Записалась через Госуслуги в субботу для замены паспорта на вторник. Пришла к назначенному времени (в период приема только по записи), но стояла большая очередь людей, кто заполнял анкеты и подавал документы обычным способом. В век ИИ и всё обычным способом!!! - Зачем???? Терминал не работает (пин-код не находит), но по фамилии сотрудник отделения вызывает записавшихся через Госуслуги по времени. На подачу документов всем в окно 5! Время обслуживания 2 мин., если у тебя есть ВСЕ копии запрашиваемых документов - листов, на которых есть записи (нет - придется бежать через дорогу в торговый центр и потом заново пытаться пройти очередь - это потеря еще 20-30 минут своей жизни и нервов). Через Госуслуги паспорт будет готов в течение часа и получение его в окне 4 (очереди нет), для остальных - неделя и более. Я пришла через час получить паспорт и те люди, которые стояли в очереди задолго до моего появления в отделении, до сих пор так и стояли и ждали, треся бумажками!!! Из минусов: Мало сидений и рядом окно 2 - для мигрантов, которые приходят семьями и с группой поддержки, т.е. сесть негде. Душно. Много людей, которые пришли неподготовленными и без нужных документов или ошибаются в анкете, из-за чего сотруднику приходится долго им объяснять в чем ошибка, те препинаются, что они отстояли очередь и они никуда не уйдут, заполняют заново и лезут снова без очереди, другие возмущаются, что те их задерживают, не желают пропускать и начинается перепалка и бардак... Из-за подобного поведения людей и нежелания оформить документы через Госуслуги (якобы им некогда регистрироваться и потратить 5 минут времени, но они готовы выкинуть пол дня из своей жизни и убить пару тысяч нервных клеток себе и другим) данному Отделению ставят 1 и 2. Сотрудницам терпения, им памятник надо поставить! Всем добра!
1
Shusha
Level 5 Local Expert
August 22
Пришли получать загран паспорт 22.08.24 в 19:20, оформленный через госуслуги. Женщина в кабинете на выдачу Н.Н. Газизова начала говорить что вы не сделали копии документов. Побежали делать копии, хотя на госуслугах об этом не говориться, единственная пометка о том что бы очередь не задерживать. Сделали копии в ближайшем киоске. Когда пришли уже была очередь опять в 19:40 отстояв до 20, вышел мужчина и сказал что женщина сказала уже не ждать, т.к она уходит, после зашла женщина с ребёнком и ей сделали, после решила узнать почему в отделе по миграции не делают копии, оказывается как сказала сотрудница. В отделе по миграции нет принтера. Как так? И сказала что все мое рабочее время закончилось ничего больше не должна вам говорить. Странное отношение от сотрудника которому видимо не понравились внешне. Пожалуйста купите принтер или хотя бы пишите в госуслугах что у вас нет принтера!
1
Николай
Level 14 Local Expert
July 7
Приятный и отзывчивый коллектив. Получал паспорт по замене. На все вопросы получил все ответы. Единственное , что не понравилось это организация работы 5 окна . В терминале нет возможности взять талон, Что вызывает конфликтные ситуации. К самим сотрудникам по этому вопросу претензий нет. Вопрос к руководству. Что мешает добавить такую функцию в терминал???
1
Иван Разумов
Level 5 Local Expert
August 15
Отвратительное отделение. Никакого взаимодействия с гражданами. Пришёл на подачу документов для загран паспорта. Автомат талоны не выдаёт, у всех окон очередь. В свободном окне, женщина подполковник, ну думаю обращюсь вежливо со своим вопросом, куда хоть идти. В ответ получил грубое, вам не сюда!Спасибо. Поставьте консультанта. Был в г.Кирове, там один консультант, оперативео всех распределила. И вопрос решён. Все с ясностью ждут своей очереди. Ужас. В итоге уже три месяца жду загран. И никаких оповещений. Позвонил на горячую линию поддержки, а там нет данного вопроса. Обратитесь к ассистенту Максим😩😩😩
1
Vestalka
Level 4 Local Expert
July 9
Оформляла и получала загранпаспорт. Довольно тяжело добраться, 105 маршрутка ездит раз в 40 мин. Расположение близко от остановки. Попала два раза на прием к одной сотруднице. Обслуживание понравилось: объяснили что делать, вежливо ответили на все вопросы и пожелали хорошего дня. Спасибо!
