Хочу выразить благодарность специалисту ФГБУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Кабардино-Балкарской Республики"в г.о.Нальчик № 2 Зекореевой Зарете за добросовестное и профессиональное выполнение своих служебных обязанностей,качественно проделанную работу,внимание и доброту.Зарета проявила себя как высококлассный специалист, работающий в режиме многозадачности.Признаться не многим это по силу.Ответила на все интересующие нас вопросы, дала дельные советы.Тактична и очень внимательна, соблюдает служебную этику.
3
1
гуру
Level 11 Local Expert
January 15
Посещение Многофункционального Центра (МФЦ) было положительным опытом. Вот мои впечатления:
Обслуживание: Персонал в МФЦ был внимателен и готов помочь. Они предоставляли информацию и оказывали необходимую поддержку.
Организация: Процесс обслуживания был хорошо организован. Очереди двигались быстро, и клиенты не тратили лишнего времени.
Услуги: МФЦ предоставлял широкий спектр услуг, что делало его удобным одним остановочным местом для различных административных и государственных процедур.
Информация: В центре предоставлялась ясная и понятная информация о доступных услугах и требуемых документах.
Чистота и комфорт: Помещения были чистыми и удобными для посетителей.
В целом, Многофункциональный Центр (МФЦ) оказался эффективным и удобным местом для получения различных государственных услуг и выполнения административных процедур. Я остался довольным качеством обслуживания и организацией работы.
2
5
Наталья Бадзева
Level 8 Local Expert
July 9
Очень хорошая задумка с этими центрами, пришел с документами, все ксерокопии и заявления сотрудники заполняют сами.👍 Но большие очереди почти всегда, и при этом не все окошки работаю(((
Колл центр работает отвратительно 😤 По основному номеру, то занято то трубку не берут, по 8 800, вообще прождала минуту 10, как только очередь стала подходить, робот говорит:"все операторы заняты, попробуйте перезвонить позднее", что ещё больше огорчило😡
2
Анастасия Кубик
Level 27 Local Expert
September 5
Терминал с электронными талонами не работает, выдают на бумажке номерок. Номера идут вразброс, совсем не понятно когда подойдет очередь, через 5 минут или через 2 часа. В итоге прождали 1,5 часа под сильно шпарящим кондиционером, отмерзли напрочь. Сотрудница в окне ничего не знает, не ответила ни на один вопрос, даже не знает прожиточный минимум в Нальчике. Сказать получает ли пенсионер социальную доплату к пенсии или есть ли отказ от лекарств/санатория по инвалидности не может. При чем все вопросы она спрашивала у своих коллег, которые тоже не знали ответа. Никакого межведомственного взаимодействия нет, информацию у них они посмотреть не могут. Где именно в городе можно получить ту или иную услугу также не знают, адрес подсказать не могут. По всем вопросам отправляют на ресепшен к администратору, которая выдает талоны, говорят она больше знает. Зачем тогда они все там сидят? Куча окон, а очереди огромные, ни на один вопрос не ответили. Пустая трата времени. С парковкой проблемы, инвалидных мест нет.
2
2
ruslan begiev
Level 3 Local Expert
August 23
Менял паспорт. Всё объяснили, всё показали - чуть ли не за руку водили. С момента как вошёл в здание МФЦ и до выхода прошло максимум 20 минут. И то, потому что автомат сбера минут пять не хотел принимать карту. Через неделю забрал готовый паспорт. Минут пять ушло. Все сотрудницы были предельно вежливы и профессиональны. Начитавшись негативных отзывов, фото принёс с собой. Так что об этом аспекте ничего сказать не могу. В остальном всем доволен. Спасибо сотрудникам МФЦ!
2
Светлана Индрокова
Level 8 Local Expert
August 13
Удобно, четко работающий персонал. Очереди стали заметно меньше. Персонал доброжелательный. Все сбалансировано. Очень нужное учреждение, непонятно, как раньше люди обходились без МФЦ
2
Ирина Антонова
Level 6 Local Expert
October 31
Хорошо организована работа центра, сотрудники вежливые, всё доступно объяснят. Если документы в порядке - то результат можно получить очень быстро
3
Зарета Тлупова
Level 5 Local Expert
September 5
Что тут говорить? МФЦ как и многие другие. Есть и плюсы и минусы. Одно точно, работа у сотрудников центра непростая, поскольку строится на приёме граждан, а народ нынче нервный. За это ставлю 5 звёзд.
|amusya|
Level 2 Local Expert
November 25
Сотрудникам мфц таким как Рахаева Залина нервы бы полечить и научиться общаться с посетителями . Все , кто стоял в очереди , разговаривала как с животными . Таким не место среди нормальных людей
1
Инна Инна
Level 6 Local Expert
August 18
Электронная очередь,режим работы - удобные,вежливый персонал)))но из-за большого наплыва посетителей иногда не хватает сидячих мест для ожидания
2
Наталья А .
