Metallservis

3.8

2562 ratings

Rate this place

ZK METAL PIPE

Level 2 Local Expert

good cooperation

****** *.

Level 3 Local Expert

Зашла оставить отзыв о полном отсутствии клиентоориентированности, но вижу по комментариям, что то и есть отличительная черта данной компании. Полно игнорирование любых обращений клиентов. Попасть на прием к президенту проще, чем добиться внятного ответа. У компании свой регламент работы и им нет дела ни до законов, ни до тики деловых отношений. Чтобы получить ответ, нужно не только назвать дату письма, но и его время главный аргумент "у нас много клиентов!" с таким отношением к клиентам очень удивительно. Работать с Металлсервис себя не уважать.

Сергей

Level 19 Local Expert

Безобразно грузят. Особенно 3 участок. На 1 участке часто бывает такое, что одна бригада на 2 крана. И постоянно очереди. 5 участок еле ползают, часто курят. Если резка, то время умножайте на 2. Лучше доставку заказать, чем самому грузиться. А так лучше туда не соваться. Бригады специально тянут время. Сегодня грузил одну позицию на складе 1, место 5 три часа. Давно пора снести эту базу. Клиент, помни: металл есть — сервиса нет. Металлсервис это издевательство над людьми. Совок одним словом

Антонина Карнеева

Level 7 Local Expert

Огромная металлобаза, которая работала даже в великую отечественную. Доступные цены, хорошее расположение и ассортимент всегда есть. Работает круглосуточно, что не мало важно.

Show business's response

Валентин Шеванев

Level 5 Local Expert

Плюсов нет, одни минусы. Когда руководителю наплевать на дело работникам и подавно. Офис оформления документов при въезде закрыли, теперь все одном месте, не проехать. Чёткой номерации складов и мест нет,работники работать не хотят, на вопрос когда отрежите ответ не знают, а если не нравиться говорят забирай документы и пока. Вообщем буду максимально избегать этого места.

Евгений Г.

Level 5 Local Expert

Ужасная бумажная бюрократия - просят даже реквизиты предоставлять по их форме, с оригиналом подписи руководителя и печатью. Доверенности принимают только по форме М-2. При этом сами присылают счета и иные документы в чб виде, с факсимиле печати и подписи, и более того, в виде фотографии, это видимо что бы просто контрагентам не было, и они не смогли просто скопировать номер счета, а сидели вручную по цифре забивали. Яркий пример как простые вещи сделать максимально сложными и неудобными.

Anonymous review

Отличное место с отличной локацией! Купили тонну полосы 4х200 и пол тонны полосы 5х40. Попросили порезать пополам, чтобы возить было удобнее. Все очень понравилось! Видно сразу, люди любят свою работу и очень стараются.

Станислав А.

Level 5 Local Expert

Если бы можно было поставить минус 5 звезд, то это оценка данного места. На территории бардак, на грузовике ни проехать, ни повернуть, стать негде, чтобы документы оформить, биотуалеты на улице никто не моет, постоянная очередь, ужас, полнейший ужас.

Александр Ф

Level 16 Local Expert

Самое ужасное место. Кладовщик работа просто отстой. Заехал сегодня на погрузку в 11.58 время 14.26 одну трубу порезать не могут. Чем больше база тем больше бардак. Кладовщик позвать на погрузку не могут ходи сам узнавай. Боятся наверно переломятся. А лица как будто ты им должен склад 6/4

Senchin, Artem

Level 2 Local Expert

редко пишу отзывы, но сегодня хотелось бы отметить работу базы в целом а в часности Балакиреву Ольгу. Прекрасный менеджер, все бумаги подготовила оперативно, максимально вежливая, все рассказала и обьяснила, на данный момент предложили лучшие цены на метал. пришлось немного подождать, кран был занят разгрузкой, но на мой взляд это рабочие процессы. на выезде все поверили и выпустили без проблем. кратко резюмируя- хотите лучший сервис, обращайтесь к менеджеру Ольге Балакиревой.

Светлана

Level 8 Local Expert

Огромная очередь (живая), ждать приходится целый день. Менеджеры и грузчики хамят. Загружают огромные фуры из регионов часами. Если вам нужно не огромное количество металла, то рекомендую приобретать в другом месте.

Anna N.