J
Level 6 Local Expert
May 15
Благодарю всех сотрудников подразделения за профессионализм и индивидуальный подход. К сожалению не уточнили фамилию сотрудника (лейтенант полиции), которая оформляла нам постоянную регистрацию, отдельное спасибо за помощь, вежливость и терпение! Все быстро, подавали заявку через гос. услуги. Успехов в службе!
Габриэла Михайлова
Level 8 Local Expert
June 24
Девушка в 5м окне, рыженькая, с веснушками(бейджика с именем не было), просто чудо чудное, обратилась к ней с вопросом, всё подсказала, приняла без пред.записи. времени потрачено на все про всё- 1 час! В целом впечатление от посещения- замечательное. В отделе чисто, есть Эл.очередь, и удобства для ожидания
Настя З.
Level 4 Local Expert
April 18
Организация на нуле. Надо было подать документы на замену паспорта. Записалась на госуслугах. Дали пин, надо было ввести в терминале и получить талон. Пришла, ввела и терминал выдает "запись не найдена". За нами сразу такой же счастливчик, у которого тоже запись не нашлась. Что делать не понятно, куча народу, все толпятся, всего 2 окна работает. Спросить не у кого, что делать. В итоге мой друг по несчастью у кого-то узнал, что будут вызывать по фамилии. Кричат фамилии сотрудники из окошка, вообще не в порядке записи. Очередь живая вообще тихий ужас. Люди толпятся у окошек, обступают со всех сторон тех, кого обслуживают в данный момент. Если есть вариант получить документы в другом месте, то так и сделайте.
1
Олим Баходурходжаев
Level 7 Local Expert
January 3
Благодарю Всех сотрудников за доблестный труд, несмотря на все сложности. Хороший ремонт, в помещении тепло, достаточно просторно.
Пожелание, было бы отлично довести до ума работу терминала номерков для очереди.
4
Оксана Я
Level 3 Local Expert
March 26
Для тех кому актуально : поставить штамп на свидетельстве о рождении ребёнка, для подтверждения гражданства РФ (даже если оба родителя граждане РФ и ребёнок с рождения граждан РФ). Нужно записаться через гос услуги. При себе иметь паспорта родителей+свидетельство о регистрации брака +свидетельство о рождении ребёнка +справка о прописке ребёнка. И на все документы копии обязательно. Бланк заявления дадут на месте, заполните и принимают. Готовность через 5 дней. Забирают все оригиналы документов и копии.
Персоналу спасибо огромное за терпение!!!!!
14
Юлианна
Level 6 Local Expert
September 26
Я получала загран паспорт для детей. Все быстро и четко. Не сразу сообразила какое окошко мне надо и чуть постояла в очереди. Еще и в день неприемный пришла.
Кристина Лу
Level 8 Local Expert
August 6
Приехала и надо было уточнить в какое окно мне идти, сотрудница сказала что надо отстоять очередь с грудным ребенком, чтобы уточнить, в какое окно можно обратиться. Информационного окна нет
Александр Перфильев
Level 13 Local Expert
March 2
Документы для получения паспорта вернули сложенными вдвое - налицо намеренная порча документов. Надписи и печати в паспорте выполнены криво. Очевидно благодарить можно только за то, что ни чего не порвали и не потеряли. В шоке от такого отношения к чужим документам и Российскому паспорту - символу принадлежности гражданина к государству.
АСТРА
Level 14 Local Expert
May 30
через ГУ записаться - это чудо. в очереди можно простоять не один день. ПОЧЕМУ БЫ НЕ ПОДАВАТЬ ДОКУМЕНТЫ ЧЕРЕЗ МФЦ ИЛИ ЧЕРЕЗ ГОСУСЛУГИ - ЭЛЕКТРОННО???????
Ольга Пугачева
Level 3 Local Expert
February 3
Крайне недовольна услугами паспортного стола Ломоносовского района. Режим работы 5 окна разный. По госуслугам вызывают во время приема граждан по живой очереди! Вместо приема документов сотрудник дает консультации гражданам, записавшимся через портал госуслуг. Огромная просьба добавить сотрудников на прием документов в 5 окно и организовать справочное окно. 0 ⭐ Медленно работает сотрудник
2
1
Yuliya
Level 4 Local Expert
September 5, 2023
На Гос услугах заполнила заявление на получение загран паспорта, пришло приглашение для сдачи оригиналов документов, фото и отпечатков. Приехала в отделение, непонятно было в какое окно обращаться. Вне очереди задала вопрос во 2ое окно, мне любезно ответили и показали, куда обратиться. Прошла в соответствующий кабинет, очереди не было. Дали возможность подготовиться и даже выбрать фото 😹👍🏻 К сожалению, не обратила внимания на имена сотрудников, была под впечатлением, что в гос структуре всё-таки есть профессионалы, которые ещё и умеют вежливо общаться! 👍🏻 жаль, что для нас это стало чем-то сверхъестественным, поэтому решила отметить этот отдел.
