В апреле приехала в налоговую узнать остаток средств для заполнения декларацим, в окне мне сказали, что можно подвонить в камеральный отдел и узнать цифру. Даже дали телефон. Звоню - отвечают, что такую инфу по телефону не дают, приезжайте. Приехала, в окне две сотрудницы полчаса искали цифру остатка, не нашли. Говорят- пишите заяву. Написала, отнесла. Взяли, поставили печать, обещали письмо прислать. Это было 8 августа, сегодня 18 сентября, письма так и нет. Это работа нашей налоговой? Если с нас что содрать - они тут как тут. Жду письма, ау, налоговая!
2
870995 смирнова
Level 6 Local Expert
October 5
4 октября позвонила в налоговую прослушала автоответчик минут 10, соединилась с оператором абсолютно не компетентной молодой особой, нужно было прислать налоговое уведомление на бумагоносителе за дачный участок с 2023 года, на что девица несла полный бред! Что плата проходит тремя годами позже! Говорю, что с меня начисляют пени за просрочку! НЕТ МЫ ПЕНИ НЕ БЕРЁМ! Я в 2022 году, приехала в Налоговую узнать почему не присылают начисления, мне объяснили, что налог маленький 75 руб и они пришлют, когда будет больше 100р.но тогда будут пени! Что за расчёт такой❓❓❓❓❓❓БЕЗОБРАЗИЕ!
Лариса С.
Level 3 Local Expert
September 11
10.09.2024 обращалась , в соответствии с уведомлением, в налоговую инспекцию 16, г. Щелково в отдел Камеральных проверок. Выражаю благодарность сотруднику отдела - Скоковой Анне Николаевне и Руководству налоговой инспекции 16 г. Щелково за таких сотрудников, как Скокова Анна Николаевна, которая выразила внимание, готовность помочь и помогла в оформлении налоговой отчётности. Прошу учесть в оценке компетентности Скоковой Анны Николаевны ее высокий уровень
профессионализма и высокую культуру общения с налогоплательщиками. С признательностью, к.т.н., доцент ИП Алешина Л.С.
2
Маргарита
Level 4 Local Expert
July 11
Ужасное обслуживание! «женщина» с выжженным блондом - администратор вместо работы сидит с надменным лицом с подружками болтает. Ни здравствуйте, ни до свидания. Пока сидела в очереди успела послушать как они обсуждали всех посетителей налоговой) еще и ржут во весь голос.
Компетентность 0. Желаю им скорейшего выздоровления !
6
Андрей Князев
Level 2 Local Expert
December 12
В письме пишется ,что в течении 20 дней со дня вынесения приказа можно предоставить возражения....... Приказ судьи был 22.11.2024, но письмо пришло 12,12,2024 вечером. Ровно 20 дней. И как предоставить вам возражения по этому приказу???
Яна Гринкевич
Level 4 Local Expert
August 20
Пришел налог за социальный вычет. который не получала. Неоднократно обращалась за подтверждением этому. По разным причинам такое подтверждение затягивалось на очень длительный период. Дозвониться по телефонам невозможно.
1
D.D
Level 4 Local Expert
November 15
Ужасное отношение к людям!! Особенно клуши которые сидят при входе. 15.11.24г женщина возрасте отвратительно себя ведет с посетителями. Если не хочет работать, пусть сидит дома, почему по камерам не отслеживаете, как обращаются ваши сотрудники к людям.
1
alisashadow1992
Level 11 Local Expert
April 24
Сотрудники вежливые. Внутри помещения чисто. Парковка рядом (но места на ней нет). Удивило то, что нельзя лично встретиться с сотрудником, осуществляющим проверку документов. Ему необходимо звонить по телефону, который находится на 1 этаже и обсуждать все интересующие тебя вопросы. Как по мне - так это крайне не удобно.
