1. Не выдают справки в электронном виде, хотя запрашивала через сайт неоднократно.
2. Режим работы для работающих граждан не подходит, работают для самих себя.
3. Обращения рассматривают 5-15 дней, а НДФЛ-3 почему-то дольше. Начислили налог на возврат средств.
4. Не проверяют фактически начисленный доход и отсутствие вычетов при начислении налога (но это уже общая проблема ФНС)
5. Консультации по телефону тоже не помогают, до них ещё дозвониться нужно. Нашла путь решения проблемы только на сайте злосчастной страховой компании.
6. Уведомление о налоге на Госуслуги пришло только по истечении срока.
В целом впечатление ужасное. Ну, не для людей.
Елена
Level 4 Local Expert
July 28, 2023
Добрый день! Благодарю Филиппову Елену Григорьевну. Очень признательна, что помогли разобраться с декларацией и правильно объяснить, как подавать вычет за лечение! Здоровья и благополучия! Спасибо Вам огромное! В целом - отвратительное заведение. К какому специалисту не обращалась - никто ничего не знает. Объяснять не хотят. Разговаривают так, что хотят унизить, ругаются как раньше на рынке. Сначала со мной общалась инспектор Сюркаева - ничего не объяснила, бросила трубку, в итоге - долг по налогам - 12 000 руб . Уважаемые сотрудники, мы не специалисты, обычные обыватели, каждый знает свою профессию, но мы не обязаны знать детали опреций по налогам, поэтому обращаемся к вам, ведь доктор, когда вас лечит не говорит вам, чтобы сами разбирались и назначали себе лечение. Хорошо, что отпрвили к руководству (смогла дозвониться только через горячую линию и только по внутренним телефонам). Короче, квест, который стоил кучи испорченных нервных клеток за свои же деньги....
4
григорий мунтян
Level 3 Local Expert
December 11, 2023
Ужас. Закрыл все задолженности, деньги банк вернул которые сняли. Через два года повторилось тоже самое, опять пришлось бегать. Решил. Прошло три года и - опять вылезла куча задолженостей которые были закрыты!! За автомобиль которого нет уже 10 лет - третий раз начисляют налог более 60 000!!!! Постоянно ссылаются на какие-то некоректности в программе!!!! Ужас!!! Приходится опять бегать!!! Отрываться от работы для того чтоб бегать! Два раза извинялись за ошибку, снимали претензии, но спустя пару лет - всё по новой!!! И опять - не корректная работа программы.....
4
Екатерина Попова
Level 5 Local Expert
April 21, 2023
Хочу поблагодарить Образцову Елену Сергеевну ,за профессионализм,ответственный подход к работе,за коммуникабельность ,терпение,в кротчайшие сроки помогла решить вопрос , Огромное Вам спасибо ,побольше бы таких сотрудников в Гос учреждения.
3
IDEAL
Level 6 Local Expert
December 28, 2022
Первое, что я хочу сказать, мне непонятно расписание. Почему на официальном сайте указан режим работы до 20ч, когда до 18ч, если по факту налоговая работает до 16ч? А в какой-то день вообще до 13ч? Почему в кабинете для приема граждан постоянно километровые очереди и работают по 1-2 окна! Почему я прихожу решать вопрос на три минуты объяснений и стою около 3х часов? Это что вообще за безобразие? Такое здание здоровое отгрохали, а людей 1/5. Какие пять звёзд я должна здесь ставить? Стойка администратора пустует, для чего она вообще там стоит? Вот допустим, я не знаю в какое мне окно обращаться по моему вопросу. В одном окне очередь из 15-ти человек, в другом из 8-ми. А самое главное, люди, которые выстаивают так же по несколько часов, сами не знают в какое им окошко и бегают от одного к другому. Такого бардака я не видела нигде.
13
1
Людмила Н.
Level 6 Local Expert
October 15, 2023
ДНО!!! Безграмотные, не компетентные сотрудники (задают вопросы, которые сами не знают,что подразумевают). Хамское отношение, никакого уважения к людям. Можно было бы поставить "-5", поставила.