Level 4 Local Expert

В очередной раз хотела обратить внимание всех кто грузится на даннрй бвзе металлсервиса. Более бросового отношения к клиентам нет ни на одной базе. Из за большого количества клиентов база полностью потеряла любые моральные ориентиры, и относится к машинам клиентов как к отбросам недостойным ни внимания ни уважения. Особо хочется отметить 6е склады. За ночь вполне могут отпустит по 2 машины в течении 8ми часов и лишь смеются в лицо клиентам и сообщают что такова политика компании. Клиент на последнем месте. Хамское, непотребное отношение. Перекошеные злобой лица у всех от строполя до начальника склада. Установка на хамское нечеловеческое отношение идет от начальства. Работа неорганизована. Не хватает людей и квалификации даже у тех кто имеется. Если 4сть малейшая возсожность- грузитесь на других базах. Как еще дать понять этим "людям" что клиент это главный источник их благосостояния- непонятно.

константин емельянов

Level 5 Local Expert

Не пойму зачем люди ниже пишут льстивые отзывы!?давайте писать правду не для нытья а для пользы дела и быть может руководство МС услышит нас!!!по номенклатуре и ассортименту круче металлотрейдера нет!!!!да сама база тесна в силу того что это наследие СССР,по мере возможности они разделили потоки и нагрузку,загрузка желает оставлять лучшего но тут тоже старая инфроструктура и оборудования играют свою роль,(бывает кладовщики искусственно притормаживают процесс загрузки,для получения доп.вознагрождения от водителей)чётко работают товароведы!!!!зачастую доделывают работу манагеров,сами звонят и уточняют детали по докам и товару!!!! Слабое звено это менеджеры,вчера Брагин А.В.просто душу мою чуть не вытянул!!с 10:30 до 18 часов 5 раз переделывал доки,а когда я ему звонил он ещё и высказывал недовольство типо я отвлекаю его,только не понятно от чего?есть вопрос о его проф.пригодности или трезвости!!!!допускал ошибки в датах в орфографии,а это создаёт доп.нагрузку на площадь базы так как таких как я с простаивающими автомобилями много,отсюда такая плотность и нервозность на базе. Надеюсь что руководство МС услышит мой крик души!

Александра В.

Level 5 Local Expert

Место в целом хорошее, но ставлю 1 звезду из-за работы менеджера Анны (добавочный 2044). Она игнорировала звонки, не перезванивала, дозвониться напрямую было невозможно. Коллеги подтверждали, что она свободна, переключали на неё — и в итоге тишина. Мы согласовывали доставку металла, отдельно просили, чтобы водитель позвонил заранее перед выездом со склада — это было критически важно, чтобы успели подъехать грузчики. В результате — ни звонка, ни предупреждения, водитель просто приехал, и разгрузку пришлось выполнять самостоятельно. Менеджер проявила полную безответственность. Если вам попалась Анна — рекомендую запросить другого специалиста.

ВАЛЕРИЙ КОВКА ОРЕНБУРГ

Level 30 Local Expert

ОТЛИЧНОЕ МЕСТО С ОТЛИЧНОЙ ЛОКАЦИЕЙ БЫВАЛ ТАМ НЕ РАЗ ВСЕГДА ОСТАВАЛСЯ ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН В ПОМЕЩЕНИЯХ ВСЕГДА ЧИСТО КРАСИВО АККУРАТНО ПРОСТОРНО СВЕТЛО КОМФОРТНАЯ АТМОСФЕРА ПЕРСОНАЛ ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВЫЙ И ВНИМАТЕЛЬНЫЙ И РАСПОЛАГАЮЩИЙ К СЕБЕ ПРИ ПОСЕЩЕНИЯХ ПОКУПКАХ ВСЕГДА ОСТАВА. ДОВОЛЕН.

Foxic

Level 19 Local Expert

Ужасная работа сотрудников Оформление документов просто ужас, почти два часа убил в очереди, девушки делают тебе одолжение печатая документы! Сама загрузка тоже не блещет сервисом, можно очень долго ждать И вишенка на торте выезд, охрана и контролёры как сонные мухи ходят, собирают большие очереди на выезд К тому же если у вас в заявке есть металл который вы купили, это ещё не значит что он есть у них... Ваш товар они могут продать а вам менеджеры скажут что либо ждите когда появится товар либо езжайте на другую базу где он есть Мы отказались от работы с этой фирмой, нашли более адекватную и надёжную и по ценам дешевле

Денис Денисов

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис, оплатили металл в четверг, досиавка на пятницу, машина приехала так, что наш металл был похоронен под грудой другого заказа (листы, швеллера), нам было предложено разгрузить чужой заказ, забрать наш, потом загрузить чужой заказ вручную обратно. Физически это сделать было невозможно, водитель уехал разгружаться в другое место, и пропал. В конторе оказываются оперативно решать этот вопрос, отправляют к персональному менеджеру, который выходной до понедельника. И всё, все графики насмарку, два дня потеряны. Обращался в последний раз сюда, никому никогда не рекомендую, слава Богу море альтернативных вариантов. Будьте мудрее!!!