2
3
Андрей Краснов
Level 3 Local Expert
December 12
12.12.2024 обратился по поводу урегулирования налоговой задолженности(некорректной)-никакой помощи или консультации. Сказали -сам как хочешь исправляй некорректную декларацию. Абсолютно равнодушные сотрудники.
Валерия А.
Level 5 Local Expert
May 23
Почему нельзя приготовить с утра несколько бланков для заполнения!!!!
Почему нужно сидеть и ждать когда освободятся компьютеры, чтоб распечатать один бланк????
Сотрудница разрывается между очередью, посетителями за компьютерами, ожидающим, и телефоном!!!!
Говорит что мы должны были сами дома или где разпечатать бланк.
Пол часа ждала когда освободится комп, за которым с трудом заполняя формы, ошибаясь, несколько раз зовя дежурную, сидели нервничая, с кучей документов, двое посетителей.
Зачем надо унижать людей.
3
Татьяна Красенкова
Level 10 Local Expert
November 17, 2023
Хочу выразить благодарность Фёдоровой Марине Георгиевне за профессионализм, за проявленные чуткость и внимание. Я долго мучилась с заявлением, т. к. в зале не достаточно освещения, чтобы рассмотреть еле заметные клеточки, в которые нужно вписывать информацию. Марина Георгиевна, не смотря на конец рабочего дня, терпеливо мне помогала. Спасибо ей за это! В профессионализме других сотрудников я сомниваюсь! Я писала заявление на возврат переплаты за налог. Личные данные вписала в заявлении. На мой вопрос, нужно ли прилагать распечатанные чеки и реквизиты, мне ответили отрицательно. Хотя у меня всё было с собой. Потом на сайт пришло сообщение, что необходимо принести бумажные документы! Теперь мне придётся опять туда идти! А это - время! У сотрудников нет согласованности! Очень жаль!
1
Зика
Level 3 Local Expert
May 22
Ужас..... сотрудники даже не заслуживают оценки 0. Нет слов,прежде чем нанимать на работу сотрудников в Администристраю вы хотя бы уточняйте готовы ли они к работе с людьми. Полное безобразие. Сотрудницы даже отказываются что либо подсказывать,а если и подсказывают не хотя и с таким взглядом когда будто мы должны сами все знать,тогда возникают вопрос:зачем они там работают и для чего их нанимали? Прошу провести с ними беседу.
И также,обратить внимание на моё обращение и дать ответ.
5
1
Школа SketchUp
Level 5 Local Expert
March 22
Состою на учете 14 лет как ИП. Всегда приятно было взаимодействовать с этой инспекцией: помогали с ответами на вопросы. Несмотря на то, что все сейчас дистанционно, иногда приходится звонить и уточнять некоторые моменты. Особенно хочу отметить Ларису Дмитриевну из Отдела Камеральных Проверок №2, выручала с ответами на вопросы многократно.
Кнара и
Level 10 Local Expert
April 15
Ужасное отношение к людям. Дозвониться это еще пол беды. По налоговому вычету сидит Оксана Викторовна, которая НЕ ХОЧЕТ ответить на вопросы от слово совсем, где и какие ошибки!!!
Уже два года как она пришла, не возможно одним разом получить вычет. Постаянно отклоняет, одно объясняет, второе нет.
До этого таких проблем не было.
Если она читает отзывы , то хочу передать что деньги возвращает не со своего кармана. И если вам звоним, не от тоски… надо объяснить так, чтобы вопросов не остались, а не бросать трубку.
6
Екатерина Мансурова
Level 3 Local Expert
February 14
Хочется отметить то,насколько неквалифицированный специалист работает в 9 окне. Попросила поставить печать в паспорт с номером ИНН,на что был отказ,потом предложили написать заявление. Пришел другой специалист,забрал паспорт и сказали ждать 15-20 минут,чтобы поставить одну печать и вписать номер ИНН. Женщина достаточно грубо отвечала и вела прием. Другого клиента обслуживала еще хуже,чуть ли не крича на него. Помимо всего вышеперечисленного долгое ожидание вызова на прием,хотя посетителей не так и много. Примете,пожалуйста,меры!
