Межрайонная ИФНС России № 13 по Оренбургской области

Rate this place

83 reviews

Level 12 Local Expert
July 30, 2024
Телефон просто выключен. Нахожусь в другом городе. Пока не решен вопрос, который не могу решить без консультации идет пеня. А ведь эти люди получают зряплаты и из моих налогов, в том числе. Позор!
2
Level 3 Local Expert
August 23, 2023
Впечатление о данной налоговой только отличное, благодаря специалисту Герасимовой Нине Сергеевне, специалист знающий свое дело, все нюансы, объяснит, расскажет, можно сказать за руку отведет и сделает ваше обращение очень приятным а главное информативным. Очень благодарна, поскольку до этого по прошлой прописке обращалась в другую ИНФС, там просто безграмотные люди, которые не признают своих ошибок, а винят тебя. Еще раз Спасибо Вам Нина Сергеевна
4
1
Level 12 Local Expert
April 2, 2024
К ИФНС 13 приписана лет 15, обслуживание , как физлица не плохое, но обслуживание ИП не выдерживает никакой критики! Нужно морально подготовиться для визита и общения со специалистами, которые бросают трубки! Если посчастливится дозвонится, то никаких ответов на вопросы и разъяснений, отсылают изучать законодательство, которое и так проштудировано, но есть частные моменты, и я, как налогоплательщик хочу правильно оформить декларацию и заплатить налоги. Может тогда подскажете, в какую организацию обращаться?
3
2
Level 2 Local Expert
December 11, 2024
Мерзкое поведение администратора, такая грубая, безтактная женщина. Впечатление сложилось буд то она недовольна своей работой, обиженная и озлобленная!!!!
Level 4 Local Expert
May 3, 2023
Поход в налоговую может быть и приятным . Мы улучшили жилищные условия и все было прозрачно , право владения более 5 лет , а вот детские доли получилось право владения 2 года так как мы выделили только когда выплатили ипотеку ( был использован материнский капитал ) . В итоге детям пришло письмо счастья подать декларацию 3 ндфл .🫤в очередной раз приехав в налоговую нас начали направлять из одного окна в другое . Я думала ну началось . И тут на наше счастье 😀 специалист к сожалению не назвала своего имени пришла на помощь . Распечатала памятку , все разъяснила , пояснила . И передала специалисту . Выражаю огромную благодарность специалисту Сикорской Ольге Сергеевне и девушке ( инкогнито ) благодаря таким специалистам как вы , все решается быстро и спокойно.
6
Level 3 Local Expert
March 30, 2023
Выражаю благодарность Куренковой Татьяне Алексеевне, сотруднику камерального отдела ИФНС 13 . Оперативно решила мой вопрос , очень вежливая и приятная девушка. Побольше бы таких сотрудников.
1
Level 2 Local Expert
June 23, 2023
В последнее время очень удивляюсь отзывчивости и дружелюбию инспекторов. Помогают решить все вопросы и как физ. лицу и как ИП. Очень благодарны и это неожиданно. Поскольку мы привыкли, что ИФНС это зло, которое трясёт с тебя деньги 😄
Level 6 Local Expert
July 14, 2022
Пришла в налоговую поменять ИНН. Начнем с того что в зале не было администратора и работало только 3 окна. Я подошла к охране чтоб уточнить в какое окно мне идти и нужно ли брать талон, объяснив ситуации охранница направила меня к 13 окну. Подошла в 13 окно, спросила примут меня или нет, объяснила что мне нужно, меня отправили брать талон. Пошла выюирать талон, немного не разобралась что мне выбирать, спросила в 13 окне, на что мне ответили "выберите что-нибудь". В итоге подошла подсказала охранница. Сила сижу жду когда вызовут и на тапличке появится номер моего талона, замечу в зале была я одна. Прождав 10 минут подошла к девушке в 9 окно попросила чтоб меня приняли. На что девушка сказала "ой да вам во 2 окно, ждите вас вызовут". И сама эта девушка пошла к сотруднице из 2 окна сообщить что у неё оказывается клиент сидит ждёт. И только тогда меня приняли. В целом в налоговой я просидела 40 минут, из них только минут 5 заполняла заявление. Через неделю снова ехать в эту налоговую, боюсь представить к чему стоит готовиться
10
2
Level 3 Local Expert
February 28, 2024
После посещения данной организации остались самые негативные впечатления, сотрудники грубые, в решении вопроса никакой помощи не оказывают.