Татьяна Казначеева

Level 13 Local Expert

Большой выбор металлопроката, адекватные цены, круглосуточная отгрузка. Есть одно большое НО! Заказываешь металл по нужному погонажу, оплачиваешь счет, приезжаешь получать - и оказывается, что надо еще процентов 15 доплатить, потому что «пришел такой металл», а продукцию отпускают по весу. В итоге погонный метр получается существенно дороже, чем планировалось. И людям неинтересно, что труба на пол миллиметра толще, от этого она длиннее не станет! Очень разочарованы!

Валентин К.

Level 8 Local Expert

Из плюсов только стоимость металла. Дальше просто жуть какая-то. База актуальна для действительно оптовых закупок. Фурами. Если вы приехали и нужна одна позиция - нужно три, четыре часа, если повезёт. А можно и весь день на это убить. На складах абсолютный бардак. Пришёл на склад в11, 50, пусто. Пока ходил по складу нашёл работника, который спит на лавочке. На вопрос к кому можно обратиться, получил ответ, что мол сейчас обед.... И всё!!! Сколько обед будет продолжаться и куда и к кому потом обращаться ни слова. Никакой информации не добиться. Совдеп прям. Курят прямо на складе. Оплачивал пруток 3 метра, нержавейку. Вынесли 6 метровые. Пришлось доплачивать за резку 3250 рублей

Игорь Комбаров

Level 3 Local Expert

Знаю эту металлобазу лет 30. Металла - очень много, практически весь ассортимент можно подобрать. Единственное неудобство - постоянно большие очереди на складах. Причем при выписке металла выскакивает - один склад, а по факту на этом складе может быть 3-4 крана, соответственно - 3-4 очереди.

Bearnard

Level 10 Local Expert

машин куча, еле проезжаешь и думаешь как бы не задеть. работники работают по настроению с частыми перерывами:то покурить, то в туалет, то в носу поковырять, то голову почесать то еще что то. нет обозначения по номерации, везде все нужно узнавать куда подьехать чего. одним словом бардак. грузят долго. Если попали сюда впервые имейте ввиду что вы сюда надолго. Единственный наверное плюс что здесь большой ассортимент по металлу и как многие говорять по цене дешевле.

Andrey Polovnikov

Level 4 Local Expert

Визит сюда всегда испытание. Сумасшедший лабиринт, машины как в муравейнике, замучаешься искать нужный кран, а потом замучаешься к нему проезжать. Особенный квест, когда надо загрузиться в нескольких точках.

Swqk666

Level 2 Local Expert

База сама не плохая,но сделаю замечаю по поводу склада номер 5/1 ,сотрудники грубые ,не подскажут не покажут ,очереди не соблюдаются,кто то может заехать без очереди под каким то предлогом,

Kostanich Dynamo

Level 11 Local Expert

Крутая организация! Работают очень грамотные специалисты. Доставка на высшем уровне! Рекомендую!

Show business's response

Дмитрий Ло

Level 2 Local Expert

Место ужасное,менеджеры работают отвратительно, отгрузки по пол года ждать

Покупатель

Level 13 Local Expert

Арматуру привези ко времени , только думаю завышают коэффициент веса прутка арматуры. Купил около 17 тонн, диаметр 12 мм 11.7 метра пруток, взвешивание было без меня, водитель сказал что загрузили сколько я и заказал. Пересчитав прутки расхождение было более тонны, так как я предполагал что вес 1 метра прутка 0.888 кг, а они считают 0.94 кг, итого минус 6%, или одну тонну.

Латтель

Level 7 Local Expert

Металл хороший, НО есть большое жирное НО: работа менеджеров, работа сотрудников на погрузке просто АД. Менеджера работают на отстань, ты вроде платишь немалые деньги, а тебя просто посылают. Еле как что-то подсказывают. Казалось бы, попросил просто поменять почту, все не так просто, нужно написать письмо, отправить и ждать еще месяц, пока там кто-то что-то изменит..... 21 век на дворе, что же вы делаете. Про отгрузку тут все уже пишут, что водитель уезжает и просто день стоит ждет, разве это нормально??? "Вообщем фирма отличная!" Спасибо, никому не советую туда обращаться. Пенсионный фонд, двумя словами.