5
Виктор П.
Level 3 Local Expert
March 2
Причина посещения-замена просроченного паспорта в 20 лет.Меня поразила работа сотрудника в 5 окне.Это сколько надо иметь терпения и выдержки,чтобы обслуживать нас. Вот если бы везде нас обслуживали на таком высоком профессиональном уровне легче было бы жить.Спасибо Вам.
1
1
Шахбос Е.
Level 2 Local Expert
January 29
Благодарю Анастасию во 2-окне. Несмотря на сложность работы всегда старается помочь, подсказывает и реально помогает. Огромная спасибо за вашу работу)
2
Александр С.
Level 4 Local Expert
September 25, 2023
Каждый должен выполнять свою работу хорошо. Что солдат на поле боя, что пекарь, что лекарь. Организаторы данной службы считают, что это к ним не относится. Причем инспекторы здесь не причём. Они сами пострадавшие от головотяпов, которые паразитируют на наших налогах. Почему с иностранцами работает одно окно? Нет записи именно сюда на госуслугах. Нет талонов в терминале. Позор бюрократии. Будем писать премьеру.
7
1
Людмила Г.
Level 3 Local Expert
December 4, 2023
Невозможно записаться в Аннино через госуслуги !
Режим работы учреждения на сайте не соответствует тому, что написано внутри помещения.
Стояли в очереди с 6 утра, прочитав на сайте что режим работы по понедельникам с 9 утра. Оказался выходной день.
В окошке даже бланки не выдали , сославшись что нет приема .
В МВД как была совдепия , так и осталась .
2
Dunya Lachinova
Level 4 Local Expert
June 10, 2023
Дозвониться невозможно до данного места. И ладно дозвониться, так и не доехать никак! Никакого транспорта, только на машине, а если её нет, то плевать. Вообще не понимаю почему именно там сделали паспортный стол. Место не самое удобное и вообще ужасное. Похоже нужно жаловаться куда выше!!! Чтобы работа шла, а не просто отсиживались на работе и получали деньги!!!!
Спустя время пришла сюда ещё раз и убедилась, что работают одни бестактные люди, которые ничего делать не хотят и сидят в пустую лишь бы прошёл день. Ради того чтобы узнать информацию я ехала пол дня, мне ничего толком не сказали. День прошёл на смарку. И самый интересный вопрос, почему они не принимают телефонные звонки?! Почему я должна весь день в пустую проводить когда могла узнать всю интересующую информацию по телефону!!!
Я очередной раз убеждаюсь, что данное место гнилое и люди тоже!!!
22
2
С
Level 3 Local Expert
July 19, 2023
Приехала в понедельник подала документы на паспорт по потери, сказали приехать в следующий понедельник с 17.00 до 19.00 за паспортом. Приехала в дождь на трех автобусах потому что с транспортом что бы добираться беда полная... В дождь стояла у калитки 17.30 потому что было закрыто... Вышла сотрудница курить на крыльцо и мне сказала что рабочий день закончился... Как так? Как они работают? Не дозвониться до них вообще не как... Трубку не берут вообще... По чему в таких далях сделали паспортный стол... Ужассс
5
1
Дарья
Level 6 Local Expert
March 24, 2023
Понадобилась справка ф9. Здесь сказали, что не делают. Направили в администрацию. Оттуда послали за домовой книгой (которые отменены в этом районе) Я купила книгу, и в администрации мне её всё таки прошили, но отправили в этот паспортный стол поставить печать. Когда я сюда приехала отделение, конечно, не работало. Посмотрела часы приема. Приехала на следующий день. Хотела спросить сотрудницу, которая выходила из кабинета, как мне действовать, но в ответ она на меня заорала: «НЕТ. НЕТ». Из живой очереди попасть на приём нереально, так как огромный список из мигрантов ближнего зарубежья. Записалась через госуслуги и естественно ближайшая запись только через неделю. В назначенное время, конечно, меня никто не принял. Когда приняли, сказали оставить эту домовую книгу на проверку ( мне просто печать нужно поставить!!!) и приходить через НЕДЕЛЬКУ.