3
1
Level 2 Local Expert
September 21, 2022
Хотела бы выразить благодарность Елене Юрьевне Ж. Очень вежливая, отзывчивая девушка. Помогла заполнить все документы, ответила на все вопросы. Побольше таких специалистов .
2
Level 9 Local Expert
January 23, 2023
Отвратительная налоговая, в 2020 году направили требование об оплате штрафа, непонятно за что, по какому акту или решению, трижды направляла письма с просьбой направить хоть какой-то документ, чтобы понимать за что платим, ответ 0! После неоплаты в сроки, заблокировали счёт. В итоге пришлось заплатить, но документа за что оплачен штраф до сих пор направить не могут! Зато за один день просроченного сдачи отчёта наложили штраф и на руководителя и на организацию. Ну правда же на 500 руб обогатиться, великое дело. При этом организация общественная! Позор.
5
Level 8 Local Expert
December 5, 2021
Вот такая у меня история. Я раньше никогда в жизни не платила налог за квартиру недавно подключила Госуслуги и ахнула, у меня начислили налоговую задолженность с огромными пенями, абсолютно никаких квитанций мне не принесли!!!!!!!!!!!! Сейчас должен быть налог за квартиру за 2020 год, его абсолютно нет в ЛК налогоплательщика, сейчас пытаюсь дозвониться, абсолютно невозможно, то занято, то не берут трубку, возможности ехать к ним абсолютно нет, я работаю целый день до 5 часов вечера, сейчас зима, которую я люто ненавижу с самого раннего детства. Куда смотрит руководство налоговой, почему же они рекламируют, что нужно заплатить налоги до 1 декабря, сегодня 29 ноября, а налога у меня нет!!!!!! Возмущению нет предела!!!!!!
17
7
Level 6 Local Expert
June 17, 2022
Хочу оценить работу специалиста Павловой Оксаны Геннадьевны, сдавала декларацию, пришла перед закрытием. Сотрудница помогла все верно оформить, подсказала все недочеты (их было много), оперативно все поправили, переслали на электронную почту налоговой. Побольше бы таких специалистов!!!
2
1
Level 3 Local Expert
August 24, 2022
Подала документы в инспекцию через личный кабинет для получения социального налогового вычета. Денежные средства получила через несколько дней! Спасибо сотрудникам инспекции за оперативную работу!
1
Level 9 Local Expert
February 12, 2022
Пандемия. Свой график только по записи. вы за хлебом в магазин тоже по записи ходите?вам сложно поставить будку со стеклом и принимать посетителей.?Ладно Я психанул и ушёл,а как же пенсионеры?Вообщем организация как и само начальство ни о чем. Исправлю свой отзыв после как увижу изменения.
7
Level 3 Local Expert
October 26, 2021
Невозможно дозвониться,Я звонила по всем N телефонов выложенных на сайте.Ау...Я допускаю,что в пятницу короткий день,но в понедельник с 17-00 до 18-45, предполагаю ,что сотрудники налоговой напрокудили и теперь прячутся.Подготовлю письменную жалобу и победу лично,видимоэпидимическая обстановка в нашем городе ни каким боком для налоговой службы
14
Level 12 Local Expert
September 15, 2022
Очередей нет, все по возникшим вопросам объяснили четко, грамотно, вежливо!
