Случайно при кошении погнули вал на почти новой газонокосилке Champion. При звонке в сервисный центр Механик (официальным сервисом Champion они пока являются) и описании проблемы мне сообщили, что ремонт (правка вала) займет от одной до двух недель. Такой вариант в принципе меня устраивал. При сдаче в ремонт 27.05.2024 мне уже сообщили, что ремонт займет уже не одну-две, а две-три недели. Пришлось согласиться и на это, т. к. ездить с газонокосилкой в другие ОФИЦИАЛЬНЫЕ сервисы времени уже не было. При сдаче в ремонт представителю сервиса была четко указана причина неисправности и то, как она проявляется. Представитель сервиса сообщил, что вал будет сдан на правку стороннему слесарю для правки. Также с меня взяли оплату за т. н. "диагностику" в размере 1500р. Представитель сервиса сообщил, что это формальность и сумма пойдет в стоимость ремонта газонокосилки. При всем этом мне было выдано что-то типа договора-наряда на ремонт (его по результатам ремонта при возврате газонокосилки почему-то забрали). После сдачи в течение первых двух недель со мной ни разу не связался представитель сервиса Champion. После моих настойчивых звонков меня стали кормить завтраками. В результате, в 20х числах ИЮНЯ (т. е. почти через месяц мне сообщили, что газонокосилку починили). 24.06.2024 при получении газонокосилки я обнаружил многочисленные глубокие царапины на корпусе газонокосилки. При запуске и работе двигателя отчетливо ощущалась вибрация и неровная работа двигателя. Представитель сервиса сообщил, что это нормально, а насчет царапин просто пожал плечами. В этот же день при попытке использования газонокосилки по назначению в домашних условиях даже после хорошо прогретого двигателя стала явно ощущаться сильная вибрация и слышно, как неровно работает двигатель. Была сделана звуеозапись работы двигателя и отправлена для прослушивания в сервисный центр. При звонке в сервисный центр представитель сообщил, что судя по звукозаписи, скорее всего, произошло что-то с карбюратором, но т. к. это отдельная часть от двигателя, ей нужен отдельный ремонт. Я спросил, как же вы тогда ремонтируете и выдаете технику после ремонта, мне ответили, что ремонтировался вал, а до остального им дела нет. Я им сказал, что это это последствия их "ремонта" и они это должны устранить своими силами, а также указал на то, что технику после ремонта они должны выдавать клиенту полностью исправной. Представитель сервиса грубо возразил и сказал, что я могу обращаться хоть куда по данной проблеме и бросил трубку. Если хотите, чтобы вашу технику сломали окончательно - смело несите ее в сервисный центр Механик. И, да, внимательно смотрите те филькины грамоты, которые подписываете. Как позже выяснилось, даже на кассовом чеке написано, что оплата не за сервисное обслуживание/ремонт, а за аренду.

Show business's response

Aleksandrrr N

Level 10 Local Expert

Сервис на удивление работает честно, в наше время редкость, сказали что если при диагностике ремонт выяаится мелкий до 5000 сразу сделают и отзвонятся по гоьовности, и предупредили что придется подождать 2 недели. Ровно в последний день как и обещали позвонили и сказали что готово. А в г. Киржач на рынке, даже смотреть не стали, потыркали, и сказали замена двигателя 30000, а в механиуе сказали что даже весь перкбрать его на новые запчасти и 20000 не стоит. В общем очень доволен. Все исправили.

Show business's response

Antonov

Level 3 Local Expert

Всем очень советую обращаться в данную организацию Приехал с проблемой, не заводилась воздуходувка, а она ну очень нужна была именно сейчас, ребята заморочились и все таки нашли на эту китайскую шляпу запчасти и отремонтировали её за пол часа Всем советую и сам буду еще обращаться Спасибо!

Show business's response

Mexanik

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

43 reviews