2
Наталия
Level 4 Local Expert
July 18, 2023
2609919, 2609936 дозвониться невозможно!!! Берут трубки и бросают. В приёмной берут трубку и перенаправляют по этим номерам.В личном кабинете висит задолженность по налогу на доходы, узнать информацию невозможно! Зато не забывают каждый день начислять пени.
7
Кира Трусова
Level 8 Local Expert
August 18, 2022
Была невероятно приятно удивлина отзывчивости сотрудников. Прекрасное человеческое отношение, на все вопросы ответили, все объяснили. Да, телефон действительно у них никто не берет и дозвониться не реально, НО, если прийти лично, вас примут и все объяснят. Я была записана, в итоге запись не понадобилась, все вопросы решились меньше, чем за полчаса. Спасибо огромное милым женщинам, которые там работают.
1
1
Ксения
Level 5 Local Expert
August 9, 2022
Это ДНО! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ налоговая с такими же сотрудниками. Налоговый вычет возвращала 7 МЕСЯЦЕВ! при этом, сама доказывала ,что они мне должны и связывалась с другими налоговыми для подтверждения и ускорения сроков рассмотрения заявлений! Ни раз приходила по их извещению,чтобы просто переговорить с ними по внутреннему телефону. Обед -понятие слишком растяжимое у них, потому что курение,видимо,очень затягивает ,либо все дамы выкуривают по пачке сразу. Особенно хочется отметить гражданку ЛЕБЕДЕВУ,даже регалии не буду выписывать,потому что не соответствуют, за полнейшую некомпетентность и безграмотность. Ощущение ,что набор сотрудников производится исключительно "по блату".
9
Ольга Монина-Терехова
Level 4 Local Expert
August 2, 2023
Невозможно дозвониться по номерам 260 99 34,260 99 10!!! А номер 260 99 35 вечно занят!!! Человек звонит наверное чтоб вопрос решить, в не просто так. А вы трубку не берете!!! Готовлю жалобу
7
Милана
Level 3 Local Expert
December 21, 2022
Отвратительная налоговая! Не приняли заявление по причине того, что еще не определились, кто точно будет их принимать 13 или 17 налоговая. Предложили оставить в почтовом ящике, чтобы все остались "чистенькими". Хотя я изначально спросила в 1 окошке примут ли во втором это заявление. Ответили да. Но во 2 ответили "почему я должна принимать несколько ваших заявлений, если обещали с сегодняшнего дня С ОБЕДА передать полномочия 13 налоговой".
К тому же при пересменке бабуля из 2 окошка очень тщательно и не спеша обрабатывала свое рабочее место, когда очередь составляла человек 20. Все сидели и наблюдали мин 10 как она и всё вокруг обливается антисептиком.
В прошлом году я уже сталкивалась с подобной ситуацией. Также не приняли 3ндфл. один ответ -почтовый ящик на улице.
2
Пышнограева Елена
Level 4 Local Expert
December 18, 2023
Обратилась за помощью. Татьяна Ивановна все пояснила. Спасибо!
Хуже Карасину
Level 10 Local Expert
June 16, 2022
Обычно принято работу налоговой службы хаять и всячески критиковать, но я хочу нарушить традицию и выразить благодарность специалисту Скрыльниковой Марине Ивановне за человеческое отношение к моей проблеме, терпение и отзывчивость.
4
1
Евгений Михайлов
Level 6 Local Expert
February 14, 2022
С меня взыскали средства. Внятного ответа так и не получил ( за что взыскано) и на сайте налог.ру многие суммы не отражаются, а также нету раскрытия более подробной информации. Короче говоря поганая служба, да и к тому же бестолковая. С меня не раз взыскивали одни и те же суммы.
4
горожанин
Level 13 Local Expert
December 16, 2022
Второе окошко нужно продублировать, очень долго. Или верните ящик, как в ковид был, по факту - час в очереди, чтобы бумажку отдать
Наталья
Level 3 Local Expert
June 23, 2021
Подавала документы на вычет в электронном виде , месяца через 2 решила уточнить информацию одобрили вычет или нет . Горячая линия соединила с налоговой инспекцией , подняла трубку хамоватая дама , на вопрос не могли бы вы уточнить информацию по вычету ответила - 4 месяца не прошло ну и ждите ! Мы такой информации не даём !не успела я задать вопрос одобрили или нет она положила трубку.