1
Level 3 Local Expert
November 18, 2021
Карасюк Юлия Вячеславовна..сотрудник камерального отдела ИФНС №13....хамка ещё та!Два дня по телефону мне права качала,что я расчет по страховым взносам неправильно сдала,а когда разобралась,даже не извинилась!!Научите общаться с налогоплательщиками Ваших сотрудников.....ибо из наших налогов они зарплату получают!
20
1
Level 2 Local Expert
July 17, 2021
Это самая ужасная ИФНС в Оренбурге!!! Когда же там наведут порядок!!!! Уже не первый год подаем декларацию 3-НДФЛ на возврат имущественного налога и еще не один год возврат не был зачислен во время!!!! Каждый год приходится туда звонить ( это кстати тоже не легко, дозвониться) ругаться! Почему не соблюдается ЗАКОН НК РФ !!! Видимо надо звонить Путину В.В. на прямую линию))))
27
1
Level 2 Local Expert
August 10, 2021
Плохое обслуживание: В зале три человека, но не вызывают клиентов. Операторы сидят и спокойно беседуют между собой, кто перекладывает бумаги, кто то разговаривают по сотовому телефону и тд... ждала 25 минут что бы сдать документы. И приняли меня только после того как я настоятельно попросила,сказав что я отпросилась с работы .
16
1
Level 2 Local Expert
October 7, 2021
Оформляли социальный вычет. Администратор просто замечательный всё подсказала и помогла, да и девушки 1 и 15 окно вежливые и спокойно объясняют
1
7
Level 4 Local Expert
June 16, 2023
Ужас! Отвратительно! Трубку не берут, или занято или бросают.Кошмар!
4
Level 3 Local Expert
August 2, 2021
Две недели пытаюсь дозвониться. Вопрос по выплате (задержке выплаты подоходного). Бесполезно. Ни один телефон не отвечает. Придется ехать. Отпрашиваться на работе, терять время и деньги на проезд. Кошмар, а не инспекция.
10
1
Level 2 Local Expert
October 2, 2020
Невозможно дозвониться!!! Куда смотрит руководство? Почему не проводят разъяснительную работу с сотрудниками, ведь так много жалоб. В период пандемии приема не было, соответственно, времени было больше у сотрудников, но даже и тогда трубку не брали! Никогда не начисляют вычет вовремя, то реквизиты ещё раз укажите, то вот здесь перепишите. Почему бы сразу не проверить при подаче заявления??? Почему бы самим не позвонить и не сообщить о проблеме? Для чего-то же мы указываем контакты в заявлении. Почему бы не брать трубки на рабочих телефонах хоть изредка???
41
2
Level 2 Local Expert
April 28, 2021
Это какой то портал в ад! Полная путаница! Начислили пеню не понятно за что и не хило 223000. Концов и краев найти не возможно, футболят от одного специалиста к другому! Расчёт налогов проводят по непонятной схеме! Не могут ничего внятного сказать!
10
1
Level 3 Local Expert
November 22, 2021
это тихий ужас. Сдавала декларацию о доходах но видимо работникам это вообще не интресно, всячески замедляли процесс!! Я просто в шоке от такого "Сервиса"
7
Level 3 Local Expert
March 1, 2022
Невозможно дозвониться! Раньше хоть региональные операторы быстро соединяли, сейчас даже они не могут соединить с инспекцией.
2
Level 3 Local Expert
February 5, 2021
По городскому конечно не дозвониться. По приезду охранник подсказал какому сотруднику позвонить по телефону внутренней связи, решил все интересующие меня вопросы быстро. Получил исчерпывающие ответы от грамонтых спечиалистов.
4
4
Level 11 Local Expert
October 28, 2020
Это самая ужасная налоговая нашего города. Про соответствие специалистов и их "умение" общаться можно просто молчать. Дозвониться нереально. Но если вы посетите данное заведение, то не факт что решите вопрос. Руководство не отслеживает профпригодность своих специалистов? Или его (руководство) совсем там нет?
