Записалась через Госуслуги в субботу для замены паспорта на вторник. Пришла к назначенному времени (в период приема только по записи), но стояла большая очередь людей, кто заполнял анкеты и подавал документы обычным способом. В век ИИ и всё обычным способом!!! - Зачем???? Терминал не работает (пин-код не находит), но по фамилии сотрудник отделения вызывает записавшихся через Госуслуги по времени. На подачу документов всем в окно 5! Время обслуживания 2 мин., если у тебя есть ВСЕ копии запрашиваемых документов - листов, на которых есть записи (нет - придется бежать через дорогу в торговый центр и потом заново пытаться пройти очередь - это потеря еще 20-30 минут своей жизни и нервов). Через Госуслуги паспорт будет готов в течение часа и получение его в окне 4 (очереди нет), для остальных - неделя и более. Я пришла через час получить паспорт и те люди, которые стояли в очереди задолго до моего появления в отделении, до сих пор так и стояли и ждали, треся бумажками!!! Из минусов: Мало сидений и рядом окно 2 - для мигрантов, которые приходят семьями и с группой поддержки, т.е. сесть негде. Душно. Много людей, которые пришли неподготовленными и без нужных документов или ошибаются в анкете, из-за чего сотруднику приходится долго им объяснять в чем ошибка, те препинаются, что они отстояли очередь и они никуда не уйдут, заполняют заново и лезут снова без очереди, другие возмущаются, что те их задерживают, не желают пропускать и начинается перепалка и бардак... Из-за подобного поведения людей и нежелания оформить документы через Госуслуги (якобы им некогда регистрироваться и потратить 5 минут времени, но они готовы выкинуть пол дня из своей жизни и убить пару тысяч нервных клеток себе и другим) данному Отделению ставят 1 и 2. Сотрудницам терпения, им памятник надо поставить! Всем добра!
1
Shusha
Level 5 Local Expert
August 22
Пришли получать загран паспорт 22.08.24 в 19:20, оформленный через госуслуги. Женщина в кабинете на выдачу Н.Н. Газизова начала говорить что вы не сделали копии документов. Побежали делать копии, хотя на госуслугах об этом не говориться, единственная пометка о том что бы очередь не задерживать. Сделали копии в ближайшем киоске. Когда пришли уже была очередь опять в 19:40 отстояв до 20, вышел мужчина и сказал что женщина сказала уже не ждать, т.к она уходит, после зашла женщина с ребёнком и ей сделали, после решила узнать почему в отделе по миграции не делают копии, оказывается как сказала сотрудница. В отделе по миграции нет принтера. Как так? И сказала что все мое рабочее время закончилось ничего больше не должна вам говорить. Странное отношение от сотрудника которому видимо не понравились внешне. Пожалуйста купите принтер или хотя бы пишите в госуслугах что у вас нет принтера!
1
Николай
Level 14 Local Expert
July 7
Приятный и отзывчивый коллектив. Получал паспорт по замене. На все вопросы получил все ответы. Единственное , что не понравилось это организация работы 5 окна . В терминале нет возможности взять талон, Что вызывает конфликтные ситуации. К самим сотрудникам по этому вопросу претензий нет. Вопрос к руководству. Что мешает добавить такую функцию в терминал???