Level 2 Local Expert
October 8
21 сентября, 2024г. С утра "работает" недовольная администратор информационной стойки ( светлая девица), грубит гражданам, задающим ей уточняющие вопросы. Парень-администратор очень вежливый и корректно ведет себя на рабочем месте. Руководство МФЦ, примите, пожалуйста, меры по кадровым вопросам, в целях качественного предоставления государственных услуг населению.
2
Марина Баразбиева
Level 9 Local Expert
November 4
Недавно меняла паспорт там...осталась довольна всем...Девочки вежливые и быстро работают...Все свои дела ,отныне буду решать там👍Очередей нет...а это о многом говорит
Мечиева Халимат
Level 2 Local Expert
June 28
Посетили сегодня МФЦ на Хуранова 9 и остались очень довольны...Благодарим ведущего специалиста - Мамухову Залину за профессионализм, чуткое отношение к посетителям организации. Дальнейших успехов!
4
1
Залина Иванова
Level 10 Local Expert
November 25
В целом свою функцию выполняет. Сотрудники РАЗНЫЕ, есть очень ответственные и отзывчивые.
Но попадаются ужасные, уставшие от всех и вся.
Элеонора Ст
Level 2 Local Expert
June 6
Сотрудники делают работу с документами легкой и понятной. Все внимательные, приветливые, профессиональные. Отдельная благодарность Илоне из 26 окна (111 каб). Всем успехов!
3
Залина Карданова
Level 7 Local Expert
December 24
Неоднократно туда ездила по делам и документы справки, всё Что надо всё всегда есть. И вежливые сотрудники.
Nirov
Level 12 Local Expert
August 13
Очень вежливые сотрудник! Чисто , быстро , чётко. Молодцы
Мурат Б.
Level 4 Local Expert
June 10
Не оказали помощь в подготовке договора купли-продажи. Хотел сам заполнить бланк, так у них даже образцов заполнения нет, но предлагают сами за 2000 рублей напечатать. Сам заполнил там на компьютере, а распечатать технически невозможно!!! Так для чего тогда рядом с компьютерами ставят МФУ, если ими невозможно пользоваться?! Распечать зато можно в отдельном кабинете за 20 рублей за лист! В чем тогда их помощь?
3
Хадижа М.
Level 6 Local Expert
December 29, 2022
В целом есть вопросы ко всей организации, но в основном попадаются адекватные специалисты, готовые помочь. Отсутствие компетенции компенсируется доброжелательностью и человеческим отношением, пока не попадаешь в кабинет 202. Не знаю, какие личные проблемы существуют у молодой девушки специалиста, имени которой я не знаю, но которая там работает, но ей следует с ними разобраться, прежде чем общаться с людьми. Сидит за вторым столом справа от входа. Слов нет, одни эмоции. По возможности, ее следовало бы изолировать от общества и максимально ограничить ее общение с гражданами, потому что такое хамство и агрессию в этой организации я еще ре встречала. Администрации следует ей напомнить, что мы приходим не к ней домой и принимать граждан- ее работа. Если она не довольна этой работой, это не наши проблемы, пусть она разбирается с ними сама, а не срывается на людях. Оплатите ей курсы психотерапии или проведите с ней какой-нибудь профилактический диалог, потому что, очевидно, девушка пропустила в какой-то момент нормы социализации и теперь не понимает, как следует общаться с людьми и что такое деловой этикет.
38
2
Арсен .
Level 7 Local Expert
December 26
На ресепшене от входа первая сидит одна грубиянка которая систематически хамит всем , каждый раз посещая наблюдаю это , удивительно что её там до сих пор держат
Ирина Нитенко
Level 12 Local Expert
June 18
хороший вежливый персонал,всегда подскажут на интересующий вопрос ответ,если они не могут помочь то скажут куда нужно обратиться,дадут адрес еще и с графиком работы, молодцы девочки рекомендую 🔥🔥🔥🔥
А
Level 8 Local Expert
December 26
Была на оформлении квартиры в 202каб.