19
4
Level 3 Local Expert
August 26, 2019
Полгода назад сданы документы на возврат налогового вычета. По прошествии 3-х месяцев, как обещали, должен быть перевод денег. Поскольку никаких признаков того не было, пришлось идти самой в инспекцию Выяснилось, что нужны коррективы . Гоняли из окна в окно, из кабинета в кабинет. Последний раз документы досдала 24.05. Прошло ещё 3 месяца, а никакой информации нет. Дозвониться невозможно ни на один телефон. Если вдруг удаётся, то посылают на другой телефон, который или не отвечает или занят. С трудом узнала, что с документами всё в порядке, а о переводе денег надо звонить на телефон 47-33-61. Он тоже или занят или не берут трубку. Надо идти опять разбираться на месте? Но в 75 лет ходить из-за того, что можно решить по телефону, было бы более гуманно. Создаётся впечатление, что работники или не приходят во-время на работу (до 10 часов трубку никто не брал), а потом просто снимают её и кладут на стол, чтобы не мешали заниматься им своими делами, а не работать с клиентами. БЕЗОБРАЗИЕ!
45
2
Level 15 Local Expert
June 24, 2022
Мой отзыв - все перечисленное в комментариях. Задерживают решение по КНП, трубку не берут. В апреле! направили акт по КНП, а куда - черт их знает. Полный 0, а не налоговая
2
Level 2 Local Expert
March 2, 2021
Не вовремя ждал декларацию Прислали письмо штраф 500₽ Решение на трёх лисах формата а4 А реквизиты не дали,что бы оплатить надо ехать в налоговую брать. Что за бред и почему так?
7
Level 4 Local Expert
December 13, 2021
На сайте время работы 8.30 приехал сказали с 9.00 на просьбу подождать внутри помещения отказали на улице зима -18.
1
Level 2 Local Expert
July 9, 2019
«Время. Начинаю про Ленина рассказ…» Ой, что-то я не о том, нервы-нервы… О чем это я, а? А!!! Это я о том, что в воскресенье вышел срок, в течение которого Алена Васильевна (кабинет 110, внутренние тлф 2452 или 2369) обещала мне перечислить возврат налогового вычета за пару лет. Ну, обо всем по порядку. 7 февраля с.г. я сдал документы на т.н. возврат налогового вычета при покупке квартиры, о чем и взял расписку у сотрудницы НИ с рекомендацией повторно посетить НИ после 9 мая. Пришел 14 мая. В окошке № 11 сотрудница проверила мои документы, сказала, что у меня всё в порядке и выдала 4 бланка заявлений с проставленными её рукой суммами налогового вычета, указав, что срок выплаты – 7 июня – т.е. через месяц после истечения 3-х месячного срока после сдачи документов. Далее: заполнение и сдача, ежели память не изменяет, в окошко № 8. Сотрудница взяла заявления и начала их проверять. В это время (как в плохом детективе) прозвучал не очень приятный звоночек. К этому же окошку подошла женщина, скажем так, в возбужденном состоянии и спросила сотрудницу (другую, не ту, которая проверяла мои доки), куда делись её документы, речь шла, по-моему, о каком-то исковом деле. Оказалось, что документы легко теряются. Но «каждому, каждому в лучшее верится…», вот и я возомнил, что у меня-то всё будет «хоккей». Документы сдал, правда, расписку о получении брать не стал, а в самой НИ эта процедура, видимо, не приветствуется. Числа 21 мая мне позвонили на домашний тлф и приятный женский голос сообщил, что у меня всё-таки есть проблемы, нужно переделать налоговые декларации, так как работодатель за 2016 год (от Рождества Христова) не отчитался перед налоговой. Пришел, переоформил. Да, здесь требуется лирическое отступление. Когда я со своими переоформленными декларациями «сунулся» по-новой в окошко № 11, мне сказали, что я должен позвонить Алене Васильевне, по внутреннему тлф, сам аппарат – на подоконнике, рядом с охранником. Заверяю посетителей НИ, что, когда вас посылают звонить, это не значит, что вас посылают решать ваши финансово-экономические