Мать драконов (120)

Level 14 Local Expert

Просто отвратительно! На складах вечные очереди, кладовщики и грузчики еле ходят! Бухгалтерия вообще с советских времен!!!

Alexei Dolev

Level 8 Local Expert

Лучшего выбора металлопродукции в Москве не найти! Отличное располржение и круглосуточная работа! База оптовая, но для частника в субботу после обеда и с утра в воскресенье можно быстро приобрести трубы, уголок!

Show business's response

Rig_n_roll35 Платонцев

Level 4 Local Expert

Металл есть ,а сервиса никакого для водителя да и для тех кто покупает металл .К чему эти 100 бумажек?что Советский Союз?что сложного сделать приложение и не задалбывать никого своими кучей бумажек.Тем отнеси ,этим отнеси да еще и нахамят на погрузке .Круглые сутки не жди карауль очередь свою .Берите пример с Металлоторга !Приехал на погрузку мастер сам все знает ,смотрит по приложению ,ничего никому носить не надо .Уже намного всем работа упрощается !Или хотя бы как в а групп сделали бы .Ужас ,люди стараются к вам не ездить ,потому что это излевательство над нервами человека !Надеюсь когда-нибудь исправитесь Металлсервис .Или уж тогда назвали бы себя Металлсоюз ,бумажки любите ))) И да люди вам пишут что грузят как попало.Потому что всем абсолютно плевать работникам ,они тебе хоть на одну сторону наложат груз и им норм .Еще нахамят заодно ,не забудут!А попросишь переложить еще больше в свой адрес наслушаешься.Вы вроде отвечаете на отзывы ,неужели самих это все не волнует нисколько ?Люди уже столько лет вам пишут одно и тоже .

Maxim Po

Level 21 Local Expert

Удобно расположено на территории Москвы. Прекрасные подъездные пути. Очень крупная база с большим выбором. Перед приездом пообщайтесь с менеджером. Рекомендую

Show business's response

Антон Авилов

Level 9 Local Expert

Если приехали сюда то будьте готовы потратить 3-4 часа своей жизни даже если вам всего один пруток Девочки операторы работают быстро но грузчики это ппц, еле ходят

Alexandre N

Level 8 Local Expert

Через одного - в офисе хамят, на складе хамят. Доставка дороже всех. Соседи спрашивают: чего вы в Дипосе не берете? Думаю пора завязывать Металлсервисом.

Данияр Жакыпов

Level 6 Local Expert

Отличное База , Главная Вежливые Сотрудники, Порядок очереди для Водителей Для всех , Быстро быстро Без проблемный оформления доки, Главня На Металл Ценики Отличное , Плюсы Уборная + Столовая + Стоянка , Спасибо Всем Рабочим и Начальству

Александр Пономарев

Level 10 Local Expert

Самая конченая база, которую я когда-то видел, после выписки документов грузиться можно целый день, пару раз я грузился сутки, персонал не расторопный и как сонные мухи, постоянные пересменки и обеды, никто ничего делать не хочет, постоянные очереди, можно заехать в 10 утра, а выехать часа в 3 ночи, если повезет, причем с «Цветмед» еще неплохо дела обстоят, если умудриться, то можно за час объехать все склады, но если чернина, то это туши свет, так что не рекомендую затариваться на этой базе.

temamet com

Level 9 Local Expert

Приезжаешь на базу, стоишь в очереди чтобы оплатить потом едешь грузить материал там тоже очень большая очередь, так еще они своих людей без очереди пускают, со словами не хочешь не бери.

saprindaniel

Level 9 Local Expert

Компания редисок Грузился 7 часов Ждал очередь на оформление документов час Ради 4х труб и 7 арматурин

Анастасия Морозова

Level 5 Local Expert

5ый склад, просят денег что бы побыстрее разгрузить, кто не платит то могут обидеться даже если вам нужен один профиль, жди пока все фуры загрузится. И вообще потеряют вашу накладную. В коррупции принимают активное участие вся бригада полностью, заинтересованы все, был на этом складе 09.10.24 в 15:00 Ещё говорят что за резку только к ним, если бы не покупал у компании давно бы уехал!!! Прошу руководство МЕТАЛЛСЕРВИСА произвести проверку данного фактора!

BMV

Level 10 Local Expert

Отличное предприятие, регулярно бывают там машины, помогаем клиентам с доставками вместе с экспедитором. Наслышан о простоях, но ни разу не столкнулся к счастью.

