Компания, к сожалению, оставила только отрицательные впечатления. Был оформлен интернет-заказ на трубу нержавеющую с самовывозом из базы «Волхонка». 24.10.25 была неудачная попытка забрать товар, оплаченный по счету №3339857 от 21.10.25. По приезду, шлагбаум был закрыт по причине отсутствия электричества и на территорию никого не запускали. Скопилось неимоверное количество машин. Далее, дождавшись подачи электричества (около 30 минут ожидания) был осуществлен въезд на территорию. Указателей на территории нет. Офис был найден не сразу. Операторы сидят с грубыми лицами, обстановка соответствующая. Мне было отказано в отгрузке товара, так как в счете (сформированном на сайте) отсутствовали мои реквизиты, как частного лица (паспортные данные). Отдельный вопрос, почему вообще технически такой счет сформировался? Оператор (к сожалению, бейджа с фамилией не заметил) швырнул мне счет со словами «разбирайтесь с горячей линией». Главный менеджер, сидевший в сторонке, тоже покивал головой и не захотела помочь. Зато они бурно обсудили какого-то сотрудника с пожеланиями не обращать на него внимания. Позвонил на горячую линию. Отдельное спасибо менеджеру горячей линии Лолоковой Галине Сергеевне. Вошла в положение, помогла чем смогла, была на связи. Изменение данных на счете выполняется через московский офис и выполняется не быстро. Было принято решение покинуть территорию не забрав товар. Простояв огромную очередь на выезд (около 40 минут), на весах меня развернули обратно, так как оператор должен был сообщить, что я выезжаю без товара. Никто соответственно этого не сделал. Возмущению не было передела. Обратно, также нужно было проехать через весы. Благо практически все машины рассосались (стоял уже минут 5). Много потраченного времени и нервов. Поймал себя на мысли, что это худшее время за последнее десятилетие, которое я посещал. Еще раз огромное спасибо Лолоковой Г.С., хоть как-то сгладила негативное ощущение, извинилась за свою компанию, хотя не виновата, а наоборот по максимуму пыталась помочь. Руководству рекомендую попытаться вникнуть в ситуацию и как минимум разобраться с заказами на сайте и клиент-ориентированностью со стороны офиса отгрузки. На текущий момент написал заявление на возврат денежных средств. Не знаю, что из этого получится. Ехать забирать оплаченный товар уже нет никакого желания.

Муллагулов Дамир

Level 6 Local Expert

Качество и ориентированность на клиента на высоте. Отгрузки организованы на высшем уровне. Хочется отметить работу Сажинлй Любови. Отличный подход к работе и забота о клиенте

Варя

Level 10 Local Expert

Выставили счет на трубы, после оплаты выяснилось что половины вроде бы нет.. почти неделю разбирались. В итоге так и не нашли, хорошо заберем сколько есть.. Водитель дважды приезжал на склад, кладовщик не смог найти трубы.. потеряно куча времени в пустую. Отвратительная организация работы от менеджера до кладовщика.

Metallservis

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

634 reviews