проблемы. Вас просто посылают… В пешее эротическое путешествие… Обратившись к тлф, вы не добьетесь НИЧЕГО. Вы не получите ни финансово-экономического, ни эротического удовлетворения. Почему не получите финансово-экономического? Опыт. Я эту жучку гонял 1 час 43 минуты. Для того, чтобы быть абсолютно уверенным, что никто трубку не снимет, я звонил по всем номерам, относящимся к подразделению, в котором работает Алена Васильевна, и через раз – на её номер. В течение указанного мною времени 2 посетительницы, тоже безуспешно пытавшиеся дозвониться, обратились к администратору, и она их проводила к нужным им сотрудникам НИ. После чего и я, наконец (ну, верю всему, что мне говорят официальные лица), сказал, что дозвониться невозможно. Администратор (имею в виду сотрудницу, которая находится в зале, слева от входа) вздохнула, улыбнулась и провела меня в кабинет № 110, где я лицезрел сотрудницу, которая ведёт моё дело. Получил «добро» на сдачу и заверение, что больше проблем нет, и я на днях или чуть раньше искомые выплаты получу. Так что, если кто-то что-то хочет решить – не пытайтесь звонить, только – «лицо в лицо,… глаза в глаза…» Сдал опять-таки в окошко 8, спросил: переписывать ли заявления, получил ответ – «Нет, Вы же уже их написали» Жду. 21 июня – кап – пришло сообщение, что энная сумма поступила, понял – за 2018 год. Жду продолжения, продолжения нет, ну думаю, то ли рабочий день у сотрудников кончился, то ли деньги в налоговой. День жду, 2, неделю. Нет. Пошёл опять, окошко № 11. Объясняют: а у Вас тут только 18-й год указан… Картина И.Репина «приплыли». Молодой человек в сем окошке опять «посылает меня» к Алене Васильевне через тлф №№ 2452, 2369. Ну, я-то уже опытный посетитель. «Не-а говорю, проводите меня, пожалуйста, к ней в кабинет». Проводил, вхожу, желаем один другому здоровья, хорошего дня и т.д. и т.п. и проч. Спрашиваю: «Где 17-й и 15-й?» В ответ Алена Васильевна спрашивает: «А Вы заявления писали?» Приплыли второй раз. Обращаю внимание на этот вопрос, он говорит о том, что в НИ не выработан алгоритм действий сотрудников при каждом подобном случае, если один сотрудник сомневается в профессионализме другого. Объясняю А.В., что да, писал, ещё 14 июня на 4 года. Кончилось тем, что А.В. выдала мне 2 бланка заявлений, где собственноручно проставила суммы налогового вычета за 17-й и 15-й годы и сказала, что на следующей неделе я все получу. 1 июля. Кап. За 2017, потираю руки, щас получу остатки и можно работать по текущему году. Сегодня 9 июля, следующая неделя. Больше ничего не поступило. Возникает ощущение «дежавю»… «…потом всё опять повторится сначала». То есть что будет дальше? Опять налоговая, опять окошко № 11, опять – позвоните имярек, тлф соответствующие, опять – проводите меня, опять: «А Вы писали заявление…» Я, конечно, скажу, что, мол, сегодня не писал, а так вообще-то уже дважды… Вопросы к руководителю НИ по Ленинскому району: Что это такое? Почему возникают подобные проблемы, куда деваются документы, ведь в них, кроме всего прочего, указаны личные данные посетителей? Варианты ответов: - Возможно, посетитель кому-то особо не понравился, может где-то дорогу перешёл. - У нас так принято. - Цель налоговой – дискредитация органов государственной власти в глазах населения. - А что здесь такого?!?! P.S. Чтобы меня не обвините в плагиате, сообщаю, что в своем рассказе я использовал слова авторов и исполнителей или исполнителей: великих В.Маяковского, В.Высоцкого, М.Бернеса и Крокодила Гены (просто крокодила, просто Гены). Где - те, кто дочитал до конца, могут угадать… Все ли плохо, нет, уходя в очередной раз, сказал «Спасибо» администратору, только при её участии что-то решается. Охранник также вежлив и тактичен. Ну, почему не все?!
