Заканчивается срок водительского удостоверения. Решил не ехать в ГИБДД (там очереди), а сдать документы в МФЦ г. Приехал в среду вечером, 19 января. Ничего не работает: компьютеры операционисток, терминал оплаты и даже автомат, который выдаёт талончики с номером очереди. Девушка на ресепшен посоветовала оплатить через сбербанк и придти уже с готовой квитанцией. При этом никакой гарантии, что неисправность в обозримом будущем устранят, не было.
Приехал в субботу, 22 января. Отстоял очередь за талончиком. Девушка на ресепшен объяснила последовательность действий: Оплатить госпошлину, сфотографироваться, подойти к ней за талончиком. Отстоял очередь на оплату, где выяснилось, что в 21-ом веке даже мелкие ларьки и палатки принимают оплату с банковских карт, а Многофункциональный центр не принимает. Пришлось встать в другую очередь, чтобы снять наличные в банкомате. И тут выяснилась ещё одна "засада" - с какого-то перепуга при оплате госпошлины в МФЦ ещё берут 50 рублей. 2000 рублей вам мало? В ГИБДД 1400 руб., для сравнения. Далее сфотографировали (очереди нет), очередь за талончиком и полчаса ожидания своей очереди. Оператор "одного окна" МФЦ Рыжих А.С. приняла документы, вежливо и подробно всё объяснила, ответила на вопросы. Она немного скрасила ужасное впечатление от бардака в МФЦ города Ивантеевки Московской области. Новое водительское удостоверение будет готово до 11 февраля 2022 года. По крайней мере так обещают. В следующий раз поеду в ГИБДД, там всё делается в один день...
5
1
Катерина Герасимова
Level 4 Local Expert
July 2, 2022
Не раблтает электронная очередь, сотрудники не справляются распределять людей по свободным окошкам.
В помещении душно, ремонт оставляет желать лучшего, мебель пошарпанная, парковка не продумана.
Постоянно много нерабочих окон.
4
татьяна м
Level 9 Local Expert
December 18, 2022
Грамотные специалисты,очень быстро помогли решить проблему!Большое спасибо!
4
1
Оксана Никина
Level 4 Local Expert
September 9, 2022
Решили вопрос быстро, достаточно грамотный специалист Степанюк Т..
Нужно было заменить снилс и Инн,
Обслуживанием осталась довольна.
2
4
Ирина Ч.
Level 7 Local Expert
December 5, 2023
Сотрудники приветливые,стараются !рекомендую💯))
Валентина Скрыпник
Level 6 Local Expert
August 18, 2023
Зачем убрали банкомат? Очень неудобно для жителей ближайших домов. Надо вернуть его на место!!!!!!!
1
1
Show business's response
Александр
Level 13 Local Expert
September 21, 2022
Верните подачу на прямую документов в ведомства некомпетентный персонал чтоб получить паспорт 5 раз приходили в эту шарашкину контору , какие то хотелки от этих псевдоспецалистов . Я крайнее не рекомендую данную организацию для решения каких либо вопросов.
3
2
Лекса
Level 10 Local Expert
May 27, 2022
Маловато места. По предварительной записи обслуживали больше часа( , отправляли в 4 е разных окна, в которых сотрудники заставляли столько же раз переписывать заявления. Только после озвучивания желания пойти к начальнику отправили к компетентному сотруднику, который помог правильно составить документ. Стоило ли марать стопку бумаги и мотать нервы? Нельзя ли сразу отправлять в нужное окошко ?
1
1
Глеб Евстигнеев
Level 7 Local Expert
August 12, 2022
Хороший МФЦ. Все быстро, оперативно. Ставлю 4 звезды за отсутствие кулера с водой. Очень хотелось пить
3
Марьяна Постольник
Level 12 Local Expert
November 22, 2023
Помогают быстро, но есть одним минус (очередь)
Дмитрий Иванов
Level 5 Local Expert
February 3, 2022
Самое бесполезное учреждение созданное нынешним правительством, которое ничего по сути сделать не может ,всё время направляют от туда в ПФР или соц защиту! Персонал безтолковый ,подсказать ничего не могут, а если и подскажут то не правильно и пойдёшь по третьему кругу заполнять документы ,ожидая новой очереди!!! Если туда идти нужно столько нервов да ещё железных чтоб добиться хоть что-то.... и то бывает и по несколуку дней приходится ездить ,чтоб они могли свкрить документы!