5
Евгений З
Level 3 Local Expert
June 27
Отвратительное место, подали в суд, якобы транспортный налог, у меня все оплачено! не уведомили, узнал случайно, когда все деньги списали, по поручению ФНС. Дозвониться, вообще не смог! Суд принял решение в мое отсутствие, карты заблокировали, день списали.
5
Светлана Зуйкова
Level 9 Local Expert
March 27
Администратор добродушная, вежливая женщина. Всё объяснила и подсказала. Помогла решить наш вопрос быстро и конкретно. Большое спасибо!
Елизавета Ш.
Level 5 Local Expert
December 16, 2023
Полный ужас, квитанции не присылают, выставляют сразу долг, по телефону если и отвечают, то невнятно, ничего объяснить не могут, откуда там 100 рублей берутся, откуда там 200, и как сверхоплаченное возвращать непонятно! Пишешь обращение в ФНС с просьбой прислать квитанцию для оплаты, и всё также ждешь ответа. Это уже не говоря от том, как они умело присылают налоги на умерших людей, меняют людям пол в ФИО, и то, это если они правильно его укажут. Жаль таких ‘работников’, лучше бы делом по душе занимались…
7
Людмила А.
Level 2 Local Expert
September 22, 2023
Хочу выразить признательность слаженной работе этой налоговой инспекции.Обратилась в 11 окошко,специалист грамотно подсказал ,как правильно исправить ,неправильно оформленные мною документы.Очень благодарна сотруднику 4 камерального отдела Кудашкиной Наталье Александровне,Латюк (извените не знаю имени)сотруднику отдела урегулированию задолжности.Много раз с ними общалась потелефону,всегда получала четкие и грамотные ответы.Спасибо трудолюбие и грамотный подход.
2
Максим
Level 13 Local Expert
October 24, 2022
Хочется отметить высокий уровень профессионализма сотрудников и поблагодарить их за качественно выполненную работу. Обращался за получением уведомления о праве на имущественный вычет для работодателя, а также возврате переплаты на расчетный счет физ лица и частичного ее распределения в зачет других налогов. Все было выполнено в регламентные сроки, когда оказалось что инспектору не хватает некоторой информации со мной связались по телефону и уточнили ее.
Для сравнения: ранее я обращался в другую налоговую инспекцию, находящуюся в Москве, с аналогичными вопросами. Спустя полтора месяца мне отклонили заявление за недостаточностью информации, оформил новое заявление дополнив его всем необходимым и спустя еще месяц мне его вновь отклонили написав что нужно обращаться в другую инспекцию (разве при первичном рассмотрении им этого не было понятно?), в итоге вопросы которые в ИФНС России № 16 мне решили менее чем за месяц, в Московской ИФНС мне не решили за 2,5.
3
2
Анна А.
Level 8 Local Expert
October 11, 2022
Выражаю огромную Благодарность за помощь в оформлении (неправильно оформленного «моими источниками») документа инспектору Сафоновой Ольге Юрьевне и администратору Быковцевой Ирине Владимировне!
Очень доходчиво и персонализированно объяснили, как всё исправить на месте в этот же день!
Спасибо!
Побольше бы в наше время таких добросовестных людей!
P.S.
Сегодня, спустя год, хочу поблагодарить обаятельного инспектора Строганову Надежду Николаевну за очень быструю работу, и так же - с грамотными подсказками по документам)
Большое спасибо, профессионалы своего дела!
11.10.2022г..
5
Ксения Наумова
Level 4 Local Expert
January 24
Молодцы. И в прошлом году и в этом году работают очень быстро. Имущественный налоговый вычет за предыдущие года очень быстро рассмотрели, 1 января подала декларацию 19 уже пришли деньги. Теперь жду рассмотрения декларации за 2023 год.