45
4
Level 5 Local Expert
April 15, 2021
Отвратительное качество обслуживания, по телефонам не дозвониться, а если дозвонился то при переводе на нужного специалиста трубка просто бросается сразу как подняли.
14
3
Level 2 Local Expert
May 13, 2021
ни по одному номеру невозможно дозвониться. а если вдруг получится дозвониться, то просто говорят, что надо перезвонить на другой номер, который вечно занят.
3
1
Level 3 Local Expert
March 23, 2022
Невозможно дозвониться. Трубку просто не берут ни по одному из номеров,а если и берут,то сразу бросают.
2
Level 7 Local Expert
June 5, 2019
Ужасное и отвратительное обслуживание на постоянной основе.Помощи не дождешься даже с грудным ребенком на руках! " это не ко мне,вам в другое окно,берите новый талон и ждите очередь!" А обратилась я в последний раз дабы разобраться- по вине сотрудников ифнс мне начислили налог на доходы физ лиц,коих не имею,да ещё и пеню!!! Сумма внушительная почти 50 000!!!! Что-то не на тот счет у них машина перекинула видите ли.попросили написать заявление- перебросить на другой счет,а пеня так и висит🤬Уже шестой месяц... И что не нравится еще всегда- почему отсутствует дресс- код по форме одежды? За стеклом кто в майке,кто в платье,кто в футболке полосатой,отвратительно наблюдать...
18
4
Level 2 Local Expert
October 29, 2022
Спасибо грамотным специалистам!
Level 5 Local Expert
December 22, 2020
звоню вот уже две недели т.к не могу попасть к ним из-зи графика моей работы. но дозвонится не могу наверное их там и нету. ужасно куда смотрит руководство!!!
9
1
Level 5 Local Expert
December 15, 2020
Не дозвониться. Постоянно занято. А если и удаётся пробиться , то после разговора с секретарем и переводом на инспектора, происходит сброс.
10
Level 3 Local Expert
March 11, 2021
Очень отвратительное отношение к людям по телефону. Постоянно переключает на других специалистов и сбрасывать. Не возможно что выяснить
10
1
Level 2 Local Expert
August 27, 2020
Даже одной звезды много. Специалисты ничего не знают, на одну ситуацию говорят разные вещи. Одних для разъяснений пускают без записи, вторых посылают. Сервис на уровне!
12
Level 2 Local Expert
March 2, 2021
Охранник,сидящий за камерами-хам.Видимо,у него очень много свободного времени,если позволяет себе грубить и задавать глупые вопросы.
4
1
Level 7 Local Expert
April 13, 2022
не дозвониться никогда и никому. Самая поганая инспекция
2
Level 3 Local Expert
July 20, 2021
Указали 5 номеров телефона и не по одному не берут трубку, 2 дня не могу дозвониться!!!
8
Level 7 Local Expert
January 20, 2020
Бываю редко. Два раза в год. Не всегда на месте администратор. Сотрудники отзывчивые, подсказывают как действовать.
4
3
Level 11 Local Expert
June 11, 2021
Не возможно дозвониться. Из 6 телефон ни один не берут трубку, два дня не дозвониться.
6
Level 4 Local Expert
May 22, 2019
отвратительно работают!!!!не дозвонишься до них!!!!звоню второй день...скидывают !!!!работники налоговой службы...проснитесь!!!!ведь не всегда же есть возможность к вам доехать....мы так же как и вы работаем!!!не ужели так трудно поднять трубку!!!
26
2
Level 5 Local Expert
September 14, 2021
Трубки не берут. Во время ни чего не готово. Ужас и полный хаус
3