4
1
Вера Палеева
Level 4 Local Expert
January 5
Все очень быстро,в очереди редко попадала
3
Светлана Ю
Level 7 Local Expert
May 28, 2021
Что-то делается хорошо и быстро, спасибо. Возмутило и обидело то, что. Мой ребёнок получал первый раз паспорт, нам предложили получить торжественно и с подарком в отделе загс, мы конечно обрадовались, здорово. Нам сказали что позвонят и пригласят. Прошло почти 2 месяца. Я позвонила в загс, сказали у них нет на нас документов, позвонила в мфц, а они у них. Девушка спросила, а вы что хотите торжественно?? Нет, спасибо так отдайте. Обидно, сами предложили и про моего ребёнка забыли. Или эти подарки отдают кому то, или просто они завалились работой так, что получается теряются документы.
4
2
Любовь Артемьева
Level 5 Local Expert
August 20, 2022
Пришла подать заявку на смену паспорта. Жду уже 1 час 15 минут. Сказали передо мной ещё 6 человек. Это ещё около часа ожидания. Электронная очередь не соблюдается. Сотрудники очень медленно всё оформляют. Очень некачественное предоставление услуги. Прошу администрацию решить данную проблему.
3
Сергей Гулий
Level 8 Local Expert
March 7, 2023
Постоянные очереди,решить вопросы не всегда получается. Время ожидания в очереди 1-1.5 часа. В Москве для сравнения не более 10-15 мин
Show business's response
Прищепка
Level 6 Local Expert
November 26, 2023
Узнала, что даже за распечатанные документы нужно платить гос пошлину, 10 из 10
2
1
Максим И. Стружиков
Level 4 Local Expert
May 5, 2023
ПО для снятия с кадастрового учета не работает уже неделю!!! «Посоветовали» ехать в другой город в мфц
3
1
Show business's response
ГлавБуха.net
Level 4 Local Expert
February 5, 2022
Вежливые сотрудники, хороший МФЦ. Всегда при обращении получали требуемую услугу. Заранее перед поездкой лучше звонить уточнять детали. Всегда по телефону потвечают и консультируют о готовности документов и прочее. Могут работать по электронной записи ( всвязи с эпидемиологической ситуацией).
3
Vladimir Morozov
Level 7 Local Expert
February 4, 2023
Отвратительно, посылают документы делать самому. Даже слушать не хотят, вон там компьютеры стоят и какой то Евгений сидит. А там очередь, 2 часа 10 минут просидел, так и не дождался очереди.
Show business's response
Анна П.
Level 4 Local Expert
December 1, 2021
Совершенно бесполезная, бестолковая структура! Сотрудники не компитентны ни по каким вопросам! Когда к ним приходишь и задаёшь вопрос, они не информируют о том, что если подать заявления ( причём любые) через госуслуги,непосредственно в тот орган, который нужен, (например в паспортный стол) то срок их исполнения уменьшается в 2 , а то и в 3 раза! + гос пошлина меньше! Что бы поставить прописку в паспорт, нужно его сдать и ходить 3 недели без него! При этом они не дают никакую официальную бумагу что документ, удостоверяющий личность, находится у них! И им плевать, что по закону, человек не имеет права находится на территории РФ без документа! И это только малая часть! Вопрос, этот беспредел когда нибудь закончится!?
3
1
@politikapitonov
Level 18 Local Expert
August 9, 2023
Видно ,что люди которые там работают стараются.Молодцы.
Проверено @politikapitonov
Ольга Ивлева
Level 6 Local Expert
November 27, 2022
Обращалась не один раз, быстро все делают и подсказываю. Чисто, приятно
Александр Журавлев
Level 22 Local Expert
October 23, 2022
Мало места. Достаточно длительное ожидание. К сотрудникам претензий нет. Решают вопросы учтиво и чётко.