Надежда Безрукова
Level 2 Local Expert
February 8, 2023
Посетив инспекцию г. Щелково была приятно удивлена компетентности и вежливости инспекторов, ведущих прием в операционном зале, которые помогли решить вопрос и подсказали какие документы необходимо предоставить для подачи декларации. Учитывая, что есть печальный опыт в посещении налоговой инспекции в другом городе, хочу выразить благодарность отделу по работе с налогоплательщиками инспекции г. Щелково, особенно администраторам и пожелать им терпения с нами немного глупыми и грубыми налогоплательщиками.
4
2
Зарина Марданова
Level 3 Local Expert
April 24
Тихий ужас. Надо бы для начала научиться обращаться с людьми повежливее, а потом идти работать. И не важно является человек гражданином РФ или нет! Все мы люди.
1
Потребитель
Level 13 Local Expert
June 28, 2023
Странно видеть отличные отзывы.Сотрудники не компетентны в принципе.Если дозвонишься,то возьмут трубку и заставят ждать,пока они наговорятся по своим личным вопросам.Выставлена непонятная задолженность.Звонила уточнить откуда,ответ поразил-так машина посчитала.У вас где то ошибка,исправляйте.
Их даже не смущает,что они не владеют информацией.Все приходится вытаскивать клещами.В результате,когда начинаешь требовать,бросят трубку.
12
3
Дарья
Level 5 Local Expert
July 19, 2023
Очень удивлена таким положительным отзывам.
Обратилась в налоговую, пыталась уточнить свою информацию. Меня отправляли по разным окошкам.
В итоге отправили заполнять документы , на обращения к ним отвечали на отвали. А по итогу вообще должна ехать в Москву с грудным ребенком и это выяснилось спустя час нахождения там.
Все чем занимаются сотрудники общаются друг с другом
10
1
Инна К.
Level 2 Local Expert
October 25, 2023
Очень признательна за помощь сотруднице налоговой инспекции г. Щёлково Юмашевой (к сожалению, не уточнила имя и отчество). Всё терпеливо выслушала, рассказала как направить уточнённые документы. Побольше бы таких внимательных, ответственных людей! Спасибо огромное! Успехов в работе!
Мария(Фрязино)
Level 4 Local Expert
January 27, 2023
Огромная благодарность сотрудникам ! Все грамотные, компетентные и культурные. Сколько раз обращалась, всегда все вопросы решались и объяснялись. Спасибо, что такие сотрудники работают в налоговой!!Всегда приятно обращаться ,спасибо !
2
1
Светлана И.
Level 4 Local Expert
December 7, 2023
Не прислали налог на землю позвонила уточнить почему нет данных не в личном кабинете нигде дозвонилась быстро направили документы на адрес где я уже не проживаю больше 20 лет где берут такие данные неизвестно
1
Нова
Level 9 Local Expert
July 6, 2023
Неожиданно, но ставлю 5 звезд. Обратилась с вопросом по телефону. Трубку взяли быстро, оператор была вежлива, выслушала, переключила на специалиста, она тоже все внимательно выслушала и объяснила что нужно сделать. Следуя инструкции разобралась и подала документы как надо.
2
2
Оксана Сухова
Level 5 Local Expert
March 7
Просто ужас какой то,я в шоке ,просидела в очереди до 17.00,а оказывается у их рабочий день до 17.00 и ни где нет ни объявления ни чего ,когда уже наведут порядок в нашей налоговой ?
2
1
Sammy
Level 4 Local Expert
May 5, 2023
При посещении инспекции ни разу не было, чтобы стояла в очереди дольше пяти минут, обычно вообще сразу талончик вызывается. И по телефону когда звоню - дозваниваюсь с первого раза.
Добавлю отзыв спустя два года, пришла в Инспекцию сдать налоговые декларации, и опять никакой очереди, выдали талончик и тут же вызвали! Спасибо большое инспекторам за грамотные консультации и быструю работу!