Ничего себе квест обычную форму 9 получить!
Чтоб вы понимали я из другого города по 60 км катаюсь, и постоянно с работы отпрашиваюсь!!!
23
1
Никита Сотников
Level 4 Local Expert
November 24, 2023
Можно было бы организовать как-то электронную очередь. А то все стоят не понятно как, одни говорят, что по записи, другие по живой очереди. Вот и думай что и как. Ставлю 4 только из-за отличной сотрудницы в 7 окошке. Все быстро и по факту.
За второе окно ставлю 0.
3
1
ronesta
Level 13 Local Expert
September 18, 2023
Во втором окошке девушка сотрудник очень профессионально и быстро выполняет свою работу. Очень отзывчивая и помогает людям во всех вопросах.
1
1
Custanti
Level 4 Local Expert
December 21, 2023
Это место сущий кошмар . Отказываются принимать выписку егрн с электронной подписью . Говорят это бумажка просто и все )) и суют писать заявление, заявление которое я заполнял на госуслугах.
2
Наталья Д.
Level 12 Local Expert
March 9
Выражаю благодарность инспектору Андреевой Людмиле Николаевне за добросовестное отношение к работе. Быстро, профессионально она оформляет регистрацию по месту пребывания иностранного гражданина, помогает в решении возникших вопросов, разъясняет непонятные моменты в оформлении. Спасибо за ваш труд.
а) Банк - Alexey Bystrov
Level 6 Local Expert
June 19, 2023
ужасно работают! совершенно не дружелюбный персонал, ходят с покер фейсами отрешенно. Надо было паспорт поменять по возрасту, в итоге на следующий день пришлось приходить, так как какая то муть с графиком приема! и да электронная очередь не работает! Руководство не работает с персоналом совершенно похоже! С таким подходом рейтинги Полиции конечно никогда не улучшатся!(((((
13
1
Владимир Ефимов
Level 7 Local Expert
July 27, 2023
Ужас. Словно в 90-е попал. Пытался уведомить о проживании иностранца. Через Госуслуги не записаться. Совсем. Всегда нет талонов, хотя в другие подразделения легко! В итоге пропустили сроки и пришлось платить штраф 5000₽.
Люди стоят у выхода с 23 часов и записываются в тетрадку что бы на следующий день попасть на прием. Позор!
14
Михаил Горский
Level 10 Local Expert
August 15, 2023
Добрый Вечер. Читая отзывы , некоторые, боялись даже ехать , но решились, потратили 30 минут времени, встретились с абсолютно радушным приемом младшего лейтенанта Анастасии Хваловской во 2 окне, спасибо огромное, как и везде есть прекрасные, отзывчивые сотрудники.
3
- -
Level 4 Local Expert
July 17, 2023
Расписание паспортного стола нигде не висит, так просто повесить хотя бы на окошко. Едешь за 30км впустую и не знаешь когда ехать на следующий день, в открытых окошках отвечают хуже, чем работники уфсин
5
Ирина
Level 11 Local Expert
July 17, 2023
Открываются не по расписанию. Вместо 14 открыли окно 14 15. Персонал чувствует свое превосходство. Заметно очень профессиональное и эмоциональное выгорание. Хамство, цинизм на первом месте.!
6
1
Дарья Смирнова
Level 10 Local Expert
June 13, 2023
Хамят просто в открытую, терминал не работает, когда задаешь вопрос, тупо не отрываясь от экрана телефона говорят "уточняйте по телефону", ну а к телефону естественно никто не подходит. Ужасное место.
8
1
Мария Лошкарева
Level 4 Local Expert
April 18, 2023
Работает только одно окошко на выдачу и сдачу документов. Терминал не работает. Отвратительно, из 9 окошек работает только одно, все остальные сидят в телефонах и ничего не делают. Зачем перенесли МВД в Аннино не понятно никакого контроля за работниками.
9
Serg Beard
Level 14 Local Expert
February 17, 2023
Подали заявление на госуслугах на регистрацию, назначили время, приехали и началось:
1) задержка в приеме на 1,5 часа
2) в комнате ожидания воняет и душно
3) отвратительно поставлена работа данного паспортного стола, в Питере гораздо быстрее все делают
10
Александр В.
Level 14 Local Expert
August 15, 2023
Сотрудник паспортного стола на удивление отзывчивый человек, Женщина, майор полиции, не ожидал. Все спокойно отвечает, объясняет. Ну а о самом центре лишь разочарования. Сделали в одном зале и миграционный центр и паспортный, сидиш как в таджикистане, жара без кондиционера и 99% не русских. Электронная очередь не работает, расписание на яндекс картах от балды.