Охранник который там сидит, зачем он там сидит перед лестницей? Какую задачу он выполняет? Грубиян и хам!
Галя Шурдумова
Level 6 Local Expert
January 20
Чтобы не стоять в очереди можно записаться по телефону на госуслуги в МФЦ. Очень удобно. Спасибо всем работникам, отвечают на все вопросы быстро и доступно
Мадина Шанова
Level 10 Local Expert
November 2
Самое любимое заведение , учитывая мою профессиональную деятельность)))
Михаил Озроков
Level 7 Local Expert
August 15
Доброжелательный персонал. Всегда помогают в случае возникновения вопросов.
Андрей
Level 7 Local Expert
April 6
Здравствуйте. Позвонил объяснил что мне нужно специалист пригласил приехать. Приняли документы всё быстро профессионально ,позитив на целый день СПАСИБО.
Р Ш
Level 9 Local Expert
July 14
1 звезду снимаю снимаю за сотрудницу в окошке4 Ташуеву А. гнать таких работников метлой , это ваше лицо
S.
Level 13 Local Expert
July 9, 2023
Месторасположение на 4, есть парковочные места. Можно записаться онлайн и выбрать подходящее для вас время, тем самым решив вопрос с очередью. Окошек много, время пребывания будет зависеть лишь от вопроса, по которому вы обращаетесь. Стандартные процедуры занимают 5-7 мин. Можно на месте произвести оплату квитанций. Чтобы не запутаться, стоит обратиться к сотрудникам, все покажут и расскажут.
3
Нат
Level 2 Local Expert
August 22, 2023
Ужасная обслуживания, грубые сотрудники, незнают свои обязанности, ни на один вопрос не могут отвечать ,особенно старшая женщина которая находится в зале, и та девушка которая выписывает как то документы, оскорбляют , кричать на клиентов, как будто к ним домой пришли, пусть незабывают что клиент всегда прав, конечно надо всех заменить на первоначальном этапе которые встречают на вестибюль, некоторые на рабочем месте отсутствуют, адм и начальстве надо подбирать грамотных не глубиной, это учреждения государственного значения, а не частное собственность.
7
3
Оксана Левченко
Level 10 Local Expert
April 2
Ходила за консультацией по льготам. Персонал вежлив и внимателен, вопрос решили быстро и грамотно!
2
1
Вежливый т.
Level 2 Local Expert
March 5
В очереди нужно сидеть 2 часа. Работают только 2 человека которые выдают талоны. также не советую фотографироваться у них на документы . Из-за срочности пришлось сфотографироваться у них. Хуже чем они в жизни нигде не фотографировали. Так еще и за немалую стоимость
5
2
Вадим Демьяненко
Level 10 Local Expert
August 13, 2023
Эта улочка с большой Историей, где каждые 20 метров могли бы рассказать вам столько о жизни города за полвека и об интересных людях живших здесь.... Но, сегодня скажу о МФЦ на Хуранова. За последние годы эти девушки и парни помогли решить жителям республики массу жизненных вопросов. А это сотни тысяч маленьких историй!!! Спасибо им за их ТРУД
2
К.
Level 2 Local Expert
August 28, 2023
Уровень компетенции большинства сотрудников МФЦ на Хуранова в Нальчике оставляет желать самого наилучшего, также как и культура общения и деловой этикет. Хамству и агрессии сотрудников нет предела. Два месяца делается моя декларация о зарегистрированных лицах. Система оповещения не работает, но сотрудники уверяют, что уведомление получите. Когда бы не позвоню справка до сих пор не готова и не знаю сколько предстоит ждать. Недавно когда спросила о готовности и сколько ждать сотрудница МФЦ ответила, чтобы я поехала в паспортный стол и все вопросы там задавала. Вечная проблема с системой и зависшим компом, людям говорят чтобы ждали, причем не понятно сколько ждать. На ресепшине полный бардак, тройка сотрудников там сидящих не знают своих должностных обязанностей, посетителей готовы загрысть за беспокойство каким либо вопросом, руководству не помешало бы провести беседу о культуре поведения и напомнить о их местонахождении, а под конец дня там можно наблюдать еще и непристойное поведение девиц. Сотрудники ведут себя так, как будто их насильно загнали в это здание и заставляют работать.