2
1
Светлана Юрьевна
Level 5 Local Expert
February 29
Это самое ужасное место, никому нет дела, все тебя просто шлют на все 4 сторон. Утверждают, что у них все работает, а потом делают вид, что мы не в курсе почему так
5
Вера Б.
Level 5 Local Expert
February 16, 2023
Посетив налоговую инспекцию, была приятно удивлена компетентности и доброжелательности сотрудников. Администраторы представили ответы на поставленные вопросы, дали бланки и образцы для заполнения декларации. Инспектор на приеме ответил на оставшиеся вопросы по налоговому вычету . Хотелось бы сказать огромное спасибо за оперативность и отзывчивость. Негативным отзывам не верю!
2
2
4CH
Level 5 Local Expert
November 23, 2023
Имущества у меня нет, единственное ипотечное жилье забрал банк с приставами и не важно что 10 лет оплачивал, это обратная сторона медали за ипотеку, а прожить 30 лет абсолютно ровно, это не каждому дано! Но не суть, и тут мне приходит налоговое уведомление что у меня есть доход 41 434 руб и надо платить налог! И вот когда я приехал в это фнс, мне в грубой форме объяснили, куда мне идти и чтоб я шел и уплатил налог. Я конечно платить ничего не буду, денег нет, вообще все равно, могу куртку зимнюю снять оставить в ФНС. И в каком банке в 22 году был открыт счет и кем тоже не буду выяснять, раз такое происходит, это государственные косяки, я не должен это исправлять. НО то отношение и пренебрежение с каким общаются в этом ФНС, это конечно мастерство, молодцы, лицо государства!
5
Сергей Власенков
Level 5 Local Expert
December 8, 2022
Благодарю сотрудников за отзывчивость, что бывает очень редко в наше время. У меня был вопрос по льготам для физического лица. Я позвонил по телефону и в течение 3 минут специалист налоговой инспекции решила мой вопрос. К сожалению, я не запомнил ее имя. Хочу пожелать всем специалистам ИФНС России №16 всего хорошего в Новом 2023 году. Так держать!!!
2
Иван Иванов
Level 14 Local Expert
May 22, 2023
Впечатлён Вниманием и Положительным Вниманием к Клиентам!!!! Именно для Щелковской Налоговой - это Огромный Прогресс!!! О ужас!!! Очередей нет!!!С момента обращения в налоговую и решением вопроса - 5 минут!!! Отличный результат!!! Так держать!!! 👍👍👍
2
Ева Селезнева
Level 4 Local Expert
August 16, 2022
Сегодня зашла в налоговую №16 г.Фрязино отдать документы для налоговых вычетов.Была приятно удивлена доброжелательностью и качеством работы сотрудников Ольги Владимировны и Виктории Николаевны. Спасибо таким работникам..грамотным и спокойным..умеющим все правильно разъяснить .
3
Надежда Савинская
Level 4 Local Expert
November 29, 2022
Вчера была в инпекции первый раз подавала декларацию, перед этим почитала отзывы и очень боялась, так как первый раз, я не знаю, кто пишет что все злые🤦♀️ мне все помогли, обьяснили. Осталась очень довольна работой. Хочется дополнить свой отзыв, сегодня была в инспекции народу очень мало, практически не ждала, в окне обслужили очень быстро, все очень любезные. Спасибо большое за ваше терпение 🙏
5
Дмитрий Х.
Level 4 Local Expert
April 27, 2023
Сервис на хорошем уровне. На все вопросы сотрудники дают ответ, делают все в срок и довольно быстро. Вопросов после посещения не осталось. Огромное спасибо.
2
1
Григорий Д.
Level 6 Local Expert
April 27, 2023
Добрый день. Сегодня посетила инспекцию в г. Щелково по вопросу подачи декларации по доходам за 2022 года. Получила полную информацию по теме. Инспектор ответил на все мои вопросы и дал рекомендации по заполнению. Очень понравилась обстановка в инспекции и общение с ее сотрудниками.