Евгения Бодрова
Level 13 Local Expert
August 21, 2023
Много окон приема, удобный подъезд. Народу тоже много.
Татьяна
Level 9 Local Expert
March 14, 2023
Работают быстро, оперативно, качественно, со знанием дела.
2
Evgen Jelovich
Level 3 Local Expert
January 11, 2022
Спасибо за потраченное время. Я отстояла всего 10 минут в очереди, обрадовалась, меня подозвали к окну. Но вместо меня там сидела женщина, котрую приняли вместо меня потому что у нее "быстренько". Я стояла и ждала еще пол часа, что бы сделать свои документы меньше чем за 10 минут. Направить в другое окно? Нет, этого сделано не было, ведь другие сотрудники ушли на обед или еще куда-то. Отлично, спасибо за уважение к моему личному времени.
5
irina tarasova
Level 9 Local Expert
January 24, 2022
Очереди. Большие, но можно попросить девушек помощи, всегда отзовуться и помогут. Спасибо большое, хороший мфц. Проводили там сложную сделку.
3
Екатерина Ф
Level 7 Local Expert
January 21, 2022
Подавали документы на получение паспорта. Народу наплывами - то никого, то очередь. Но сотрудники справлялись хорошо, все вежливо и быстро. Единственное - не работали терминалы на оплату, пришлось в сбер бежать
1
2
Михаил Трунов
Level 10 Local Expert
May 29, 2023
В целом - нормально. Никогда особо долго не ждал и всегда уходил с ожидаемым результатом.)
3
2
Сергей Волковский
Level 5 Local Expert
February 1, 2023
Операторы не проинструктированы и мало владеют информацией. 7 раз обращаюсь и все зря. Отправляют постоянно к другому окну
3
Show business's response
Инкогнито 8425
Level 4 Local Expert
June 26, 2023
Все вежливые объяснять точно благодарю вас всех сотрудников
1
1
Татьяна М.
Level 2 Local Expert
July 4, 2023
Такого бардака я не видел
Примерно так раньше принимали врачи в больницах
Ужас да и только
1
1
Show business's response
Сергей Александрович
Level 14 Local Expert
December 9, 2023
Все сделали очень оперативно.
Никита Порватов
Level 7 Local Expert
August 7
Ужасный сервис
Show business's response
VanillaThunder
Level 5 Local Expert
January 25, 2022
В помещении кадастровой палаты 6 окон, из которых работает по какой-то причине только одно. Огромная живая очередь, провел в очереди 2,5 часа и продолжаю сидеть. По какой причине в основном зале работает десятки окон, а в отделении кадастровой палаты одно окно не ясно. Бардак и неуважение к людям и это в 21 веке и ещё и в разгар пандемии
5
Александр Борисович Финошин
Level 16 Local Expert
December 17, 2022
В помещении МФЦ топят так, что кажется хотят явно уменьшить количество посетителей, приходящим к ним. Очереди огромные. Специалисты, принимающие документы на регистрацию прав собственности, абсолютно некомпетентны. Приходится уже четвертый раз подавать на регистрацию прав собственности, но уже с помощью адвоката! МФЦ это просто пересылочный орган, объяснять им что то бесполезно. А Росреестр занимается отписками, напрямую к ним невозможно попасть!
Show business's response
Николай Кудрявцев
Level 4 Local Expert
March 14, 2023
Всегда лёд перед входом!!!!! Такое впечатление,что в России закончился песок! А дворнику всё по ......
3
Ирина Поспелова
Level 3 Local Expert
October 30, 2022
Персонал не внимательный. Делается всё,чтобы затруднить подачу документов и закошмарить посетителей. Ничего не объясняют. Начальница - так просто плюёт на людей и угрожает
3
schagal1102
Level 24 Local Expert
November 17, 2021
5 спецов не смогли восстановить за 2⁴² слетевшие Госуслуги, и не одному мне
? Профессионализма, или организация и поддержка сайта.
А неподача информации влечет штрафы.
Смахивает на махинацию, неправда ли?