7
3
Къурман Бозиев
Level 8 Local Expert
December 14
Вообще очень грамотные сотрудники, всё объясняют и помогают насколько это возможно
Бил Сруков
Level 7 Local Expert
July 16, 2023
Второй раз обратился и второй раз готов похвалить сотрудников, особенно Теуникову А. за качественное, деликатное и культурное разяснение моего вопроса и дальнейшие действия в соцфонде г.Нальчика . Спасибо огромное!
3
1
Hrust Kaliber
Level 8 Local Expert
December 26
Надо их назвать футбольным центром!)) футболят как могут!!! смысл финансирования организации?
Джуля Атмурзаева
Level 14 Local Expert
October 15, 2023
МФЦ удобное местосторасполржение, вежливый грамотный персонал!!! Разнообразие предоставлЕмых услуг впечетляет)
Елена Анцупова
Level 7 Local Expert
September 21, 2023
Посещение по предварительной записи, поэтому пришлось приехать два раза, чтобы подать и третий, чтобы получить документы.
Специалисты в окошечке очень вежливые, внимательные, всë подробно выслушают и объяснят. Удобно, что несколько заявлений подали в одном месте, не надо ездить в разные инстанции
Lerua
Level 7 Local Expert
February 22
Самые лучшие специалисты мфц Нальчика собрались на подбор в мфц на хуранова. Однозначно рекомендансьон.
3
Зара Г.
Level 10 Local Expert
August 22
На ресепшене не всегда могут грамотно проконсультировать
1
Марат Элекуев
Level 17 Local Expert
April 26
Персонал приветлив и доступно объясняют, стрессоустойчивость у них на высоте)
3
Андрей Доценко
Level 9 Local Expert
October 28, 2023
Хороший сервис,приятный персонал,доходчиво объясняют,быстро делают свою работу.Очереди практически не бывает
Оксана
Level 9 Local Expert
March 20
Сегодня обратилась к ним по вопросу банкротства, это какой то кошмар. Люди что происходит с вами??? Грубость запредельная, такое ощущение что я к ним домой пришла и требую. В конце концов Если вы устали Уходите в отпуск.
5
Дарья Ф.
Level 4 Local Expert
September 28, 2023
Терминалы стоят вроде как для удобства, но воспользоваться ими могут только сотрудники. Входная зона с предварительной записью крайне не удобная. Стоишь вроде в очереди, а по факту в проходе. Толпа за стойкой, к кому обращаться не понятно. В окошках же сотрудники вполне компетенты, вежливы.
2
4
Лаурочка Лаурисик
Level 10 Local Expert
October 28, 2023
Обслуживание быстрое. Но накладки вечные вымораживают . Сидели полчаса следили за табло. Уже хотел встать и спросить почему нас не вызываю, они опередил. И пришли спросить у посетителей есть кого не вызывали. Я говорю, что нас, они отвечают что нас наверное вызывали мы не услышали. Я говорю да конечно, просмотрите табло, вам легче обвинить нас чем признать нашу вину.
Alex Star
Level 6 Local Expert
December 18, 2023
Чётко, понятно, профессионально и главное, очень удобно! Отличный персонал! Спасибо!
3
Таня Чочаева
Level 7 Local Expert
October 21
Молодцы слажено работают, осталась довольна.
Жанна
Level 11 Local Expert
August 1, 2023
Очень люблю данное заведение. Оно существенно облегчает мне жизнь. Сотрудники, в большинстве своем, компетентны, электронная очередь и предварительная запись делает присутствие краткосрочным и продуктивным. Однако, если момент человеческого фактора, когда тебя гоняют по одной и той же причине несколько раз. Вероятно, в таких вопросах без этого никак.
2
2
Ольга Зверева
Level 12 Local Expert
October 13, 2023
Меня все устроило: быстрый приём, вежливые специалисты, терпеливое разъяснение, чистый туалет. Жаль, что детской зоны нет, хотя на указателе обозначена (вместо неё компьютеры)
3
Рада 🤍
Level 3 Local Expert
November 1, 2023
В кабинете, где выдают готовые документы (28-32..) сидят бесстыдницы, учитывая, что там также работает парень, как ни придешь, без стеснения обсуждают ресницы, брови, маски для волос. Общаются с посетителями как со своими подругами. Уважаемое руководство это норма для вашего ведомства?!? Где вы берете таких сотрудниц? Этические нормы никто не отменял! Тем более в нашей Республике