15
Никита Е.
Level 6 Local Expert
May 19, 2022
Дозвониться не возможно, телефон не берут.
Один раз повезло, взяли трубку, но ответа на поставленный вопрос я так и не услышал, обещали перезвонить и не перезвонили.
5
Кати
Level 5 Local Expert
September 9, 2022
Самая лучшая инспекция, спасибо вам за отзывчивость и быстроту в решении вопроса с налогом на имущество
4
елена елена
Level 3 Local Expert
October 17, 2022
Добрый день. Хамское отношение, бросают трубки по тел(473) 2609936. Дозваниваюсь час, бросили трубку.
4
К.
Level 4 Local Expert
June 15, 2021
14.06 2021 года истек срок проведения камеральнай проверки 3 НДФЛ. Информации никакой нет по результатам проверки. Пробовал позвониьь и уточнить, но однако трубку по указанным номерам никто не поднимает. Замкнутый круг.
17
1
Алёна П.
Level 5 Local Expert
November 22, 2021
Где только набирают таких сотрудников, подскажите, мне как раз нужна "злая собака" во двор. Присылают извещение, чтобы явится в определённый день и время, для того, что бы в фае связаться с ними по внутреннему телефону, и мне сказали, что можно было позвонить из дома(что сделать не реально, всегда занято) и узнать информацию о штрафе!!!! Просто высшая ступень сервиса!
17
Virgin
Level 9 Local Expert
December 5, 2022
Невозможно дозвониться!!!можно ожидать целый час и в результате звонок будет сброшен😡😡😡
4
ОльгаТ
Level 8 Local Expert
July 6, 2021
Безобразное отношение! То трубки не берут, то хамят! Сроки камеральной проверки вышли, ни результата, ни ответа хоть когда проверят! Бездарное руководство, которое не может научить своих сотрудников работать.
15
А А
Level 3 Local Expert
August 27, 2021
А я обратилась по электронной записи, и получила иныормацию, какая мне требовалась. Можете кинуть в меня камень и сказать, что это "заказной" отзыв! Но ведь не зря говорят то - какая шла, такая и подошла!
5
3
Gennezi
Level 3 Local Expert
July 9, 2021
Срок проведения камеральной проверки 3 НДФЛ длится уже 4 месяца хотя положено 3!!! . Информации никакой нет по результатам проверки, на телефон не отвечают или говорят мы такую информацию не даем.
14
1
Максим Маслов
Level 12 Local Expert
May 18, 2021
Был неоднократно за последние 7 лет. За это время качество оказания услуг налоговой не изменилось. документы обрабатывают в самые максимальные сроки. Если что то надо добиться и получить порой надо поругаться.
7
Элен Мазина
Level 2 Local Expert
April 21, 2022
Невозможно дозвониться! Или не берут трубки или просто бросают трубку сразу после заданного вопроса. Там вообще живые люди есть!?
3
Андрей Б.
Level 4 Local Expert
July 20, 2021
давно уже истек срок камеральной проверки, звонишь им а там никто трубки не берет. Доехал к ним, пообещали в кратчайшие сроки закрыть, а по факту воз и ныне там
2
Кислицына Тося
Level 8 Local Expert
December 14, 2021
Дозвониться абсолютно не реально. На приёме через одну сидят "сорвавшиеся с цепи собаки". Записи нет, но попасть можно только по записи.
9
1
Андреева Елена
Level 8 Local Expert
July 18, 2021
Очень хочется пожаловаться, не знаем куда. Хамство открытое. Декларацию уточняем третий раз. Можно сказать что поправить?
5
Татьяна
Level 9 Local Expert
February 10, 2022
Не дозвониться. Не берут трубки. Для чего телефоны придумали?
5
юрий проскурин
Level 3 Local Expert
September 11, 2021
Я бы посоветовала,при приеме на работу,что бы смотрели кого набирают на работу.