Данные ПЦР отправил по временному одноразовому вводу, но потрачено 2 дня, и расходы на транспорт. Почему организаторя живут за нас счет и не несут материальную л? Ответственность за свой непрофессионализм?
3
Виктор Скляренко
Level 10 Local Expert
October 22, 2021
Отличный центр, с очень внимательными и знающими свое дело сотрудниками! Часто приходится прибегать к их помощи, всегда обслуживание на высшем учебном!
3
1
Павел Ольхов
Level 9 Local Expert
July 29, 2023
Хм... Отлично все, не без косяков, но то такое. Раньше было жутко, а сейчас красота
1
1
Людмила Грачёв а
Level 9 Local Expert
May 29, 2022
Много раз здесь была, всегда помогали. Персонал вежливый, компетентный. Рекомендую)
Оксана Малашонкова
Level 3 Local Expert
September 8, 2022
Степанюк Татьяна Владимировна , главный специалист в мфц города Ивантеевка, ужасное отношение к людям и высший уровень хамства и не компетентности в одном лице!
3
1
Ирина Куплякова
Level 6 Local Expert
August 18, 2022
Добрый день, прошу обратить руководство на ситуацию в их организации! Я стояла в очереди 40 минут за 40 минут прошло 2 человека!
Чтобы было более ясно, когда я пришла у меня был номер 126, а людей вызывали 111 человека. Табло работало, но работникам видимо все равно, у них своя очередь по которой они вызывают, и на табло сказали не смотреть, спустя 40 минут ожидания я подошла к администратору данного заведения, узнать, сколько я должна ещё ждать если мой номер на экране уже загорелая давным давно. На что девушка сказала, подождать ещё 1,5 часа, вы серьезно?!
Я хожу 3 ий раз по одной и той же проблеме, у меня уже не хватает нервов. Если вы не умеете работать, увольте весь персонал и себя! И наберите компетентных, организованных людей!!!!
4
игорь лукашук
Level 6 Local Expert
November 2, 2023
Сколько не ходи , всё бес толку! Персонал жалуется на не рабочие компьютера, браузера и т.д. и тому подобное. Когда туда заходишь, такое впечатление,что вся Ивантеевка там живёт и работает!
1
1
Show business's response
Ирина Бондарчук
Level 18 Local Expert
November 27, 2021
Очень нравится атмосфера тут. Сотрудники работают быстро, вам окажут помощь, если вы не знаете куда идти и как сделать. Работает даже в субботу и воскресение - это очень удобно.
3
Иван Семин
Level 11 Local Expert
January 22, 2023
Очереди очень длинные я не дождался и просто ушёл потому что я опаздывал. Но деньги снять очень быстро буквально за две минуты
3
Show business's response
Микаел
Level 9 Local Expert
May 28, 2022
Не работает электронная очередь для определённых услуг.
Неприятный запах из туалета распространяется на весь зал. Никому нет дела до этого.
Недавно прописывал человека на квартиру.
Сотрудник делал это неохотно, ссылаясь на то, что «слишком много бумаг надо заполнять».
3
Екатерина Медникова
Level 5 Local Expert
August 30, 2021
Специалист, который напрямую говорит, что на большинство заявлений в пенсионный фонд приходит отказ и посылает идти к ним напрямую. Вынуждена была настоять, чтобы документы у меня приняли. Рыжих А. С. Начала задавать мне вопросы, на которые я не знаю ответов. Ей система выдаёт варианты, а она не знает что выбирать. В итоге подача заявления была целой проблемой и заняла почти 1,5 часа! Несколько раз специалист вставал с места и просил помощи у коллег. Допустила в одном заявлении 2 ошибки. Не удивительно, что приходят постоянные отказы! Поняв, что положительный результат придёт с малой вероятностью, решила сама продублировать заявление в ЛК пенсионного фонда. Потратила 15 минут.
В МФЦ БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!
Если человек не «шарит» в своей работе, то смысл ее сажать в окно обслуживания?!
4
Igor Shestakov
Level 15 Local Expert
October 24, 2022
Вежливый персонал, но к сожалению не все услуги доступны. Работа в этом направлении ведётся, но явно не достаточно. Желаю только успехов