По-моему единственная фирма по изготовлению дверей и лестниц под заказ!!! Отличное качество. Это вам не китайские двери. Лестницу сделали просто шедевр.

T M

Level 6 Local Expert

Наконец дошли руки запостить отзыв. В июне 2020 г. сотрудники «Металлиста» установили мне входную металлическую дверь. К установке нареканий нет. Вскоре возникли претензии: отверстия-ответки на раме были неправильной формы, вырезаны неточно, с занозами (фото). Дефект был устранён лишь спустя месяц. Спустя примерно полгода обнаружилось, что ручка двери с наружной стороны отходит от плоскости двери. Мы сняли декоративное кольцо, там отсутствовали винты (фото). Мастер «поставил диагноз» по телефону, на место не выезжал, сказал, что случай не гарантийный. Аргументов не привёл. Поскольку у меня были более насущные задачи по ремонту в квартире, к вопросу дверной ручки я вернулась лишь 6 июля 2021 г. Мою заявку на ремонт в «Металлист» приняли. Спустя полмесяца ожидания позвонила сама и выяснила, что мною заниматься у сотрудников нет возможности. Поэтому я обратилась для устранения дефекта в другую компанию, которая смогла направить ко мне специалиста в день заявки. Он засвидетельствовал, что отсутствовали винты (фото), которые должны крепить ручку к дверному полотну. Когда он поставил эти винты и ручка была прочно прикреплена, оказалось, что она после нажатия не возвращается в верхнее положение, застревает в полуопущенном. Как выяснилось, это произошло вследствие слишком большой длины 4-гранного стержня, который соединяет внутреннюю и наружную ручки. Когда специалист укоротил стержень (фото), ручка осталась плотно сидеть на своём месте и при этом стала нормально переходить в верхнее положение после нажатия. ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО НА ПРОИЗВОДСТВЕ ПОСТАВИЛИ СЛИШКОМ ДЛИННЫЙ СТЕРЖЕНЬ. И ЧТОБЫ ОН НЕ МЕШАЛ РУЧКЕ ВОЗВРАЩАТЬСЯ ВВЕРХ ПОСЛЕ НАЖАТИЯ, НЕ СТАЛИ СТАВИТЬ ВИНТЫ. ЗАКРЫЛИ ВСЁ КОЛЬЦОМ. ТАКИМ ОБРАЗОМ, ЭТО СКРЫТЫЙ ДЕФЕКТ, НЕ ОБНАРУЖЕННЫЙ ПРИ ПРИЁМКЕ. Я отправила претензию в «Металлист», ссылаясь на п. 3 ст. 29 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей", с просьбой возместить расходы на устранение дефекта (1500 р.). Ответа не последовало ни по почте, ни по телефону. Резюме. Заказывали тут не одну дверь, раньше было лучше. Все конструкции были изготовлены и работали как надо. А в этот раз много косяков и отсутствие ответственности за качество.