Show business's response

Владислав Ф.

Level 7 Local Expert

Плюсов для водителей нет, на территории места мало для проездов, все очень долго, с 8ми часов вечера начинают местные машины загружаться без очереди, погрузка 400 килограмм трубок и уголков заняла 12 часов, обходите стороной данное предприятие

SVK Pro

Level 3 Local Expert

Неадекватные грузчики. Философия у них одна – сделать так, чтобы ничего не делать и убедить Вас туда больше не приезжать. Специально тянут время, отказываются грузить погрузчиком. Ссылаются на требование оплаты ручной погрузки паллеты, которая весом 1,5 тонны. Грузчиками всегда саботируются отгрузки – то машина расчехляется неправильно, то доплатите за услуги ручной погрузки, которая не требуется, ведь они обязаны грузить погрузчиком, и он у них есть. Постоянные простои транспорта и сорванные отгрузки. Абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам. Вызывает полное недоумение, как с таким подходом и отношением к клиентам - такие организации еще существуют?

elektrostroimarket

Level 4 Local Expert

Плюсы: выбор металла. Минусы: сервис, которого нет. Если вы горячий поклонник Мазоха и хотите чтоб вас долго и некачественно обслужили, при этом как будто ненароком издеваясь на вами-то конечно вам сюда. Позвольте, я слышал что подобная проблема нередка для крупных металлобаз, но не ожидал что настолько! Толи дела у таких компаний идут так хорошо, что они могут себе это позволить, или это дело их принципа, но однозначно могу сказать что я первый и последний раз обратился сюда за продукцией и буду вспоминать этот опыт как кошмарный сон. Потеряны деньги, нервы и время.

Алексей Понамарев

Level 11 Local Expert

Это просто жесть, погрузка заняла 5,5 часов, очередь везде, грузят с разных складов на которых постоянно очередь

Вячеслав Алексеевич

Level 8 Local Expert

Был, брал четыре трубы Д-28×2 ×3000 , отрезали как я просил, Александр спасибо. Всё хорошо, тягомотину с бумагами я понял, что бы не было левака, вобщем Металл База ОТЛИЧНО.

Компот

Level 8 Local Expert

Не совсем поняла, почему контрагентам по телефону горячей линии они в грубой форме отвечают, что ничего не должны и что это я со своими вопросами должна сказать им, с кем меня соединить, что они ничего не знают, а только переключают кнопки. Из кабинета пропала история заказов, а сделать новый посредством доставки СДЭК не получается, потому как сайт зависает на этом моменте. С этими вопросами я и позвонила на единый номер. Скажите, пожалуйста, прежде чем вам позвонить мне нужно разбираться в управленческой структуре вашей компании, чтобы оператору не пришлось включать мозги и оставалось только нажать кнопку переключения?

Лев Анисимов

Level 6 Local Expert

Все очень медленно , пол дня оформление документов, пол дня погрузка , без карты не сообразить где что , персонал вялый , работать никто не хочет

Эдуард Фролов

Level 6 Local Expert

Худшее место загрузки, могут грузить сутками и всем плевать на людей которые здесь стоят грузятся, начинаешь жаловаться говорят что то не нравится езжай, работают на точках по 2 человека которым плевать на вас, кто приедет сюда поймёт все сразу, директору тоже плевать что тут происходит

Юра Гордеев

Level 13 Local Expert

Тут как пайдет можно быстро можно зависнуть. В первый раз приехал 28 кранов 56 позиций начал 11:30 закончил в 4:15 утра. Спасибо Екатерине нарисовала на схеме порядок как начать погрузку последовательность, сейчас заедаю на погрузку без всякого страха знаю всё. Катенька вам большое Спасибо.

Show business's response

Крис Белая

Level 8 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам!!! Как говорится "набрали по объявлению" И это касается исключительно склад и горячую линию! Купив металл ты не можешь его забрать, ТО вчерашние клиенты (фуры) вчера отдыхали, а сегодня их нужно загрузить в первую очередь! ТО складских нет на месте! Ночь это вообще отдельный вид наглого и хамского величия! На других складах не загрузился за 12ч, твои проблемы, оформляйся заново! КУДА СМОТРИТ ДИРЕКЦИЯ!!! Единственное кто отлино работает это менеджеры. Здесь одно восхищение!

Роман

Level 8 Local Expert

Ужасное место.грузят долго, хамят, никому не до чего дела нет. Простоял почти сутки на загрузке.

Metallservis

814 reviews