2
Ирина Васина
Level 2 Local Expert
April 28, 2023
Вчера посетила инспекцию. Дали талон электронной очереди. Вызвали сразу. Проконсультировали по вопросу получения вычета на лечение. Грамотно, быстро, качественно! Спасибо!
2
Наталья Наталья
Level 2 Local Expert
May 5, 2023
Была в инспекции. Были некоторые вопросы по льготам на транспорт. Инспектора все вежливые, улыбчивые, быстро приняли и разьяснили. Спасибо))
2
1
Alla Demina
Level 6 Local Expert
November 29, 2022
Посетила инспекцию 16 по Московской области. Осталась очень довольна приемом. Инспектора работают очень быстро и квалифицированно. Время ожидания составило не более 5 минут. Хочется выразить благодарность инспекторам за их труд и отзывчивость.
3
Жамиля Шаламова
Level 5 Local Expert
December 6, 2023
Спасибо огромное за помощь Ластовскай Марьяне Сергеевне, помогла заполнить заявление, чтоб подать документы на ИП
Алексей И.
Level 2 Local Expert
May 16, 2023
Был сегодня в инспекции, разбирался с задолженностью. Инспектор быстро рассказала в чем проблема. Уже всё оплатил. Спасибо за профессионализм и хорошее отношение.
2
1
Стася
Level 4 Local Expert
November 18, 2022
Выражаю благодарность за помощь в оформлении документов Юмашевой Антуанете Нейчовне. Благодаря ее помощи и разъяснениям,был получен положительный результат.Спасибо большое за Вашу работу!
2
Андрей Горелов
Level 7 Local Expert
November 23, 2021
Огромное спасибо за работу! Выпускал КЭП нового образца, было много вопросов, со всем помогли разобраться! На входе встретила администратор, сама выдала талончик в очередь, уточнила наличие всех необходимых документов. Оформил КЭП за 20 минут и это не смотря на огромне количество человек, сотрудники мастерски всех распределяют по окошкам и помогают исправить ошибки по несколько раз - всё бесплатно, даже выпуск и запись подписи. Сотрудники очень вежливые и клиентоориентированные, я не ожидал столкнуться с таким сервисом и обслуживанием, не скажешь что пришел в гос учреждение.
5
3
Алексей
Level 6 Local Expert
March 15, 2022
Мне выставили требование заплатить налог на доходы и начислили пени. После многочисленных звонков и переговоров с сотрудниками из разных отделов, выяснилось, что мне переплатили 2 года назад проценты по ипотеке. Как так получилось, никто объяснить не может. Мной в декларации была заявлена одна сумма, в ходе камеральной проверке утвердили другую, а перечислили, что указал в декларации. Когда увидел разные суммы подал обращение в ЛК, на предмет какой информации верить? Там отписались, что проверка проведена, сумма к выдаче меньше чем заявлял. Но вопрос, кто дал информацию в казначейство на перевод всей заявленной в декларации суммы? Сразу подал жалобу на действия/бездействие сотрудников налогового органа. Халатности сотрудников нет предела. Пришел ответ, что мной была допущена ошибка в расчетах, поэтому сумма к возврату меньше. Свои расчеты налоговая не предоставила, хотя запрашивал. Просил так же провести служебное расследование и отменить пени. Ничего не сделано в итоге, в очередоой раз отписались. Полный беспредел. Ответственности вообще никто не за что не несет. Как можно подтвердить одну сумму, а в казначейство отправить заведомо ложную информацию? Подскажите, у кого были такие ситуации и куда обращались для урегулирования ситуации, прокуратура, суд?
20
1
Елена Х.
Level 4 Local Expert
August 15, 2023
Ужасная налоговая, работают очень некомпитентные люди, если чего то не понимаешь, даже не пытаются Вам помочь, намекают своими словами, что мы не люди, а дураки какие-то.