024
Отличный график работы. Очень хорошие впечатления. Все четко и по делу. Рекомендую.
2
1
Людмила Сакара
Level 3 Local Expert
August 17, 2023
Такого отвратительного банка я ещё не видела. Ужасный руководитель который позволяла себе грубить на сделке клиентам от которых банк получать будет проценты. Когда задавали вопрос менеджеру Надежде сдельщик в отделении на Китай городе она пыталась всем закрыть рот видно девочка молодая недавно работает не компетентна в своей работе начинать карьеру в банке с такого не правильно.Вызвали руководителя она ещё хуже хамила. Мы решили что это мама с дочкой кошмар бегите от них.
9
7
Ekaterina Busygina
Level 10 Local Expert
December 9, 2023
5+ Выше всяких похвал! Операционисты за 2 дня удаленно проверили все документы и за 30 минут в офисе открыли расчетный и валютные счета. Отдельное спасибо Байковой Инне и Хотулевой Елене!
1
4
Андрей М.
Level 3 Local Expert
March 30, 2023
Взял потребительский кредит в данном банке в сентябре 2020 (не хватало немного на покупку авто), мало того, что НЕ сказали про страховку в 47000 При уже подписании документов только увидел эту сумму и говорю, а Это что за цифра? !!! На что они сказали, мы Вам говорили по телефону. Я на дурака похож и не знаю, говорили мне про страховку или нет? Оформил кредит, т к горела покупка авто и ещё ехать надо было в этот день в автосалон оформлять покупку авто, не было времени менять банк. Почему взял в нем? Т к он является партнером организации Транснефть, в которой работаю. Предложили процент 8,2 % по факту если сосчитать Со Страховкой, выходит 14-16% годовых Дело все же не вставке, а в том, что в известность не обязательно ставить!! 100 раз пожалел Далее, в декабре 2020 решил сделать перерасчёт кредита - внести сумму и сократить срок кредита, на что Они мне отвечают - мы сами считаем в калькуляторе в интернете и не можем ничего точного сказать 😕 Теперь придётся ехать в другой город, смешно Вопрос, для чего Ваши сотрудники там сидят? Если якобы я сам все мог сделать? Я не спору, дедушке или бабушке проще выдать кредит, которые сидели передо мной и отвечали да-да Чуть посложнее пришёл клиент, все, не дождёшься решения никакой проблемы!!! Либо я привык к другому обслуживанию, либо его просто там нет Естественно я поменяю данный банк даже на тот же Сбер, где все чисто и без обмана - со страховкой такая-то ставка, без страховки такая-то! А то получается в известность даже не ставят.
16
3
Сергей Канаев
Level 7 Local Expert
January 17
Хорошая локация. Головной офис
Елена Кулешова
Level 8 Local Expert
November 23, 2021
Мне нравится этот банк своей открытостью и чесностью, без подводных камней. Очень приветливые операционисты и кассиры. Всё достойно и грамотно объясняют и подсказывают как лучше... Процентные ставки примерно такие же как и в других местах. Но зато всё прозрачно и без обмана.
6
9
Таня Пластинина
Level 11 Local Expert
August 16, 2023
Доверяю. Очередей нет. Персонал приветливый, все подскажут. Мобильное приложение удобное. Рекомендую.
Токсичный банк для юр лиц и ИП. Если им не понравится ваш контрагент - моментально внесут в список ЗСК ЦБ РФ. Документы запросят для проформы уже после блокировки и внесения вас в красную зону. Документы не рассматривают, просто делают отписку, что банк они не устроили и все принятые меры сохраняются. Сотрудники вежливые, не грубят, но и сделать ничего не могут.
10
5
Мария Красильникова
Level 4 Local Expert
March 11, 2024
Выписка для налоговой стоила 1 тыс руб. Ее делают только при личном посещении банка и даже по почте не отправляют! Таких банков я не видела
3
4
Олег Литвинов
Level 13 Local Expert
August 7, 2023
Может он и хороший банк, но я пришёл по работе, как финансовый управляющий, никто не знает, как работать с ФУ. Все уже банки знают, а в этом нет. А так, банк, как банк, наверное даже по интерьеру ниже среднего.
5
1
Alexander Zyazyanov
Level 6 Local Expert
August 25, 2023
Звонил на горячую линию, ждал ответа 20 минут!!!
Сотрудник решил, что я не клиент, каким то образом он это по голосу определил (даже не запросив подтверждающую информацию: как то дату рождения или кодовое слово), так что информацию мне не предоставили!
Теперь вопрос: ещё раз звонить на 20 минут или что?
4
2
Vadim
Level 16 Local Expert
February 3
К обслуживанию вопросов нет
1
Анастасия Кузовлева
Level 4 Local Expert
March 6, 2023
Выражаю благодарность сотруднице кол центра Надежде,а также тех.специалисту Игорю(могу ошибиться с именем)В конце января помогли мне дистанционно закрыть вклад и удалить все технич.моменты.Буквально,"за ручку"провели меня по всем этапам сложных для меня моментам.Спасибо Вам огромное!!!Обязательно буду обращаться еще🤗
4
3
Sandra Sorri
Level 12 Local Expert
October 12, 2023
Отличный доп.офис, вежливое и внимательное обслуживание, оперативно открыли вклад
4
1
Денис Денис
Level 5 Local Expert
February 28, 2024
Большое и просторное отделение банка,много сотрудников,две операционные кассы,есть туалет.