1
Инкогнито 7497
Level 5 Local Expert
February 1
Спасибо большое, сотрудникам по работе с иностранными гражданами если всё правильно заполнено инспектор проверяет, и на каждого человека не больше 10 минут за счёт чего и очередь не большая, спасибо вам большое.)))
1
Азамат Нуров
Level 3 Local Expert
February 28, 2023
Всё очень плохо!
Подал заявление на замену паспорта по причине истечения срока, но вот уже как 1.5 месяца никакого результата, но в мфц говорили, что максимум через 10 дней мне позвонят и сообщат о готовности документа.
5
Сергей Е.
Level 6 Local Expert
July 27, 2023
На ВНЖ подача только по записи. Чтобы записаться, необходимо явиться лично, ибо дозвонится невозможно. Грубоватое отношение сотрудников.
1
Владимир Б.
Level 17 Local Expert
July 1, 2021
В целом доволен, но есть несколько минусов. Сама работа поставлена быстро. Неудобство заключается в 1ом окне куда и подаются документы и где они выдаются. Людей в комнатке плотно. Неудобно добираться без машины. В очереди провел 20 минут сдать документы 15минут получить готовый паспорт через 1час ожидания на улице в автомобиле. Хамства не заметил хотя правила по сдаче и выдаче паспортов проще было бы вывесить плакатом чем громогласно разъяснять)))
6
Александр Детков
Level 8 Local Expert
June 8
Худшее из худших..
1
Владимир
Level 4 Local Expert
October 6, 2023
Ужасное место. Электронная очередь не работает. Никто ничего не знает.
Одним словом бардак.
3
Анна Р.
Level 6 Local Expert
June 18, 2021
Переоформляла паспорт РФ. Ребёнок подруги оторвал первую страницу.Заплатила гос пошлину на госуслугах. Пригласили. Приехала. Отстояла в душной комнате час. Оказывается что я совершила административное правонарушение(не уследила за паспортом) О Боже! Впаяли штраф. Сотрудница Воеводина видимо больше уделила внимание именно штрафу. По приезду домой оказалось что в паспорте не указано место жительства и загран паспорт! Зашибись ребят. Вы там на что внимание то обращаете? Я в шоке! Придётся снова ехать. Место отвратительное!
17
4
MeMoryLXRD
Level 4 Local Expert
July 12, 2023
Огромное спасибо Андреевой Людмиле.
Очень быстро и грамотно сделали все документы.
❤️
1
Виталий Золотов
Level 3 Local Expert
June 17
Спасибо Людмиле Николаевне (2 окно) она лучшая!
Екатерина С.
Level 2 Local Expert
June 18, 2021
Я подала заявление на регистрацию через сайт госуслуги. Мои документы приняли, обработали и назначили время, только вот не когда мне удобно, а когда поставили. В итоге, в назначенный день я не смогла прийти, т. к. была на работе, затем у МВД были выходные и пришла я через несколько дней, ведь в госуслугах указано, что я все равно могу посетить учреждение до 23 числа по времени работы, которое указано как для зарегистрированных через госуслуги. В итоге, я прихожу, сижу час в очереди живой, подходит моя, я рассказываю, что мне нужно, и в ответ мне отказывают обслужить меня сейчас по очереди, пока не пройдут все, кто записан на сегодняшний день! Т. е. приём через госуслуги вёлся ещё 2 часа, и как я понимаю, я должна была просидеть до конца! И что, не факт, что меня бы приняли. Ужасное, отвратительное отношение, ни ногой туда!
12
1
Сергей П.
Level 14 Local Expert
April 23, 2022
Обращался дважды, оба раза через госуслуги подал заявление. Один раз была очередь, второй раз вообще никого не было. Оба раза приезжал в назначенное аремя. Быстро и вежливо всё сделали.
1
1
Сабиряз Хаджикурбанов
Level 5 Local Expert
July 29
Огромные очереди не возможно записаться через госуслуги
Emili Skillet
Level 3 Local Expert
July 8, 2023
Приехали в субботу к 11, все закрыто, не работают
1
Надежда К.
Level 4 Local Expert
June 3, 2021
После посещения этого места остались очень неприятные воспоминания. Грубость и хамство сотрудниц зашкаливает. Нас даже не выслушали до конца и постоянно перебивали циничными фразами. Услугу так и не получили.